Construir a credibilidade da marca é difícil. Especialmente quando se está apenas a começar - pode ser difícil encontrar as estratégias certas que realmente funcionam. É muito mais fácil abrir um e-mail se souber o nome do remetente e é muito mais fácil confiar em alguém se este lhe parecer familiar. O mesmo se aplica à sua marca.
A credibilidade da marca é essencial na conquista de novos clientes e na construção de relações leais com os clientes.
O que é a Credibilidade da Marca?
Definição de credibilidade da marca:
A credibilidade da sua marca é o quanto as pessoas confiam em si. Se a sua marca for credível, é mais provável que as pessoas pensem que o que diz é verdade, que acreditem que vai cumprir promessas, e que acreditem que os produtos que vende vão fazer o que dizem que vão fazer.
A credibilidade da marca é importante porque ajuda os clientes a tomar decisões de compra e a escolher entre produtos. Se a sua marca for credível, então é mais provável que os clientes escolham o seu produto em vez do produto de um concorrente.
Exemplo de credibilidade da marca:
Quando estiver no mercado para um novo par de auscultadores e estiver a tentar decidir entre os Beats by Dre e um par da Bose, em que vai basear a sua decisão?
Vai seguir a marca que existe há anos e que tem um historial comprovado no fornecimento de produtos de alta qualidade? Ou irá com a opção mais estabelecida, porque já provou ser capaz de resistir ao teste do tempo?
Provavelmente escolherá uma ou outra com base no quanto confia em cada marca, que é o que chamamos credibilidade da marca. E assim que tiver desenvolvido credibilidade de marca suficiente, os seus clientes saberão que podem contar consigo.
Os efeitos da Credibilidade da Marca na Lealdade do Cliente
A credibilidade da marca é como o Velo de Ouro do marketing por correio electrónico. É o objectivo final - o Santo Graal.
Pode não pensar muito nos e-mails que aparecem todos os dias na sua caixa de entrada. Mas quando abre um, há algumas coisas em que repara. Repara-se no nome do remetente. Repara na linha de assunto e vê se é algo que gostaria de ler ou clicar em.
E, especialmente se nunca recebeu um e-mail daquele remetente antes, provavelmente verifica se o remetente não é um spammer ou alguém que está a tentar roubar a sua informação.
Por outras palavras, presta-se muita atenção à credibilidade ou não de um e-mail. Isto significa que confia na mensagem do correio electrónico - que não é enganador ou que não está a funcionar para o enganar de alguma forma.
Este elemento de fiabilidade é uma parte crucial da credibilidade. Como consumidor, é mais provável que compre a alguém (ou a alguma empresa) que pareça ser de confiança do que a alguém que não pareça de modo algum ser de confiança.
Como construir a Credibilidade da Marca através de Email?
A credibilidade começa com o conteúdo. Os seus clientes precisam de saber porque devem preocupar-se com o que está a dizer e porque é importante para eles. Se o seu público não estiver familiarizado com o seu conteúdo, eles não se sentirão ligados a si ou à sua marca.
Quando se trata de e-mail, a credibilidade da marca é construída através da apresentação de um endereço de e-mail de confiança. Pode garantir que os seus e-mails são entregues autenticando-os através de DMARC autenticação, que significa Autenticação de Mensagens Baseadas no Domínio, Relatórios & Conformidade (DMARC).
DMARC protege o seu domínio de ser falsificado por spammers que de outra forma poderiam utilizar o seu domínio para enviar e-mails fraudulentos contendo malware ou esquemas de phishing.
Credibilidade da Marca de Construção: Uma Estratégia Abrangente para Novos Negócios
O negócio é construído sobre confiança, e a sua marca deve ganhar a confiança de potenciais clientes antes de eles fazerem negócios consigo.
Os passos seguintes ajudá-lo-ão a construir a credibilidade da marca para o seu negócio:
1. Seja transparente com os seus clientes.
2. Estabelecer uma reputação na indústria.
3. Encorajar as revisões dos clientes.
4. Proporcionar uma grande experiência de produto ou serviço.
5. Devolver à comunidade.
#fun-fact: No ano 2019, Levis Strauss & Co fez uma parceria com o programa Blue Jeans Go Green da Cotton Inc. para utilizar ganga reciclável como gesto para reduzir o desperdício de produto. É assim que a organização pode devolver à comunidade e, ao mesmo tempo, construir a credibilidade da marca!
6. Habilitar protocolos de autenticação de emails como SPF e DKIM para impedir que os seus emails sejam marcados como spam
7. Habilitar Relatório DMARC para monitorizar o desempenho do seu e-mail, e reportar incidentes de abuso e imitação de domínio
Mais informações sobre como melhorar a sua imagem de marca
Quando está a tentar construir uma marca e colocar os seus produtos na frente das pessoas, uma das coisas mais importantes que pode fazer é estabelecer credibilidade. Hoje em dia, as pessoas são muito cépticas em relação às novas marcas, porque há tantos esquemas por aí - é difícil saber em quem confiar.
Então, o que pode fazer para se destacar da multidão? Aqui ficam algumas sugestões:
1. Ter uma forte presença on-line
É necessário ter um website, contas nos meios de comunicação social (idealmente em múltiplas plataformas), e uma lista de correio electrónico para todas essas contas. Se tiver estas coisas, é mais provável que as pessoas confiem que se trata de uma empresa legítima, porque podem encontrá-lo facilmente.
2. Utilizar parcerias respeitáveis
Se puder fazer parcerias ou obter testemunhos de pessoas que já têm credibilidade na sua indústria, isso ajudará a divulgar o seu nome e fará parecer que também é digno de confiança.
3. Ser consistente
A sua marca deve ser simples e fácil de lembrar em todas as suas plataformas para que fique claro quando alguém interage com uma parte da sua marca que é a mesma marca que todas as suas outras experiências consigo.
4. Aumentar a retirada da marca
Se quiser que a sua marca se destaque e ganhe visibilidade, BIMI é para si! Indicadores de Marca para Identificação de Mensagens é uma ferramenta de autenticação e marketing dois em um de e-mail que permite aos proprietários de domínios anexar o seu logotipo de marca único a e-mails de saída específicos. Isto aumenta as hipóteses dos seus potenciais clientes abrirem os seus e-mails, percebendo-o como uma fonte de confiança.
A credibilidade da sua marca é apenas um reflexo de como o seu público percebe a sua marca, e é importante porque influencia a sua capacidade de confiar em si como um negócio. Esperamos que este artigo tenha sido útil para si! Como especialistas em DMARC, o PowerDMARC ajuda as marcas globais a obter conformidade nos seus e-mails. Inscreva-se hoje para um teste gratuito!
