Что вызывает сбой DMARC? Распространенные причины и быстрые решения

Если ваши электронные письма попадают в папку «Спам», отклоняются или вообще не доходят до адресатов, причиной может быть сбой DMARC. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) использует аутентификацию SPF и DKIM для проверки подлинности электронных писем, отправленных с вашего домена.

Если один из этих протоколов не согласован или неправильно настроен, DMARC не работает, и последствия могут варьироваться от снижения доставляемости до полного отклонения электронных писем.

Однако большинство сбоев DMARC возникают из-за исправимых ошибок в настройках ваших почтовых сервисов. В этом руководстве мы разберем, что означает сбой DMARC, почему он происходит, какое влияние он может оказать на ваш бизнес и как именно его исправить.

Что означает сбой DMARC?

Ошибка DMARC возникает, когда электронное письмо не проходит протокол аутентификации с одноименным названием. Это происходит, когда ни SPF (Sender Policy Framework), ни DKIM (DomainKeys Identified Mail) не могут подтвердить, что электронное письмо было отправлено законно с вашего домена.

Когда DMARC не работает, в зависимости от настроек вашей политики, электронное письмо может быть:

• Доставлено в обычном режиме (политика p=none)
• Перемещено в папку «Спам/Нежелательная почта» (p=политика карантина)
• Полностью отклонено (p=политика отклонения)

Последствия для вашей организации включают снижение доставляемости электронной почты, ухудшение репутации отправителя, потенциальную потерю деловой переписки и повышенную уязвимость к атакам с подделкой домена.

Распространенные причины сбоев DMARC

Большинство сбоев DMARC возникают из-за неправильной настройки почтовых сервисов, которые не полностью согласованы с вашим доменом. Понимание первопричины — это первый шаг к решению проблемы. Ниже приведены наиболее распространенные причины сбоев DMARC.

Несоответствие SPF и DKIM

Правильная настройка SPF и DKIM необходима для защиты вашего домена и предотвращения злоупотреблений.

DMARC требует, чтобы по крайней мере один из этих протоколов — SPF или DKIM — соответствовал домену в заголовке «From». Если ни один из них не соответствует, результатом будет сбой DMARC.

Это одна из наиболее частых причин, которая часто возникает, когда организации используют сторонние почтовые сервисы, которые отправляют письма от их имени, но не согласованы с корневым доменом.

Неправильно настроенные сторонние отправители

Неправильно настроенные сторонние отправители могут привести к сбоям DMARC, если эти службы явно не авторизованы в вашей записи SPF или настройках DKIM.

Многие компании используют такие платформы, как инструменты автоматизации маркетинга, CRM, программное обеспечение службы поддержки и сервисы транзакционной электронной почты, для отправки писем от своего имени. Если эти сервисы не настроены должным образом в соответствии с аутентификацией вашего домена, каждое отправленное ими письмо может вызвать сбой DMARC.

Истекшие или отсутствующие ключи DKIM

Просроченные или отсутствующие ключи DKIM могут привести к сбоям DMARC, поскольку без них подписи не будут проверяться.

Ключи DKIM имеют срок действия, и если они не обновляются или не продлеваются до истечения срока действия, цифровая подпись, прикрепленная к исходящим электронным письмам, становится недействительной. Без действительной подписи DKIM принимающие серверы не могут проверить целостность вашего сообщения, что приводит к сбою DMARC.

Рекомендуемое чтение: Как настроить DKIM: четкие инструкции, которые можно выполнить уже сегодня

Несколько записей SPF

Множественные записей SPF могут привести к сбоям DMARC, поскольку DMARC требует наличия одной действительной записи SPF для правильной работы.

Если в DNS вашего домена есть более одной записи SPF, принимающие серверы могут не знать, на какую из них ссылаться, что приведет к полному сбою проверок SPF. Это удивительно распространенная проблема, особенно когда разные команды или поставщики добавляют свои собственные записи SPF, не объединяя их.

Проблемы с пересылкой электронной почты

Пересылка электронной почты может вызвать сбои DMARC, поскольку сервер пересылки может изменить IP-адрес исходного отправителя, что приведет к проверке SPF .

При пересылке электронного письма адрес «envelope from» или заголовки также могут быть изменены, что приводит к нарушению соответствия SPF. Поскольку IP-адрес сервера пересылки не включен в запись SPF исходного отправителя, электронное письмо не проходит аутентификацию, даже если оно было первоначально отправлено из законного источника.

Несоответствие поддомена

Несоответствие между субдоменами и корневым доменом может привести к сбоям DMARC, если политики применяются только к корневому домену.

Например, если ваша политика DMARC охватывает «yourdomain.com», но электронные письма отправляются с «mail.yourdomain.com» без отдельной политики или надлежащего согласования, эти электронные письма могут не пройти проверку DMARC.

Организации со сложной настройкой электронной почты на нескольких поддоменах должны обеспечить единую аутентификацию на всех поддоменах.

Подмена домена

Подделка домена может привести к сбоям DMARC, поскольку неавторизованные источники не проходят проверки аутентификации SPF и DKIM. Если кто-то подделывает ваш домен для отправки фишинговых или спам-сообщений, эти сообщения, естественно, не пройдут проверку DMARC, что и является целью данного протокола.

Хотя этот тип сбоя DMARC не является проблемой с вашей стороны, он является важным сигналом о том, что ваш домен подвергается атаке, и подчеркивает важность мониторинга ваших отчетов DMARC.

Что происходит, когда DMARC не работает?

Когда DMARC не срабатывает, результат полностью зависит от политики DMARC, установленной для вашего домена. Ваша политика указывает получающим почтовым серверам, как обрабатывать электронные письма, которые не прошли аутентификацию, и каждый уровень имеет разные последствия.

p=none: Только мониторинг

При настройке политики DMARC на p=none электронные письма, не прошедшие проверку DMARC, по-прежнему доставляются, но часто попадают в папку «Спам», а не в папку «Входящие». Эта политика предназначена для мониторинга.

Это позволяет вам собирать отчеты DMARC и выявлять проблемы с аутентификацией, не нарушая поток электронной почты. Хотя это безопасная отправная точка, долгосрочное использование p=none делает ваш домен уязвимым, поскольку оно не блокирует неавторизованных отправителей.

p=карантин: отправлено в спам

В соответствии с политикой DMARC p=quarantine, несостоявшиеся электронные письма отправляются в папку «Спам» получателя. Это снижает видимость и вовлеченность пользователей, поскольку ваши легитимные электронные письма могут оказаться затерянными среди нежелательной почты.

Хотя эта политика обеспечивает большую защиту, чем p=none, она все же может нанести ущерб вашему бизнесу, если легитимные электронные письма не доходят из-за неправильной настройки, а не из-за фактического поддельного письма.

p=reject: Полностью заблокировано

Политика DMARC с параметром p=reject приведет к тому, что принимающие серверы полностью заблокируют электронное письмо, не допуская его доставки получателю. Это самая строгая и безопасная политика. Она полностью пресекает попытки фишинга и подделки.

Однако, если ваши SPF и DKIM настроены неправильно, политика p=reject будет также блокировать ваши собственные легитимные электронные письма, что может серьезно нарушить деловую коммуникацию.

Влияние сбоев DMARC на ваш бизнес

Сбои DMARC создают серьезные проблемы для компаний, которые используют электронную почту для коммуникации. Последствия могут повлиять на вашу репутацию, доходы и безопасность. Вот как сбой DMARC может повлиять на вашу организацию.

Снижение доставляемости электронной почты

Сбои DMARC могут привести к блокировке или отклонению легитимных писем поставщиками почтовых ящиков, что негативно сказывается на деловой переписке. Независимо от того, попадают ли ваши письма в спам или отклоняются полностью, результат один и тот же: ваши сообщения не доходят до тех, кому они нужны.

Для компаний, которые полагаются на электронную почту для продаж, маркетинга, поддержки клиентов или транзакционных коммуникаций, это напрямую приводит к упущенным возможностям.

Поврежденная репутация отправителя

Повторные сбои DMARC могут нанести ущерб репутации отправителя вашего домена, что затруднит доставку даже аутентифицированных писем в папку «Входящие».

Поставщики почтовых ящиков, такие как Google и Microsoft, отслеживают историю аутентификации вашего домена. Когда они замечают повторяющиеся сбои DMARC, они начинают рассматривать ваш домен как менее надежный. Это означает, что со временем даже правильно настроенные электронные письма могут начать сталкиваться с проблемами доставки.

Снижение показателей открываемости и вовлеченности клиентов

Сбои DMARC могут привести к отправке писем в папку «Спам», что снижает показатели открываемости и вовлеченности клиентов.

Если ваши маркетинговые кампании, счета, подтверждения заказов или важные новости о компании постоянно попадают в спам, ваша аудитория просто не увидит их. Это может привести к потере доходов, разочарованию клиентов и снижению общих показателей вовлеченности.

Повышенный риск фишинга и спуфинга

Высокий уровень отказов DMARC увеличивает риск фишинговых атак и подделки доменов, подрывая доверие клиентов. Если ваш домен подделывается, неавторизованные источники не пройдут проверку DMARC, но без строгой политики принудительного исполнения эти поддельные электронные письма все равно могут достигать адресатов.

Это подвергает ваших клиентов, партнеров и сотрудников риску стать жертвами мошеннических сообщений, отправленных от имени вашего бренда.

Долгосрочное ухудшение доставляемости

Сбои DMARC могут сигнализировать поставщикам почтовых ящиков о том, что домен не является надежным, что может иметь долгосрочные последствия для доставки электронной почты. Восстановление поврежденной репутации отправителя требует значительного времени и усилий.

Чем дольше остаются нерешенными проблемы с DMARC, тем сложнее становится восстановить доверие поставщиков почтовых ящиков и обеспечить постоянную доставку ваших писем в папку «Входящие».

Как исправить сбой DMARC

Сбой DMARC может нарушить доставку электронной почты, повредить репутацию отправителя и сделать ваш домен уязвимым для подделки. Для устранения этой проблемы необходимо понять, почему произошел сбой, и внести соответствующие изменения в настройки аутентификации электронной почты.

Выполните следующие ключевые шаги, чтобы восстановить правильную согласованность DMARC:

Шаг 1: Начните с мягкой политики DMARC (p=none)

При отсутствии политики вы можете начать с мониторинга своего домена с помощью DMARC (RUA) Aggregate Reports и внимательно следить за входящими и исходящими электронными письмами, что поможет вам реагировать на любые нежелательные проблемы с доставкой. Это позволит легитимным сообщениям доходить до ваших получателей, даже если DMARC не работает для них.

Однако это делает вас уязвимым для фишингу и спуфингу .

Шаг 2: Обеспечьте правильное согласование SPF и DKIM

Проверьте свои DNS-записи на наличие ошибок и объедините реализацию DMARC с DKIM и SPF для максимальной безопасности и снижения риска ложных срабатываний. 

Вы можете использовать бесплатный DMARC checker чтобы найти ошибки в синтаксисе DMARC или формации DNS-записей. Это могут быть лишние пробелы, орфографические ошибки и т. д.

Используйте выравнивание по SPF и DKIM 

Совместное использование DKIM и SPF обеспечивает многоуровневый подход к аутентификации электронной почты. DKIM проверяет целостность сообщения, гарантируя, что оно не было подделано, а SPF проверяет личность сервера-отправителя. Вместе они помогают установить доверие к источнику электронной почты, снижая риск спуфинга, фишинга и несанкционированных действий с электронной почтой.

Шаг 3: Укрепите свою защиту с помощью принудительных мер

После этого мы поможем вам перейти к политике принудительного применения, которая в конечном итоге поможет вам получить иммунитет против подмены домена и фишинговых атак.

Шаг 4: Защита с помощью обнаружения угроз на основе искусственного интеллекта

Отслеживайте вредоносные IP-адреса и сообщайте о них непосредственно с платформы PowerDMARC, чтобы избежать будущих атак самозванца, с помощью нашего механизма Threat Intelligence.

Шаг 5: Постоянная оптимизация с помощью отчетов о результатах экспертизы

Включить DMARC (RUF) Криминалистические отчеты, получающие подробную информацию о случаях, когда ваша электронная почта не прошла DMARC, чтобы вы могли добраться до корня проблемы и быстрее ее устранить.

Исправьте ошибку DMARC с помощью PowerDMARC

Работа с сбоями DMARC может быть сложной, особенно если вы управляете несколькими службами отправки, сторонними платформами и развивающейся инфраструктурой электронной почты. PowerDMARC упрощает весь процесс, от первоначальной настройки до постоянного мониторинга и обнаружения угроз.

Мы помогаем организациям правильно внедрять DMARC, предоставляя пошаговые инструкции и инструменты автоматизации, которые гарантируют, что ваши записи DMARC, аутентификация SPF и DKIM будут правильно настроены и согласованы с самого первого дня. Это снижает риск неправильной настройки, которая приводит к сбоям DMARC, и позволяет вашему домену быстрее перейти к полному внедрению.

После внедрения DMARC PowerDMARC постоянно отслеживает ваш почтовый трафик и генерирует отчеты и оповещения в режиме реального времени при обнаружении сбоев DMARC.

Вот что делает нас уникальными:

• Интеллектуальная система анализа угроз на базе искусственного интеллекта и автоматические оповещения, которые в режиме реального времени выявляют попытки фишинга и спуфинга.
• Пошаговая поддержка внедрения и реализации, чтобы с самого первого дня правильно настроить DMARC, SPF и DKIM
• Удобные для чтения и практические отчеты, в которых сложные XML-данные заменены понятными выводами.
• Более 5000 организаций по всему миру доверяют нам исправление и предотвращение сбоев DMARC

Свяжитесь с нами , чтобы начать!

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Что означает аббревиатура DMARC?

DMARC означает «аутентификация, отчетность и соответствие сообщений на основе домена». Это протокол аутентификации электронной почты, который помогает защитить домены от подделки электронных писем, фишинга и других кибератак, проверяя, что электронные письма отправлены законно из авторизованных источников.

2. Как пройти аутентификацию DMARC?

Чтобы пройти аутентификацию DMARC, ваши электронные письма должны пройти проверку SPF или DKIM и соответствовать домену, указанному в поле «От». Убедитесь, что ваши IP-адреса отправки авторизованы в SPF, DKIM подписан надлежащим образом, а ваша запись DMARC правильно опубликована в DNS.

3. Как исправить отсутствие защиты DMARC?

Чтобы исправить отсутствие защиты DMARC, опубликуйте запись DMARC в DNS вашего домена. Начните с политики мониторинга (p=none) для сбора отчетов, а затем постепенно переходите к более строгому принуждению (p=quarantine или p=reject), как только вы убедитесь, что все легитимные источники электронной почты прошли аутентификацию.

4. Как исправить ошибку DMARC fail?

Чтобы исправить ошибку DMARC, сначала проверьте, почему сообщение не прошло аутентификацию. Убедитесь, что SPF и DKIM настроены правильно и согласованы с доменом отправителя. Затем убедитесь, что политика DMARC вашего домена правильно опубликована в DNS и соответствует способу отправки ваших электронных писем. После того, как все будет согласовано, проконтролируйте отчеты DMARC, чтобы убедиться, что проблема решена.

• О сайте
• Последние сообщения

Майтхам аль-Лоуати

Эксперт по кибербезопасности, генеральный директор PowerDMARC

Майтем - технологический предприниматель, эксперт по кибербезопасности, генеральный директор и основатель PowerDMARC с 15-летним опытом работы в отрасли. Майтем получил степень Global MBA в Манчестерском университете и различные профессиональные сертификаты, включая CISSP, CISM, CRISC и ISC2 CCSP.

Последние сообщения Maitham Al Lawati (см. все)

• Статистика фишинга и DMARC: тенденции в области безопасности электронной почты на 2026 год — 6 января 2026 г.
• Как исправить ошибку «SPF-запись не найдена» в 2026 году — 3 января 2026 года
• SPF Permerror: как исправить слишком много DNS-запросов — 24 декабря 2025 г.