Сообщения

Проверка репутации домена

Компании зависят от электронной почты во всем - от продаж до маркетинга, связей с общественностью, обслуживания клиентов, внутренних коммуникаций и так далее. Они не могут позволить себе плохую репутацию домена поскольку она учитывается везде, где используется ваш домен, включая адреса From Address, Return-Path, пути подписания DKIM и т.д. Репутация домена является одним из видов репутация отправителя электронной почты которая представляет собой оценку, которую провайдеры интернет-услуг (ISP) присваивают вам на основании истории отправки вами электронной почты.

В этом блоге мы поговорим о том, что такое репутация доменафакторы, влияющие на нее, способы ее улучшения и т.д.

Что такое репутация домена?

Репутация домена - это то, как ваш домен воспринимается провайдерами почтовых ящиков (например, Outlook, Yahoo, Gmail и т.д.). Вы можете рассматривать ее как здоровье или состояние вашего брендированного домена. Чем лучше репутация, тем меньше частота отказов, поскольку почтовые ящики получателей воспринимают вас как надежного отправителя.

Интернет-провайдеры и провайдеры почтовых ящиков решают, где должно приземлиться ваше письмо - в папке "Входящие" или в папке "Спам". Репутация домена является одним из основных факторов, учитываемых при принятии этого решения.

Таким образом, регулярная проверка репутации домена необходимы для того, чтобы все ваши электронные письма попадали только в почтовые ящики целевых получателей. Это также поможет вам узнать, не использует ли кто-то домен вашего бренда для фишинга или других вредоносных действий от вашего имени. В 2021 г, 83% брендов сообщили о фишинговых атаках, а к концу 2022 года эксперты по кибербезопасности ожидают еще шесть миллиардов атак.

Репутация домена в сравнении с репутацией IP

Репутация IP указывает на надежность устройств, соответствующих определенному IP-адресу. Репутация IP-адреса оказывает негативное влияние, когда ваши электронные письма помечаются как спам. Другими факторами, влияющими на нее, являются местоположение IP-адреса, виды деятельности, с которыми он связан, и попадание его в черный список. Как репутация IP-адреса, так и репутация домена имеют решающее значение для онлайн-безопасности и коэффициента доставляемости электронной почты.

Как рассчитывается репутация домена?

Почтовые ящики получателей рассчитывают репутацию домена, отслеживая, как ваш домен используется в сообщении и как сообщение работает в папке входящих сообщений. Затем интернет-провайдеры выставляют оценки с помощью сложных алгоритмов, основанных на различных факторах. Полученная оценка используется для сканирования всех предстоящих электронных писем с целью установления доверия. Чем чаще ваши письма проходят проверку на доставляемость у конкретного получателя, тем ниже вероятность попадания в папку спама.

Поэтому, как отправитель, вы должны понимать, что конкретный домен имеет множество репутаций, каждая из которых уникальна для собственных процессов оценки, используемых конкретным получателем. Репутация также варьируется, поскольку вы не отправляете одно и то же сообщение всем получателям. Проще говоря, то, как Gmail воспринимает ваш домен, может отличаться от Yahoo. Таким образом, это жизненно важно для здорового бизнеса.

Проверка репутации домена

Проверка репутации домена может помочь понять, как различные провайдеры почтовых ящиков воспринимают ваш домен. Но чем больше они будут делиться тем, как они оценивают хорошесть и плохость доменов, тем больше хакеров будут использовать эти данные для обхода проверок кибербезопасности. Вот почему эти алгоритмы и факторы не раскрываются публично.

Google Postmaster Tools - один из распространенных бесплатных онлайн-инструментов, используемых для проверки репутации домена.

Почему важна регулярная проверка репутации домена?

Репутация домена является ключевым фактором в поддержании здорового коэффициента доставляемости электронной почты. Если у вашего домена нездоровая репутация, ваши электронные письма, скорее всего, попадут в папку спама или нежелательной почты. Это напрямую повлияет на коммуникацию и проведение кампании. Вот что произойдет:

  • Коэффициент открытия писем будет низким.
  • Вовлечение и конверсия стали бы затруднительными.
  • Ценные клиенты и перспективы не получат сообщение.
  • Плохие отношения с клиентами.

Факторы, влияющие на репутацию вашего домена

Электронная почта неизбежна в сегодняшней корпоративной структуре, и компании не могут позволить себе плохую репутацию домена. Существует множество факторов, влияющих на нее, и ниже перечислены основные из них.

Блок-лист

Почтовые и интернет-провайдеры блокируют списки подозрительных доменов для предотвращения киберпреступлений, таких как фишинг и подмена электронной почты. Домен попадает в блок-лист, когда получатели отмечают электронные письма, приходящие с него, как спам. Если определенное письмо, отправленное нескольким получателям, имеет высокий уровень спама, домен будет занесен в блок-лист.

Вы должны избегать блокировки электронной почты для улучшения репутации домена. Регулярная очистка списка адресов электронной почты и проверка адресов новых подписчиков помогут в этом.

Низкий коэффициент вовлеченности

Высокий процент отписок и низкая вовлеченность получателей приводят к плохой репутации домена. Это один из решающих факторов, используемых ESP и ISP для оценки вашего домена.

Оптимизация тематических строк, проведение A/B-тестирования, интересные копии, добавление кнопки призыва к действию и т.д. - вот некоторые практические способы добиться здорового уровня вовлеченности и улучшить репутацию домена..

Ловушки для спама

Спам-треки - это фальшивые адреса электронной почты, найденные службами блокировки в скрытых местах. Поэтому приучите себя и свою команду не отправлять электронные письма на спам-трекеры, так как это ухудшает показатель доставляемости электронной почты. 

Регулярная проверка репутации домена может помочь вам понять, какие ошибки вы допускаете при работе с электронной почтой.

Возраст домена

Возраст домена описывается как продолжительность существования вашего домена, и антиспам-фильтры используют его для своих процессов. Вы можете подогреть его, отправляя холодные письма в вашу базу данных, чтобы улучшить репутацию домена.

Несоответствие объема

Настоящие маркетологи расширяют свою базу данных электронной почты по мере роста бизнеса. Это означает, что они отправляют больше электронных писем по мере роста бизнеса. Если эти показатели не совпадают, репутация вашего домена будет подпорчена, поэтому следите за тем, чтобы отправлять электронные письма с правильной частотой и в правильное время.

Как улучшить репутацию домена?

Репутация домена зависит от вашего поведения при отправке электронной почты. Следуйте этим советам, чтобы сохранить ее здоровой.

Разогрев вашего IP-адреса

Новые IP-адреса не имеют репутации, и отправка сотен писем с их использованием приведет к тому, что ваш домен будет выглядеть спамом. Поэтому увеличивайте их количество в течение нескольких недель, а не доводите до максимума только в самом начале. 

Используйте протоколы аутентификации электронной почты

Протоколы аутентификации электронной почты не позволяют спамерам использовать ваше доменное имя для отправки мошеннических и фишинговых писем.

SPF

SPF использует список IP-адресов, авторизованных для отправки электронной почты с использованием вашего домена. Вы можете указать почтовым ящикам получателей, как относиться к письмам, приходящим с неавторизованных IP-адресов - не принимать, помещать в карантин или отклонять.

DKIM

DKIM использует подписи, добавляемые к заголовкам электронной почты, для проверки подлинности отправителей. Это предотвращает атак типа "человек посередине" атак и других вредоносных действий, которые предпринимают хакеры, используя имя вашего бренда.

DMARC

A DMARC это TXT-запись, опубликованная в DNS, чтобы сообщить политику вашего почтового домена после проверки статуса SPF и DKIM. DMARC проверяет подлинность, если SPF, DKIM или обе записи прошли проверку. Это называется выравнивание DMARC или выравниванием идентификатора.

BIMI

С BIMI, владельцы доменов и брендов контролируют официально отображаемые логотипы, которые неизменно присутствуют во всех входящих электронных письмах.

Отправляйте постоянный объем и релевантные электронные письма

Еще один эффективный способ поддержания хорошей репутации домена это отправка релевантных, увлекательных и ценных писем, чтобы получить высокий процент открытия. Никогда не знаешь, что подписчики могут переслать их, если они ценные.

Ключевые выводы

Добиться правильной доставки электронной почты нелегко, но и не невозможно. Лучший способ - обеспечить здоровую репутацию домена, чего можно добиться с помощью протоколов аутентификации электронной почты, высококачественного и релевантного контента, увеличения возраста домена и т.д. 

Доставляемость, спам-фильтры и репутация электронной почты - это темы, о которых вы, вероятно, слышали, независимо от того, являетесь ли вы новичком в области проверки подлинности электронной почты или экспертом. Как выяснилось, на то, попадет ли письмо в почтовый ящик читателя, влияет несколько факторов. Хотя содержание письма способно сделать или разрушить вашу кампанию, это не единственный фактор.

Когда вы отправляете электронное письмо, служба почтовых ящиков сначала встречает домен и IP.

Поддержание надежной репутации домена имеет решающее значение, если вы полагаетесь на холодную рассылку по электронной почте для достижения целей компании, включая продажи, маркетинг, создание ссылок или участие в чужих подкастах.

Что такое репутация домена?

Репутация вашего домена отправителя электронной почты функционирует аналогично кредитному рейтингу. Это общее мнение о части, основанное на количестве и качестве ссылок, указывающих на этот домен. Репутация вашего домена оценивается поставщиками услуг электронной почты по шкале от 0 до 100.

Серверы получателей электронной почты будут больше доверять вашим письмам, если их рейтинг по шкале оценки домена приближается к 100.

 Хорошая репутация электронной почты означает, что вы можете отправлять электронные письма своим клиентам по наиболее подходящим каналам. Когда кто-то получает от вас электронное письмо, он с большей вероятностью доверится ему, если знает, что у вас хорошая репутация с другими компаниями в вашей отрасли.

Как проверить и улучшить репутацию своего домена?

Репутация вашего домена существенно влияет на эффективность маркетинга электронной почты. Поставщики услуг электронной почты используют репутацию вашего домена для оценки надежности ваших писем.

Поэтому плохая репутация доменного сайта может отправить ваши сообщения в папку спама, а не в папку входящих сообщений.

Кроме того, если репутация вашего домена плохая, даже транзакционные электронные письма, такие как подтверждения заказов и обновления доставки, могут попасть в папку спама. Другими словами, отправка электронных писем с домена с плохой репутацией может лишить вашу компанию клиентов.

Проверка репутации домена

Каждый поставщик услуг электронной почты (ESP) при определении репутации вашего домена электронной почты определяет его репутацию. Таким образом, Gmail имеет единую репутацию домена. Yahoo использует отдельный показатель репутации! Для Microsoft Mail существует своя. Список можно продолжать.

Это связано с тем, что поставщики услуг электронной почты могут оценить репутацию домена только на основании получаемых от него писем. Письма, отправленные другим поставщикам входящих сообщений, скрыты от поставщиков услуг электронной почты.

При поиске репутации домена инструмент собирает оценки репутации от различных провайдеров электронной почты, чтобы предложить среднюю оценку.

Например, Google Postmaster Tools может помочь вам оценить репутацию вашего домена.

Улучшение репутации домена

Ваши привычки в отправке писем оказывают самое значительное влияние на репутацию вашего домена. Ваша репутация должна быть хорошей, если вы отправляете увлекательные письма, которые читатели хотят читать.

Но это именно те вещи, на которые вам следует обратить внимание.

Прогрев IP-адресов

Когда вы получаете новый IP-адрес, он не имеет истории. Кроме того, спамеры часто меняют свои IP-адреса, чтобы избежать добавления в списки блокировки и спам-фильтры. Поэтому ESP и ISP (интернет-провайдеры) воспримут это как спамерское поведение электронной почты, если вы вдруг начнете отправлять много писем с нового IP-адреса.

Чтобы решить эту проблему, постепенно увеличивайте объем отправляемых писем в течение нескольких недель. Начните со 100 писем в день и постепенно увеличивайте этот объем, пока не отправите максимальное количество писем в день. Этот процесс займет примерно 15 дней.

Внедрение процедур аутентификации электронной почты

Серверы электронной почты используют технологии аутентификации для подтверждения того, что ваши письма не являются спамом или вредоносными. Аутентификация электронной почты является важной частью репутации домена. Когда спамер отправляет электронное письмо законному владельцу домена, оно часто будет похоже на официальный релиз от этого домена. Вот почему легитимным частям необходимо как можно чаще использовать аутентификацию электронной почты.

Вы можете связаться с нами если вам нужна помощь в их настройке.

  • SPF

SPF аутентификация облегчает подтверждение того, что отправитель электронной почты является тем, за кого себя выдает. Личность отправителя проверяется. SPF защищает получателей электронной почты от обмана, заставляя их поверить, что вредоносное письмо пришло из надежного источника.

Бесплатные инструменты для создания и проверки записей SPF: 

-Генератор записей SPF

-Поиск записи SPF

  • DKIM

Электронные письма не могут быть отредактированы во время пересылки, благодаря технологии DKIM аутентификация. DKIM помогает защититься от атак типа "человек посередине" и других вредоносных атак на электронную почту, которые связаны с подделкой писем во время их передачи от одной стороны к другой.

Бесплатные инструменты для создания и проверки DKIM-записей: 

-Генератор записей DKIM

-Поиск DKIM-записей

  • DMARC

Получающие почтовые серверы проинструктированы о том, как проверять подлинность электронной почты с помощью DMARC аутентификации. После этого поставщики почтовых ящиков будут знать о соответствующих протоколах аутентификации. Отсутствие стандарта аутентификации предупреждает почтовые серверы о том, что письмо не является действительно вашим.

Бесплатные инструменты для создания и проверки записей DMARC: 

-Генератор DMARC

-Программа проверки DMARC

Установите регулярный график проведения кампаний

Еще одним фактором, способствующим непостоянству вашего рейтинга отправителя, является ваш график отправки. Отсутствие последовательности также раздражает вашу аудиторию, поэтому используйте регулярную периодичность для своих маркетинговых усилий в области электронной почты.

Таким образом, вы установите отношения со своими читателями, убедитесь, что они регулярно читают ваши рассылки, и предотвратите всплески отправки, которые наносят ущерб рейтингу отправителя.

Проверьте своих подписчиков

Используйте инструменты проверки или обратитесь за помощью к квалифицированным специалистам по проверке, чтобы исключить неактивных и пассивных пользователей из ваших списков рассылки. Таким образом, вы можете гарантировать, что работаете только с восприимчивыми клиентами, защищая некоторые компании от проблем, связанных со спамом.

Избегайте сокращения ссылок

Они выглядят чистыми и ухоженными, но спамеры и хакеры пользуются ими. При использовании сокращенного URL легко составить обманчивый материал и убедить получателей нажать на ссылку, к которой они не собирались подключаться. Поэтому спам-фильтры с подозрением относятся к таким связям.

Следите за рейтингом отправителя

Основная причина низкого рейтинга отправителя заключается в том, что маркетологи не уделяют достаточно времени тщательному мониторингу репутации электронной почты. KPI оценки отправителя для каждого письма можно найти с помощью различных интернет-инструментов. Рейтинг отправителя обычно варьируется от 0 до 100; в идеале нужно стремиться к тому, чтобы он был выше 90.

Заключительные слова

Репутация электронной почты может показаться загадочной и сложной для решения проблемой, но она вытекает из логики и здравого смысла. Зная репутацию различных отправителей, убедитесь, что ваш контент соответствует категории вашего домена. Он соответствует ожиданиям читателей, а отслеживание аналитики кампании может помочь убедиться, что каждый читатель получит ваше письмо.