Stanowiska

Deliverability, filtry antyspamowe i reputacja poczty elektronicznej to tematy, o których prawdopodobnie słyszałeś, niezależnie od tego, czy jesteś początkującym użytkownikiem poczty elektronicznej, czy też ekspertem w tej dziedzinie. Jak się okazuje, na to, czy email trafi do skrzynki odbiorczej czytelnika wpływa kilka czynników. Choć treść maila może zadecydować o losach Twojej kampanii, nie jest to jedyny czynnik, który wchodzi w grę.

Kiedy wysyłasz wiadomość e-mail, usługa skrzynki pocztowej najpierw napotyka domenę i IP.

Utrzymanie solidnej reputacji domeny jest kluczowe, jeśli polegasz na cold email outreach dla celów firmowych, w tym sprzedaży, marketingu, link buildingu lub pojawienia się w podcastach innych osób.

Czym jest reputacja domeny?

Reputacja domeny Twojego maila wysyłkowego funkcjonuje podobnie jak ocena kredytowa. Jest to ogólna opinia o danej części oparta na liczbie i jakości linków wskazujących na tę domenę. Reputacja Twojej domeny jest oceniana przez dostawców usług poczty elektronicznej w skali od 0 do 100.

Serwery odbierające pocztę będą bardziej ufać Twoim e-mailom, jeśli będą one bliższe 100 w skali domain score.

 Dobra reputacja poczty elektronicznej oznacza, że możesz wysyłać e-maile do swoich klientów za pośrednictwem najbardziej odpowiednich kanałów. Kiedy ktoś otrzymuje od Ciebie wiadomość e-mail, jest bardziej prawdopodobne, że zaufa jej, jeśli wie, że masz dobrą reputację wśród innych firm w swojej branży.

Jak sprawdzić i poprawić reputację swojej domeny?

Reputacja Twojej domeny znacząco wpływa na wydajność Twojego email marketingu. Dostawcy usług emailowych wykorzystują reputację Twojej domeny do oceny wiarygodności Twoich emaili.

Dlatego zła reputacja strony domeny może wysłać Twoją komunikację do folderu spamu zamiast do skrzynki odbiorczej.

Dodatkowo, jeśli reputacja Twojej domeny jest słaba, nawet maile transakcyjne, takie jak potwierdzenia zamówień i aktualizacje dostaw, mogą wylądować w folderze spamu. Innymi słowy, wysyłanie e-maili z domeny o słabej reputacji może wyeliminować klientów Twojej firmy.

Sprawdzanie reputacji domeny

Każdy dostawca usług poczty elektronicznej (ESP) określa swoją reputację dla Twojej domeny e-mail przy określaniu reputacji Twojej domeny. Gmail ma zatem jedną reputację domeny. Yahoo używa odrębnego wyniku reputacji! Jest też jeden dla Microsoft Mail. Lista nie przestaje się ciągnąć.

To dlatego, że dostawcy usług e-mail mogą tylko ocenić reputację domeny na podstawie wiadomości e-mail, które otrzymują od niego. E-maile wysyłane do innych dostawców skrzynek pocztowych są ukryte przed dostawcami usług e-mail.

Narzędzie skompiluje wyniki reputacji od różnych dostawców poczty elektronicznej podczas przeprowadzania wyszukiwania reputacji domeny, aby zaoferować średni wynik.

Na przykład, Google Postmaster Tools może pomóc Ci ocenić reputację Twojej domeny.

Poprawa reputacji domeny

Twoje nawyki związane z wysyłaniem e-maili mają największy wpływ na reputację Twojej domeny. Twoja reputacja powinna być dobra, jeśli dostarczasz angażujące e-maile, które czytelnicy chcą czytać.

Ale to są konkretne rzeczy, na które trzeba zwrócić uwagę.

Rozgrzewanie adresu IP

Kiedy otrzymujesz nowy adres IP, nie ma on żadnej historii. Dodatkowo, spamerzy często zmieniają swoje adresy IP, aby uniknąć dodania ich do list blokad i filtrów antyspamowych. Dlatego ESP i ISP (dostawcy usług internetowych) będą postrzegać to jako spamerskie zachowanie, jeśli nagle zaczniesz wysyłać wiele e-maili z nowego adresu IP.

Zwiększaj ilość wysyłanych emaili stopniowo przez kilka tygodni, aby rozwiązać ten problem. Zacznij od 100 maili dziennie i stopniowo zwiększaj tę ilość, aż wyślesz maksymalną liczbę maili dziennie. Proces ten trwa mniej więcej 15 dni.

Wdrożenie procedur uwierzytelniania wiadomości e-mail

Serwery poczty elektronicznej używają technologii uwierzytelniania, aby potwierdzić, że Twoje wiadomości e-mail nie są spamem lub szkodliwe. Uwierzytelnianie e-maili jest istotną częścią reputacji domeny. Kiedy spamer wysyła wiadomość e-mail do legalnego właściciela domeny, wiadomość ta często będzie wyglądać podobnie do oficjalnego wydania z tej domeny. To dlatego legalne części muszą używać uwierzytelniania wiadomości e-mail w jak największym stopniu.

Możesz skontaktować się z nami jeśli potrzebujesz pomocy w ich ustawieniu.

  • SPF

SPF uwierzytelnianie ułatwia potwierdzenie, że nadawca wiadomości e-mail jest tym, za kogo się podaje. Tożsamość nadawcy jest weryfikowana. SPF zabezpiecza odbiorców wiadomości e-mail przed tym, aby uwierzyli, że złośliwa wiadomość pochodzi z wiarygodnego źródła.

Darmowe narzędzia do tworzenia i weryfikacji rekordów SPF: 

-Generator rekordów SPF

-Przeglądanie rekordów SPF

  • DKIM

E-maile nie mogą być edytowane w trakcie przesyłania, dzięki DKIM uwierzytelnianie. DKIM pomaga w obronie przed atakami man-in-the-middle i innymi złośliwymi atakami na pocztę elektroniczną, które polegają na manipulowaniu wiadomościami e-mail podczas ich przesyłania z jednej strony do drugiej.

Darmowe narzędzia do tworzenia i weryfikacji rekordów DKIM: 

-Generator rekordów DKIM

-Wyszukiwanie rekordów DKIM

  • DMARC

Odbierające serwery pocztowe są instruowane, jak uwierzytelniać e-maile poprzez DMARC uwierzytelnianie. Dostawcy skrzynek pocztowych będą wówczas świadomi istnienia odpowiednich protokołów uwierzytelniania. Brak standardu uwierzytelniania ostrzega serwery pocztowe, że wiadomość e-mail nie jest naprawdę Twoja.

Darmowe narzędzia do tworzenia i weryfikacji rekordów DMARC: 

-Generator DMARC

-Sprawdzarka DMARC

Ustal regularny harmonogram kampanii

Kolejnym czynnikiem wpływającym na nieregularność Twojego rankingu nadawców jest harmonogram wysyłek. Brak spójności również denerwuje Twoich odbiorców, dlatego stosuj regularną częstotliwość dla swoich działań email marketingowych.

W ten sposób nawiążesz relację ze swoimi czytelnikami, zapewnisz im regularne czytanie Twoich newsletterów i zapobiegniesz kolkom wysyłkowym, które szkodzą punktacji nadawcy.

Zweryfikuj swoich subskrybentów

Używaj narzędzi walidacyjnych lub skorzystaj z pomocy wykwalifikowanych specjalistów od walidacji, aby usunąć nieaktywnych i pasywnych użytkowników ze swoich list wysyłkowych. W ten sposób możesz zapewnić, że pracujesz tylko z otwartymi klientami, chroniąc niektóre firmy przed problemami związanymi ze spamem.

Unikaj skracania linków

Wydają się czyste i zadbane, ale spamerzy i hakerzy wykorzystali je. W prosty sposób można skonstruować zwodniczy materiał i przekonać odbiorców do kliknięcia łącza, z którym nie mieli zamiaru się łączyć w przypadku korzystania ze skróconego adresu URL. Z tego powodu filtry antyspamowe są podejrzliwe wobec takich relacji.

Obserwuj swój ranking nadawców

Główną przyczyną niskich ocen nadawców jest to, że marketerzy nie poświęcają wystarczająco dużo czasu na dokładne monitorowanie reputacji emaili. Wskaźniki KPI (sender score) dla każdego maila można znaleźć za pomocą różnych narzędzi internetowych. Sender score zazwyczaj waha się od 0 do 100; w idealnym przypadku powinieneś pracować nad utrzymaniem go powyżej 90.

Słowa końcowe

Reputacja poczty elektronicznej może wydawać się tajemnicza i jak skomplikowany problem do rozwiązania, ale to wynika z logiki i zdrowego rozsądku. Znajomość różnych reputacji nadawców, zapewnienie, że Twoja treść jest adekwatna do kategorii domeny. Spełnia oczekiwania czytelników, a śledzenie analityki kampanii może pomóc w upewnieniu się, że każdy czytelnik otrzyma Twój email.