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Verificação da Reputação do Domínio

As empresas dependem de e-mails para tudo, desde vendas a marketing, relações públicas, serviços ao cliente, comunicações internas, e tudo o mais. Não se podem dar ao luxo de ter uma má reputação de domínio uma vez que é considerado em todos os lugares onde o seu domínio é utilizado, incluindo De Endereço, Caminho de Regresso, DKIM assinando caminhos, etc. A reputação do domínio é um tipo de reputação do remetente de e-mail que é uma pontuação que os fornecedores de serviços Internet (ISPs) lhe dão com base no seu histórico de envio de correio electrónico.

Este blog vai falar sobre o que é a reputação do domínioos factores que a afectam, as formas de a melhorar, etc.

O que é a Reputação de Domínio?

A reputação do domínio é a forma como o seu domínio é visto pelos fornecedores de caixas de correio (como Outlook, Yahoo, Gmail, etc.). Pode considerá-lo como a saúde ou condição do seu domínio de marca. Quanto melhor for a reputação, menor será a frequência de retorno, pois as caixas de correio dos destinatários consideram-no como um remetente de confiança.

Os provedores de serviços de Internet e os provedores de caixas de correio decidem onde o seu correio electrónico deve ficar - caixa de entrada ou pasta de spam. Reputação do domínio é um dos principais factores considerados na tomada desta decisão.

Assim, verificações regulares da reputação do domínio são necessárias para garantir que todas as suas mensagens de correio electrónico chegam apenas às caixas de entrada dos destinatários visados. Também o ajuda a saber se alguém está a utilizar o domínio da sua marca para phishing ou outras actividades maliciosas em seu nome. Em 2021, 83% das marcas relatou ter sofrido ataques de phishing, e no final de 2022, os especialistas em cibersegurança estão a antecipar mais seis mil milhões de ataques.

Reputação de Domínio Vs. Reputação IP

A reputação de IP indica a fiabilidade dos dispositivos correspondentes a um endereço IP específico. A sua reputação de IP é influenciada negativamente quando as suas mensagens de correio electrónico são assinaladas como spam. Outros factores que o afectam são a localização do endereço IP, os tipos de actividades a que está associado, e se tiver sido colocado na lista negra. Tanto a reputação de IP como a reputação de domínio são cruciais para a segurança em linha e a taxa de entregabilidade de correio electrónico.

Como é calculada a Reputação do Domínio?

As caixas de correio dos receptores calculam a reputação do domínio mantendo um registo das formas como o seu domínio é utilizado numa mensagem e como a mensagem funciona na caixa de entrada. Depois, os ISPs dão pontuações utilizando algoritmos complexos baseados em vários factores. A pontuação é utilizada para digitalizar todas as mensagens de correio electrónico futuras, a fim de estabelecer confiança. Quanto mais as suas mensagens de correio electrónico passarem as verificações de entregabilidade de um determinado receptor, menor será a probabilidade de aterrar na pasta de spam.

Assim, como remetente, é necessário compreender que um domínio em particular tem numerosas reputações, cada uma delas exclusiva para os processos de pontuação de propriedade que um receptor específico emprega. A reputação também varia porque não se envia a mesma mensagem a todos os destinatários. Simplificando, a forma como o Gmail percebe o seu domínio pode ser diferente do Yahoo. Assim, é vital que c para um negócio saudável.

Verificação da Reputação de Domínios

A verificação da reputação do domínio pode ajudar a compreender como diferentes fornecedores de caixas de correio percebem o seu domínio. Mas quanto mais partilham a forma como avaliam a bondade e a maldade dos domínios, mais os hackers irão explorar os dados para contornar as verificações de ciber-segurança. É por isso que estes algoritmos e factores não são divulgados publicamente.

Google Postmaster Tools é uma das ferramentas online gratuitas comuns utilizadas para testar a reputação do domínio.

Porque é importante a verificação regular da reputação do domínio?

A reputação do domínio é um factor-chave envolvido na manutenção de uma taxa saudável de entregabilidade de correio electrónico. Se o seu domínio tiver uma reputação pouco saudável, as suas mensagens de correio electrónico cairão provavelmente na pasta de spam ou de lixo electrónico. Isto terá um impacto directo na comunicação e execução de campanhas. Eis o que vai acontecer:

  • A taxa de abertura de correio electrónico seria baixa.
  • O envolvimento e as conversões tornar-se-iam um desafio.
  • Os clientes preciosos e os potenciais clientes não receberão a mensagem.
  • Má relação com os clientes.

Factores que afectam a reputação do seu domínio

Os e-mails são inevitáveis na estrutura empresarial actual, e as empresas não podem permitir-se uma má reputação de domínio. Há numerosos factores que o afectam, e abaixo estão os principais.

Lista negra

Caixa de correio e fornecedores de serviços de Internet colocam em bloco domínios suspeitos para prevenir crimes informáticos como phishing e falsificação de e-mail. Um domínio é colocado numa lista de blocos quando os destinatários marcam as mensagens de correio electrónico provenientes do mesmo como spam. Se um e-mail específico enviado a vários destinatários tiver uma elevada taxa de spam, o domínio será colocado numa lista de bloqueio.

Deve evitar a criação de listas de bloqueio por correio electrónico para melhorar a reputação do domínio. A limpeza regular da sua lista de correio electrónico e a validação dos endereços dos novos subscritores ajudará.

Taxa de Envolvimento Fraco

Uma elevada taxa de cancelamento de inscrição e um fraco envolvimento entre os destinatários resultam numa má reputação do domínio. Este é um dos factores decisivos utilizados pelos ESPs e ISPs para dar uma pontuação ao seu domínio.

Optimizar linhas temáticas, realizar testes A/B, cópias divertidas, adicionar um botão de chamada à acção, etc., são algumas formas práticas de obter uma taxa de compromisso saudável e melhorar a reputação do domínio.

Armadilhas Spam

As faixas de spam referem-se a falsos endereços de correio electrónico encontrados pelos serviços de listas de blocos em locais escondidos. Portanto, informe-se a si e à sua equipa para não enviar emails para pistas de spam, uma vez que isso deteriora a taxa de entregabilidade de emails. 

Verificações regulares da reputação do domínio pode ajudá-lo a compreender os erros que possa estar a cometer ao manusear e-mails.

Idade do domínio

A idade do domínio é descrita como a duração da existência do seu domínio, e os filtros anti-spam utilizam-na para os seus processos. Pode aquecê-lo enviando e-mails frios para a sua base de dados para melhorar a reputação do seu domínio..

Inconsistência em volume

Comerciantes genuínos expandem a sua base de dados de correio electrónico à medida que o negócio cresce. Isto significa que enviam mais emails à medida que o seu negócio envelhece. Se estes números forem inconsistentes, a reputação do seu domínio será dificultado, pelo que se deve assegurar o envio de e-mails com a frequência e o momento certos.

Como melhorar a reputação do domínio?

A reputação do domínio depende do seu comportamento em termos de envio de correio electrónico. Siga estas dicas para o manter saudável.

Aqueça o seu endereço IP

Os novos endereços IP não têm reputação, e o envio de centenas de mensagens de correio electrónico usando isso fará o seu domínio parecer spammy. Portanto, aumente o número ao longo de algumas semanas, em vez de o maximizar apenas no início. 

Utilizar Protocolos de Autenticação por Email

Os protocolos de autenticação de e-mail impedem os spammers de utilizar indevidamente o seu nome de domínio para enviar e-mails fraudulentos e phishing.

SPF

SPF utiliza uma lista de endereços IP autorizados a enviar e-mails utilizando o seu domínio. Pode direccionar as caixas de correio dos destinatários sobre como tratar as mensagens de correio electrónico provenientes de endereços IP não autorizados - nenhum, colocar em quarentena, ou rejeitar.

DKIM

DKIM utiliza assinaturas adicionadas aos cabeçalhos de correio electrónico para verificar a autenticidade dos remetentes. Impede man-in-the-middle ataques e outras actividades maliciosas que os hackers tentam usar o nome da sua marca.

DMARC

A DMARC registo é um registo TXT publicado no DNS para informar a política do seu domínio de correio electrónico após verificação do estado SPF e DKIM. DMARC autentica se ou SPF, DKIM, ou ambos passarem. Isto é referido como Alinhamento DMARC ou alinhamento de identificadores.

BIMI

Com BIMI, os proprietários de domínios e marcas controlam oficialmente os logótipos, que são mantidos consistentemente em todas as mensagens de correio electrónico recebidas.

Enviar Volume Consistente e E-mails Relevantes

Outra forma eficaz de manter uma boa reputação de domínio é enviar e-mails relevantes, envolventes e de valor acrescentado para obter uma elevada taxa de abertura. Nunca se sabe, os assinantes podem reencaminhá-los se forem valiosos.

Takeaways de chaves

Não é fácil obter uma entrega correcta do correio electrónico, mas também não é impossível. A melhor maneira é assegurar uma reputação de domínio saudável que pode ser alcançada através da utilização de protocolos de autenticação de correio electrónico, conteúdo de alta qualidade e relevante, maior idade do domínio, etc. 

Entregabilidade, filtros de spam, e reputação do correio electrónico são tópicos sobre os quais já ouviu falar, quer seja novo em autenticação de correio electrónico ou um perito. Acontece que vários factores afectam se um correio electrónico chega à caixa de entrada do leitor. Embora o conteúdo do correio electrónico tenha o poder de fazer ou quebrar a sua campanha, não é o único factor em jogo.

Quando se envia um e-mail, o serviço da caixa de correio encontra pela primeira vez o domínio e o IP.

A manutenção de uma sólida reputação de domínio é crucial se contar com o envio de correio electrónico frio para os objectivos da empresa, incluindo vendas, marketing, construção de ligações, ou aparecer nos podcasts de outras pessoas.

O que é a Reputação de Domínio?

A reputação do seu domínio de envio de correio electrónico funciona de forma semelhante a uma pontuação de crédito. É a opinião geral de uma parte baseada no número e qualidade das ligações que apontam para esse domínio. A reputação do seu domínio é avaliada pelos fornecedores de serviços de correio electrónico numa escala de 0 a 100.

Os servidores de correio electrónico receptores confiarão mais nas suas mensagens se estiverem mais perto de 100 na escala de pontuação de domínio.

 Uma boa reputação de e-mail significa que pode enviar e-mails aos seus clientes através dos canais mais apropriados. Quando alguém recebe um e-mail seu, é mais provável que confie nele se souber que tem uma boa reputação junto de outras empresas da sua indústria.

Como verificar e melhorar a sua reputação de domínio?

A reputação do seu domínio tem um impacto significativo no seu desempenho de marketing por correio electrónico. Os fornecedores de serviços de correio electrónico utilizam a reputação do seu domínio para avaliar a fiabilidade do seu correio electrónico.

Portanto, uma má reputação do sítio de domínio poderia enviar as suas comunicações para a pasta de spam em vez da caixa de entrada.

Além disso, se a reputação do seu domínio for pobre, mesmo e-mails transaccionais como confirmações de encomendas e actualizações de entregas podem aterrar na pasta de spam. Por outras palavras, o envio de e-mails de um domínio com má reputação pode eliminar os clientes da sua empresa.

Verificação da Reputação do Domínio

Cada fornecedor de serviços de correio electrónico (ESP) determina a sua reputação para o seu domínio de correio electrónico ao determinar a reputação do seu domínio. Assim, o Gmail tem uma única reputação de domínio. Yahoo usa uma pontuação de reputação distinta! Existe uma para o Microsoft Mail. A lista continua.

Isto porque os fornecedores de serviços de correio electrónico só podem avaliar a reputação de um domínio com base nas mensagens de correio electrónico que recebem dele. Os e-mails enviados para outros fornecedores de serviços de correio electrónico são ocultados aos fornecedores de serviços de correio electrónico.

A ferramenta compilará as pontuações de reputação dos vários fornecedores de correio electrónico ao realizar uma pesquisa de reputação de domínio para oferecer uma pontuação média.

Por exemplo, Ferramentas do Google Postmaster pode ajudá-lo a avaliar a reputação do seu domínio.

Melhorar a Reputação do Domínio

Os seus hábitos de envio de correio electrónico têm o impacto mais significativo na reputação do seu domínio. A sua reputação deve ser boa se entregar e-mails interessantes que os leitores desejem ler.

Mas estas são as coisas particulares a que precisa de prestar atenção.

Endereçamento IP Warm-Up

Quando se recebe um novo endereço IP, este não tem histórico. Além disso, os spammers alteram frequentemente os seus endereços IP para evitar serem adicionados a listas de blocos e filtros de spam. Portanto, os ESPs e os ISPs (fornecedores de serviços de Internet) perceberão isto como um comportamento de correio electrónico spammy se de repente começarem a enviar muitos e-mails a partir de um novo endereço IP.

Aumente o seu volume de envio de correio electrónico gradualmente ao longo de algumas semanas para resolver este problema. Comece com 100 e-mails diariamente e aumente gradualmente essa quantidade até enviar o número máximo de e-mails diariamente. Este processo leva cerca de 15 dias.

Colocar em vigor procedimentos de autenticação de e-mail

Os servidores de e-mail utilizam tecnologias de autenticação para confirmar que os seus e-mails não são spam ou prejudiciais. A autenticação de correio electrónico é uma parte essencial da reputação do domínio. Quando um spammer envia um e-mail a um proprietário legítimo de um domínio, o e-mail terá muitas vezes um aspecto semelhante ao da libertação oficial desse domínio. É por isso que as partes legítimas necessitam de utilizar a autenticação do correio electrónico tanto quanto possível.

Pode contacte-nos se necessitar de assistência para a sua instalação.

  • SPF

SPF A autenticação facilita a confirmação de que o remetente do e-mail é quem diz ser. A identidade do remetente é verificada. O SPF protege os destinatários de correio electrónico de serem enganados, fazendo-os acreditar que um correio electrónico malicioso provém de uma fonte fiável.

Ferramentas gratuitas para a criação e verificação de registos SPF: 

Gerador de Registos SPF

Procura de registos SPF

  • DKIM

Os e-mails não podem ser editados enquanto em trânsito, graças a DKIM autenticação. O DKIM ajuda na defesa contra ataques de homem no meio e outras agressões maliciosas por correio electrónico que envolvem adulteração de emails enquanto estes são enviados de uma parte para outra.

Ferramentas gratuitas para a criação e verificação de registos DKIM: 

Gerador de Registos DKIM

DKIM Record Lookup

  • DMARC

Os servidores de correio electrónico receptores são instruídos sobre como autenticar e-mails através de DMARC autenticação. Os fornecedores de caixas de correio estarão então cientes dos protocolos de autenticação apropriados. A ausência de um padrão de autenticação alerta os servidores de correio electrónico de que o correio electrónico não é verdadeiramente seu.

Ferramentas gratuitas para a criação e verificação de registos DMARC: 

Gerador DMARC

DMARC verificador

Estabelecer um calendário de campanha regular

Outro factor que contribui para a natureza errática da classificação do seu remetente é o seu horário de envio. A falta de consistência também incomoda o seu público, pelo que utilize uma frequência regular para os seus esforços de marketing por correio electrónico.

Assim, estabelecerá uma relação com os seus leitores, assegurará que eles leiam regularmente as suas newsletters, e evitará o envio de picos que prejudiquem a pontuação do remetente.

Verifique os seus subscritores

Utilizar ferramentas de validação ou procurar a assistência de especialistas de validação qualificados para purgar os utilizadores inactivos e passivos das suas listas de envio. Pode assegurar-se de que só trabalha com clientes receptivos desta forma, protegendo algumas empresas de problemas relacionados com spam.

Evite encurtar as ligações

Parecem limpos e bem guardados, mas os spammers e hackers tiraram partido deles. É simples construir material enganador e persuadir os destinatários a clicar num link ao qual não tinham intenção de se ligar quando utilizavam um URL abreviado. Devido a isto, os filtros de spam são suspeitos de tais relações.

Veja a sua classificação de remetente

A principal causa das baixas classificações dos remetentes é que os marqueteiros não passam tempo suficiente a monitorizar cuidadosamente a reputação do correio electrónico. Os KPIs de pontuação do remetente para cada e-mail podem ser encontrados utilizando várias ferramentas da Internet. A pontuação do remetente varia tipicamente entre 0 e 100; idealmente, deve trabalhar para a manter acima dos 90.

Palavras finais

A reputação do correio electrónico pode parecer misteriosa e como um problema complexo a resolver, mas segue a lógica e o senso comum. Conhecendo as diferentes reputações do remetente, assegurando que o seu conteúdo é pertinente à sua categoria de domínio. Satisfaz as expectativas dos leitores, e manter um registo da análise da campanha pode ajudar a garantir que cada leitor recebe o seu correio electrónico.