O papel da adoção digital na segurança e capacidade de entrega do correio eletrónico
O correio eletrónico tornou-se parte integrante da comunicação das empresas e dos indivíduos nesta era digital. A mudança radical nos processos empresariais, a colaboração em tempo real entre forças de trabalho híbridas, o feedback imediato às questões dos clientes e as interações rápidas com as cadeias de fornecimento tornaram indispensável um meio automatizado de interação. No entanto, a necessidade de uma comunicação eficaz e eficiente fez aumentar de forma esmagadora a disponibilidade pública de dados e de informações pessoais, conduzindo a um aumento significativo da cibercriminalidade.
A capacidade de entrega e a segurança do correio eletrónico são dois aspectos críticos que determinam a eficácia e a fiabilidade das comunicações por correio eletrónico, tendo em conta que o custo global da cibercriminalidade irá disparar para 13,82 triliões de dólares até 2028!
O que é a adoção digital?
A adoção digital melhora o processamento contínuo através da incorporação de ferramentas e tecnologias digitais nas actividades diárias das organizações e dos indivíduos. Implica a utilização optimizada destes recursos digitais para melhorar a eficiência operacional e a produtividade.
A adoção digital é fundamental para a qualidade da entrega de correio eletrónico, permitindo a implementação de protocolos de autenticação, design responsivo, segmentação de listas e personalização. Estes factores melhoram a capacidade de entrega de correio eletrónico, aumentando as probabilidades de as mensagens chegarem às caixas de entrada dos destinatários e evitando a filtragem das mensagens como spam.
Tendo em conta a ênfase nas medidas de segurança do correio eletrónico, como as tecnologias de encriptação e a proteção avançada contra ameaças, para salvaguardar as informações sensíveis transmitidas por correio eletrónico, a adoção digital garante que os e-mails são entregues com êxito e permanecem seguros contra várias ameaças. Quando as organizações e os indivíduos podem encontrar dificuldades na integração de novas ferramentas e tecnologias, os sítios Web de plataformas de adoção digital como Walkme.com fornecem tutoriais, guias e software para permitir procedimentos de integração sem problemas.
Passos para melhorar a capacidade de entrega do correio eletrónico através da digitalização
A capacidade de entrega de correio eletrónico determina se uma mensagem de correio eletrónico chegará à caixa de entrada do destinatário, se será filtrada como spam ou se será confrontada com outros incidentes de entrega. A adoção digital contribui para melhorar a capacidade de entrega de correio eletrónico das seguintes formas:
1. Protocolos de autenticação
Implementação de protocolos de autenticação, tais como Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM), Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC), Authenticated Received Chain (ARC) e Brand Indicators for Message Identification (BIMI) são fundamentais para legitimar o domínio do remetente. A adoção digital através de fornecedores de serviços alojados como o PowerDMARC incentiva a implementação generalizada destes protocolos, que podem melhorar significativamente a capacidade de entrega de correio eletrónico, minimizando o incidente de marcação de correio eletrónico como spam.
O PowerDMARC também elimina as tarefas extenuantes de verificar manualmente os cabeçalhos de e-mail e as fontes de envio, através de recursos avançados de relatórios e monitoramento.
2. Conceção reactiva
O design responsivo é crucial para a capacidade de entrega de correio eletrónico; as hipóteses de os emails chegarem às caixas de entrada dos destinatários através da otimização dos emails para vários dispositivos e tamanhos de ecrã dependem do design responsivo; este aumenta a probabilidade de os emails chegarem incólumes às caixas de entrada dos destinatários. Com o aumento da dependência de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, para o acesso ao correio eletrónico, é crucial dar prioridade ao design reativo para satisfazer as diversas formas como as pessoas podem aceder aos seus emails.
A criação de conteúdo de correio eletrónico que modifica automaticamente a configuração e a estruturação com base no tamanho do ecrã e no dispositivo que os destinatários utilizam habitualmente depende do design responsivo. Independentemente de o utilizador estar a visualizar com um computador de secretária, portátil, tablet ou smartphone, esta abordagem permite um conteúdo de correio eletrónico legível e visualmente apelativo.
A adoção digital coloca muita ênfase na importância da conceção de correio eletrónico com capacidade de resposta. A otimização dos e-mails para vários dispositivos e tamanhos de ecrã aumenta a probabilidade de passarem nos filtros de spam e chegarem às caixas de entrada dos destinatários sem serem assinalados ou filtrados devido a problemas de formatação.
A abordagem melhora a experiência e o envolvimento do utilizador, uma vez que os destinatários podem interagir facilmente com o conteúdo da mensagem de correio eletrónico, conduzindo a taxas de cliques mais elevadas e aumentando a capacidade geral de entrega.
3. Segmentação e personalização de listas
A adoção digital permite às empresas tirar partido de ferramentas avançadas de marketing por correio eletrónico que facilitam a segmentação e a personalização das listas. Ao enviar conteúdo direcionado e relevante para segmentos de público específicos, as organizações podem melhorar o envolvimento e a capacidade de entrega, evitando o envio em massa e reduzindo a possibilidade de acionar filtros de spam.
Segurança de Email
Os remetentes e os destinatários devem dar prioridade à segurança do correio eletrónico. Com o aumento dos casos de tentativas de phishing, distribuição de malware e outras ameaças relacionadas com o correio eletrónico, é vital manter uma segurança de correio eletrónico robusta. A adoção digital contribui para melhorar a segurança do correio eletrónico das seguintes formas:
1. Tecnologias de encriptação
A adoção digital promove a utilização generalizada de tecnologias de encriptação do correio eletrónico, como o S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) e o PGP (Pretty Good Privacy), eliminando as hipóteses de os hackers explorarem vulnerabilidades. Estas tecnologias permitem a troca segura de mensagens de correio eletrónico encriptadas, garantindo que as informações sensíveis permanecem protegidas durante a transmissão.
Ao tirar partido da inovadora funcionalidade de túnel dividido 2.0, a adoção digital garante uma personalização ajustada, permitindo que as informações sensíveis passem pelo túnel de encriptação enquanto os dados não sensíveis acedem diretamente à Internet, eliminando a limitação do ISP, aumentando a velocidade da Internet e minimizando a utilização da largura de banda.
2. Deteção avançada de ameaças
As organizações que estão a promover a adoção digital têm maior probabilidade de investir em soluções avançadas de segurança de correio eletrónico que ofereçam inteligência preditiva contra ameaças análise e alertas de ataque em tempo real. Estas soluções de cibersegurança, alimentadas por inteligência artificial (IA) e algoritmos de aprendizagem automática, ajudam proactivamente a identificar potenciais ciberameaças baseadas no correio eletrónico, detectando e prevendo prontamente ameaças e padrões de ataque, salvaguardando tanto os remetentes como os destinatários.
3. Sensibilização e formação dos utilizadores
A adoção digital realça a utilidade do esclarecimento, da consciencialização e da preparação dos utilizadores relativamente às melhores práticas de segurança do correio eletrónico. As organizações podem educar os funcionários e os utilizadores sobre como identificar mensagens de correio eletrónico suspeitas, evitar clicar em ligações maliciosas e comunicar potenciais ameaças à segurança.
Grátis formação em segurança do correio eletrónico proporcionam uma abordagem proactiva que reforça a perspetiva global da segurança do correio eletrónico.
Melhores práticas para melhorar o desempenho do correio eletrónico
Pode melhorar a capacidade de entrega e a segurança do seu correio eletrónico através de várias práticas cruciais, incluindo as seguintes:
- Autenticação de correio eletrónico: A implementação dos protocolos SPF, DKIM e DMARC comprova o carácter distinto do remetente carácter distinto do remetenteminimizando os riscos de phishing e melhorando a capacidade de entrega.
- Monitorização automatizada: Tirar partido de ferramentas com IA para controlar a capacidade de entrega de correio eletrónico e as métricas de desempenho.
- Formação dos utilizadores: A formação dos funcionários e a sensibilização para os esquemas de phishing e práticas seguras reduzem os riscos de ataques informáticos.
- Encriptação: A utilização de ferramentas como S/MIME ou PGP protege as comunicações sensíveis, protegendo-as contra violações de dados.
- Integração de CRM: A fusão dos serviços de correio eletrónico com as ferramentas de CRM simplifica as acções de marketing e aumenta o envio de mensagens personalizadas
- Circuitos de feedback: A gestão de listas de correio eletrónico com base no envolvimento aumenta a capacidade de entrega, reduzindo as taxas de rejeição.
- Autenticação de dois factores (2FA): A implementação da 2FA, tal como a palavra-passe e a identificação biométrica, protege as contas dos destinatários, concedendo acesso apenas após uma verificação completa.
Ao implementar estas estratégias, as organizações podem melhorar a eficácia e a segurança do correio eletrónico.
Para resumir
A adoção digital desempenha assim um papel fundamental na melhoria da capacidade de entrega e segurança do correio eletrónico, promovendo a implementação de soluções baseadas na tecnologia, como protocolos de autenticação, tecnologias de encriptação, deteção avançada de ameaças, etc. .
Ao adotar estas tecnologias, as organizações e os indivíduos podem otimizar a comunicação por correio eletrónico, assegurando que as mensagens são entregues de forma fiável e reduzindo o risco de compromissos e vulnerabilidades.
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