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Construir a credibilidade da marca é difícil. Especialmente quando se está apenas a começar - pode ser difícil encontrar as estratégias certas que realmente funcionam. É muito mais fácil abrir um e-mail se souber o nome do remetente e é muito mais fácil confiar em alguém se este lhe parecer familiar. O mesmo se aplica à sua marca.

A credibilidade da marca é essencial na conquista de novos clientes e na construção de relações leais com os clientes. 

O que é a Credibilidade da Marca?

Definição de credibilidade da marca: 

A credibilidade da sua marca é o quanto as pessoas confiam em si. Se a sua marca for credível, é mais provável que as pessoas pensem que o que diz é verdade, que acreditem que vai cumprir promessas, e que acreditem que os produtos que vende vão fazer o que dizem que vão fazer.

A credibilidade da marca é importante porque ajuda os clientes a tomar decisões de compra e a escolher entre produtos. Se a sua marca for credível, então é mais provável que os clientes escolham o seu produto em vez do produto de um concorrente.

Exemplo de credibilidade da marca:

Quando estiver no mercado para um novo par de auscultadores e estiver a tentar decidir entre os Beats by Dre e um par da Bose, em que vai basear a sua decisão?

Vai seguir a marca que existe há anos e que tem um historial comprovado no fornecimento de produtos de alta qualidade? Ou irá com a opção mais estabelecida, porque já provou ser capaz de resistir ao teste do tempo?

Provavelmente escolherá uma ou outra com base no quanto confia em cada marca, que é o que chamamos credibilidade da marca. E assim que tiver desenvolvido credibilidade de marca suficiente, os seus clientes saberão que podem contar consigo.

Os efeitos da Credibilidade da Marca na Lealdade do Cliente

A credibilidade da marca é como o Velo de Ouro do marketing por correio electrónico. É o objectivo final - o Santo Graal. 

Pode não pensar muito nos e-mails que aparecem todos os dias na sua caixa de entrada. Mas quando abre um, há algumas coisas em que repara. Repara-se no nome do remetente. Repara na linha de assunto e vê se é algo que gostaria de ler ou clicar em.

E, especialmente se nunca recebeu um e-mail daquele remetente antes, provavelmente verifica se o remetente não é um spammer ou alguém que está a tentar roubar a sua informação.

Por outras palavras, presta-se muita atenção à credibilidade ou não de um e-mail. Isto significa que confia na mensagem do correio electrónico - que não é enganador ou que não está a funcionar para o enganar de alguma forma.

Este elemento de fiabilidade é uma parte crucial da credibilidade. Como consumidor, é mais provável que compre a alguém (ou a alguma empresa) que pareça ser de confiança do que a alguém que não pareça de modo algum ser de confiança.

Como construir a Credibilidade da Marca através de Email? 

A credibilidade começa com o conteúdo. Os seus clientes precisam de saber porque devem preocupar-se com o que está a dizer e porque é importante para eles. Se o seu público não estiver familiarizado com o seu conteúdo, eles não se sentirão ligados a si ou à sua marca.

Quando se trata de e-mail, a credibilidade da marca é construída através da apresentação de um endereço de e-mail de confiança. Pode garantir que os seus e-mails são entregues autenticando-os através de DMARC autenticação, que significa Autenticação de Mensagens Baseadas no Domínio, Relatórios & Conformidade (DMARC).

DMARC protege o seu domínio de ser falsificado por spammers que de outra forma poderiam utilizar o seu domínio para enviar e-mails fraudulentos contendo malware ou esquemas de phishing.

Credibilidade da Marca de Construção: Uma Estratégia Abrangente para Novos Negócios 

O negócio é construído sobre confiança, e a sua marca deve ganhar a confiança de potenciais clientes antes de eles fazerem negócios consigo.

Os passos seguintes ajudá-lo-ão a construir a credibilidade da marca para o seu negócio:

1. Seja transparente com os seus clientes.

2. Estabelecer uma reputação na indústria.

3. Encorajar as revisões dos clientes.

4. Proporcionar uma grande experiência de produto ou serviço.

5. Devolver à comunidade.

#fun-fact: No ano 2019, Levis Strauss & Co fez uma parceria com o programa Blue Jeans Go Green da Cotton Inc. para utilizar ganga reciclável como gesto para reduzir o desperdício de produto. É assim que a organização pode devolver à comunidade e, ao mesmo tempo, construir a credibilidade da marca!

6. Habilitar protocolos de autenticação de emails como SPF e DKIM para impedir que os seus emails sejam marcados como spam

7. Habilitar Relatório DMARC para monitorizar o desempenho do seu e-mail, e reportar incidentes de abuso e imitação de domínio

Mais informações sobre como melhorar a sua imagem de marca

Quando está a tentar construir uma marca e colocar os seus produtos na frente das pessoas, uma das coisas mais importantes que pode fazer é estabelecer credibilidade. Hoje em dia, as pessoas são muito cépticas em relação às novas marcas, porque há tantos esquemas por aí - é difícil saber em quem confiar.

Então, o que pode fazer para se destacar da multidão? Aqui ficam algumas sugestões:

1. Ter uma forte presença on-line

É necessário ter um website, contas nos meios de comunicação social (idealmente em múltiplas plataformas), e uma lista de correio electrónico para todas essas contas. Se tiver estas coisas, é mais provável que as pessoas confiem que se trata de uma empresa legítima, porque podem encontrá-lo facilmente.

2. Utilizar parcerias respeitáveis

Se puder fazer parcerias ou obter testemunhos de pessoas que já têm credibilidade na sua indústria, isso ajudará a divulgar o seu nome e fará parecer que também é digno de confiança.

3. Ser consistente

A sua marca deve ser simples e fácil de lembrar em todas as suas plataformas para que fique claro quando alguém interage com uma parte da sua marca que é a mesma marca que todas as suas outras experiências consigo.

4. Aumentar a retirada da marca

Se quiser que a sua marca se destaque e ganhe visibilidade, BIMI é para si! Indicadores de Marca para Identificação de Mensagens é uma ferramenta de autenticação e marketing dois em um de e-mail que permite aos proprietários de domínios anexar o seu logotipo de marca único a e-mails de saída específicos. Isto aumenta as hipóteses dos seus potenciais clientes abrirem os seus e-mails, percebendo-o como uma fonte de confiança.

A credibilidade da sua marca é apenas um reflexo de como o seu público percebe a sua marca, e é importante porque influencia a sua capacidade de confiar em si como um negócio. Esperamos que este artigo tenha sido útil para si! Como especialistas em DMARC, o PowerDMARC ajuda as marcas globais a obter conformidade nos seus e-mails. Inscreva-se hoje para um teste gratuito!