Stanowiska

Co to jest wiadomość spamowa wysłana z Twojego adresu e-mail?

Jeśli Twój adres e-mail zostanie sfałszowany przez atakującego w celu masowego wysyłania fałszywych wiadomości e-mail do Twoich odbiorców, wiadomości te mogą zostać oznaczone jako spam po stronie odbiorcy. Może to być spowodowane typowym przypadkiem spoofingu, gdy atakujący wysyła wiadomość e-mail z Twojej własnej domeny. 

Wiadomości e-mail są często oznaczane jako spam, gdy serwer odbierający nie potwierdzi autorytetu nadawcy. Gdy atakujący sfałszuje Twój adres e-mail, adres ścieżki zwrotnej pozostaje niedopasowany, podobnie jak podpis DKIM. Prowadzi to do błędów uwierzytelniania, w wyniku których wiadomości e-mail są oznaczane jako spam.

Dlaczego moje wiadomości e-mail trafiają do folderów spamu odbiorców: różne scenariusze przypadków testowych

1. Używasz nieprawidłowo skonfigurowanych rekordów uwierzytelniania poczty elektronicznej

Jeśli rekordy DNS dla SPF, DKIM lub DMARC są nieprawidłowo skonfigurowane, nawet legalne wiadomości e-mail mogą nie przejść uwierzytelnienia i zostać oznaczone jako spam. Przerwy w linii, niepotrzebne spacje, a nawet brakujący średnik mogą prowadzić do błędów składni, które mogą unieważnić rekord DNS. 

Zachowaj ostrożność podczas wdrażania i spróbuj skorzystać z narzędzi internetowych, które pomogą Ci w tym procesie, zamiast polegać na zgadywaniu.

2. Selektor DKIM jest zbyt długi

Chociaż używanie 2048-bitowych kluczy DKIM jest zalecaną praktyką dla zwiększenia bezpieczeństwa, nie wszystkie strony trzecie je obsługują. Może to skutkować spamem w wiadomościach e-mail. Możesz zamiast tego użyć kluczy 1024-bitowych lub zweryfikować z dostawcą usług przed wdrożeniem protokołu.

3. Nie uwzględniłeś osób trzecich w rekordzie SPF

Jeśli prowadzisz firmę internetową, która korzysta z usług wielu zewnętrznych dostawców do obsługi transakcji e-mailowych, musisz potwierdzić ich uprawnienia w stosunku do swoich domen, umieszczając je w rekordzie SPF domeny. 

Na przykład, jeśli korzystasz z Zoho Mail jako dostawcy zewnętrznego, musisz dodać następujący mechanizm include do rekordu SPF: 

include:spf.zoho.eu

W narzędziu PowerDMARC SPF record generator, możesz dodać swojego zewnętrznego dostawcę w "Autoryzuj domeny lub usługi innych firm, które wysyłają e-maile w imieniu tej domeny", podczas generowania rekordu. Aby dodać wielu dostawców, wystarczy oddzielić każdą domenę pojedynczą spacją w następujący sposób:

 

Jeśli Twój rekord SPF przekracza limit wyszukiwania po uwzględnieniu wszystkich dostawców, spłaszcz go za pomocą naszego automatycznego spłaszczanie SPF narzędzie.

4. Używasz botów do masowego wysyłania wiadomości e-mail do klientów w celach biznesowych lub marketingowych.

To nie jest przypadek, w którym wiadomości spamowe są wysyłane z Twojej domeny. Jeśli zajmujesz się komercyjnym e-mail marketingiem, być może konfigurujesz botnety w celu masowego wysyłania wiadomości do potencjalnych klientów. Jest to niedrogi sposób na zdobycie rozgłosu, jednak najczęściej wiadomości te lądują w skrzynce spamowej.

Jak wiadomości spamowe wysyłane z własnej domeny mogą wpłynąć na zdrowie domeny?

Jeśli Twoje wiadomości e-mail są konsekwentnie oznaczane jako spam, to jest to problem. Zbyt wiele wiadomości spamowych pochodzących z danej domeny może drastycznie wpłynąć na jej reputację i wiarygodność. Odbiorcy wiadomości e-mail mogą zablokować lub umieścić Twoją domenę na czarnej liście, aby zatrzymać przychodzące od Ciebie wiadomości, podejrzewając złe intencje. Może to z czasem doprowadzić do odrzucenia nawet uzasadnionych wiadomości e-mail.

Aby rozwiązać ten problem:

  • Upewnij się, że wszystkie rekordy DNS są prawidłowe. Sprawdź rekordy za pomocą SPF record lookup narzędzie.
  • Aktualizuj dokumentację w przypadku dodania osób trzecich. 
  • Poszerzenie wiedzy na temat protokołów uwierzytelniania poczty elektronicznej. 
  • Przejście na politykę odrzucania DMARC w celu powstrzymania spoofingu
  • Włącz raportowanie dla DMARC za pomocą analizatora raportów DMARC. Pomoże to śledzić wyniki uwierzytelniania i wykrywać problemy w konfiguracji poczty elektronicznej.

Popularne pytania internetowe na temat Email Spam - ODPOWIEDZI

Jaki jest wpływ spamu na Gmaila?

Jeśli Twoje wiadomości sprzedażowe zostaną zablokowane w folderze spamu w poczcie Google, to nie tylko Ty będziesz próbował zdobyć więcej klientów. Skutki takiego posunięcia wykraczają poza niższe wskaźniki odpowiedzi. Więcej twoich e-maili może przekierować do filtra spamu poczty Google, powodując większą konwersję. Oznacza to, że Twoje e-maile będą automatycznie wysyłane jako spam i nigdy nie zostaną przekierowane do głównej skrzynki pocztowej. W konsekwencji, twój e-mail nie jest już czytany, a twoje wysiłki związane z zasięgiem będą daremne. Te kroki zmniejszają sprzedaż i zmniejszają wydajność, a zatem wpływają na dolną linię.

Powiedz mi, jaki jest najlepszy sposób na pozbycie się spamu w e-mailach

Po pierwsze, sprawdź ustawienia spamu w swojej poczcie. Jeśli ustawiłeś filtr antyspamowy, ale nie został on skonfigurowany poprawnie lub nie był aktualizowany od czasu ostatniego sprawdzenia, to właśnie tam jest problem. Powinieneś skontaktować się z dostawcą usług internetowych (ISP) i poprosić go o pomoc w skonfigurowaniu filtra tak, aby dopuszczał on tylko wiadomości e-mail z adresów wymienionych w Twoich filtrach. W ten sposób w skrzynce odbiorczej pojawią się tylko te wiadomości, które przejdą przez ten filtr.

Jeśli to nie zadziała, to rozważ skontaktowanie się z osobą, która wysłała ci e-mail i poproszenie jej o zaprzestanie wysyłania ci swoich wiadomości. Być może łatwiej będzie po prostu zablokować im możliwość wysyłania e-maili - jeśli prowadzą rzeczywisty biznes ze swojego domowego komputera i nie są nieuprzejmi, próbując sprzedać coś w Twoim imieniu (np. drogi przedmiot), to zalecamy takie podejście zamiast blokowania ich jako odbiorców e-maili.

Jaki jest najlepszy sposób na określenie, czy wiadomość e-mail jest spamem?

Pierwszą rzeczą, na którą powinieneś zwrócić uwagę, jest to, czy e-mail pochodzi od firmy lub osoby, którą znasz. Jeśli nie, to możesz być pewien, że nie pochodzi od Twojego przyjaciela lub kolegi - a to oznacza, że prawdopodobnie jest to spam.

Kolejną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę jest temat wiadomości. Jeśli jest on zbyt długi lub zawiera zbyt wiele słów, może to również oznaczać, że jest to wiadomość automatyczna, a nie coś pochodzącego bezpośrednio od człowieka.

Jeśli obie te rzeczy się sprawdzą, to są jeszcze inne rzeczy, które możesz sprawdzić: upewnij się, że adres e-mail nie jest fałszywy (sprawdź ile razy pojawia się na różnych stronach) i upewnij się, że nie ma żadnych błędów ortograficznych lub nietypowych błędów gramatycznych w samym tekście.

Bezbłędna konfiguracja DMARC może pomóc w ograniczeniu spamu w poczcie elektronicznej. Już dziś skorzystaj z bezpłatnej wersji próbnej! 

Dominującym pytaniem zadawanym przez właścicieli domen jest "dlaczego moje emaile trafiają do folderu śmieci zamiast do skrzynek odbiorczych odbiorców, i jak powstrzymać emaile przed trafieniem do śmieci?". Teraz ważne jest, aby zauważyć, że podstawowy powód za e-maile idzie do folderu śmieci nigdy nie jest jednokierunkowy, ale może być z powodu różnych powodów, począwszy od prostych indukcji jak słabo napisany e-mail do bardziej złożonych przyczyn, takich jak przypadek nazwa domeny został wcześniej używany do spamu. W każdym z tych przypadków, Twoje e-maile lądujące w folderze spamu drastycznie wpływa na Twój wskaźnik dostarczalności e-maili i reputację domeny. 

Jeśli chcesz szybko rozwiązać tę przeszkodę, a jednocześnie zapewnić, że Twoje wiadomości e-mail zawsze dotrą do wyznaczonego celu w przyszłości, trafiłeś we właściwe miejsce. Bez zbędnego owijania w bawełnę, przejdźmy od razu do rozwiązania, które powstrzyma Twoje e-maile przed oznaczeniem ich jako spam: zdecyduj się na rozwiązania uwierzytelniające e-mail od niezawodnego dostawcy usług już dziś!

Jak uwierzytelnianie poczty elektronicznej poprawia dostarczalność wiadomości e-mail?

Pamiętaj, że chodzi o zwiększenie reputacji Twojej domeny i zapewnienie, że Twoja domena nie jest wykorzystywana do prowadzenia złośliwych działań, takich jak ataki spoofingowe lub phishingowe oraz BEC. To jest dokładnie to, co robi protokół uwierzytelniania wiadomości e-mail, taki jak DMARC. Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) to zalecany przez branżę standard uwierzytelniania wiadomości e-mail, który wykorzystuje SPF i DKIM do uwierzytelniania wiadomości e-mail wysyłanych z Twojej domeny. DMARC istnieje w DNS Twojej domeny jako rekord DNS TXT określający, jak serwery odbiorcze powinny traktować wiadomości e-mail, które nie przejdą uwierzytelnienia (prawdopodobne wiadomości spoofingowe/phishingowe wysyłane przez podmioty wykorzystujące nazwę Twojej domeny).

Jednak nie jest to tak proste jak się wydaje. Samo opublikowanie rekordu DMARC nie ochroni Cię przed oszustwami w emailach, a raczej może pogorszyć sytuację w przypadku, gdy źle skonfigurujesz swoje protokoły uwierzytelniające. Aby poprawnie wdrożyć DMARC musisz skonfigurować SPF i DKIM dla swojej domeny z odpowiednią składnią i trybem polityki. Ponadto, tylko poziom egzekwowania polityki DMARC (p=reject/quarantine) może odpowiednio chronić Twoją domenę przed BEC i spoofingiem.

Pamiętając o tym wszystkim, ostatecznie dzięki DMARC można zaobserwować ponad 10% wzrost wskaźnika dostarczalności emaili oraz zauważalny spadek liczby emaili lądujących w folderze spam.

Jak prawidłowo skonfigurować DMARC, aby wiadomości nie trafiały do śmieci?

Możesz wykonać kroki podane poniżej, aby skonfigurować DMARC poprawnie dla Twojej domeny:

  • Zanotuj wszystkie autoryzowane źródła wysyłania, które mogą wysyłać e-maile w imieniu Twojej domeny.
  • Ustaw SPF dla swojej domeny całkowicie za darmo, dzięki darmowemu generatorowi rekordów SPF w PowerDMARC.
  • Skonfiguruj DKIM dla swojej domeny za pomocą darmowego generatora rekordów DKIM firmy PowerDMARC.
  • Skonfiguruj DMARC dla swojej domeny za pomocą darmowego generatora rekordów DMARC firmy PowerDMARC.
  • Sprawdź i zatwierdź swoje rekordy.
  • Monitoruj wyniki uwierzytelniania i przepływ wiadomości e-mail za pomocą automatycznie generowanych i łatwych do zrozumienia raportów zbiorczych i kryminalistycznych DMARC za pomocą naszego narzędzia analizatora DMARC, dzięki czemu możesz błyskawicznie przejść od polityki braku do egzekwowania DMARC!

Wszystkie generatory rekordów można znaleźć w przyborniku PowerDMARC

Dodatkowe zalecenia dotyczące zatrzymywania wiadomości e-mail w folderze śmieci

Nie przekraczaj limitu SPF

Możesz nie być tego świadomy, ale uwierzytelnianie SPF posiada limit DNS lookup wynoszący 10. Przekroczenie tego limitu unieważnia Twój rekord SPF powodując, że SPF się psuje i nawet legalne emaile nie przechodzą kontroli uwierzytelniania. W takich przypadkach, jeśli włączyłeś monitorowanie DMARC dla swojej domeny, zwracany jest wynik SPF permerror. W związku z tym, pozostawanie poniżej SPF 10 DNS Lookup Limit jest niezbędne, aby upewnić się, że Twoje emaile dotrą do skrzynek odbiorczych i zapobiec trafianiu emaili do folderu śmieci.

Zgłaszanie nieuczciwych adresów IP

Wpisanie na czarną listę obraźliwych adresów IP, które wykorzystują nazwę Twojej domeny do prowadzenia oszustwa, może być ważnym krokiem w kierunku zapewnienia, że podobne incydenty nie będą miały miejsca w przyszłości. Nasz analizator DMARC może pomóc Ci zgłosić złośliwe adresy z całego świata, w czasie rzeczywistym, aby upewnić się, że nie mogą już więcej używać Twojej domeny do oszustw ponownie!

Uzyskaj 100% zgodność z DMARC

Dostosuj e-maile wysyłane przez Twoją domenę do standardów uwierzytelniania SPF i DKIM, aby uzyskać 100% zgodność z DMARC. To znacznie poprawi reputację Twoich nadawców w czasie i zminimalizuje szanse na to, że Twoje e-maile zostaną oznaczone jako spam, a tym samym zmniejszy szanse na to, że Twoje e-maile trafią do folderu śmieci.

Dodaj filtry dla wiadomości e-mail, aby powstrzymać je przed trafieniem do śmieci

Jeśli próbujesz powstrzymać skrzynkę odbiorczą przed zapchaniem jej wiadomościami, dodaj filtry dla e-maili, aby powstrzymać wiadomości przed trafieniem do śmieci.

Filtry są przydatne, ponieważ mogą pomóc w zarządzaniu przepływem informacji i upewnić się, że ważne wiadomości e-mail przechodzą. Możesz chcieć skonfigurować filtr, który zatrzymuje całą przychodzącą pocztę przed oznaczeniem jej jako "śmieci". Pomoże to utrzymać skrzynkę odbiorczą w czystości!

Możesz również użyć filtrów, aby zablokować ludzi przed wysyłaniem do Ciebie wiadomości lub wyłączyć powiadomienia, aby nie dostawać alertów za każdym razem, gdy ktoś wyśle wiadomość na Twój adres.

Odpowiadamy na palące pytania internetu dotyczące maili trafiających do folderu Junk

Jak pozbyć się Mail Junk ręcznie?

Mail junk to termin używany do opisania niechcianych wiadomości lub e-maili, które zostały wysłane do Ciebie. Możesz pozbyć się śmieci pocztowych ręcznie, wykonując poniższe kroki:

1. Otwórz swojego klienta poczty elektronicznej i przejdź do skrzynki odbiorczej.

2. Przewiń skrzynkę odbiorczą i znajdź wiadomości, które chcesz usunąć.

3. Kliknij na daną wiadomość (wiadomości), a następnie kliknij na "Usuń" u góry ekranu.

4. Jeśli chcesz, możesz również kliknąć "Oznacz jako Spam" lub "Oznacz jako Nie Śmieci", aby te elementy nie zostały automatycznie usunięte ze skrzynki odbiorczej przy następnym logowaniu lub dostępie do konta e-mail online za pośrednictwem poczty internetowej lub innych środków dostępu do wiadomości za pośrednictwem komputera lub urządzeń mobilnych, takich jak Apple iPhone lub urządzenia z systemem Android (Google Play Store).

Jak mogę zapobiec wysyłaniu wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej w telefonie iPhone?

Jeśli jesteś użytkownikiem poczty elektronicznej, być może spotkałeś się z tym problemem: za każdym razem, gdy otrzymujesz wiadomość e-mail, zostaje ona wysłana do skrzynki śmieci. A jeśli nie chcesz, aby tak się stało, jest kilka sposobów, aby to naprawić. Możesz ustawić filtry lub ignorować te wiadomości, ale tak czy inaczej, mamy dla Ciebie kilka wskazówek!

Przede wszystkim upewnij się, że Twój folder śmieci jest pusty. Jeśli nie jest, wyczyść zawartość folderu śmieci, tak aby nic tam nie było. Następnie przejdź przez każdą wiadomość i zaznacz ją jako ważną - zawsze możesz to zmienić później, jeśli to konieczne!

Inną opcją jest skorzystanie z funkcji Apple Mail "oznacz jako nieprzeczytaną": wystarczy kliknąć na wiadomość i wybrać z menu opcję Nieprzeczytana. Dzięki temu nie zobaczysz żadnych przyszłych powiadomień o tej wiadomości, dopóki nie otworzysz jej ponownie.

Zarejestruj się w PowerDMARC już dziś, aby otrzymać darmowy DMARC i zrobić pierwszy krok w kierunku zapobiegania trafianiu Twoich emaili do folderu śmieci!