Gli esperti prevedono che i crimini informatici costeranno al mondo 10,5 trilioni di dollari ogni anno entro il 2025. Nessuna azienda è troppo piccola o troppo grande per essere colpita dal crescente numero di minacce che oggi dilagano su Internet. Alcune delle sfide più comuni della sicurezza informatica nelle aziende derivano dalle violazioni dei dati. Gli hacker possono e sono pronti a sfruttare qualsiasi vulnerabilità, quindi nessuna fase del vostro percorso di marketing è intoccabile.
Mentre costruite il vostro marchio, dovete rafforzare attivamente la sicurezza del vostro marketing e proteggere la vostra base di clienti. Ciò è particolarmente importante se la maggior parte del vostro marketing avviene online. Inoltre, è qui che avviene una gran parte dello scambio di dati. Ecco perché le aziende devono implementare buone misure di cybersecurity nelle loro strategie di marketing. Questo articolo esplorerà i problemi più comuni e le soluzioni migliori.
Preoccupazioni e sfide comuni del marketing digitale online Sicurezza informatica
Se le storie Slammer, Sasser, Storm Worm e MyDoom hanno insegnato qualcosa, è che la sicurezza informatica del marketing digitale dovrebbe essere una delle principali preoccupazioni di tutti. Questi virus sono stati così violenti da colpire aziende, bloccare bancomat, cancellare voli e causare costi finanziari per miliardi di dollari. Anche se le probabilità che questo accada a voi sono scarse, le conseguenze sono drammatiche, quindi è essenziale prendere precauzioni. I criminali informatici possono violare e-mail, account di social media, sistemi di gestione dei contenuti e qualsiasi software connesso a Internet.
Alcuni hacker possono rubare i dati personali dei clienti o i dati aziendali di valore e chiederne il riscatto. A volte, il loro interesse potrebbe essere quello di danneggiare la reputazione di un marchio. Potrebbero pubblicare contenuti inappropriati sul sito web o inondare le vostre pagine con false recensioni negative. L'idea è quella di indebolire la credibilità del marchio e indurre i clienti a rivolgersi altrove.
Poi ci sono gli attacchi DDoS che spammano un sito fino a renderlo inutilizzabile. Questo può distruggere molti sforzi di marketing, soprattutto dal punto di vista SEO. A volte, un'azienda può passare anni a costruire faticosamente il proprio portafoglio di backlink attraverso un servizio affidabile. Un solo attacco può bloccare tutti i risultati ottenuti. Se un incidente ha un impatto sulle classifiche SEO, risolvere tutti questi problemi costerà molto denaro e fatica. Quando si tratta di sicurezza informatica dei servizi di marketing digitale, la prevenzione è spesso la strada più saggia ed economica.
Le migliori misure di sicurezza per affrontare le minacce del marketing
Man mano che il mondo diventa sempre più interconnesso, il numero e la frequenza delle minacce informatiche non potranno che aumentare. Oggi, i rischi di cybersicurezza dell'intelligenza artificiale generativa sono la prossima grande novità. Quindi, come potete proteggere la vostra azienda dalle minacce di marketing vecchie e nuove?
Educare i dipendenti
La sicurezza del marketing della vostra azienda non deve essere lasciata al solo reparto IT. È necessario l'impegno di tutti, poiché la maggior parte degli attacchi informatici alle aziende deriva da errori umani, come ad esempio un clic inavvertito dei dipendenti sul link sbagliato. Prendetevi il tempo necessario per istruire il personale sulle minacce del marketing e su come contribuire a mantenere l'azienda al sicuro. Queste misure di sensibilizzazione e formazione sulla sicurezza contribuiscono a proteggere l'azienda e i clienti. Questo vale sia per le aziende che per le PMI.
Non sapete da dove cominciare? Potete anche dare un'occhiata ai 10 migliori canali Youtube di cybersicurezza. Questo può fare una grande differenza nella vostra capacità di rilevare ed evitare le minacce informatiche. Inoltre, avrete un buon quadro di riferimento per sensibilizzare il vostro team. Chissà, alcuni di loro potrebbero interessarsi e cercare di fare ricerche per proteggere se stessi e le proprie famiglie.
Firewall e ridondanze di rete
Vi sarà capitato di vedere case con grandi cancelli di sicurezza e software di sicurezza sofisticati. Un firewall è più o meno la stessa cosa, solo per la vostra rete. Avete bisogno di cancelli e buttafuori per le vostre interazioni online, per portare il vostro gioco di cyber-sicurezza nel marketing digitale a un livello superiore. Pensate ai firewall come a un grande cancello che protegge il vostro sistema dai pericoli di Internet. L'utilizzo di un buon firewall significa che nessun virus o malware può infiltrarsi nei vostri sistemi. Inoltre, le ridondanze di rete servono a proteggere dagli attacchi DDoS.
Dovete assicurarvi che ogni software o sistema sia accessibile attraverso reti private protette. Ciò include il sistema di gestione dei contenuti, il software e gli strumenti CRM , ecc. Se i vostri dipendenti hanno applicazioni o software installati sui loro telefoni, è importante metterli in guardia dall'utilizzare il Wi-Fi pubblico mentre li utilizzano. Chiedete loro di utilizzare impostazioni di privacy sicure e VPN per ridurre i rischi. E, naturalmente, l'autenticazione a due fattori (2FA) è d'obbligo.
Monitorare costantemente il sito e proteggere l'e-mail
Anche con i migliori software e strumenti a disposizione, è necessario monitorare costantemente ed eseguire regolarmente un controllo dell'intero sito. Tenete d'occhio qualsiasi attività sospetta. Inoltre, è fondamentale monitorare periodicamente le recensioni, i commenti e i post sul vostro sito. Se qualcuno appare palesemente falso e fuorviante, è bene che lo affronti o addirittura lo cancelli. Poi prendete provvedimenti per evitare che si ripeta. Implementate i protocolli SSL e le misure di verifica in più fasi per rafforzare la sicurezza.
Ci sono molte minacce informatiche da tenere d'occhio. Tuttavia, uno dei punti più deboli è spesso la posta elettronica. Gli attacchi di phishing si verificano più frequentemente di quanto si possa pensare. Oltre 3,4 miliardi di di e-mail di spam vengono inviate ogni giorno. Il phishing può diffondere quasi ogni tipo di malware e causare perdite di dati e rischi per la reputazione. Ecco perché questa è la minaccia informatica più importante che la vostra azienda dovrebbe affrontare.
Decidere chi ha accesso a quali dati e sistemi
Un modo significativo per garantire la sicurezza del marketing è limitare l'accesso dei dipendenti ai dati sensibili. Un sistema di gestione degli accessi rigoroso è essenziale. Spesso si parla di controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC). Si vuole decidere chi può accedere a cosa in base ai rispettivi ruoli organizzativi. Assicuratevi che tutti sappiano che devono essere autorizzati ad apportare modifiche o alterazioni specifiche. Ad esempio, potete scegliere chi può accedere ai post o alle modifiche degli articoli sui vostri siti. Il resto del team di marketing non ha bisogno di password o di accesso come amministratore al vostro sito web.
Aggiornare tutti i software e i sistemi
La maggior parte dei cyberattacchi sfrutta i punti deboli del software di sicurezza e le aziende lavorano costantemente per correggere queste vulnerabilità. L'aggiornamento regolare dei sistemi e del software aiuta a proteggersi dalle minacce di marketing e dai virus noti. La cosa migliore è che questi aggiornamenti non costano nulla e possono facilitare la fornitura di servizi migliori ai vostri utenti o clienti.
Backup dei dati
Tra i tanti modi per salvaguardare i processi di marketing digitale, il backup dei dati è una delle tre misure principali. Tutte le aziende digitali si basano sui dati. Per questo motivo, la perdita di informazioni può significare la perdita di anni di lavoro. Chiunque sia stato vittima di un attacco informatico conosce il dolore e la frustrazione che si provano nel cercare di recuperare i dati persi, soprattutto se si tratta di dati critici per l'azienda. Un backup regolare dei dati può proteggervi da un'enorme perdita di risorse e denaro. È preferibile avere più di un backup sicuro. L'ideale sarebbe seguire un piano di backup 3-2-1.
Sicurezza informatica nel marketing: Consigli di base per proteggere la privacy e prevenire le truffe
Alcuni ritengono che tutte le minacce alla sicurezza informatica nel marketing richiedano molto tempo e pianificazione, un po' come le truffa delle trappole. Ma non è sempre così. Gli attacchi più comuni sono per lo più un gioco di numeri e richiedono solo un po' di disattenzione o negligenza per funzionare. Ecco alcune precauzioni che potete prendere oggi per ridurre i rischi:
- Assicuratevi che i vostri canali di comunicazione siano tutti protetti. Questo impedisce agli hacker di accedere ai vostri dati o di ascoltare le vostre conversazioni e interazioni con i clienti. Sia che si utilizzi la posta elettronica o altri mezzi, tutte le comunicazioni devono essere crittografate da un capo all'altro. Questo è anche un buon preventivo per evitare di essere scoperti..
- Incorporare l'autenticazione a due fattori. L'aggiunta di questa funzione alle procedure di login o di iscrizione introduce un ulteriore livello di sicurezza di marketing nei vostri siti, canali e app. È essenziale anche per le pagine che richiedono ai vostri clienti o utenti di effettuare pagamenti o condividere dati finanziari.
- Richiedere password forti. La maggior parte dei siti moderni richiede agli utenti di creare password composte da lettere, numeri e simboli speciali. Anche voi dovreste fare lo stesso.
- Evitare di cliccare su link strani. Questo è ben noto, ma vale la pena ripeterlo, perché le persone ci cascano ancora nonostante sia il trucco più vecchio del mondo. I link strani o sconosciuti possono rivelarsi dannosi.
- Educare i clienti. Potete pubblicare post sui canali dei social media e inviare regolarmente e-mail di sensibilizzazione per avvisare i clienti degli attacchi informatici e di come salvaguardare le loro informazioni. Ad esempio, la maggior parte delle aziende SaaS invia e-mail che invitano gli abbonati a non condividere mai le proprie password e OTP con nessuno, compresi i dipendenti.
- Avvisare i clienti di qualsiasi violazione dei dati. Nonostante i migliori sforzi, il peggio può ancora accadere. È importante avvisare rapidamente i clienti in caso di attacco e metterli in guardia. Dovete sempre indicare quali contromisure sono state adottate per rafforzare la sicurezza del marketing e, se possibile, dire cosa possono fare per proteggere o mitigare i rischi da loro stessi.
- Investite in una formazione regolare sulla sicurezza informatica. Le minacce continuano a evolversi, quindi anche voi dovete fare altrettanto. Potete affidare a un esperto o a un'agenzia un programma di formazione periodica per il vostro personale. Un team di marketing attento alla sicurezza è anche la migliore prima linea di difesa contro gli attacchi dannosi.
Conclusione
Quando si parla di sicurezza del marketing, l'attenzione non è mai troppa. Una singola violazione può causare perdite significative e può richiedere anni per essere recuperata. Forse molto più dannoso è il costo per la reputazione e la fiducia dei clienti. Incorporate i passi indicati in questo post per proteggere la vostra azienda e i vostri clienti. Se continuate a informarvi sulle nuove minacce e a prendere precauzioni, sarete sempre un passo avanti. Una strategia di sicurezza informatica per il marketing digitale è fondamentale per mantenere un solido vantaggio competitivo.
