重要提示：谷歌和雅虎将从 2024 年 4 月起要求使用 DMARC。
阅读更多
权力管理机构

如何进行电子邮件分析？

Ahona Rudra
如何进行电子邮件分析

如何进行电子邮件分析

阅读时间 5 分钟

每天有超过数十亿的电子邮件被发送。这是为你的业务带来新线索的最有效沟通渠道。 

2023年的每一天，全球将有3473亿封电子邮件被发送和接收。到2025年，全球将有46亿电子邮件用户。据近80%的企业领导人称，当消费者的体验是个性化的，他们的消费会更多（平均多34%）。

电子邮件营销可以帮助你的企业接触到广泛的受众，与现有客户保持联系，并向现有和新客户销售新的服务和产品。

这篇文章旨在告诉你如何进行电子邮件分析，以取得更好的结果。

电子邮件分析：它意味着什么？

电子邮件分析是收集有关你的客户行为的数据，以改善你的营销工作。这可以手动或自动完成。

如果你选择手动操作，你将不得不花几个小时分别分析每个电子邮件活动，然后根据你的发现做出改变。将你的电子邮件分析可视化的一个有效方法是通过使用信息图表制作器创建信息图表。 

自动电子邮件营销工具可提供全面的报告，说明订阅者与电子邮件的互动情况、他们打开了多少邮件、是否点击了链接等，从而使这一过程变得更加容易。

电子邮件分析的好处：加强沟通、协作和合规性

分析电子邮件数据的能力是改善沟通的一个非常强大的工具。它可以帮助你深入了解你的团队的沟通模式，这可以帮助你提高效率和生产力。

以下是电子邮件分析的一些好处：

获得对沟通模式的洞察力

电子邮件数据可用于查看一个组织内最常见的通信。这可以帮助你确定可能需要改进的地方，以便你可以简化流程，确保每个人都在同一起跑线上。

例如，如果大多数电子邮件只发给一个人，那么在未来的任何通信中都应该把这个人添加为收件人，这样其他人就不会被排除在外。

提高沟通效率

还可以通过识别哪些类型的信息需要更多的关注，哪些信息根本不需要过多的思考，从而利用电子邮件数据来提高沟通效率--使人们更容易专注于最重要的事情，而不在不相关的细节或可以委托给其他地方的任务上浪费时间。

增强客户体验

电子邮件分析可帮助您根据客户的偏好和行为发送有针对性的优惠信息。这可以让客户感受到更多的赞赏，并改善他们对产品或服务的体验。

改善团队协作

团队需要有效沟通，特别是在项目合作时。电子邮件分析帮助团队通过共享日历和任务列表保持有序。它还可以让团队成员通过监测每个消息线程中的回复和注释来跟踪彼此的进展。

减轻风险和确保合规

有时，电子邮件包含组织必须保护的敏感信息，防止未经授权的访问或披露。通过电子邮件分析软件，公司可以通过监测通过其网络发送的所有信息的内容，确保遵守联邦法规，如HIPAA、GLBA和PCI DSS。

电子邮件分析过程：从数据收集到洞察力和行动

邮件分析过程是一系列的步骤，帮助你了解你的受众和客户群。 

这是任何电子邮件 营销活动 的第一步，以确保您在正确的时间向正确的人发送相关的电子邮件。

  1. 确定分析的目标：在开始分析之前，确定分析的目标和范围。界定需要解决的问题，需要回答的问题，以及分析的预期结果。
  2. 收集电子邮件数据： 访问电子邮件平台，确定哪些电子邮件必须进行分析。将电子邮件导出到电子表格或数据分析工具中。
  3. 准备好数据：删除重复的电子邮件，对电子邮件进行分类，过滤掉不相关的电子邮件，并根据分析目标将电子邮件归类。
  4. 分析数据： 使用客户数据分析工具和技术来确定共同话题、模式、电子邮件数量、主要利益相关者以及其他相关见解。确定关注领域和机遇领域。
  5. 得出结论：总结调查结果，使用营销数据报告，根据分析得出结论，并根据分析的目标和结果提出建议。
  6. 展示结果：选择适当的可视化，准备一份报告，并将报告提交给利益相关者。准备好解释方法、发现和结论。
  7. 跟进和迭代：监测分析结果，做出任何必要的调整或改进，并根据需要继续迭代和完善分析过程。

这个过程可以根据电子邮件分析的具体要求进行定制。

识别和分析欺骗性的电子邮件：保持安全的一般程序

分析一个 欺骗性的电子邮件 可能是一个复杂的过程，但这里有一个可以遵循的一般过程：

  1. 确定电子邮件的标题:电子邮件的标题包含元数据，可以帮助识别电子邮件的来源。在大多数电子邮件客户端中，可以通过右键单击电子邮件并选择 "查看来源 "或 "显示原文 "来访问标题。寻找可疑或异常的标题信息，如不匹配的电子邮件地址，不寻常的IP地址，或奇怪的服务器名称。
  2. 分析电子邮件的内容：寻找拼写或语法错误，不寻常的格式，或其他可能是欺诈性邮件的迹象。检查发件人的电子邮件地址，如果有的话，将其与发件人的已知电子邮件地址进行比较。
  3. 检查链接：如果电子邮件包含链接，在不点击的情况下将其悬停，以查看目标URL。如果URL看起来很可疑或与声称的来源不一致，不要点击它。相反，将该链接复制并粘贴到URL扫描工具中，以检查潜在的威胁。
  4. 检查附件：如果电子邮件包含附件，在下载或打开它们之前用杀毒软件扫描。不要下载或打开看起来很可疑或来自未知来源的附件。
  5. 核实发件人： 如果电子邮件来自已知的发件人，但看起来很可疑，请使用不同的通信方式联系发件人，以验证电子邮件的真实性。如果电子邮件来自未知发件人，不要回复或参与该电子邮件。
  6. 报告该电子邮件：如果它看起来是欺诈性的或欺骗性的，请向有关当局报告，如联邦贸易委员会或反钓鱼工作小组。
  7. 使电子邮件简明扼要:较长的电子邮件可能会不吸引读者，因此撰写简洁明了、切中要害的电子邮件至关重要。使用人工智能文本摘要器可以帮助消除不必要的文字，使电子邮件更加简洁，确保电子邮件对目标受众具有吸引力和相关性。

结论：利用电子邮件分析的力量来推动业务表现

进行电子邮件分析可以为沟通模式提供有价值的见解，帮助提高沟通效率，增强客户体验，改善团队协作，并降低风险。 

通过遵循一个结构化的过程，包括收集和准备数据、分析数据、得出结论和展示结果，利益相关者可以获得有价值的洞察力，并根据分析结果做出明智的决定。

然而，重要的是要记住，分析的成功在很大程度上依赖于数据的质量和准确性，以及分析人员的客观性和专业性。因此，必须仔细计划和执行分析过程，并根据需要继续监测和迭代分析方法。 

通过这样做，利益相关者可以利用电子邮件分析的力量来改善沟通、协作、合规性和整体业务绩效。

Ahona Rudra的最新文章(查看全部)
退出手机版