La entregabilidad del marketing por correo electrónico es una parte esencial del éxito de una campaña de correo electrónico.
Enviar correos electrónicos a sus suscriptores es todo un reto. Esto es especialmente cierto si dirige un negocio en línea que depende de marketing por correo electrónico como parte de su estrategia de marketing. Si los correos electrónicos se entregan, puede ayudar a la reputación de su empresa con sus clientes.
En este artículo, presentaremos las mejores prácticas de entregabilidad de marketing por correo electrónico para mejorar la entregabilidad de los correos electrónicos de marketing.
¿Qué es la entregabilidad del marketing por correo electrónico?
La entregabilidad del marketing por correo electrónico es el porcentaje de mensajes que llegan a la bandeja de entrada de los destinatarios.
Los índices de entregabilidad suelen expresarse en porcentaje y se calculan dividiendo el número de correos electrónicos en la bandeja de entrada por el número total de correos electrónicos enviados.
De todos los correos electrónicos enviados, sólo 81 de cada 100 llegan al lugar correcto: la bandeja de entrada de alguien. El resto se pierden por culpa de los filtros de spam, errores al escribir las direcciones de correo electrónico u otros obstáculos que impiden verlos y leerlos.
La entregabilidad del marketing por correo electrónico puede medirse teniendo en cuenta tres parámetros clave:
- Tasa de entrega: El número de mensajes entregados de todos los enviados. Te interesa que esta cifra sea lo más alta posible.
- Tasa de apertura: El número de destinatarios que abrieron tu campaña dividido por el número de destinatarios que la recibieron. Te interesa que esta cifra sea lo más alta posible.
- Porcentaje de clics (CTR): El número de clics en los enlaces de su campaña dividido por el número de destinatarios que la recibieron.
¿Qué es un buen índice de entregabilidad en el marketing por correo electrónico?
Decidir un buen índice de entregabilidad en email marketing es complejo. Por lo general, aspirar a una tasa de entre el 85% y el 95% es inteligente para su marketing.
Pero el número exacto puede variar en función de su negocio.
Es una buena idea investigar en tu sector y ver cómo lo hacen los demás.
Comprueba cuántos correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada y qué hace la gente con ellos.
A continuación, establezca un objetivo para que su equipo alcance esa marca y mejore sus correos electrónicos.
Problemas comunes de entregabilidad del marketing por correo electrónico
Los problemas de entregabilidad del correo electrónico de marketing por correo electrónico pueden deberse a varios factores, como el contenido del mensaje, quién lo envió, etc.
Estos son algunos de los problemas de entregabilidad más comunes en el marketing por correo electrónico que pueden afectar a sus campañas:
Filtros de spam
Los filtros de spam están diseñados para evitar que el spam llegue a las bandejas de entrada de los suscriptores. El problema es que muchas empresas también utilizan filtros de spam que bloquean los correos legítimos.
Esto es especialmente cierto si envía muchos correos electrónicos o es nuevo en el mercado.
Rebotes
Los rebotes se producen cuando un servidor de correo electrónico recibe una dirección no válida del ISP (proveedor de servicios de Internet) del destinatario.
Cuando esto ocurre, es habitual que el ISP devuelva automáticamente el mensaje como no entregable sin notificación alguna ni al remitente ni al destinatario. Esto puede suponer una pérdida de ventas y de tiempo para ambas partes.
Listas de bloqueo
El bloqueo de correo electrónico se produce cuando un proveedor de correo electrónico bloquea un dominio entero por enviar mensajes de spam o demasiados correos electrónicos a la vez.
Si esto ocurre, todos los correos electrónicos futuros de ese dominio se bloquearán para que no lleguen a las bandejas de entrada hasta que se resuelva el problema.
Reputación del remitente
La reputación del remitente se refiere a su notoriedad como remitente de correo electrónico entre los principales ISP.
Si su reputación como remitente es mala, la mayoría de los ISP bloquearán todos sus futuros correos electrónicos para evitar que sus usuarios reciban spam en sus bandejas de entrada.
Activadores de contenido
Muchos clientes de correo electrónico escanearán el contenido de tu mensaje y determinarán automáticamente si creen que se trata de spam. Esto es especialmente cierto si utilizas habitualmente un generador de plantillas de correo electrónico para enviar comunicaciones.
Si lo hacen, bloquearán la entrega de tu mensaje y normalmente te lo harán saber poniéndolo en su carpeta de correo no deseado, donde la mayoría de la gente nunca mira de todos modos.
Problemas de autenticación
Si envías un correo electrónico desde una dirección distinta de la que aparece en la información WHOIS de tu dominio, los destinatarios podrían marcarlo como spam aunque no lo sea.
Esto puede ocurrir si utiliza un servicio de terceros que envíe correos electrónicos en su nombre.
Diferencia entre entrega de correo electrónico y entregabilidad
Aunque pueda parecer un concepto sencillo, hay varios factores en juego cuando se trata de la entregabilidad.
Veamos sus diferencias:
| Aspecto | Envío por correo electrónico | Entregabilidad del correo electrónico |
| Definición | Si un correo electrónico llega al servidor del destinatario. | Si el correo llega correctamente a la bandeja de entrada del destinatario. |
| Enfoque | Aspecto técnico del envío de un correo electrónico al servidor. | Éxito general de que el correo electrónico llegue al destinatario y éste lo vea. |
| Medida | Recuento de correos electrónicos enviados menos los rebotados. | Porcentaje de correos electrónicos entregados en la bandeja de entrada sobre el total enviado. |
| Factores | Disponibilidad del servidor, problemas de conectividad, rebotes. | Filtros de spam, reputación del remitente, calidad del contenido. |
| Resultado | Indica si el correo electrónico llegó al servidor. | Indica si el correo electrónico ha sido visto y leído por el destinatario. |
| Objetivo | Envío de correos electrónicos al servidor del destinatario sin errores. | Garantizar que los correos electrónicos no sólo se envían, sino que también se leen y se interactúa con ellos. |
Mejores prácticas para mejorar la capacidad de entrega de su marketing por correo electrónico
Las mejores prácticas de entregabilidad del marketing por correo electrónico son la clave para mejorar la eficacia general de sus campañas de marketing por correo electrónico.
Éstas son algunas de las mejores prácticas de entregabilidad más importantes del marketing por correo electrónico:
Proteger el dominio con DMARC
El sitio DMARC protege a las marcas contra los ataques de phishing y los mensajes fraudulentos enviados desde sus dominios.
También ayuda a los ISP a determinar si un correo electrónico enviado desde el dominio de una empresa es legítimo. Si descubren que el mensaje es fraudulento, lo rechazarán inmediatamente.
De esta forma, sólo los mensajes legítimos de su dominio llegarán a las bandejas de entrada de los suscriptores y aumentarán sus posibilidades de tener mayores tasas de compromiso.
Segmentación de audiencias
Dirigirse a audiencias específicas con contenidos personalizados puede generar confianza, aumentar la participación y mejorar las tasas de conversión.
Contenidos atractivos
Cuando se trata de crear contenidos atractivos para sus mensajes de correo electrónico, no hay reglas fijas. Todo depende del tipo de mensaje que quieras transmitir y de cómo quieras hacerlo.
Sin embargo, recomendamos incluir algunas cosas en cada mensaje: las imágenes y los vídeos son las más importantes.
Autenticación y configuración SPF/DKIM
La autenticación es una parte importante de cualquier estrategia de marketing por correo electrónico, ya que ayuda a proteger su marca de los ataques de phishing al garantizar que sólo los remitentes autorizados pueden enviar correos electrónicos desde su nombre de dominio.
Configuración de DKIM y SPF también ayuda a evitar que los filtros de spam marquen los mensajes legítimos como spam.
Diseño adaptable para móviles
Más de la mitad de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles. Para que tus correos electrónicos se vean bien en todos los dispositivos, es importante crear correos HTML responsivos que se adapten a los distintos tamaños de pantalla.
Poda de abonados inactivos
Si alguien no ha abierto o hecho clic en un correo electrónico en más de seis meses, probablemente ya no esté interesado en recibir sus mensajes.
Esto significa que puede ahorrar dinero reduciendo el número de usuarios que reciben estos mensajes eliminándolos de su lista.
Además, puede liberar espacio en su base de datos de abonados para poder añadir nuevos abonados fácilmente cuando sea necesario.
Frecuencia de envío optimizada
Lo primero que debe hacer es optimizar su frecuencia de envío. Enviar demasiados correos electrónicos al día puede impedir que tus mensajes sean filtrados por Gmail y otros servicios de correo electrónico.
Para evitarlo, envíe sólo un boletín semanal y asegúrese de que todos los demás mensajes se envían al menos una vez al mes.
Personalización y contenido dinámico
Otro consejo para mejorar la capacidad de entrega es la personalización y el contenido dinámico de los mensajes. Esto significa añadir el nombre del destinatario en el asunto o en el cuerpo del mensaje para que lo abra más a menudo que si no hubiera personalización.
Por ejemplo, en lugar de "Los 10 mejores consejos para pequeñas empresas", intente pruebe "Los 10 mejores consejos para Jim Smith de la empresa ABC".
Palabras finales
A medida que el marketing por correo electrónico crece en popularidad y volumen, cualquier vendedor debe utilizar prácticas de entregabilidad de calidad. Si quieres que tus emails lleguen a las bandejas de entrada de tus suscriptores, primero tienes que empezar por tus listas de email.
Con las mejores prácticas establecidas, como las descritas anteriormente, puede estar seguro de que sus destinatarios verán sus correos electrónicos desde el primer mensaje que envíe.
Aunque es opcional seguir todos los consejos anteriores, debes asegurarte de que todo se envía desde tu dominio.
Con la combinación adecuada de técnicas, puede evitar los problemas de entregabilidad que crean una mala experiencia de usuario para los lectores e incluso pueden hacer que los filtros de spam marquen sus correos electrónicos.
