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Vielleicht haben Sie schon einmal den Begriff "E-Mail-Absenderreputation" gehört, wissen aber nicht, was er eigentlich bedeutet oder warum er wichtig ist. Im Grunde genommen ist Ihre Absenderreputation eine Punktzahl, die Internetdienstanbieter (ISPs) Ihnen auf der Grundlage Ihres E-Mail-Versandverhaltens zuweisen. 

Wenn Sie einen hohen Absender-Score haben, bedeutet das, dass Ihre E-Mails problemlos in den Posteingängen Ihrer Empfänger ankommen sollten. Wenn Ihr Score niedrig ist, werden die InternetdienstanbieterIhren E-Mails weniger vertrauen und sie möglicherweise an den Spam-Ordner senden - oder sie sogar ganz blockieren. Wie Sie also sehen, ist der Schutz und die Verbesserung Ihres Rufs als Versender von entscheidender Bedeutung, wenn Sie das Beste aus Ihrem E-Mail-Marketing herausholen wollen.

Was ist die E-Mail-Absenderreputation?

Der Ruf eines E-Mail-Absenders oder die Absenderbewertung ist das Maß für Ihre Vertrauenswürdigkeit als Absender von E-Mails. Ihre Reputation wird von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter (ESP) berechnet und gibt die Wahrscheinlichkeit an, dass Sie Spam oder andere unerwünschte E-Mails versenden. ESPs verwenden diese Messwerte, um zu entscheiden, ob sie E-Mails blockieren, damit sie den Posteingang eines Benutzers nicht erreichen.

Eine gute Reputationsbewertung ist für jeden wichtig, der E-Mails versendet. Für Unternehmen ist sie jedoch besonders wichtig, da sich schlechte Bewertungen negativ auf ihre Fähigkeit auswirken können, mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren.

Arten der E-Mail-Absenderreputation

Es gibt zwei Arten der E-Mail-Absenderreputation: IP-Reputation und Domain-Reputation.

1. IP-Reputation

Dies ist der Ruf Ihrer sendenden IP-Adresse. Eine IP-Adresse ist eine eindeutige numerische Kennzeichnung, die jeden Computer in einem Netzwerk identifiziert. Die meisten Absender haben eine eigene IP-Adresse, aber einige teilen sich eine mit anderen Absendern.

2. Bereich Reputation

Dies ist der Ruf Ihrer Senderdomäne(n). Eine Absenderdomäne ist der Teil Ihrer E-Mail-Adresse nach dem @-Symbol. In "[email protected]" zum Beispiel ist "wonderfulcompany.com" meine Absenderdomäne.

Warum ist der Ruf Ihres Absenders wichtig?

Aber warum ist der Ruf des Absenders so wichtig? Wenn Sie einen schlechten Ruf als Absender haben, wird es schwierig sein, Ihre E-Mails in die Posteingänge Ihrer Kunden zu bekommen. Die meisten Anbieter von Posteingangsdiensten verwenden die Absenderreputation, um festzustellen, ob eine E-Mail in den Posteingang eines Kunden oder direkt in den Spam-Ordner zugestellt werden soll. Wenn Sie einen schlechten Ruf als Absender haben, landen Ihre E-Mails wahrscheinlich im Spam-Ordner - oder werden gar nicht erst gesendet.

Ihr Ruf als E-Mail-Absender ist Ihr Ruf

Stellen Sie sich das vor: Sie kaufen einen Domänennamen und versenden eine E-Mail von diesem Domänennamen aus, aber plötzlich erhalten Sie einige "Hard Bounces". Oder Sie verschicken Ihre E-Mails im gleichen Rhythmus wie bisher, aber jetzt bemerken Sie einen Rückgang der Öffnungsrate. Was ist hier los?

Nun, nehmen wir an, dass die E-Mail-Adressen, die gebounct wurden, alle ungültig waren - das bedeutet, dass diese Adressen überhaupt nicht echt waren. Ihr erster Schritt sollte sein, Ihre Mailingliste zu säubern und diese E-Mails zu entfernen, damit sie Ihnen keine Probleme mehr bereiten.

Nehmen wir nun an, der Rückgang Ihrer Öffnungsraten ist darauf zurückzuführen, dass Google einige Ihrer E-Mails als Spam markiert hat. Das kann eine Reihe von Gründen haben, darunter:

  • Eine kürzliche Zunahme unerwünschter E-Mails (AKA Spam), die von Ihrer Domäne oder IP-Adresse gesendet wurden
  • Zunahme der Spam-Beschwerden von Empfängern
  • Mangelndes Engagement der Empfänger (niedrige Öffnungsraten oder keine Klicks auf Ihre Aufforderungen zum Handeln)

Dies kann ein wichtiger Grund dafür sein, dass der Ruf Ihres E-Mail-Absenders Schaden genommen hat. 

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Was beeinflusst Ihren Ruf als E-Mail-Absender?

Es gibt mehrere Faktoren, die bestimmen, wie seriös eine E-Mail-Adresse ist, aber sie alle laufen auf zwei Dinge hinaus: ob Leute Sie als Spam melden und ob Leute Ihre E-Mails öffnen und sich mit ihnen beschäftigen. 

Wenn ein großer Prozentsatz der Personen, an die Sie E-Mails senden, diese als Spam markiert oder nie öffnet, zeigt dies anderen E-Mail-Anbietern, dass Sie kein vertrauenswürdiger Absender sind - was bedeutet, dass weniger Ihrer Nachrichten tatsächlich die Posteingänge der Personen erreichen, die sie haben möchten.

Wie kann man die Reputation seiner Sendungen testen und verbessern?

Zum Glück gibt es ein paar grundlegende Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Ihren Ruf beim Versand zu schützen und zu verbessern:

  1. Verwenden Sie einen seriösen E-Mail-Anbieter
  2. Senden Sie E-Mails nur an Personen, die sich für den Erhalt von E-Mails entschieden haben (d. h. kaufen oder mieten Sie keine Listen mit E-Mail-Adressen).
  3. Segmentieren Sie Ihre Liste nach Interessen, damit jeder Abonnent Inhalte erhält, die ihn interessieren
  4. Behalten Sie im Auge, wie viele Personen Ihre E-Mails als Spam markieren und wie viele von ihnen sie abbestellen
  5. Implementierung DMARC in Ihrer Organisation mit einer Richtlinie von p=reject

Wie kann DMARC die Reputation Ihres E-Mail-Absenders verbessern?

Wenn Sie E-Mails versenden, fragen Sie sich dann, ob sie tatsächlich bei Ihren Kunden ankommen? Fällt es Ihnen schwer, den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen zu verfolgen?

Wenn dies Probleme sind, die Sie nachts wach halten, dann sollten Sie mehr über Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) wissen.

DMARC ist ein E-Mail-Authentifizierungsprotokoll, das zur Eindämmung von Spam beiträgt. Es stellt sicher, dass alle von einer Domäne gesendeten Nachrichten authentifiziert sind und mit den Richtlinien der Domäne übereinstimmen. Man kann es als eine Ergänzung zu den E-Mail-Authentifizierungsstandards SPF und DKIM betrachten.

Wie wirkt sich DMARC auf den Ruf Ihres E-Mail-Absenders aus? Die kurze Antwort lautet: Es hilft. DMARC erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mail zugestellt wird. Das bedeutet, dass mehr Menschen sehen werden, was Sie zu sagen haben.

Die Welt von heute ist stark von E-Mails abhängig, was zu einer großen Anzahl von Spammern geführt hat, die täglich Millionen von gefälschten E-Mails versenden. Diese gefälschten E-Mails können sowohl dem Absender als auch dem Empfänger schweren Schaden zufügen. Die Domäne des Absenders könnte von ISPs (Internet Service Providers) blockiert werden, was die Zustellungsrate beeinträchtigen kann, während der Empfänger Opfer von Phishing-Angriffen werden könnte. DMARC rettet den Tag, indem es Spam, gefälschte E-Mails und unzustellbare E-Mails reduziert und so den Ruf Ihres Absenders mit der Zeit verbessert. 

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