O Impacto da Política DKIM sobre a Entrega de Correio Electrónico e Medidas Anti-Spam
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Definir um DKIM política garante que todos os e-mails legítimos chegam às caixas de entrada dos destinatários desejados sem serem modificados por atacantes e falsificadores durante o processo de entrega.
A capacidade de entrega do correio eletrónico é crucial para as campanhas de marketing e relações públicas, para a comunicação com os clientes e as partes interessadas, etc. As taxas de rejeição, as taxas de abertura, as taxas de anulação de subscrição, as taxas de cliques e as queixas de spam ajudam a equipa de marketing a ter uma ideia de como as pessoas estão a interagir com o seu conteúdo de correio eletrónico. Observar e avaliar estas métricas durante um determinado período de tempo revela tendências na atividade e no envolvimento do público.
Autenticação de correio electrónico: Proteger as comunicações por correio electrónico para empresas
A autenticação de correio eletrónico é o processo de verificação da autenticidade de uma mensagem de correio eletrónico para garantir que esta não é forjada ou manipulada por spammers, phishers ou outros agentes maliciosos. Existem vários métodos de autenticação de correio eletrónico, mas os mais utilizados são o SPF, o DKIM e o DMARC.
Utilizando estes métodos de autenticação, os servidores de correio electrónico podem assegurar que as mensagens de correio electrónico recebidas são legítimas e prevenir ataques de spam e phishing. É importante notar que a autenticação de correio electrónico não é infalível, e os atacantes ainda podem encontrar formas de contornar estas medidas. Por conseguinte, é sempre uma boa ideia ser cauteloso ao abrir mensagens de correio electrónico, especialmente as que contêm ligações ou anexos.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM é um método de autenticação de correio electrónico que utiliza criptografia de chave pública para verificar a autenticidade de uma mensagem de correio electrónico. Com o DKIM, o remetente assina a mensagem utilizando uma chave privada, e o destinatário verifica a assinatura utilizando uma chave pública que é publicada nos registos DNS. Este processo assegura que a mensagem não foi adulterada durante o trânsito e que o remetente é quem afirma ser.
Estabelecimento de uma política apropriada DKIM impede que os e-mails sejam alterados em trânsito, preservando o conteúdo da mensagem original através do processo de entrega.
A capacidade de entrega do correio electrónico e a sua importância
A entregabilidade do e-mail é a capacidade de um e-mail aterrar na caixa de entrada de um destinatário, em vez de ser marcado como spam ou de ser devolvido. Em termos de entrega, todos os principais fornecedores de serviços de correio electrónico partilham uma razão pela qual um correio electrónico foi rejeitado (ricocheteado), com base no que o servidor do destinatário partilha de volta na mensagem de erro.
Eis porque é que a capacidade de entrega de correio eletrónico é crucial para os profissionais de marketing.
Atingir as caixas de entrada dos destinatários desejados é o primeiro passo
Com tantas marcas activas em todos os nichos, há uma maior concorrência na obtenção de espaço nas caixas de correio dos seus públicos-alvo. Os padrões de mercado em rápida evolução e os parâmetros de mudança dos fornecedores de caixas de correio estão a deixar margens baixas para as marcas que investem o seu tempo, esforços e perícia na concepção de campanhas.
Isto significa que as empresas lutam por taxas de abertura elevadas, taxas de cliques e percentagens de conversão, o que só é possível quando os e-mails chegam às caixas de entrada. Se os destinatários não estiverem a ver as suas mensagens, não há maneira de se envolverem com o conteúdo criado por si com tanto esforço e criatividade.
Taxa de Entrega Melhorada Evita o Investimento Desperdiçado em Email Marketing
É frustrante perceber que os seus e-mails estão a ir para a pasta de spam ou que está bloqueado por um determinado fornecedor de caixas de correio ou que o Spamhaus o listou! Isto não só afecta a taxa de envolvimento, como também consome o tempo necessário para resolver estes problemas com os fornecedores de caixas de correio. O seu serviço de apoio ao cliente será posto em causa se os e-mails de apoio não forem trocados corretamente. Poderá ser necessário investir num especialista para ultrapassar problemas críticos de capacidade de entrega.
Melhor Envolvimento e maior ROI
Ultimamente, os fornecedores de caixas de correio têm começado a concentrar-se no envolvimento dos utilizadores. Monitorizam métricas como abertura, cliques, e respostas juntamente com reclamações de utilizadores, taxas de cancelamento de subscrição, taxas não abertas, eliminação de mensagens sem abertura, e sem compromisso, etc. Estão a racionalizar todos os filtros para garantir que os destinatários recebam apenas mensagens de valor acrescentado e de leitura digna.
Como funciona o DKIM
O DKIM é um protocolo de autenticação de correio eletrónico que adiciona uma assinatura digital ao cabeçalho do correio eletrónico, que é protegido por encriptação. Quando cria um registo DKIM e o adiciona ao seu DNS, é-lhe atribuído um par de chaves públicas e privadas. A chave privada é armazenada secretamente com o proprietário do domínio e a chave pública é abertamente acessível pelos servidores de correio eletrónico dos destinatários. Estas duas chaves são comparadas; se a correspondência for bem sucedida, a verificação DKIM é aprovada; caso contrário, falha.
Como é que a política do DKIM melhora a entregabilidade do e-mail e reduz o spam?
A política DKIM não é a única medida que precisa de tomar para melhorar a capacidade de entrega de correio eletrónico, mas é uma medida crucial. Também ajuda na conformidade DMARC, que o ajuda a manter-se a par dos e-mails de phishing enviados utilizando o seu nome de domínio. O DKIM permite que os fornecedores de serviços de correio eletrónico saibam que é um remetente de correio eletrónico legítimo e autorizado, uma vez que é afixada uma assinatura digital no cabeçalho.
A implementação do DKIM protege o seu domínio contra falsificações que protegem os e-mails enviados de serem vistos como spam pelas caixas de correio dos destinatários. Num ataque de spoofing, os hackers forjam o endereço De, mas o DKIM pode detectar se um e-mail foi modificado ou alterado sob qualquer forma, incluindo alterações não autorizadas feitas ao endereço De. Saiba mais sobre como a autenticação de correio electrónico melhora a taxa de entregabilidade de correio electrónico.
Reflexões finais
A política do DKIM pode melhorar a entregabilidade do correio electrónico? Bem, sim, lida com muito trabalho pesado que vai para a autenticação de correio electrónico. No entanto, deve cumprir com SPF e DMARC para além do DKIM para combater fortemente as tentativas de phishing. SPF funciona solicitando-lhe que submeta uma lista de endereços IP autorizados a enviar e-mails utilizando o seu domínio. DMARC funciona exigindo-lhe que escolha a forma como as caixas de correio dos destinatários devem tratar as mensagens que falham os controlos de autenticação SPF e/ou DKIM. Pode optar por não tomar qualquer medida, marcá-las como spam, ou rejeitar completamente a sua entrada.
Especialista em segurança de domínios e e-mails da PowerDMARC
Ahona é gerente de marketing da PowerDMARC, com mais de 5 anos de experiência em escrever sobre tópicos de segurança cibernética, especializada em segurança de domínio e e-mail. Ahona possui uma pós-graduação em Jornalismo e Comunicação, solidificando sua carreira no setor de segurança desde 2019.
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