电子邮件已成为营销和通信不可或缺的工具，在促进商业交易、培养客户关系、提供便捷的信息交流媒介等方面发挥着举足轻重的作用。
然而，重要的是要认识到，虽然电子邮件是企业与客户沟通的常用方式，但它也是网络攻击的常见目标。威胁包括 网络钓鱼攻击恶意软件和数据泄露等威胁会对客户数据和公司声誉造成重大风险。数据泄露和电子邮件欺诈对信任造成的影响可能非常严重。
在本博客中，我们将深入探讨安全电子邮件在现实世界中的影响。我们还将探讨数据隐私和合规性对维护客户信任的重要性。
破坏安全电子邮件基础设施的常见漏洞
2022 年，全球每天收发的电子邮件数量达到了惊人的 3 330 亿封，预计这一数字将激增至 到 2026 年到 2026 年，这一数字将激增至 3 9205 亿封。在电子邮件通信呈指数级增长的同时，网络攻击的威胁也在加剧，尤其是网络钓鱼、恶意软件和数据泄露的发生率不断上升。
钓鱼网站
在网络钓鱼攻击中，犯罪分子假冒受信任的实体来窃取个人信息或传播恶意软件。在 2020 年第二季度和第三季度之间，独特的网络钓鱼网站数量激增了 在 2020 年第二季度和第三季度之间激增了 300% 以上。.
恶意软件
通过电子邮件附件或链接发送的恶意软件会感染设备，危及数据和安全。
诈骗
欺骗是攻击者操纵发件人电子邮件地址的一种方法，使人误以为他们的电子邮件来自真实可信的来源。
中间人攻击
当攻击者截获双方之间的电子邮件通信时，就会发生中间人攻击。攻击者可以在双方都不知情的情况下阅读和修改电子邮件。
DKIM 重放攻击
DKIM 重放攻击这是一种网络攻击，犯罪分子拦截并重复使用 DKIM 签名的电子邮件，冒充受信任的发件人，诱骗收件人打开恶意电子邮件。
数据泄露
数据泄露事件，如 2017 年的 Equifax 数据泄露事件泄露了 1.47 亿人的个人信息，可能导致严重后果，包括身份被盗和经济损失。
电子邮件仍然是企业和个人的重要工具，因此在我们的数字环境中，保护电子邮件的安全至关重要。这种对安全性的高度重视延伸到了更广泛的数据隐私和合规性方面。
数据隐私与合规在客户信任中的作用
数据泄露和电子邮件欺诈造成的后果远不止财务影响。对个人和企业而言，信任的削弱都是一个重大问题：
失去保密性
客户希望他们的数据得到最谨慎的处理。数据泄露表明敏感信息没有得到保护，从而导致信任缺失。黑客可以利用被泄露的客户数据毁掉他们一生的积蓄、以他们的名义实施欺诈、伤害他们的亲人等。
您的公司可能会陷入法律诉讼和数据保护/GDPR 法律责任风险以及违反保密性的法庭诉讼之间。在过去几年中，欧盟已对公司处以超过 1400 次 总额近 30 亿欧元。
声誉受损
当公司的数据受到威胁时，其声誉也会受到打击。信任一旦失去就很难再挽回，声誉受损会让潜在客户望而却步。其后果包括降低营销电子邮件的打开率和参与率、股票表现不佳以及客户倾向于竞争对手的品牌。
你的商业竞争对手可以利用这个机会，引导他们的公关和营销战略，表明他们比你更可靠、更安全。信不信由你，但用心的战略营销却能影响人们的决策。
财务后果
数据泄露会给企业带来经济损失，包括法律费用、监管罚款和对受影响客户的赔偿。根据 IBM 报告2023 年数据泄露的平均成本为 445 万美元。
维护客户信任取决于公司保护敏感信息的能力，而严格的数据隐私措施则是这一保证的核心。遵守数据隐私法规（如 GDPR 和 CCPA）的企业不仅能避免受到监管处罚，还能证明其对保护客户个人信息的承诺。
事实上，实施安全的电子邮件实践并不仅仅是一种防御措施，它还可以是一种有利于企业的积极策略：
安全电子邮件最佳做法
安全电子邮件对于建立客户信任非常重要，因为这表明您致力于保护客户的隐私和安全。当客户知道他们的个人信息是安全可靠的，他们就更愿意与你做生意，并信任你会处理他们的敏感数据。
为确保电子邮件通信安全，请考虑实施以下最佳做法：
1.加密
使用端到端加密技术，确保电子邮件在传输过程中和停留在服务器上时不会被恶意实体篡改。E2EE 可确保即使是互联网服务提供商、网络管理员和应用程序服务提供商也无法读取从您的网域发送的电子邮件内容。
2.强密码政策
企业密码政策不应仅限于电子邮件，还应扩展到离线和在线文件、设备、云系统等。
理想的复杂且难以猜测的密码应包含大写字母、小写字母、数字和非字母字符。此外，应避免使用重复字符，并定期更换密码，例如每 3 个月更换一次。创建 "不可做 "清单，包括
- 不要与员工共享密码。
- 不要通过电子邮件和短信发送密码。
- 不要在浏览器上保存密码。
- 不要在不同账户和设备上使用相同的密码。
- 使用密码管理器和设备管理工具。
3.电子邮件验证标准
实施电子邮件验证标准，如 DMARC、SPF 和 DKIM以防止电子邮件欺骗。有了正确的 DMARC 策略政策，您就能确保未经授权的发件人发送的电子邮件不会出现在客户的主要收件箱中。
SPF 协议指示收件人服务器检索与您的域名相对应的 SPF 记录，并交叉检查发件人地址是否属于官方列表的一部分。如果不是，那么这些来源发送的邮件就会被识别为潜在的欺诈性邮件，并最终进入垃圾邮件文件夹。
通过优先考虑安全电子邮件并遵守这些和其他最佳实践，企业可以保护其客户关系，促进信任，并最终提高其声誉和底线。
总结
随着全球电子邮件用户数量的不断增长，安全的电子邮件基础架构对于希望建立客户忠诚度的企业来说越来越重要。网络钓鱼和数据泄露等漏洞可能造成严重后果，但遵循安全电子邮件实践的企业不仅能保护自己，还能获得增强信任度、客户保留率和品牌声誉等好处。
确保您的客户知道他们的个人信息在您这里是安全的。立即联系我们，了解如何保护您的电子邮件通信。
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