Sono finiti i tempi in cui i social media venivano utilizzati semplicemente per condividere foto o aggiornamenti sulla vita personale. Nel dinamico mondo degli affari di oggi, sono diventati un aspetto integrante dell'identità del marchio di un'azienda. Se da un lato aprono una serie di strade per incrementare le vendite, coinvolgere i clienti e scalare la propria impresa verso nuovi traguardi, dall'altro questo panorama digitale in continua evoluzione espone le aziende a minacce di cybersecurity in agguato. 

Uno di questi attacchi che affligge l'ecosistema digitale è il phishing anglosassone. A differenza dei tradizionali attacchi di phishing che in genere coinvolgono e-mail fraudolente, gli autori degli attacchi di angler phishing si travestono da agenti del servizio clienti e sfruttano l'interfaccia dinamica e interattiva dei social media per manipolare gli utenti e indurli a divulgare informazioni sensibili o a cliccare su link dannosi.

Questo articolo vi aiuterà a decodificare la minaccia dei cyberattacchi di phishing e fornirà le strategie attuabili per difendere l'integrità del marchio della vostra azienda sui social media.

Che cos'è il phishing anglosassone?

Data la natura dinamica dei social media, il rischio di attacchi informatici è oggi più che mai diffuso. I criminali informatici stanno ora impiegando tattiche sofisticate, come l'angler phishing, in cui l'attore della minaccia si maschera come un rappresentante del servizio clienti o un'entità fidata sulla piattaforma di social media per manipolare gli utenti a divulgare informazioni sensibili o installare malware.

La particolarità degli attacchi di angler phishing risiede nello sfruttamento delle interazioni in tempo reale e della fiducia intrinseca associata ai social media. Fingendosi fonti familiari e affidabili, i criminali informatici sfruttano l'inclinazione degli utenti a fidarsi di entità conosciute. Questo inganno sottolinea la necessità per le aziende non solo di rafforzare le proprie misure di sicurezza, ma anche di educare la propria base di utenti sulle complessità di questi attacchi. 

Come funziona un attacco di phishing anglosassone? 

Per eseguire un attacco di phishing, i criminali informatici prendono di mira i clienti scontenti di un'azienda, che esprimono la loro frustrazione per un prodotto o un servizio sulle piattaforme dei social media. Analizzano e monitorano questi post lamentosi e scelgono gli utenti più suscettibili alla manipolazione a causa della loro insoddisfazione. 

Una volta individuati i loro potenziali bersagli, si presentano strategicamente come comprensivi rappresentanti del servizio clienti, apparentemente desiderosi di risolvere le loro lamentele. Mentre la conversazione tra le due parti procede con la scusa dell'assistenza, i cyberattaccanti mascherati spingono la vittima a rivelare informazioni sensibili, come password o dati del conto, o la guidano a cliccare su link apparentemente legittimi per una risoluzione rapida ed efficiente. 

Armato di queste informazioni sensibili, l'aggressore esegue successivamente attacchi più fatali, come il furto di identità e la frode finanziaria, oltre ad altre attività nefaste. 

Quali sono i diversi tipi di tattiche di phishing? 

Poiché le aziende si sforzano di prosperare nell'era digitale, comprendere e contrastare efficacemente il phishing è diventato fondamentale per salvaguardare la reputazione del marchio e garantire la fiducia degli utenti. Per mitigare efficacemente il rischio di questi attacchi, è indispensabile essere consapevoli delle minacce di phishing incombenti nel panorama digitale odierno. Ecco un'analisi più approfondita di alcune ingegneria sociale tecniche impiegate dai criminali informatici:

Impersonare il servizio clienti

Una delle tattiche di phishing più comuni utilizzate dai cyber-attaccanti è quella di fingersi un dirigente del servizio clienti. Questo approccio prevede la creazione di una facciata ingannevole che imita l'autentica presenza del servizio clienti di marchi o entità rinomate. 

Una volta tesa la trappola, le vittime ignare sono indotte a rivelare informazioni sensibili o a interagire con link dannosi, perpetuando un ciclo di inganni digitali. 

Notifiche urgenti sommarie

Gli aggressori sfruttano anche la vulnerabilità di una vittima ignara creando un senso di urgenza nella sua mente. Orchestrando messaggi che segnalano minacce imminenti, interruzioni imminenti o irregolarità critiche del conto, gli aggressori sfruttano la psicologia umana. 

Spinte dall'istinto di risolvere prontamente questioni urgenti, le vittime vengono spesso colte di sorpresa e finiscono per cliccare su link malevoli, condividere informazioni personali o divulgare dati sensibili. 

Manipolazione del recupero dei conti

Quando gli utenti incontrano difficoltà nell'accesso ai loro account, i cyber-attaccanti spesso colgono l'occasione per sfruttare la loro vulnerabilità. Questi individui senza scrupoli si spacciano per il team di assistenza ufficiale della piattaforma e inviano messaggi curati per sembrare autentici, offrendo assistenza. 

Sfortunatamente, le vittime ignare e desiderose di risolvere i loro problemi cadono spesso in questi messaggi fraudolenti, rivelando involontariamente informazioni personali o accedendo a false pagine di recupero. 

Esempio di phishing anglosassone 

Dire che un'azienda o un'attività commerciale è immune dagli attacchi di phishing sarebbe una presunzione errata. Il panorama digitale è ricco di casi in cui anche entità affermate sono cadute vittima dell'inganno dei criminali informatici. 

Uno di questi casi ha coinvolto una rinomata catena di ristoranti che è stata vittima di un sofisticato attacco di phishing. Non è passato molto tempo da quando gli hacker hanno finto di rappresentare Domino's Pizza su Twitter e hanno iniziato a intercettare le preoccupazioni e le lamentele dei clienti di quest'ultima.

Per eludere i sospetti, i criminali informatici hanno imitato strategicamente il marchio e lo stile di comunicazione del ristorante. Inoltre, hanno creato strategicamente dei nomi utente che assomigliavano in modo impressionante all'account ufficiale, aggiungendo un ulteriore livello di inganno al loro schema.

Navigare nel panorama delle minacce in continua evoluzione 

Poiché i like, i commenti e le condivisioni sono entrati a far parte del vocabolario del marketing moderno, per le aziende è diventato estremamente impegnativo proteggersi da questi attacchi. 

Per navigare efficacemente in questo panorama complesso, le organizzazioni dovrebbero adottare un approccio multiforme che includa la coltivazione di una cultura consapevole della cybersicurezza tra i propri dipendenti, il rafforzamento di solidi protocolli di sicurezza e la formazione continua dei clienti sui potenziali rischi. Inoltre, è fondamentale essere vigili sulle interazioni con gli agenti del servizio clienti e diffidare dei link ricevuti. 

Noi di PowerDMARC siamo consapevoli dell'importanza di costruire una strategia di cybersecurity resiliente per salvaguardare la vostra azienda dal phishing via e-mail e da altre forme di frode via e-mail. Se volete essere all'avanguardia e impedire agli hacker di compromettere la reputazione e l'integrità del vostro marchio, contattate con i nostri esperti per saperne di più sulla nostra gamma completa di servizi di sicurezza e-mail.