이메일이 '수신자 주소가 거부되었습니다'라는 메시지와 함께 반송되었습니다: 액세스가 거부되었습니다. 항상 수신자의 잘못인 것은 아닙니다. 이 메시지는 SMTP 550 5.7.1 반송 오류 제품군의 일부입니다. 고객뿐만 아니라 여러분에게도 골칫거리가 될 수 있습니다. 완벽한 이메일을 작성하기 위해 시간, 비용, 에너지를 투자했지만 수신자에게 전달되지 않는다면 무슨 소용이 있을까요?
주요 내용
- SMTP 오류 550 5.7.1은 보안 또는 정책 관련 문제로 인한 배달 문제를 나타냅니다.
- "주소가 거부되었습니다: 액세스 거부됨" 메시지에는 SPF, DKIM 및 DMARC 실패가 포함될 수 있습니다.
- 또한 IP/도메인 블랙리스트, 부정확하거나 비활성화된 수신자 주소, 엄격한 스팸 방지 필터 등으로 인해 발생할 수도 있습니다.
- 블랙리스트 테스트, 수신자 주소 확인, 적절한 이메일 인증 등을 통해 이러한 오류를 해결할 수 있습니다.
- 빠른 수정에는 일부 신뢰할 수 있는 도메인 화이트리스트 추가, 서버 필터링 규칙 확인, 수신자의 IT/이메일 관리자와의 협업 등이 포함됩니다.
"수신자 주소가 거부되었습니다: 액세스 거부됨"은 무엇을 의미하나요?
SMTP 오류 550 5.7.1은 보안 또는 정책 관련 문제로 인해 이메일이 전송되지 못했음을 의미합니다. 수신자의 이메일 서버가 이메일 수신을 거부할 때 이 오류가 발생할 수 있습니다. 간단히 말해서 수신자의 메일 서버에서 반송된 메시지입니다.
이는 이메일을 스팸으로 인식하거나, 이메일 인증 기준을 충족하지 않거나, 해당 IP가 블랙리스트에 있기 때문일 수 있습니다.
"550 5.7.1" 코드는 인증 공백 또는 콘텐츠 필터링 정책으로 인해 발생하는 문제를 나타내는 표준으로 일반적으로 사용되는 코드입니다. 이 코드는 표준이지만 표시되는 문구는 서버마다 다를 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같이 표시될 수 있습니다: "550 5.7.1 콘텐츠 제한으로 인해 메시지가 거부됨"
"주소가 거부되었습니다: 액세스 거부됨"
"받는 사람 주소 거부됨" 문제에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다: 액세스 거부됨" 문제가 발생할 수 있습니다. 아래의 일반적인 트리거로 인해 수신자 서버의 보안 정책으로 인해 배달이 차단될 수 있습니다:
블랙리스트 IP/도메인
이전에 악성 또는 스팸성 행위로 신고된 적이 있는 IP는 블랙리스트에 포함될 수 있습니다. 이로 인해 수신 서버의 정책에 따라 이메일이 즉시 거부되는 상황이 발생할 수 있습니다. 이는 악의적인 사기성 발신자로부터 도메인을 보호하기 위한 사전 예방적 조치입니다.
SPF/ DKIM/ DMARC 실패
SPF, DKIM 및 DMARC가 실패하거나 잘못 구성된 경우 수신자의 서버에서 메시지 전송을 거부할 수 있습니다. 이메일을 보낼 때 잘못된 자격 증명을 사용하는 경우에도 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 위의 블랙리스트에 대한 지적과 마찬가지로 이 역시 악의적인 행위자, 스푸핑 및 피싱으로부터 수신자를 보호하기 위한 것입니다.
엄격한 스팸 방지 필터
수신자의 서버가 엄격한 스팸 방지 필터를 사용하는 경우, 저품질 메시지 콘텐츠로 인해 이메일이 차단될 수도 있습니다. 스팸과 유사한 단어나 문구를 사용하면 즉시 메시지를 거부하도록 트리거될 수 있습니다. 엄격한 스팸 방지 필터는 발신자의 평판에도 주의를 기울입니다. 평판이 좋지 않다면 거절당할 준비를 하세요.
잘못된 수신자 주소(오타, 비활성화된 계정)
유효하지 않은 비활성화된 계정은 '주소 거부됨'이라는 메시지가 표시될 수 있습니다: 액세스 거부됨"이라는 메시지가 바로 표시될 수 있습니다. 주소에 오타가 있는 경우 주소가 유효하지 않거나 존재하지 않는 것으로 간주되어 거부될 수 있습니다.
"주소 거부됨" 문제 해결: 액세스 거부됨" - 발신자 가이드
다음은 '주소가 거부됨' 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 실행 가능한 단계입니다: 액세스 거부됨" 문제를 해결하세요.
1. 수취인 주소 확인
문제를 빠르고 쉽게 해결할 수 있는 방법은 수신자 주소를 확인하는 것입니다. 주소에 오타, 공백 또는 기타 실수로 인해 주소가 유효하지 않은지 확인하세요. 받는 사람 주소에 문제가 없으면 다음 단계로 이동합니다.
2. 블랙리스트 테스트
도메인 또는 IP 주소가 블랙리스트에 등록되어 있는지 확인하세요. 모든 블랙리스트를 수동으로 검색할 필요는 없습니다. 몇 초 만에 이 작업을 수행할 수 있는 온라인 도구가 있습니다. 사용 PowerDMARC의 블랙리스트 검사기 를 사용하여 200개 이상의 실시간 DNS 블랙리스트에서 도메인, 이메일, IP 주소를 모니터링하세요.
3. 인증 확인
SPF: 포함: ESP에 누락되었나요?
'포함:' 메커니즘이 누락되거나 잘못되어 인증에 실패하는 경우가 종종 있습니다. 다음과 같은 온라인 SPF 검사기 를 사용하여 도메인의 SPF 레코드에 오류가 없는지 확인할 수 있습니다. 이러한 서비스를 사용하면 기록에 누락된 인증된 발신 소스가 있는지 여부도 알려줍니다. 여기에는 가장 중요한 이메일 서비스 제공업체(ESP)도 포함됩니다.
DKIM: 키 교체가 필요하신가요?
DKIM이 활성화되어 있고 키가 유효한지 확인하세요. 키가 손상되었거나 오래된 것으로 의심되는 경우, DKIM 키를 교체해야 할 때입니다. 이러한 의심이 없더라도 6~12개월마다 키를 교체해야 합니다. 또한 PowerDMARC의 DKIM 검사기를 사용하여 DKIM이 양호한 상태인지 확인할 수 있습니다.
DMARC: 정책이 너무 엄격합니까(p=거부)?
DMARC 정책을 "거부"(p=거부)로 설정하면 인증되지 않은 모든 이메일이 차단됩니다. 이를 방지하려면 보다 관대한 정책을 고려할 수 있습니다. 문제 해결을 위해 "없음" 또는 "격리" 정책으로 전환할 수 있습니다. 모든 것이 정상이면 "거부"로 다시 전환할 수 있습니다. 일반적으로 항상 관대한 정책으로 시작하여 점차 더 엄격한 정책으로 이동하세요. DMARC 기록을 확인하고 검증해야 하는 경우 다음을 사용할 수 있습니다. DMARC 검사기.
4. 스팸 트리거 줄이기
URL 단축어는 스팸 방지 필터가 메시지를 차단하도록 트리거할 수 있으므로 사용하지 마세요. 또한 스팸성 언어와 지나치게 홍보적인 어조도 자제하세요. '빠른 현금', '무료 체험' 등과 같은 단어를 삭제하고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 콘텐츠를 항상 매력적이고 관련성 있으며 개인화되고 가치 있는 것으로 유지하세요.
5. 수취인의 IT 팀에 문의
위의 방법을 모두 시도했는데도 문제의 원인을 알 수 없는 경우에는 받는 사람의 IT 팀에 문의하세요. 온라인에는 많은 샘플 요청 템플릿이 있으므로 메시지를 처음부터 새로 작성할 필요가 없습니다.
'주소 거부됨'에 직면한 수신자를 위한 솔루션 액세스 거부됨"
"주소 거부됨" 문제를 해결할 수 있습니다: 액세스 거부됨" 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르세요:
서버 필터링 규칙 확인
서버의 필터링 및 스팸 방지 규칙이 너무 엄격하지 않은지 확인하세요. 너무 엄격하면 합법적이고 안전한 이메일도 차단될 수 있습니다. 특히 신규 또는 외부 발신자가 보낸 합법적인 이메일의 경우 더욱 그렇습니다.
화이트리스트 또는 특정 도메인/IP 허용
신뢰할 수 있는 도메인과 IP 주소가 일반 필터링 메커니즘을 우회할 수 있도록 도와줍니다. 서버의 화이트리스트 또는 허용 발신자 목록에 추가하기만 하면 됩니다. 이렇게 하면 위에서 언급한 엄격한 서버 필터링 문제를 피할 수 있습니다.
받는 사람 메일 서버 로그에서 자세한 내용을 확인하세요.
수신자의 메일 서버 로그를 신뢰할 수 있는 친구로 만들 수 있습니다. 특정 이메일이 거부된 이유를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 좋아하는 사람이 왜 나를 좋아하지 않는지 정확히 알려주는 믿을 수 있고 세심한 친구 같은 존재입니다.
메일 서버 보안 설정이 지나치게 엄격한 경우 조정하기
스팸 임계값을 낮추거나 불필요한 차단 규칙을 제거해 보세요. 그렇지 않으면 메일 서버 보안 설정이 너무 엄격하면 정상적인 이메일이 차단될 수 있습니다. 좋아하는 사람과의 이메일 커뮤니케이션과 채팅 모두에서 좀 더 여유로운 접근 방식을 선택하세요. 너무 진지한 파트너는 누가 좋아하나요?
IT/이메일 관리자와 협력하여 배달 문제 해결
수신자 조직의 IT 또는 이메일 관리자와 협력하여 반복되는 문제를 해결하세요. 이러한 협업 방식을 사용하면 문제를 더 빠르고 효과적으로 해결할 수 있습니다. 특히 주변에 적절한 사람이 있다면 혼자서 고군분투할 필요가 없습니다.
"주소 거부됨" 오류를 방지하는 방법: 액세스 거부됨" 오류
다음은 이러한 오류의 가능성을 줄이거나 없애기 위한 몇 가지 예방 메커니즘입니다.
좋은 발신자 평판을 유지하세요.
발신자 평판은 이메일 전달률을 높이거나 낮추는 데 큰 역할을 할 수 있습니다. 수신자가 관심을 가질 만한 고품질의 관련성 높은 콘텐츠를 지속적으로 전송하면 이메일 전달률이 높아질 가능성이 높습니다. 하지만 갑작스럽게 대량으로 이메일을 보내거나 스팸성 언어를 사용하는 경우에는 좋은 결과를 기대하기 어렵습니다.
적절한 인증 프로토콜 사용(SPF, DKIM, DMARC)
SPF, DKIM, DMARC 및 기타 주요 이메일 인증 프로토콜이 마련되어 있는지 확인하세요. 이러한 프로토콜은 올바르게 구성되어 있어야 하며 오류가 없어야 합니다. 그렇지 않으면 정반대의 결과가 발생할 수 있습니다. 이러한 기록이 준비되어 있지 않은 경우 무료로 쉽게 생성할 수 있습니다:
SPF의 경우:
DKIM의 경우:
DMARC의 경우:
의심스러운 콘텐츠 전송 방지
콘텐츠가 안전하고 안전하게 보이도록 하세요. 긴급함을 나타내거나 FOMO를 유발하는 요소는 피하세요. 안전하고 신뢰할 수 있는지 100% 확신할 수 없는 링크는 포함하지 마세요. 이메일 콘텐츠의 모든 정보가 검증되고, 테스트를 거쳤으며, 정확하고, 수신자에게 위험을 초래할 수 있는 내용이 포함되어 있지 않은지 확인하세요. 이 부분에서 한 번의 실수로 수백 개의 미전송 이메일이 발생할 수 있습니다.
이메일 성능 및 반송 보고서 정기 모니터링
항상 반송 보고서를 검토하여 이메일 실적에 대한 자세한 인사이트를 얻으세요. 예방이 치료보다 쉽고 빠릅니다. 정기적으로 성능을 모니터링하여 부족한 부분이 있는지 확인하고 제때 해결하세요. 나중에는 이미 늦을 수 있습니다.
마지막 말
"주소가 거부되었습니다: 액세스 거부됨"은 이메일 커뮤니케이션에서 흔히 발생하는 문제입니다. 이는 수신자의 메일 서버가 이메일 수신을 거부할 때 발생하는 일종의 반송 메시지입니다. 이메일 인증 설정 오류, 블랙리스트에 등록된 IP, 지나치게 엄격한 스팸 방지 필터 등이 원인일 수 있습니다. 이러한 문제가 발생하면 스트레스를 받을 수 있지만 해결하기는 어렵지 않습니다.
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