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L'erreur "DKIM authentication settings update failed" est une erreur courante qui peut être frustrante. Elle se produit généralement lorsque vous essayez d'envoyer un e-mail, et vous pouvez souvent vous demander si votre e-mail a été livré ou non. Supposons que vous rencontriez cette erreur lors de l'envoi d'un message électronique. Dans ce cas, il se peut que votre fournisseur de messagerie ait un problème avec ses enregistrements DNS, ses serveurs d'authentification ou d'autres erreurs décrites ci-dessous.

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Qu'est-ce que l'authentification DKIM ?

L'authentification DKIM (lue sous RFC 6376) est une méthode permettant de vérifier qu'un message électronique est légitime et non un spam. Lorsqu'une signature DKIM est ajoutée à un message électronique, un serveur de messagerie compatible DKIM peut vérifier que le message provient bien de l'expéditeur qu'il prétend être.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) vous permet de vérifier l'authenticité des e-mails envoyés par votre domaine. Lorsqu'une personne envoie un courriel en utilisant l'authentification DKIM, elle utilise deux clés : une clé privée et une clé publique. La clé publique est placée dans l'en-tête du message, puis envoyée avec celui-ci. Tout autre serveur de messagerie peut alors vérifier que cette clé publique correspond à un certain domaine en consultant ses enregistrements DNS publics ou en interrogeant un autre serveur qui connaît déjà cette relation entre les clés publiques et les domaines.

Pourquoi l'erreur "DKIM authentication settings update failed" apparaît-elle ?

Si vous recevez le message d'erreur "DKIM authentication settings update failed", cela signifie que vos paramètres DKIM ne correspondent pas à ceux des serveurs. Si vous recevez ce message, cela signifie que vos paramètres d'authentification DKIM ont été mis à jour.

Liste des raisons courantes de cette erreur :

  1. Vous avez modifié votre configuration DKIM sans avoir préalablement configuré DKIM sur la nouvelle configuration, ou si vous utilisez une ancienne version de votre fournisseur de services de messagerie qui ne prend pas en charge la signature DKIM par défaut. 
  2. Vous avez récemment modifié vos paramètres DNS et le changement ne s'est pas encore propagé.
  3. Vous avez récemment ajouté ou supprimé un domaine de votre compte
  4. Vous avez récemment modifié la longueur de votre clé DKIM et la modification ne s'est pas encore propagée.

Comment corriger le message "La mise à jour des paramètres d'authentification DKIM a échoué" ?

Méthodes de correction du message "Échec de la mise à jour des paramètres d'authentification DKIM".
  1. Vérifiez le statut de votre domaine avec [nom de la société]. Si c'est "OK", attendez un peu et réessayez. Si c'est "mauvais", contactez votre fournisseur de messagerie et demandez-lui s'il y a des problèmes avec ses enregistrements DNS ou ses serveurs d'authentification.
  2. Si vous n'avez pas accès à ces informations, contactez votre fournisseur de messagerie et demandez-lui ce qu'il recommande de faire dans ce cas (il peut s'agir simplement d'attendre que ses enregistrements DNS se mettent à jour).
  3. vérifiez vos paramètres DNS pour vous assurer qu'ils sont corrects. S'ils ne sont pas configurés correctement, DKIM ne fonctionnera pas correctement, quoi que vous fassiez d'autre.
  4. Si vos paramètres DNS sont corrects et que vous ne pouvez toujours pas envoyer d'e-mails avec l'authentification DKIM activée, il est temps de vérifier les paramètres de votre filtre anti-spam. Assurez-vous que les e-mails avec l'authentification DKIM ne sont pas envoyés directement dans le spam !
  5. Assurez-vous que vous avez configuré le bon nom de domaine pour l'authentification DKIM.
  6. Vérifiez dans votre dossier de spam (ou équivalent) s'il n'y a pas de messages indiquant "DKIM authentication failed". S'il y en a, essayez d'y répondre avec une adresse différente de celle associée à votre compte et voyez s'ils vous parviennent. Si c'est le cas, cela signifie que l'adresse a été ajoutée de manière incorrecte et qu'elle doit être corrigée par votre équipe d'assistance.

Comment créer et sauvegarder votre enregistrement DKIM ?

Vous pouvez créer des enregistrements DKIM de deux manières : manuellement ou automatiquement. Si vous voulez commencer à utiliser DKIM aujourd'hui, nous recommandons à la plupart des gens d'utiliser une configuration DKIM automatique. Cette méthode utilise notre plate-forme pour générer automatiquement un enregistrement DKIM pour vous lorsque vous envoyez des e-mails à partir de notre système.

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Pour sauvegarder votre enregistrement, ajoutez-le à votre DNS en saisissant les valeurs correctes pour chaque champ et attendez au moins 48 heures pour que votre DNS traite les modifications. Vous pouvez parfois rencontrer l'erreur "DKIM authentication settings update failed" si vous essayez d'envoyer un courriel avant que votre DNS n'ait eu le temps de traiter les modifications apportées. Le temps nécessaire varie en fonction du fournisseur de DNS que vous utilisez. 

Comment vérifier vos paramètres d'authentification DKIM ?

Contrôle manuel

Pour vérifier vos paramètres d'authentification DKIM, vous devez vous connecter à votre compte de messagerie, puis cliquer sur votre nom dans le coin supérieur droit de l'écran. De là, sélectionnez "Paramètres".

Une fois sur la page de vos paramètres, faites défiler la page jusqu'à ce que vous voyiez "Authentification" et cliquez dessus. Vous accéderez alors à une autre page où vous pourrez voir si l'authentification DKIM est activée ou non pour votre compte. Si elle est activée, la mention "Oui" apparaît dans la rubrique "Signature DKIM". Dans le cas contraire, la mention "Non" apparaît.

Contrôle automatisé

Si vous souhaitez obtenir un aperçu plus approfondi de la validité et de la fonctionnalité de votre enregistrement, utilisez notre outil gratuit recherche d'enregistrement DKIM pour vérifier votre enregistrement. Cet outil, entièrement automatique et précis, vous indique si votre DNS contient un enregistrement valide, fonctionnel, sans erreur et correctement configuré. Il met également en évidence vos erreurs pour vous aider à les résoudre plus rapidement.