읽기 시간: 5 분

'이메일 발신자 평판'이라는 용어를 들어본 적은 있지만 실제로 어떤 의미인지, 왜 중요한지 잘 모를 수도 있습니다. 기본적으로 발신자 평판은 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 이메일 전송 기록을 기반으로 사용자에게 부여하는 점수입니다. 

발신자 평판 점수가 높으면 이메일이 수신자의 받은 편지함으로 문제 없이 전달되지만, 평판 점수가 낮으면 ISP가이메일을 신뢰하지 않고 스팸 폴더로 보내거나 아예 차단할 수도 있습니다. 따라서 이메일 마케팅을 최대한 활용하려면 전송 평판을 보호하고 개선하는 것이 필수적입니다.

이메일 발신자 평판이란 무엇인가요?

이메일 발신자 평판 또는 발신자 점수는 이메일 발신자로서의 신뢰도를 측정하는 척도입니다. 평판은 이메일 서비스 제공업체 (ESP)에서 계산하며 스팸이나 기타 원치 않는 이메일을 발송할 가능성을 나타냅니다. ESP는 이러한 측정값을 사용하여 사용자의 받은 편지함에 도달하는 이메일을 차단할지 여부를 결정합니다.

좋은 평판 점수는 이메일을 보내는 모든 사람에게 중요하지만, 낮은 평판 점수는 고객 및 잠재 고객과의 커뮤니케이션 능력에 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 기업에게는 특히 중요합니다.

이메일 발신자 평판 유형

이메일 발신자 평판에는 두 가지 유형이 있습니다: IP 평판과 도메인 평판입니다.

1. IP 평판

이것은 보내는 IP 주소의 평판입니다. IP 주소는 네트워크의 각 컴퓨터를 식별하는 고유한 숫자 레이블입니다. 대부분의 발신자는 전용 IP 주소를 가지고 있지만 일부는 다른 발신자와 공유하기도 합니다.

2. 도메인 평판

보내는 도메인의 평판입니다. 발신 도메인은 이메일 주소의 @ 기호 뒤에 오는 부분입니다. 예를 들어, "[email protected]"에서 "wonderfulcompany.com"은 내 발신 도메인입니다.

발신자 평판이 중요한 이유는 무엇인가요?

하지만 발신자 평판이 중요한 이유는 무엇일까요? 발신자 평판이 나쁘면 고객의 받은 편지함으로 이메일을 전달하기 어려울 수 있습니다. 대부분의 받은 편지함 서비스 제공업체는 발신자 평판을 사용하여 이메일을 고객의 받은 편지함으로 전달할지 아니면 스팸 폴더로 바로 보낼지 여부를 결정합니다. 발신자 평판이 좋지 않은 경우 이메일이 스팸 폴더로 보내지거나 아예 전송되지 않을 가능성이 높습니다. 이메일 준비 도구를 사용하면 이를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 발신자의 평판은 곧 나의 평판입니다.

생각해 보세요: 도메인 네임을 구입하고 해당 도메인 네임으로 이메일을 발송했는데 갑자기 반송이 많이 발생하기 시작했다고 가정해 보세요. 또는 평소와 같은 비율로 이메일을 보내고 있는데 오픈율이 떨어졌을 수도 있습니다. 무슨 일인가요?

반송된 이메일 주소가 모두 유효하지 않다고 가정해 보겠습니다. 즉, 해당 주소는 처음부터 실제 주소가 아니었다는 뜻입니다. 가장 먼저 해야 할 일은 메일링 목록을 스크러빙하고 해당 이메일을 삭제하여 더 이상 문제를 일으키지 않도록 하는 것입니다.

이제 Google에서 일부 이메일을 스팸으로 표시하기 시작하여 오픈율이 떨어졌다고 가정해 보겠습니다. 이는 다음과 같은 여러 가지 이유 때문일 수 있습니다:

• 도메인 또는 IP 주소에서 보낸 원치 않는 이메일(일명 스팸)이 최근 급증한 경우
• 수신자의 스팸 불만 증가
• 수신자의 참여 부족(낮은 오픈율 또는 클릭 유도 문안 클릭 없음)

이는 이메일 발신자 평판에 타격을 입힌 큰 이유일 수 있습니다. 

DMARC로 스팸을 방지할 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? 링크된 텍스트를 클릭하여 DMARC로 스팸 이메일을 차단하는 방법을 알아보세요!

이메일 발신자 평판에 영향을 미치는 요소는 무엇인가요?

이메일 주소의 평판도를 결정하는 데는 여러 가지 요소가 있지만, 사람들이 스팸으로 신고하는지 여부와 사람들이 이메일을 열어보고 참여하는지 여부라는 두 가지로 요약됩니다. 

이메일을 보내는 사람 중 상당수가 스팸으로 표시하거나 이메일을 열지 않는다면 다른 이메일 제공업체에게 신뢰할 수 있는 발신자가 아니라는 것을 의미하며, 이는 실제로 메시지를 원하는 사람들의 받은 편지함에 도달하는 메시지의 수가 줄어든다는 것을 의미합니다.

전송 평판을 테스트하고 개선하는 방법은 무엇인가요?

다행히도 발신자 평판을 보호하고 개선하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 기본 단계가 있습니다:

1. 평판이 좋은 이메일 서비스 제공업체 사용
2. 수신에 동의한 사람에게만 이메일을 보내세요(즉, 이메일 주소 목록을 사거나 빌리지 말고 타겟 고객의 이메일 주소를 찾는 것이 좋습니다).
3. 관심사별로 목록을 세분화하여 모든 구독자가 관심 있는 콘텐츠를 받아볼 수 있도록 하세요.
4. 이메일 목록(구축 또는 구매)은 매년 약 22%씩 자연적으로 감소합니다. 이메일 검증 도구를 사용하여 유효하지 않거나 잘못된 이메일 주소를 제거하면 반송을 크게 줄일 수 있습니다.
5. 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 스팸으로 표시하고 있는지, 얼마나 많은 사람들이 수신을 취소하는지 주시하세요.
6. 구현 DMARC 정책을 사용하여 조직에서 DMARC를 구현하십시오.

DMARC가 이메일 발신자 평판을 어떻게 개선할 수 있나요?

이메일을 보낼 때 실제로 고객에게 전달되는지 궁금하신가요? 이메일 캠페인의 성공 여부를 추적하는 데 어려움을 겪고 계신가요?

이러한 문제로 인해 밤잠을 설치고 있다면 도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 준수(DMARC)에 대해 자세히 알아볼 필요가 있습니다.

DMARC는 스팸을 완화하는 데 도움이 되는 이메일 인증 프로토콜입니다. 도메인에서 전송되는 모든 메시지가 인증되고 도메인의 정책에 부합하는지 확인하는 방식으로 작동합니다. SPF 및 DKIM 이메일 인증 표준에 대한 추가 기능이라고 생각하면 됩니다.

DMARC는 이메일 발신자 평판에 어떤 도움이 되나요? 짧은 대답은 '도움이 된다'입니다. DMARC는 이메일이 전달될 가능성을 높여줍니다. 즉, 더 많은 사람들이 여러분의 글을 볼 수 있습니다.

오늘날 전 세계는 이메일에 크게 의존하고 있으며, 그 결과 매일 수백만 개의 가짜 이메일을 보내는 수많은 스패머가 생겨났습니다. 이러한 가짜 이메일은 발신자와 수신자 모두에게 심각한 피해를 초래할 수 있습니다. 발신자는 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 의해 도메인이 차단되어 이메일 전송률에 영향을 미칠 수 있고, 수신자는 피싱 공격의 희생양이 될 수 있습니다. DMARC는 스팸, 가짜 이메일, 이메일 반송을 줄여 시간이 지남에 따라 이메일 발신자의 평판을 개선합니다. 

DMARC 시작하기: 지금 바로 무료 DMARC 레코드를 생성하세요. DMARC 레코드 생성기 도구를 사용해 보세요!