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Construire la crédibilité d'une marque est difficile. En particulier lorsque vous débutez, il peut être difficile de trouver les bonnes stratégies qui fonctionnent vraiment. Il est beaucoup plus facile d'ouvrir un e-mail si vous connaissez le nom de l'expéditeur et il est beaucoup plus facile de faire confiance à quelqu'un s'il vous semble familier. Il en va de même pour votre marque.

La crédibilité de la marque est essentielle pour gagner de nouveaux clients et établir des relations avec des clients fidèles. 

Qu'est-ce que la crédibilité de la marque ?

Définition de la crédibilité de la marque : 

La crédibilité de votre marque est la mesure dans laquelle les gens vous font confiance. Si votre marque est crédible, les gens sont plus susceptibles de penser que ce que vous dites est vrai, de croire que vous allez tenir vos promesses et de croire que les produits que vous vendez feront ce qu'ils disent.

La crédibilité de la marque est importante car elle aide les clients à prendre des décisions d'achat et à choisir entre les produits. Si votre marque est crédible, il est plus probable que les clients choisissent votre produit plutôt que celui d'un concurrent.

Exemple de crédibilité de la marque :

Lorsque vous êtes à la recherche d'une nouvelle paire d'écouteurs et que vous essayez de choisir entre Beats by Dre et une paire de Bose, sur quoi allez-vous baser votre décision ?

Allez-vous opter pour la marque qui existe depuis des années et qui a fait ses preuves en matière de produits de haute qualité ? Ou allez-vous opter pour l'option la plus établie, car elle a déjà prouvé qu'elle était capable de résister à l'épreuve du temps ?

Vous choisirez probablement l'une ou l'autre en fonction du degré de confiance que vous accordez à chaque marque, ce que nous appelons la crédibilité de la marque. Et une fois que vous aurez développé une crédibilité suffisante, vos clients sauront qu'ils peuvent compter sur vous.

Les effets de la crédibilité de la marque sur la fidélité des clients

La crédibilité de la marque est comme la Toison d'or de l'email marketing. C'est l'objectif final, le Saint Graal. 

Vous ne pensez peut-être pas beaucoup aux courriels qui apparaissent chaque jour dans votre boîte de réception. Mais lorsque vous en ouvrez un, il y a quelques éléments que vous remarquez. Vous remarquez le nom de l'expéditeur. Vous remarquez l'objet du message et voyez si vous avez envie de le lire ou de cliquer dessus.

Et, surtout si vous n'avez jamais reçu d'e-mail de cet expéditeur auparavant, vous vérifiez probablement que l'expéditeur n'est pas un spammeur ou quelqu'un qui essaie de voler vos informations.

En d'autres termes, vous faites très attention à ce qu'un courriel soit crédible ou non. Cela signifie que vous avez confiance dans le message de l'e-mail, qu'il n'est pas trompeur ou qu'il ne cherche pas à vous escroquer d'une manière ou d'une autre.

Cet élément de fiabilité est un élément crucial de la crédibilité. En tant que consommateur, vous êtes plus susceptible d'acheter à une personne (ou une entreprise) qui semble digne de confiance qu'à une personne qui ne semble pas du tout digne de confiance.

Comment construire la crédibilité d'une marque par le biais du courrier électronique ? 

La crédibilité commence par le contenu. Vos clients doivent savoir pourquoi ils doivent s'intéresser à ce que vous dites et pourquoi cela les concerne. Si votre public ne connaît pas votre contenu, il ne se sentira pas lié à vous ou à votre marque.

En matière de courrier électronique, la crédibilité d'une marque se construit en présentant une adresse électronique digne de confiance. Vous pouvez vous assurer que vos courriels seront livrés en les authentifiant grâce à la technologie DMARC qui est l'acronyme de Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC).

DMARC protège votre domaine contre l'usurpation d'identité par des spammeurs qui pourraient utiliser votre domaine pour envoyer des courriels frauduleux contenant des logiciels malveillants ou des escroqueries par hameçonnage.

Construire la crédibilité de la marque : Une stratégie complète pour les nouvelles entreprises 

Les affaires se construisent sur la confiance, et votre marque doit gagner la confiance des clients potentiels avant qu'ils ne fassent affaire avec vous.

Les étapes suivantes vous aideront à établir la crédibilité de la marque pour votre entreprise :

1. Soyez transparent avec vos clients.

2. Établir une réputation dans le secteur.

3. Encouragez les commentaires des clients.

4. Offrir une excellente expérience du produit ou du service.

5. Redonner à la communauté.

#Fait amusant : en 2019, Levis Strauss & Co s'est associé au programme Blue Jeans Go Green de Cotton Inc. pour utiliser du denim recyclable afin de réduire le gaspillage de produits. C'est ainsi que les organisations peuvent redonner à la communauté et renforcer la crédibilité de leur marque en même temps !

6. Activez les protocoles d'authentification des courriels comme SPF et DKIM pour éviter que vos courriels ne soient marqués comme spam.

7. Activez rapports DMARC pour surveiller les performances de votre courrier électronique et signaler les incidents d'abus de domaine et d'usurpation d'identité.

Un aperçu supplémentaire pour améliorer votre image de marque

Lorsque vous essayez de créer une marque et de faire connaître vos produits, l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est d'établir votre crédibilité. De nos jours, les gens sont très sceptiques à l'égard des nouvelles marques car il y a tellement d'arnaques qu'il est difficile de savoir à qui faire confiance.

Alors, que pouvez-vous faire pour vous démarquer de la foule ? Voici quelques suggestions :

1. Avoir une forte présence en ligne

Vous devez disposer d'un site Web, de comptes de médias sociaux (idéalement sur plusieurs plateformes) et d'une liste d'adresses électroniques pour tous ces comptes. Si vous disposez de ces éléments, les gens seront plus enclins à croire que vous êtes une entreprise légitime, car ils pourront vous trouver facilement.

2. Utiliser des partenariats réputés

Si vous pouvez vous associer ou obtenir des témoignages de personnes déjà crédibles dans votre secteur, cela contribuera à faire connaître votre nom et à donner l'impression que vous êtes également digne de confiance.

3. Soyez cohérent

Votre image de marque doit être simple et facile à retenir sur toutes vos plateformes, de sorte qu'il soit clair, lorsqu'une personne interagit avec une partie de votre marque, qu'il s'agit de la même marque que toutes ses autres expériences avec vous.

4. Augmenter le souvenir de la marque

Si vous voulez que votre marque se distingue et gagne en visibilité, BIMI est fait pour vous ! Brand Indicators for Message Identification est un outil d'authentification et de marketing par courrier électronique deux en un qui permet aux propriétaires de domaines d'attacher le logo de leur marque unique à des courriers électroniques sortants spécifiques. Cela augmente les chances que vos clients potentiels ouvrent vos courriels et vous perçoivent comme une source digne de confiance.

La crédibilité de votre marque n'est que le reflet de la façon dont votre public la perçoit, et elle est importante car elle influence sa capacité à vous faire confiance en tant qu'entreprise. Nous espérons que cet article vous a été utile ! En tant qu'experts DMARC, PowerDMARC aide les marques internationales à obtenir la conformité de leurs e-mails. Inscrivez-vous pour un essai gratuit dès aujourd'hui !