Porozmawiajmy przez chwilę o spoofingu. Kiedy słyszysz słowa takie jak "phishing", "kompromitacja poczty biznesowej" lub "cyberprzestępczość", co jako pierwsze przychodzi Ci do głowy? Większość ludzi pomyślałaby o czymś związanym z bezpieczeństwem poczty elektronicznej, i są szanse, że Ty też tak pomyślałeś. I to jest absolutna prawda: każdy z terminów, które właśnie wymieniłem, jest formą cyberataku, w którym przestępca wykorzystuje socjotechnikę i inne techniki, aby uzyskać dostęp do poufnych informacji i pieniędzy. Oczywiście jest to złe i organizacje powinny zrobić wszystko, co w ich mocy, aby się przed tym zabezpieczyć.

Ale jest jeszcze jedna strona tego problemu, której niektóre organizacje po prostu nie biorą pod uwagę, a która jest dla nich równie ważna. Phishing nie tylko zwiększa ryzyko utraty danych i pieniędzy, ale również naraża Twoją markę na równie duże straty. W rzeczywistości szansa ta wynosi aż 63%: tyle właśnie konsumentów jest skłonnych zrezygnować z zakupów danej marki po jednym niezadowalającym doświadczeniu.

Jak ataki phishingowe przez e-mail szkodzą Twojej marce?

Zrozumienie, w jaki sposób phishing może narazić na szwank systemy Twojej organizacji, jest dość proste. Ale długoterminowe skutki pojedynczego cyberataku? Już nie tak bardzo.

Pomyśl o tym w ten sposób. W większości przypadków, użytkownik sprawdzający swoją pocztę, prawdopodobnie kliknie na wiadomość od osoby lub marki, którą zna i której ufa. Jeśli email wygląda wystarczająco realistycznie, użytkownik nie zauważy różnicy między tym, który jest fałszywy, a który nie. E-mail może nawet zawierać link prowadzący do strony, która wygląda dokładnie tak samo jak portal logowania Twojej organizacji, gdzie użytkownik wpisuje swoją nazwę użytkownika i hasło.

Później, gdy usłyszą, że dane ich kart kredytowych i adresy wyciekły do wiadomości publicznej, nie mają do kogo się zwrócić, tylko do Twojej organizacji. W końcu to "twój e-mail" spowodował katastrofę, twój brak bezpieczeństwa. Kiedy Twoi klienci całkowicie tracą wiarę w Twoją markę i jej wiarygodność, może to spowodować ogromne problemy dla optyki Twojej marki. Nie jesteś tylko firmą, która została zhakowana, jesteś firmą, która pozwoliła na kradzież swoich danych poprzez wysłany przez Ciebie email.

Nietrudno zauważyć, że w dłuższej perspektywie może to poważnie zaszkodzić Twoim zyskom, zwłaszcza gdy nowi, potencjalni klienci są zniechęceni perspektywą bycia kolejną ofiarą Twoich e-maili. Cyberprzestępcy wykorzystują zaufanie i lojalność, jakie klienci pokładają w Twojej marce, i aktywnie wykorzystują je przeciwko Tobie. I to właśnie sprawia, że Business Email Compromise (BEC) jest czymś więcej niż tylko technicznym problemem bezpieczeństwa.

Jakie branże są najbardziej poszkodowane?

Firmy farmaceutyczne są jednymi z firm najczęściej będących celem phishingu i cyberataków. Według badania firm farmaceutycznych z listy Fortune 500, tylko w ciągu ostatnich 3 miesięcy 2018 r. każda z firm zmierzyła się średnio z 71 atakami typu e-mail fraud. Dzieje się tak, ponieważ firmy farmaceutyczne posiadają cenną własność intelektualną dotyczącą nowych substancji chemicznych i produktów farmaceutycznych. Jeśli atakujący zdoła wykraść te informacje, może je sprzedać na czarnym rynku z dużym zyskiem.

Firmy budowlane i zajmujące się nieruchomościami również nie pozostają daleko w tyle. Kradzież pomysłów na projekty broszur dotyczących nieruchomości jest najbardziej powszechna. W szczególności firmy świadczące usługi finansowe i instytucje finansowe stoją w obliczu ciągłego zagrożenia kradzieżą poufnych danych lub dużych sum pieniędzy poprzez starannie zaplanowane ataki biznesowe, a także ataki Vendor Email Compromise (VEC) .

Wszystkie te branże czerpią ogromne korzyści z tego, że klienci ufają ich markom, a ich relacje z markami bezpośrednio wpływają na ich interesy z tymi firmami. Jeśli konsument miałby wrażenie, że dana firma nie jest w stanie zapewnić bezpieczeństwa jego danych, pieniędzy lub innych aktywów, byłoby to szkodliwe dla marki, a czasami wręcz nieodwracalne.

Dowiedz się więcej na temat bezpieczeństwa poczty elektronicznej w Twojej branży.

Jak możesz uratować swoją markę?

Marketing polega na budowaniu wizerunku marki jako czegoś, co odbiorcy nie tylko zapamiętają, ale będą kojarzyć z jakością i niezawodnością. A pierwszym krokiem w tym kierunku jest zabezpieczenie domeny.

Cyberprzestępcy podszywają się pod domenę Twojej organizacji i podszywają się pod Twoją markę, więc kiedy wysyłają wiadomość e-mail do niczego niepodejrzewającego użytkownika, wygląda ona tak, jakby pochodziła od Ciebie. Zamiast oczekiwać od użytkowników, że sami zidentyfikują, które e-maile są prawdziwe, a które nie (co bardzo często jest prawie niemożliwe, szczególnie dla laików), możesz zamiast tego całkowicie zapobiec dostawaniu się takich wiadomości do skrzynek odbiorczych użytkowników.

DMARC jest protokołem uwierzytelniania emaili, który działa jak instrukcja obsługi dla otrzymującego serwera email. Za każdym razem, gdy email jest wysyłany z Twojej domeny, serwer odbiorcy sprawdza Twoje rekordy DMARC (opublikowane w Twoim DNS) i sprawdza poprawność emaila. Jeśli email jest zgodny z prawem, "przechodzi" uwierzytelnienie DMARC i zostaje dostarczony do skrzynki odbiorczej użytkownika.

Jeśli wiadomość pochodzi od nieautoryzowanego nadawcy, w zależności od polityki DMARC, wiadomość może zostać przesłana bezpośrednio do spamu lub nawet zablokowana.

Dowiedz się więcej o tym, jak działa DMARC tutaj.

DMARC może prawie całkowicie wyeliminować spam pochodzący z Twojej domeny, ponieważ zamiast blokować fałszywe e-maile, gdy opuszczają one Twoją domenę, sprawdza autentyczność w momencie, gdy e-mail dociera do serwera odbiorcy.

Jeśli wdrożyłeś już DMARC i szukasz sposobu, aby jeszcze bardziej zwiększyć bezpieczeństwo swojej marki, masz do dyspozycji Brand Indicators for Message Identification (BIMI). Ten nowy standard zabezpieczeń wiadomości e-mail umieszcza logo Twojej marki obok każdej wiadomości e-mail pochodzącej z Twojej domeny, która została uwierzytelniona przez DMARC.

Teraz, kiedy Twoi klienci zobaczą wysłany przez Ciebie email, będą kojarzyć Twoje logo z Twoją marką, co poprawi jej rozpoznawalność. A kiedy zobaczą Twoje logo, nauczą się ufać tylko tym wiadomościom, obok których znajduje się Twoje logo.

Dowiedz się więcej o BIMI tutaj.