La délivrabilité, les filtres anti-spam et la réputation des e-mails sont probablement des sujets dont vous avez entendu parler, que vous soyez novice ou expert en matière d'authentification des e-mails. Il s'avère que plusieurs facteurs influencent l'arrivée d'un e-mail dans la boîte de réception du lecteur. Si le contenu de l'e-mail a le pouvoir de faire ou défaire votre campagne, ce n'est pas le seul facteur en jeu.
Lorsque vous envoyez un courriel, le service de boîte aux lettres rencontre d'abord le domaine et l'IP.
Il est essentiel de maintenir une solide réputation de domaine si vous comptez sur l'envoi d'e-mails à froid pour atteindre les objectifs de votre entreprise, notamment les ventes, le marketing, la création de liens ou l'apparition sur les podcasts d'autres personnes.
Qu'est-ce que la réputation d'un domaine ?
La réputation de votre domaine de messagerie fonctionne de manière similaire à un score de crédit. Il s'agit de l'opinion générale d'une partie basée sur le nombre et la qualité des liens pointant vers ce domaine. La réputation de votre domaine est évaluée par les fournisseurs de services de messagerie sur une échelle de 0 à 100.
Les serveurs de messagerie récepteurs feront davantage confiance à vos messages s'ils sont proches de 100 sur l'échelle de score du domaine.
Une bonne réputation en matière d'e-mail signifie que vous pouvez envoyer des e-mails à vos clients par les canaux les plus appropriés. Lorsqu'une personne reçoit un courrier électronique de votre part, elle est plus susceptible de vous faire confiance si elle sait que vous avez une bonne réputation auprès d'autres entreprises de votre secteur.
Comment vérifier et améliorer la réputation de votre domaine ?
La réputation de votre domaine a un impact important sur les performances de votre marketing par e-mail. Les fournisseurs de services d'e-mail utilisent la réputation de votre domaine pour évaluer la fiabilité de vos e-mails.
Par conséquent, une mauvaise réputation d'un site de domaine pourrait envoyer vos communications dans le dossier des spams plutôt que dans la boîte de réception.
En outre, si la réputation de votre domaine est mauvaise, même les courriels transactionnels tels que les confirmations de commande et les mises à jour de livraison peuvent atterrir dans le dossier des spams. En d'autres termes, l'envoi d'e-mails à partir d'un domaine ayant une mauvaise réputation pourrait éliminer les clients de votre entreprise.
Vérification de la réputation du domaine
Chaque fournisseur de services de messagerie (ESP) détermine sa réputation pour votre domaine de messagerie lorsqu'il détermine la réputation de votre domaine. Gmail a ainsi une seule réputation de domaine. Yahoo utilise un score de réputation distinct ! Il en existe une pour Microsoft Mail. La liste ne s'arrête pas là.
En effet, les fournisseurs de services de messagerie ne peuvent évaluer la réputation d'un domaine que sur la base des messages électroniques qu'ils reçoivent de celui-ci. Les courriels envoyés à d'autres fournisseurs de boîtes de réception sont cachés aux fournisseurs de services de messagerie.
L'outil compile les scores de réputation des différents fournisseurs de courrier électronique lors de la recherche de la réputation d'un domaine afin de proposer un score moyen.
Par exemple, Google Postmaster Tools peuvent vous aider à évaluer la réputation de votre domaine.
Améliorer la réputation d'un domaine
Vos habitudes d'envoi d'e-mails ont l'impact le plus important sur la réputation de votre domaine. Votre réputation devrait être bonne si vous envoyez des courriels attrayants que les lecteurs ont envie de lire.
Mais ce sont les éléments particuliers auxquels vous devez prêter attention.
Réchauffement de l'adresse IP
Lorsque vous recevez une nouvelle adresse IP, elle n'a pas d'historique. De plus, les spammeurs changent fréquemment leurs adresses IP pour éviter d'être ajoutés aux listes de blocage et aux filtres anti-spam. Par conséquent, les ESP et les ISP (fournisseurs de services Internet) percevront un comportement de spammeur si vous commencez soudainement à envoyer de nombreux e-mails à partir d'une nouvelle adresse IP.
Augmentez progressivement votre volume d'envoi d'e-mails sur quelques semaines pour résoudre ce problème. Commencez par 100 courriels par jour et augmentez progressivement cette quantité jusqu'à ce que vous envoyiez le nombre maximum de courriels par jour. Ce processus prend environ 15 jours.
Mettre en place des procédures d'authentification des e-mails
Les serveurs de messagerie utilisent des technologies d'authentification pour confirmer que vos courriels ne sont pas des spams ou qu'ils ne sont pas dangereux. L'authentification des e-mails est un élément essentiel de la réputation d'un domaine. Lorsqu'un spammeur envoie un courriel au propriétaire d'un domaine légitime, ce courriel ressemblera souvent au communiqué officiel de ce domaine. C'est pourquoi les parties légitimes doivent utiliser l'authentification des e-mails autant que possible.
Vous pouvez nous contacter si vous avez besoin d'aide pour les mettre en place.
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SPF
SPF permet de confirmer plus facilement que l'expéditeur du courriel est bien celui qu'il prétend être. L'identité de l'expéditeur est vérifiée. Le SPF empêche les destinataires d'être trompés en croyant qu'un courriel malveillant provient d'une source fiable.
Outils gratuits pour créer et vérifier les enregistrements SPF :
-Générateur d'enregistrements SPF
-Recherche d'enregistrements SPF
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DKIM
Les courriers électroniques ne peuvent pas être modifiés pendant leur transit, grâce à la norme DKIM l'authentification. DKIM permet de se défendre contre les attaques de type "man-in-the-middle" et d'autres attaques malveillantes par courrier électronique qui consistent à modifier les courriers électroniques pendant qu'ils sont envoyés d'une partie à une autre.
Outils gratuits pour créer et vérifier les enregistrements DKIM :
-Générateur d'enregistrements DKIM
-Recherche d'enregistrements DKIM
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DMARC
Les serveurs de messagerie récepteurs reçoivent des instructions sur la manière d'authentifier les courriels par le biais de la norme DMARC pour authentifier les courriers électroniques. Les fournisseurs de boîtes aux lettres seront alors au courant des protocoles d'authentification appropriés. L'absence de norme d'authentification alerte les serveurs de messagerie que le courriel n'est pas vraiment le vôtre.
Outils gratuits pour créer et vérifier les enregistrements DMARC :
Établir un calendrier de campagne régulier
Un autre facteur contribuant à la nature erratique de votre classement des expéditeurs est votre calendrier d'envoi. Le manque de cohérence agace également votre public. Utilisez donc une fréquence régulière pour vos efforts de marketing par courrier électronique.
Ainsi, vous établirez une relation avec vos lecteurs, vous vous assurerez qu'ils lisent régulièrement vos newsletters et vous éviterez les pics d'envoi qui nuisent au score de l'expéditeur.
Vérifier vos abonnés
Utilisez des outils de validation ou demandez l'aide de spécialistes de la validation qualifiés pour éliminer les utilisateurs inactifs et passifs de vos listes d'envoi. Vous pouvez ainsi vous assurer de ne travailler qu'avec des clients réceptifs, ce qui protège certaines entreprises des problèmes liés au spam.
Évitez de raccourcir les liens
Elles semblent propres et bien entretenues, mais les spammeurs et les pirates informatiques en ont profité. Il est facile de construire du matériel trompeur et de persuader les destinataires de cliquer sur un lien auquel ils n'avaient pas l'intention de se connecter lorsqu'on utilise une URL raccourcie. C'est pourquoi les filtres anti-spam se méfient de ces relations.
Surveillez votre taux d'expéditeur
La principale cause des faibles notes d'expéditeur est que les spécialistes du marketing ne passent pas assez de temps à surveiller attentivement la réputation des e-mails. Les KPI du score d'expéditeur pour chaque e-mail peuvent être trouvés en utilisant divers outils Internet. Le score d'expéditeur varie généralement de 0 à 100. Idéalement, vous devriez vous efforcer de le maintenir au-dessus de 90.
Le mot de la fin
La réputation des e-mails peut sembler mystérieuse et constituer un problème complexe à résoudre, mais elle relève de la logique et du bon sens. Connaître les différentes réputations des expéditeurs, s'assurer que votre contenu est pertinent pour la catégorie de votre domaine. Il répond aux attentes des lecteurs, et le suivi des analyses de la campagne peut contribuer à garantir que chaque lecteur reçoit votre e-mail.
