Dawno minęły czasy, gdy media społecznościowe były po prostu używane do udostępniania zdjęć lub aktualizacji życia osobistego. W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu stały się one integralnym aspektem tożsamości marki firmy. Chociaż otwierają one wiele możliwości zwiększania sprzedaży, angażowania klientów i skalowania ich przedsięwzięć na nowe wyżyny, ten ewoluujący cyfrowy krajobraz naraża również firmy na czające się zagrożenia cyberbezpieczeństwa. 

Jednym z takich ataków, które nękają cyfrowy ekosystem, jest Angler Phishing. W przeciwieństwie do tradycyjnych ataków phishingowych które zazwyczaj obejmują fałszywe wiadomości e-mail, sprawcy phishingu wędkarskiego przebierają się za agentów obsługi klienta i wykorzystują dynamiczny i interaktywny interfejs mediów społecznościowych, aby zmusić użytkowników do ujawnienia poufnych informacji lub kliknięcia złośliwych linków.

Ten artykuł pomoże ci rozszyfrować zagrożenie związane z cyberatakami phishingowymi i zapewni strategie, które pozwolą ci chronić integralność marki Twojej firmy w mediach społecznościowych.

Czym jest phishing wędkarski?

Biorąc pod uwagę dynamiczny charakter mediów społecznościowych, ryzyko cyberataków jest obecnie bardziej powszechne niż kiedykolwiek wcześniej. Cyberprzestępcy stosują obecnie wyrafinowane taktyki, takie jak phishing wędkarski, w którym aktor zagrożenia podszywa się pod przedstawiciela obsługi klienta lub zaufany podmiot na platformie mediów społecznościowych, aby zmusić użytkowników do ujawnienia poufnych informacji lub zainstalowania złośliwego oprogramowania.

Specyfika ataków phishingowych polega na wykorzystywaniu interakcji w czasie rzeczywistym i nieodłącznego zaufania związanego z mediami społecznościowymi. Podszywając się pod znane i renomowane źródła, cyberprzestępcy wykorzystują skłonność użytkowników do ufania znanym podmiotom. To oszustwo podkreśla potrzebę nie tylko wzmocnienia przez firmy środków bezpieczeństwa, ale także edukowania użytkowników o zawiłościach takich ataków. 

Jak działa atak phishingowy Angler? 

Aby przeprowadzić atak phishingowy, cyberprzestępcy atakują niezadowolonych klientów firmy, wyrażając swoją frustrację związaną z produktem lub usługą na platformach mediów społecznościowych. Analizują i monitorują te poszkodowane posty i wybierają użytkowników, którzy są najbardziej podatni na manipulację ze względu na swoje niezadowolenie. 

Po zidentyfikowaniu swoich potencjalnych celów, strategicznie pojawiają się jako wyrozumiali przedstawiciele obsługi klienta, pozornie chętni do zajęcia się skargami klientów. W miarę jak rozmowa między obiema stronami postępuje pod pozorem pomocy, przebrani cyberatakerzy nakłaniają ofiarę do ujawnienia poufnych informacji, takich jak hasła lub informacje o koncie, lub nakłaniają ją do kliknięcia pozornie legalnych linków w celu szybkiego i skutecznego rozwiązania. 

Uzbrojony w te poufne informacje atakujący przeprowadza następnie bardziej śmiertelne ataki, takie jak kradzież tożsamości i oszustwa finansowe, a także inne nikczemne działania. 

Jakie są rodzaje taktyk phishingowych stosowanych przez wędkarzy? 

Ponieważ firmy starają się prosperować w erze cyfrowej, zrozumienie i skuteczne przeciwdziałanie phishingowi stało się kluczowe dla ochrony reputacji marki i zapewnienia zaufania użytkowników. Aby skutecznie zmniejszyć ryzyko tych ataków, konieczne jest uświadomienie sobie zbliżających się zagrożeń związanych z phishingiem wędkarskim w dzisiejszym cyfrowym krajobrazie. Oto bliższe spojrzenie na niektóre z nich socjotechniki stosowanym przez cyberprzestępców:

Podszywanie się pod dział obsługi klienta

Jedną z najczęstszych taktyk phishingowych stosowanych przez cyberprzestępców jest podszywanie się pod pracownika działu obsługi klienta. Podejście to polega na tworzeniu zwodniczej fasady, która naśladuje prawdziwą obsługę klienta znanych marek lub podmiotów. 

Po zastawieniu pułapki niczego niepodejrzewające ofiary są nakłaniane do ujawnienia poufnych informacji lub interakcji ze złośliwymi linkami, utrwalając cykl cyfrowego oszustwa. 

Pobieżne powiadomienia o pilnych sprawach

Atakujący wykorzystują również bezbronność niczego niepodejrzewających ofiar, tworząc w ich umysłach poczucie pilności. Organizując wiadomości informujące o zbliżających się zagrożeniach, nadchodzących zakłóceniach lub krytycznych nieprawidłowościach na koncie, atakujący wykorzystują ludzką psychologię. 

Kierując się instynktem szybkiego rozwiązywania pilnych spraw, ofiary często dają się zaskoczyć i klikają złośliwe linki, udostępniają dane osobowe lub ujawniają poufne dane. 

Manipulacja odzyskiwaniem konta

Gdy użytkownicy napotykają trudności z dostępem do swoich kont, cyberprzestępcy często wykorzystują tę okazję, aby wykorzystać ich słabość. Te pozbawione skrupułów osoby podszywają się pod oficjalny zespół wsparcia platformy i wysyłają wiadomości, które wyglądają na autentyczne, oferując pomoc. 

Niestety, niczego niepodejrzewające ofiary, które chcą rozwiązać swoje problemy, często padają ofiarą tych oszukańczych wiadomości, nieświadomie ujawniając dane osobowe lub uzyskując dostęp do fałszywych stron odzyskiwania. 

Przykład phishingu wędkarskiego 

Stwierdzenie, że firma lub przedsiębiorstwo jest odporne na ataki phishingowe byłoby błędnym założeniem. Cyfrowy krajobraz jest pełen przypadków, w których nawet podmioty o ugruntowanej pozycji padły ofiarą zręcznego oszustwa cyberprzestępców. 

Jeden z takich przypadków dotyczył znanej sieci restauracji, która padła ofiarą wyrafinowanego ataku phishingowego. Nie tak dawno temu hakerzy udawali, że reprezentują Domino's Pizza na Twitterze i zaczęli przechwytywać obawy i skargi klientów tej ostatniej.

Aby uniknąć podejrzeń, cyberprzestępcy strategicznie naśladowali branding i styl komunikacji restauracji. Co więcej, strategicznie stworzyli nazwy użytkowników, które były uderzająco podobne do oficjalnego konta, dodając warstwę oszustwa do ich planu.

Poruszanie się po stale zmieniającym się krajobrazie zagrożeń 

Ponieważ polubienia, komentarze i udostępnienia stały się częścią słownictwa współczesnego marketingu, ochrona przed takimi atakami stała się dla przedsiębiorstw niezwykle trudna. 

Aby skutecznie poruszać się w tym złożonym krajobrazie, organizacje powinny przyjąć wieloaspektowe podejście, które obejmuje kultywowanie wśród pracowników kultury świadomej cyberbezpieczeństwa, wzmacnianie solidnych protokołów bezpieczeństwa i zapewnianie ciągłej edukacji klientów na temat potencjalnych zagrożeń. Nie wspominając o tym, że ważne jest również, aby zachować czujność w interakcjach z agentami obsługi klienta i uważać na otrzymywane linki. 

W PowerDMARC rozumiemy, jak ważne jest budowanie odpornej strategii cyberbezpieczeństwa w celu ochrony firmy przed phishingiem i innymi formami oszustw opartych na poczcie elektronicznej. Jeśli chcesz wyprzedzić konkurencję i powstrzymać hakerów przed zniszczeniem reputacji i integralności Twojej marki, skontaktuj się z naszymi ekspertami, aby dowiedzieć się więcej o naszej kompleksowej ofercie usług bezpieczeństwa poczty e-mail.