Leveringsevne for e-postmarkedsføring er en viktig del av en vellykket e-postkampanje.

Det er en utfordring å levere e-post til abonnentene dine. Dette gjelder spesielt hvis du driver en nettbasert virksomhet som baserer seg på e-postmarkedsføring som en del av markedsføringsstrategien. Hvis e-postene blir levert, kan det bidra til å styrke bedriftens omdømme hos kundene.

I denne artikkelen presenterer vi beste praksis for å forbedre leveringsevnen for e-postmarkedsføring.

Hva er leveringsevne for e-postmarkedsføring?

Leveringsevne for e-postmarkedsføring er prosentandelen e-poster som når frem til mottakernes innboks.

Leveringsgraden uttrykkes vanligvis i prosent og beregnes ved å dividere antall e-poster i innboksen med det totale antallet e-poster som er sendt.

Av alle e-postene som ble sendt, er det bare 81 av 100 havner på riktig sted - i noens innboks. Resten går tapt på grunn av søppelpostfiltre, feilskriving av e-postadresser eller andre hindringer som gjør at de ikke blir sett og lest.

Leveringsevnen for e-postmarkedsføring kan måles ved hjelp av tre nøkkeltall:

• Leveringsgrad: Antall meldinger som leveres av alle meldinger som sendes. Du ønsker at dette tallet skal være så høyt som mulig.
• Åpningsfrekvens: Antall mottakere som har åpnet kampanjen, dividert med antall mottakere som har mottatt den. Du ønsker at dette tallet skal være så høyt som mulig.
• Klikkfrekvens (CTR): Antall klikk på lenker i kampanjen dividert på antall mottakere som mottok den.

Hva er en god leveringsgrad for e-postmarkedsføring?

Det er komplisert å bestemme en god leveringsgrad for e-postmarkedsføring. Vanligvis er det smart for markedsføringen din å sikte mot en leveringsgrad på mellom 85 % og 95 %. 

Men det nøyaktige antallet kan variere fra bedrift til bedrift.

Det er en god idé å undersøke bransjen din og se hvordan andre gjør det. 

Sjekk hvor mange e-poster som havner i innboksen, og se hva folk gjør med dem.

Sett deretter et mål for teamet ditt om å nå dette målet og forbedre e-postene.

Vanlige problemer med leveranse av e-postmarkedsføring

Problemer med e-postmarkedsføring kan skyldes flere faktorer, blant annet innholdet i meldingen og hvem som har sendt den.

Her er noen vanlige problemer med leveringsevnen for e-postmarkedsføring som kan påvirke kampanjene dine:

Spamfiltre

Søppelpostfiltre er utviklet for å hindre at søppelpost når abonnentenes innbokser. Problemet er at mange bedrifter også bruker spamfiltre som blokkerer legitim e-post.

Dette gjelder spesielt hvis du sender mange e-poster eller er ny på markedet.

Spretter

Bounces oppstår når en e-postserver mottar en ugyldig adresse fra mottakerens ISP (Internett-leverandør).

Når dette skjer, er det vanlig at Internett-leverandøren automatisk returnerer meldingen som ikke leverbar uten å varsle verken avsender eller mottaker. Dette kan føre til tapt salg og bortkastet tid for begge parter.

Sperrelister

Blokkering av e-post er når en e-postleverandør blokkerer et helt domene fordi det sender spam eller for mange e-poster samtidig.

Hvis dette skjer, vil alle fremtidige e-poster fra dette domenet bli blokkert fra å nå innboksen til problemet er løst.

Avsenderens omdømme

Avsenderomdømme refererer til hvor kjent du er som e-postavsender blant alle de store Internett-leverandørene.

Hvis avsenderens omdømme er dårlig, vil de fleste Internett-leverandører blokkere all fremtidig e-post fra deg for å beskytte brukerne mot å motta spam i innboksen.

Utløsere for innhold

Mange e-postklienter skanner innholdet i e-posten din og avgjør automatisk om den er spam. Dette gjelder spesielt hvis du regelmessig bruker en e-postmalgenerator til å sende ut kommunikasjon.

Hvis de gjør det, blokkerer de meldingen fra å bli levert og gir deg vanligvis beskjed om det ved å legge den i søppelpostmappen - der de fleste uansett aldri ser etter.

Problemer med autentisering

Hvis du sender en e-post fra en annen adresse enn den som er oppført i domenets WHOIS-informasjon, kan mottakerne merke e-posten som søppelpost selv om den ikke er det.

Dette kan skje hvis du bruker en tredjepartstjeneste som sender e-post på dine vegne.

Forskjellen mellom e-postlevering og leveringsdyktighet

Selv om det kan høres enkelt ut, er det en rekke faktorer som spiller inn når det gjelder leveringsdyktighet.

La oss ta en titt på forskjellene mellom dem:

Aspekt	Levering via e-post	E-postens leveringsdyktighet
Definisjon	Om en e-post når frem til mottakerens server.	Om e-posten havner i mottakerens innboks.
Fokus	Det tekniske aspektet ved å sende en e-post til serveren.	Hvorvidt e-posten når frem til og blir sett av mottakeren.
Mål	Antall sendte e-poster minus returnerte e-poster.	Prosentandel e-poster levert til innboksen av totalt antall sendte.
Faktorer	Servertilgjengelighet, tilkoblingsproblemer, tilbakeslag.	Spamfiltre, avsenderomdømme, innholdskvalitet.
Resultat	Angir om e-posten nådde frem til serveren.	Angir om e-posten er sett og lest av mottakeren.
Mål	Få e-poster til mottakerens server uten feil.	Sikre at e-postene ikke bare sendes, men også leses og brukes.

Beste praksis for å øke leveringssikkerheten i e-postmarkedsføring

Beste praksis for levering av e-postmarkedsføring er nøkkelen til å forbedre den generelle effektiviteten til e-postmarkedsføringskampanjene dine. 

Her er noen av de viktigste fremgangsmåtene for leveringssikkerhet ved e-postmarkedsføring:

Beskytt domenet med DMARC

DMARC DMARC standarden beskytter varemerker mot phishing-angrep og falske meldinger som sendes fra deres domener.

Det hjelper også Internett-leverandørene med å avgjøre om en e-post som sendes fra et selskaps domene, er legitim. Hvis de finner ut at meldingen er falsk, vil de avvise den umiddelbart.

På denne måten er det bare legitime meldinger fra domenet ditt som når abonnentenes innbokser, noe som øker sjansene for høyere engasjement.

Segmentert målgruppemålretting

Personalisert innhold rettet mot spesifikke målgrupper kan bygge tillit, øke engasjementet og forbedre konverteringsraten. Det er viktig å velge det beste verktøyet for e-postmarkedsføring for bedrifter som ønsker å forbedre sin e-postmarkedsføring ved å skape personlig tilpasset innhold og målrette det mot spesifikke målgrupper. Bedrifter kan også vurdere å implementere programvare for analyse av brukerreisen for å forbedre målgruppesegmentering og målrettingsstrategier. 

Engasjementsdrevet innhold

Når det gjelder å skape engasjerende innhold til e-postene dine, finnes det ingen faste regler. Alt avhenger av hva slags budskap du ønsker å formidle, og hvordan du har tenkt å gjøre det.

Vi anbefaler imidlertid at du inkluderer noen få ting i hver melding - bilder og videoer er de viktigste.

Autentisering og SPF/DKIM-oppsett

Autentisering er en viktig del av enhver strategi for e-postmarkedsføring fordi det bidrar til å beskytte varemerket ditt mot phishing-angrep ved å sikre at bare autoriserte avsendere kan sende e-post fra domenenavnet ditt.

Konfigurere DKIM og SPF bidrar også til å forhindre at søppelpostfiltre flagger legitime meldinger som søppelpost.

Responsiv design for mobil

Mer enn halvparten av alle e-poster åpnes på mobile enheter. For å sikre at e-postene dine ser bra ut på alle enheter, er det viktig å lage responsive HTML-e-poster som tilpasser seg ulike skjermstørrelser.

Beskjæring av inaktive abonnenter

Hvis noen ikke har åpnet eller klikket på en e-post på over seks måneder, er de sannsynligvis ikke lenger interessert i å motta meldingene dine.

Det betyr at du kan spare penger ved å redusere antallet brukere som mottar disse meldingene, ved å fjerne dem fra listen.

I tillegg kan du frigjøre plass i abonnentdatabasen slik at du enkelt kan legge til nye abonnenter ved behov.

Optimalisert sendefrekvens

Det første du må gjøre, er å optimalisere sendefrekvensen. Hvis du sender for mange e-poster daglig, kan det føre til at meldingene dine ikke blir filtrert bort av Gmail og andre e-posttjenester.

For å unngå dette kan du sende kun ett nyhetsbrev i uken og sørge for at alle andre meldinger sendes minst én gang i måneden.

Personalisering og dynamisk innhold

Et annet tips for å forbedre leveringsevnen er personalisering og dynamisk innhold i meldingene dine. Det betyr at du legger til mottakerens navn i emnelinjen eller brødteksten i meldingen, slik at mottakeren åpner den oftere enn hvis den ikke var personalisert.

I stedet for for eksempel "De 10 beste tipsene for små bedrifter". kan du prøve "De 10 beste tipsene til Jim Smith fra ABC Company."

Siste ord

Etter hvert som e-postmarkedsføring øker i popularitet og volum, må alle markedsførere bruke gode leveringsrutiner. Hvis du vil at e-postene dine skal lande i innboksen til abonnentene dine, må du først begynne med e-postlistene dine.

Med beste praksis på plass - som beskrevet ovenfor - kan du være sikker på at mottakerne ser e-postene dine fra første stund.
Selv om det er valgfritt å følge alle tipsene ovenfor, bør du sørge for at alt sendes fra domenet ditt.

Med den rette kombinasjonen av teknikker kan du unngå leveringsproblemer som skaper en dårlig brukeropplevelse for leserne og til og med kan føre til at spamfiltre flagger e-postene dine.