Stanowiska

Co to jest wiadomość spamowa wysłana z Twojego adresu e-mail?

Jeśli Twój adres e-mail zostanie sfałszowany przez atakującego w celu masowego wysyłania fałszywych wiadomości e-mail do Twoich odbiorców, wiadomości te mogą zostać oznaczone jako spam po stronie odbiorcy. Może to być spowodowane typowym przypadkiem spoofingu, gdy atakujący wysyła wiadomość e-mail z Twojej własnej domeny. 

Wiadomości e-mail są często oznaczane jako spam, gdy serwer odbierający nie potwierdzi autorytetu nadawcy. Gdy atakujący sfałszuje Twój adres e-mail, adres ścieżki zwrotnej pozostaje niedopasowany, podobnie jak podpis DKIM. Prowadzi to do błędów uwierzytelniania, w wyniku których wiadomości e-mail są oznaczane jako spam.

Dlaczego moje wiadomości e-mail trafiają do folderów spamu odbiorców: różne scenariusze przypadków testowych

1. Używasz nieprawidłowo skonfigurowanych rekordów uwierzytelniania poczty elektronicznej

Jeśli rekordy DNS dla SPF, DKIM lub DMARC są nieprawidłowo skonfigurowane, nawet legalne wiadomości e-mail mogą nie przejść uwierzytelnienia i zostać oznaczone jako spam. Przerwy w linii, niepotrzebne spacje, a nawet brakujący średnik mogą prowadzić do błędów składni, które mogą unieważnić rekord DNS. 

Zachowaj ostrożność podczas wdrażania i spróbuj skorzystać z narzędzi internetowych, które pomogą Ci w tym procesie, zamiast polegać na zgadywaniu.

2. Selektor DKIM jest zbyt długi

Chociaż używanie 2048-bitowych kluczy DKIM jest zalecaną praktyką zwiększającą bezpieczeństwo, nie wszystkie strony trzecie obsługują tę funkcję. Może to powodować wysyłanie spamu. Zamiast tego można użyć kluczy 1024-bitowych lub skontaktować się z usługodawcą przed wdrożeniem tego protokołu.

3. Nie uwzględniłeś osób trzecich w rekordzie SPF

Jeśli prowadzisz firmę internetową, która korzysta z usług wielu zewnętrznych dostawców do obsługi transakcji e-mailowych, musisz potwierdzić ich uprawnienia w stosunku do swoich domen, umieszczając je w rekordzie SPF domeny. 

Na przykład, jeśli korzystasz z Zoho Mail jako dostawcy zewnętrznego, musisz dodać następujący mechanizm include do rekordu SPF: 

include:spf.zoho.eu

W narzędziu PowerDMARC SPF record generator, możesz dodać swojego zewnętrznego dostawcę w "Autoryzuj domeny lub usługi innych firm, które wysyłają e-maile w imieniu tej domeny", podczas generowania rekordu. Aby dodać wielu dostawców, wystarczy oddzielić każdą domenę pojedynczą spacją w następujący sposób:

 

Jeśli Twój rekord SPF przekracza limit wyszukiwania po uwzględnieniu wszystkich dostawców, spłaszcz go za pomocą naszego automatycznego spłaszczanie SPF narzędzie.

4. Używasz botów do masowego wysyłania wiadomości e-mail do klientów w celach biznesowych lub marketingowych.

To nie jest przypadek, w którym wiadomości spamowe są wysyłane z Twojej domeny. Jeśli zajmujesz się komercyjnym e-mail marketingiem, być może konfigurujesz botnety w celu masowego wysyłania wiadomości do potencjalnych klientów. Jest to niedrogi sposób na zdobycie rozgłosu, jednak najczęściej wiadomości te lądują w skrzynce spamowej.

Jak wiadomości spamowe wysyłane z własnej domeny mogą wpłynąć na zdrowie domeny?

Jeśli Twoje wiadomości e-mail są konsekwentnie oznaczane jako spam, to jest to problem. Zbyt wiele wiadomości spamowych pochodzących z danej domeny może drastycznie wpłynąć na jej reputację i wiarygodność. Odbiorcy wiadomości e-mail mogą zablokować lub umieścić Twoją domenę na czarnej liście, aby zatrzymać przychodzące od Ciebie wiadomości, podejrzewając złe intencje. Może to z czasem doprowadzić do odrzucenia nawet uzasadnionych wiadomości e-mail.

Aby rozwiązać ten problem:

  • Upewnij się, że wszystkie rekordy DNS są prawidłowe. Sprawdź rekordy za pomocą SPF record lookup narzędzie.
  • Aktualizuj dokumentację w przypadku dodania osób trzecich. 
  • Poszerzenie wiedzy na temat protokołów uwierzytelniania poczty elektronicznej. 
  • Przejście na politykę odrzucania DMARC w celu powstrzymania spoofingu
  • Włącz raportowanie dla DMARC za pomocą analizatora raportów DMARC. Pomoże to śledzić wyniki uwierzytelniania i wykrywać problemy w konfiguracji poczty elektronicznej.

Bezbłędna konfiguracja DMARC może pomóc w ograniczeniu spamu w poczcie elektronicznej. Już dziś skorzystaj z bezpłatnej wersji próbnej! 

Bardzo częstym pytaniem zadawanym przez właścicieli domen jest "dlaczego moje emaile trafiają do folderu śmieci zamiast do skrzynek odbiorczych?". Teraz ważne jest, aby zauważyć, że podstawowy powód za e-maile trafiające do folderu śmieci nigdy nie jest jednokierunkowa, ale może być ze względu na różne przyczyny, począwszy od prostych zachęt, takich jak źle napisany e-mail do bardziej złożonych przyczyn, jak w przypadku, gdy nazwa domeny została wcześniej używane do spamu. W każdym z tych przypadków, Twoje e-maile lądujące w folderze spamu drastycznie wpływa na wskaźnik dostarczalności e-maili i reputację domeny. 

Jeśli chcesz szybko rozwiązać ten problem, a jednocześnie mieć pewność, że Twoje e-maile zawsze dotrą w przyszłości do wyznaczonych miejsc, to dobrze trafiłeś. Bez zbędnego owijania w bawełnę, przejdźmy od razu do rozwiązania, dzięki któremu Twoje e-maile przestaną być oznaczane jako spam: zdecyduj się na rozwiązania uwierzytelniania poczty elektronicznej od niezawodnego dostawcy usług już dziś!

Jak uwierzytelnianie poczty elektronicznej poprawia dostarczalność wiadomości e-mail?

Pamiętaj, że chodzi o wzmocnienie reputacji Twojej domeny i zapewnienie, że nie jest ona wykorzystywana do przeprowadzania złośliwych działań, takich jak ataki spoofingowe, phishingowe i BEC. To jest dokładnie to, co robi protokół uwierzytelniania wiadomości e-mail, taki jak DMARC. Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) jest zalecanym przez branżę standardem uwierzytelniania wiadomości e-mail, który wykorzystuje SPF i DKIM do uwierzytelniania wiadomości e-mail wysyłanych z Twojej domeny. DMARC istnieje w DNS Twojej domeny jako rekord DNS TXT określający serwerom odbierającym, jak powinny traktować wiadomości e-mail, które nie przejdą uwierzytelnienia (prawdopodobne wiadomości spoofingowe/phishingowe wysyłane przez podmioty wykorzystujące nazwę Twojej domeny).

Nie jest to jednak takie proste, jak się wydaje. Samo opublikowanie rekordu DMARC nie uchroni Cię przed oszustwami emailowymi, a raczej może pogorszyć sytuację w przypadku, gdy źle skonfigurowałeś swoje protokoły uwierzytelniające. Aby poprawnie wdrożyć DMARC musisz skonfigurować SPF i DKIM dla swojej domeny z poprawną składnią i trybem polityki. Ponadto, tylko poziom egzekwowania polityki DMARC (p=reject/quarantine) może odpowiednio chronić Twoją domenę przed BEC i spoofingiem.

Biorąc to wszystko pod uwagę, w końcu dzięki DMARC możesz zaobserwować ponad 10% wzrost wskaźnika dostarczalności Twoich emaili oraz zauważalny spadek liczby emaili lądujących w folderze spam.

Jak mogę poprawnie skonfigurować DMARC, aby przestać być oznaczanym jako spam?

Możesz wykonać kroki podane poniżej, aby skonfigurować DMARC poprawnie dla Twojej domeny:

  • Zanotuj wszystkie autoryzowane źródła wysyłania, które mogą wysyłać e-maile w imieniu Twojej domeny.
  • Ustaw SPF dla swojej domeny całkowicie za darmo, dzięki darmowemu generatorowi rekordów SPF w PowerDMARC.
  • Skonfiguruj DKIM dla swojej domeny za pomocą darmowego generatora rekordów DKIM firmy PowerDMARC.
  • Skonfiguruj DMARC dla swojej domeny za pomocą darmowego generatora rekordów DMARC firmy PowerDMARC.
  • Sprawdź i zatwierdź swoje rekordy.
  • Monitoruj wyniki uwierzytelniania i przepływ emaili za pomocą automatycznie generowanych i łatwych do zrozumienia raportów DMARC przy użyciu naszego narzędzia DMARC analyzer, tak abyś mógł przejść od braku polityki do egzekwowania DMARC w mgnieniu oka!

Wszystkie generatory rekordów można znaleźć w przyborniku PowerDMARC

Dodatkowe zalecenia dotyczące zatrzymywania wiadomości e-mail w folderze śmieci

Nie przekraczaj limitu SPF

Możesz nie być tego świadomy, ale uwierzytelnianie SPF posiada limit DNS lookup wynoszący 10. Przekroczenie tego limitu unieważnia Twój rekord SPF powodując, że SPF się psuje i nawet legalne emaile nie przechodzą kontroli uwierzytelniania. W takich przypadkach, jeśli włączyłeś monitorowanie DMARC dla swojej domeny, zwracany jest wynik SPF permerror. W związku z tym, pozostawanie poniżej SPF 10 DNS Lookup Limit jest niezbędne, aby upewnić się, że Twoje emaile dotrą do skrzynek odbiorczych i zapobiec trafianiu emaili do folderu śmieci.

Zgłaszanie nieuczciwych adresów IP

Czarna lista nadużywających adresów IP, które wykorzystują nazwę Twojej domeny do oszustw, może być ważnym krokiem w kierunku zapewnienia, że podobne incydenty nie będą miały miejsca w przyszłości. Nasz analizator DMARC może pomóc Ci w zgłaszaniu złośliwych adresów z całego świata, w czasie rzeczywistym, aby upewnić się, że nie mogą już więcej wykorzystywać Twojej domeny do oszustw!

Uzyskaj 100% zgodność z DMARC

Dostosuj e-maile wysyłane przez Twoją domenę do standardów uwierzytelniania SPF i DKIM, aby uzyskać 100% zgodności z DMARC. To znacznie poprawi reputację Twoich nadawców w czasie i zminimalizuje szanse, że Twoje emaile zostaną oznaczone jako spam, tym samym minimalizując szanse, że Twoje emaile trafią do folderu śmieci.

Zarejestruj się w PowerDMARC już dziś, aby otrzymać darmowy DMARC i zrobić pierwszy krok w kierunku zapobiegania trafianiu Twoich emaili do folderu śmieci!