Denne bloggen går i dybden for å finne svaret på et av de vanligste spørsmålene - hvorfor spretter e-postene mine? E-poster spretter tilbake av flere grunner - e-postadressen eksisterer ikke, mottakerens innboks er full, serveravbrudd, dårlig avsenderomdømme og restriktive ... DMARC-policy i posten for avsenderdomenet ditt.

Noen årsaker er midlertidige, mens andre kan være permanente. Så la oss se hva du kan gjøre for å fikse dem!

Hva er Email Bounce Back?

Avvisning av e-post skjer når e-poster du sender, ikke når frem til mottakerens postkasse på grunn av spesifikke problemer. Dette påvirker e-postkontoens eller domenets leveringsgrad, noe som igjen påvirker markedsførings-, PR-, lenkebyggings- og salgskampanjer. 

Når en e-post spretter, mottar du en Non-Delivery Report (NDR) som informerer deg om feilen.

Typer e-post som spretter tilbake?

For å finne svaret på "hvorfor spretter e-postene mine", må du vite hvilken type sprettkategori e-postene dine faller inn under. Det finnes tre hovedtyper av e-post som spretter tilbake.

1. Soft Bounce-e-poster

Dette betyr at en e-post har kommet i retur fordi mottakerens innboks er full, serveren var nede eller meldingen var for tung for innboksens kapasitet. I dette tilfellet er e-postadressen gyldig. 

2. Hard Bounce-e-poster

En hard bounce oppstår når e-postadressen er ugyldig eller ikke eksisterer. Det er en permanent årsak, og du bør derfor fjerne e-postadressen fra adresselisten din.

3. Blokkerte e-poster

84.82% av all e-post som sendes og mottas daglig på verdensbasis, er søppelpost. Derfor filtrerer ESP-er søppelpost og utnyttende innhold for å beskytte brukerne mot søppelpostangrep. E-postene dine blir blokkert på grunn av søppelpostklager, høye avvisningsfrekvenser, en økning i e-postvolumet eller inkludering av søppelpostord i emnelinjen som "TILBUD", "GRATIS", "XXX", "SCORE MED BABES", "TJEN PER UKE" osv.

Topp 10 grunner til at e-postene dine spretter?

Nå som du vet hvilke typer e-poster som spretter, la oss se nærmere på de mulige årsakene for å få svaret på "hvorfor spretter e-postene mine?".

1. Postkasse full

Det er en lagringskapasitet for hver e-postkonto, inkludert dokumenter og bilder. Mottakere mottar ikke e-post hvis denne overskrides.

2. Melding for stor

Når innholdet i meldingen eller vedlegget er for stort og overskrider grensen til mottakerserveren, spretter e-posten tilbake. E-poster over 10 MB anses generelt som for store av de fleste ESP-er. 

3. DMARC-policy

Når du angir DMARC policyen din til å avvise, vil alle e-poster som sendes fra domenet ditt som ikke oppfyller SPF og/eller DKIM sjekker spretter tilbake. Dette hindrer uautoriserte avsendere i å lure mottakere til å dele sensitiv informasjon.

Hvis du også observerer tilbakeslag av legitime e-poster, kan du prøve å tilbakestille DMARC-policyen til karantene eller ingen. 

4. Ferie/ automatisk svar

Hvis noen har fri fra jobb eller ikke kan sjekke e-postene sine, kan de angi et automatisk svar. Denne typen svar betyr at meldingene dine ble levert til innboksen deres, og at de kan svare når de er tilbake. 

Hvis e-poster sendt til en bestemt mottaker spretter tilbake med et autosvar i flere måneder, kan det være lurt å vurdere å fjerne dem fra adresselisten for å beskytte domenets leveringsgrad for e-post.

Blokklistet

I dette tilfellet blokkeres inngangen til e-postene dine av mottakerens server på grunn av en av følgende årsaker

• E-postadressen din er blokkert.
• En av IP-adressene er midlertidig blokkert.
• Domenet ditt for sending av e-post er blokkert.
• Den mottakende serveren er konfigurert til kun å godta avsendere som er oppført på listen over tillatte avsendere.

6. Kjente spammere

Mottakerens server markerer e-posten din som søppelpost basert på en e-posthistorikk eller domeneomdømmet ditt som indikerer utveksling av phishing- og spam-samtaler. Her er de vanligste årsakene

• En av IP-adressene er midlertidig blokkert.
• Domenet ditt for sending av e-post er blokkert.
• Svaradresse eller merkenavn som dårlig omdømme. 
• E-posten du har sendt over tid til e-postserveren har blitt gjenkjent som søppelpost.

7.e-post som ikke kan leveres

Hvis NDR-en din kommer med en "Undeliverable"-oppdatering, betyr det at mottakerens server er midlertidig utilgjengelig, overbelastet eller ikke kan bli funnet. En server som ikke kan finnes, har vanligvis krasjet eller er under vedlikehold. 

Du kan prøve å sende meldingen på nytt etter noen dager. Men hvis du støter på den samme meldingen, er svaret på "hvorfor spretter e-postene mine" at e-postkontoen krasjet.

8. Ugyldig e-postadresse

E-postserveren kan ikke levere meldingen fordi du har skrevet e-postadressen feil. Du vil motta NDR med meldingen "E-postadressen finnes ikke".

9. Mottakeren har blokkert e-posten

Mottakeren har spesifikt blokkert e-postadressen din og ønsker ikke å motta meldinger fra deg. Du vil bare kunne sende e-post når de opphever blokkeringen av deg som e-postavsender.

10. Ondsinnet vedlegg oppdaget

Mottakerens server vil blokkere e-posten din hvis den oppdager et skadelig vedlegg i meldingen. Dette kan være et mulig virus eller en feil som kan stjele eller foreldet informasjon fra mottakerens datamaskin. Et større vedlegg kan også forårsake dette problemet.

Hvordan fikse e-post som spretter?

Hvis du har observert en unormal fluktfrekvens i e-postsekvensen din, må du iverksette tiltak for å forhindre at domenet ditt blir permanent blokkert. Her er 6 måter du kan prøve å løse problemet på.

1. Bruk dobbelt opt-in

I henhold til dobbelt opt-in-metoden må nye brukere som registrerer seg på e-postlisten din, bekrefte kontoene sine. Dette verifiserer avsenderens omdømme og hjelper deg med å redusere returfrekvensen. 

2. Autentiser domenet ditt

E-postautentisering bidrar til å forbedre leveringsevnen for e-post ved å sikre at bare tillatte og pålitelige enheter sender e-post fra domenet ditt. Start dette ved å generere gratis SPF-, DKIM- og DMARC-poster ved hjelp av vår DMARC-oppføringsgenerator.

3. Unngå ord som utløser spam

Ikke legg til ord som utløser søppelpost i emnelinjen og innholdet i meldingen. Ord som "FREE", "OFF", "GET PAID", "MILLION DOLLARS" osv. oppfattes som spam av e-posttjenesteleverandører. E-postene dine kan bli avvist på grunn av gjentatt bruk av disse ordene. Det anbefales også å unngå for mange store bokstaver eller fet skrift. 

4. Ikke legg til for mange lenker

E-postleverandører mistenker e-poster med for mange lenker for å være phishing-forsøk og blokkerer dem derfor i mottakerens postkasse. I stedet kan du sende en fil med alle lenkene for å unngå returmeldinger.

5. Oppretthold et tidsgap mellom påfølgende e-poster

Et ideelt tidsrom mellom to påfølgende e-poster i en e-postkampanje er 90 sekunder, siden ESP-algoritmer er basert på at ingen mennesker kan sende flere e-poster samtidig. Det regnes som en ikke-menneskelig aktivitet hvis flere e-poster sendes samtidig og e-postene spretter tilbake.

6. Sjekk avsenderens omdømmescore

Et dårlig avsenderomdømme fører til at e-poster spretter tilbake eller havner i søppelpostmappen. Dette kan til og med føre til at e-postkontoen din blokkeres midlertidig eller permanent. 

Siste tanker

Det kan være flere mulige svar på "hvorfor spretter e-postene mine". Dette kan skje hvis e-postadressen ikke eksisterer, du har stavet e-post-ID-en feil, mottakeren har blokkert deg, e-postene dine er ikke autorisert osv.

Du kan begynne å fikse dette ved å unngå spamutløsende ord, opprettholde et tidsgap mellom påfølgende meldinger og distribuere SPF, DKIM og DMARC. Ta kontakt med teamet vårt for en gratis prøveversjon av e-postautentiseringstjenester.