L'époque où les médias sociaux servaient simplement à partager des photos ou des mises à jour personnelles est révolue. Dans le monde des affaires dynamique d'aujourd'hui, ils font désormais partie intégrante de l'identité de marque d'une entreprise. S'ils ouvrent de nombreuses voies pour stimuler les ventes, dialoguer avec les clients et donner une nouvelle dimension à leur entreprise, ce paysage numérique en pleine évolution expose également les entreprises à des menaces de cybersécurité latentes. 

L'une de ces attaques qui sévit dans l'écosystème numérique est l'hameçonnage (Angler Phishing). Contrairement aux attaques de phishing qui impliquent généralement des courriels frauduleux, les auteurs de l'angler phishing se déguisent en agents du service clientèle et profitent de l'interface dynamique et interactive des médias sociaux pour manipuler les utilisateurs afin qu'ils divulguent des informations sensibles ou qu'ils cliquent sur des liens malveillants.

Cet article vous aidera à décoder la menace des cyberattaques de phishing et vous fournira des stratégies concrètes pour défendre l'intégrité de la marque de votre entreprise sur les médias sociaux.

Qu'est-ce que l'Angler Phishing ?

Compte tenu de la nature dynamique des médias sociaux, le risque de cyberattaque est aujourd'hui plus important que jamais. Les cybercriminels emploient désormais des tactiques sophistiquées, telles que l'hameçonnage (angler phishing), où l'acteur de la menace se fait passer pour un représentant du service clientèle ou une entité de confiance sur la plateforme de médias sociaux pour manipuler les utilisateurs afin qu'ils divulguent des informations sensibles ou qu'ils installent des logiciels malveillants.

La particularité des attaques de type "angler phishing" réside dans l'exploitation des interactions en temps réel et de la confiance inhérente aux médias sociaux. En se faisant passer pour des sources familières et réputées, les cybercriminels exploitent la propension des utilisateurs à faire confiance à des entités connues. Cette tromperie souligne la nécessité pour les entreprises non seulement de renforcer leurs mesures de sécurité, mais aussi d'éduquer leurs utilisateurs sur les subtilités de ces attaques. 

Comment fonctionne une attaque de type Angler Phishing ? 

Pour exécuter une attaque de phishing, les cybercriminels ciblent les clients mécontents d'une entreprise, qui expriment leur frustration à propos d'un produit ou d'un service sur les plateformes de médias sociaux. Ils analysent et surveillent ces messages de mécontentement et choisissent les utilisateurs les plus susceptibles d'être manipulés en raison de leur insatisfaction. 

Après avoir identifié leurs cibles potentielles, ils se présentent stratégiquement comme des représentants du service clientèle compréhensifs, apparemment désireux de répondre aux doléances des clients. Au fur et à mesure que la conversation entre les deux parties progresse sous couvert d'assistance, les cyberattaquants déguisés amènent la victime à révéler des informations sensibles, telles que des mots de passe ou des données de compte, ou l'incitent à cliquer sur des liens apparemment légitimes en vue d'une résolution rapide et efficace du problème. 

Armé de ces informations sensibles, l'attaquant exécute ensuite des attaques plus fatales, telles que l'usurpation d'identité et la fraude financière, entre autres activités néfastes. 

Quels sont les différents types de tactiques d'hameçonnage ? 

Alors que les entreprises s'efforcent de prospérer dans cette ère numérique, il est devenu primordial de comprendre et de contrer efficacement l'hameçonnage afin de préserver la réputation de la marque et de garantir la confiance des utilisateurs. Pour réduire efficacement le risque de ces attaques, il est impératif d'être conscient des menaces d'angler phishing qui se profilent dans le paysage numérique actuel. Voici un examen plus approfondi de certains types d techniques d'ingénierie sociale employées par les cybercriminels :

Usurpation de l'identité du service clientèle

L'une des tactiques d'hameçonnage les plus courantes employées par les cyber-attaquants consiste à se faire passer pour un responsable du service clientèle. Cette approche consiste à créer une façade trompeuse qui imite le service clientèle de marques ou d'entités renommées. 

Une fois le piège tendu, les victimes peu méfiantes sont incitées à révéler des informations sensibles ou à interagir avec des liens malveillants, perpétuant ainsi un cycle de tromperie numérique. 

Notifications urgentes douteuses

Les attaquants exploitent également la vulnérabilité d'une victime sans méfiance en créant un sentiment d'urgence dans son esprit. En orchestrant des messages faisant état de menaces imminentes, de perturbations imminentes ou d'irrégularités critiques dans les comptes, les attaquants exploitent la psychologie humaine. 

Poussées par l'instinct de résoudre rapidement des problèmes urgents, les victimes sont souvent prises au dépourvu et finissent par cliquer sur des liens malveillants, partager des informations personnelles ou divulguer des données sensibles. 

Manipulation de la récupération des comptes

Lorsque les utilisateurs rencontrent des difficultés pour accéder à leur compte, les cyberattaquants en profitent souvent pour exploiter leur vulnérabilité. Ces individus peu scrupuleux se font passer pour l'équipe d'assistance officielle de la plateforme et envoient des messages conçus pour paraître authentiques, proposant de l'aide. 

Malheureusement, des victimes peu méfiantes et désireuses de résoudre leurs problèmes se laissent souvent piéger par ces messages frauduleux, révélant involontairement des informations personnelles ou accédant à de fausses pages de récupération. 

Exemple d'hameçonnage de type "Angler" (Angler Phishing) 

Dire qu'une entreprise est à l'abri des attaques d'hameçonnage serait une présomption erronée. Le paysage numérique regorge de cas où même des entités bien établies sont devenues la proie de l'art de la tromperie des cybercriminels. 

C'est le cas d'une chaîne de restaurants renommée qui a été la proie d'une attaque de phishing sophistiquée visant les pêcheurs à la ligne. Il n'y a pas si longtemps, des pirates informatiques ont prétendu représenter Domino's Pizza sur Twitter. Domino's Pizza sur Twitter et ont commencé à intercepter les préoccupations et les doléances des clients de cette dernière.

Pour éviter tout soupçon, les cybercriminels ont stratégiquement imité la marque et le style de communication du restaurant. Qui plus est, ils ont stratégiquement créé des noms d'utilisateur qui ressemblent étrangement au compte officiel, ajoutant ainsi une couche de tromperie à leur stratagème.

Naviguer dans un paysage de menaces en constante évolution 

Alors que les likes, les commentaires et les partages font partie du vocabulaire vernaculaire du marketing moderne, il est devenu extrêmement difficile pour les entreprises de se protéger contre de telles attaques. 

Pour naviguer efficacement dans ce paysage complexe, les organisations doivent adopter une approche à multiples facettes qui comprend le développement d'une culture de la cybersécurité parmi leurs employés, le renforcement de protocoles de sécurité robustes et l'éducation continue des clients sur les risques potentiels. Sans oublier qu'il est également crucial d'être vigilant dans ses interactions avec les agents du service clientèle et de se méfier des liens que l'on reçoit. 

Chez PowerDMARC, nous comprenons l'importance d'élaborer une stratégie de cybersécurité résiliente pour protéger votre entreprise contre l'hameçonnage et d'autres formes de fraude par courriel. Si vous souhaitez garder une longueur d'avance et empêcher les pirates informatiques d'entacher la réputation et l'intégrité de votre marque, contactez avec nos experts pour en savoir plus sur notre gamme complète de services de sécurité des e-mails.