이메일 보안의 인적 요소: 위협을 인식하도록 팀원 교육하기

'이메일 보안'이라는 단어만 들어도 할리우드 영화를 배경으로 어두운 방에서 맹렬하게 타이핑하는 해커의 모습이 떠오를 것입니다. 하지만 실제로 이메일 보안의 가장 큰 위협은 슈퍼 악당이 아니라 여전히 'Password123'을 비밀번호로 사용하는 회계사 밥입니다. 따라서 회사 이메일이 걱정된다면, 그리고 팀이 이메일 위협을 구별할 수 있는 충분한 준비가 되어 있다면 여기에서 몇 가지 유용한 팁을 찾을 수 있습니다. 이메일 보안의 인적 요소와 이러한 위협을 인식하도록 팀을 교육하는 것이 왜 좋은 생각일 뿐만 아니라 이 시대의 필수 요소인지 자세히 알아보세요.

우선, 이메일 보안에 관한 한 인간은 끔찍한 존재입니다. 제가 말했잖아요. 하지만 갈퀴를 들고 저를 쫓아내기 전에 제가 무슨 뜻인지 설명해 드리겠습니다. 피싱 이메일은 매우 정교해져서 아무리 기술에 정통한 사람이라도 피싱 이메일에 속아 넘어갈 수 있습니다. 하지만 그거 아세요? 피싱은 문제의 일부에 불과합니다. 스푸핑, 멀웨어, 랜섬웨어, 그리고 고전적인 '모두 답장하기' 실패에 대해 이야기하고 있습니다. 이러한 문제는 단순한 기술적 문제가 아니라 사람이 만들어낸 것입니다.

우리 모두 알다시피 인간은 호기심 많고 게으른 존재입니다. 그리고 솔직히 말해서 인간은 쉽게 속기 쉽습니다. 직원 중 한 명이 이메일 마케팅 캠페인을 보셨나요? 한 직원이 긴급 이메일 에서 직원의 로그인 자격 증명을 요청하는 긴급 이메일을 받았나요? 물론, 왜 안 될까요? 전화를 걸어 확인하는 것보다 직접 정보를 전송하는 것이 더 쉽기 때문이겠죠?

이메일 보안에서 인적 오류를 최소화하는 방법은 무엇인가요? 

그렇다면 이 모든 오류를 어떻게 수정할 수 있을까요? 피싱 애호가인 Bob을 이메일 보안 마법사로 바꾸려면 어떻게 해야 할까요? 답은 바로 교육입니다. 교육을 싫어하는 사람도 있겠지만, 교육이 없다면 네트워크의 열쇠를 해커에게 넘겨주는 것과 마찬가지입니다.

1단계: 인식 제고 캠페인

먼저, 인식 제고 캠페인부터 시작하겠습니다. 이메일 보안을 조직 내 화두로 만드는 것은 여러분의 책임입니다. 포스터와 이메일을 (아이러니하게도) 눈에 잘 띄는 방식으로 활용하세요. 인식 제고 캠페인의 목표는 모든 사람이 보안을 항상 염두에 두도록 하는 것입니다. 사람들이 위험을 더 많이 인식할수록 위험에 빠질 가능성이 줄어든다는 사실을 항상 기억하세요.

2단계: 정기 교육 세션

이제 두 번째 단계로 넘어가겠습니다. 이 경우 문제의 핵심인 정기적인 교육 세션이 바로 그것입니다. 아니요, 모든 직원이 구역을 나눠서 토론하는 그런 종류의 교육 세션을 말하는 것이 아닙니다. SSL 인증서에 대해 논의하는 것이 아닙니다. 대화형, 참여형, 감히 말하건대 재미있는 교육 세션에 대해 이야기하고 있습니다. 실제 사례를 사용하여 피싱이 어떤 모습인지 보여주고 이러한 위협을 식별하는 연습을 할 수 있도록 해야 합니다.

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3단계: 모의 공격

연습이 완벽을 만든다는 말을 들어보지 않으셨나요? 그렇다면 이러한 피싱 공격 중 몇 가지를 시뮬레이션해 보는 것은 어떨까요? 직원들에게 가짜 피싱 이메일을 발송하고 누가 함정에 빠지는지 확인해 보세요. 이렇게 하면 직원들의 인식을 테스트할 수 있을 뿐만 아니라 교육 부서에서 추가적인 도움이 필요할 수 있는 직원에 대한 귀중한 데이터를 얻을 수 있습니다.

4단계: 명확한 보고 절차

이제 직원 중 한 명이 의심스러운 이메일을 발견했다고 가정해 보겠습니다. 직원이 따라야 할 프로토콜은 무엇일까요? 팀원들은 이러한 이메일을 발견하면 정확히 어떻게 해야 하는지 알아야 합니다. 이 경우 명확한 보고 절차는 필수입니다. 따라서 이메일을 IT 부서에 전달하든, 특별 보고 도구를 사용하든, 모든 직원이 절차를 숙지하고 있는지 확인하세요.

5단계: 지속적인 교육

보안은 한 번으로 끝나는 것이 아닙니다. 위협은 시간이 지남에 따라 진화하며 교육도 마찬가지입니다. 팀원들에게 항상 최신 사기에 대한 최신 정보를 제공하고, 좋은 습관을 지속적으로 강화하세요. 월간 뉴스레터, 추가 교육 세션 또는 정기적인 팀 회의에서 몇 가지 간단한 팁을 제공하는 것도 고려해 보세요.

이메일 위협에 맞서 싸우는 기술의 역할

물론 모든 책임이 팀원에게 있는 것은 아닙니다. 이메일 공격에 대한 책임을 팀에만 전가해서는 안 됩니다. 기술도 이메일 보안에 중요한 역할을 합니다. 스팸 필터, 바이러스 백신 소프트웨어, 이메일 유효성 검사 API및 방화벽은 항상 첫 번째 방어선이 될 것입니다. 하지만 이러한 도구는 사용하는 사람만큼만 효과적이라는 점을 기억하세요. 따라서 모든 경고와 스팸 필터에도 불구하고 밥이 의심스러운 링크를 클릭하기로 결정했다면, 기술로는 이를 막을 수 있는 방법이 많지 않습니다.

이메일 인증 

이메일 인증 은 피싱 위협으로부터 이메일을 안전하게 보호하는 가장 신뢰할 수 있는 방법 중 하나입니다. 인증은 이메일 제공업체가 메시지의 출처를 확인하고 신뢰할 수 있는 출처에서 보낸 것인지 알려줍니다. 가장 널리 사용되는 이메일 인증 프로토콜 중 하나는 DMARC으로, 두 가지 이메일 인증 기술을 기반으로 합니다: DKIM과 SPF입니다. 이메일 메시지가 이 두 가지 인증 중 하나를 통과하면 DMARC는 이메일 제공업체에 해당 메시지가 합법적인 메시지임을 알립니다.

다단계 인증 구현

이메일에 보안 계층을 추가하는 가장 신뢰할 수 있는 방법 중 하나는 다단계 인증(MFA)을 구현하는 것입니다. MFA는 문에 자물쇠를 하나 더 추가하는 것과 같아서 누군가 비밀번호를 알아내더라도 계정을 평가하기 위해 두 번째 정보가 필요합니다. 물론 번거롭기는 하지만 그만한 가치가 있습니다.

정기 소프트웨어 업데이트

그리고 소프트웨어를 최신 상태로 유지하는 문제도 있습니다. 오래된 소프트웨어는 해커의 놀이터나 놀이터로 간주할 수 있습니다. 따라서 정기적인 업데이트와 구매는 보안 공백을 메우고 강력한 방어력을 유지하는 데 항상 도움이 됩니다.

직장에서 이메일 보안 교육을 실시할 때의 이점

이메일 보안 교육 은 어렵게 느껴질 수 있지만 그만한 가치가 있습니다. 잘 훈련된 팀은 보안 침해로 이어지기 전에 문제를 발견하여 조직의 시간, 비용, 골칫거리를 줄일 수 있습니다.

위험 감소

이메일 보안 교육의 가장 확실한 이점은 위험 감소입니다. 팀이 이메일 위협에 대해 더 많이 알수록 위협에 노출될 가능성이 줄어듭니다. 이는 또한 보안 인시던트가 줄어들고 다운타임이 줄어들며 회사 내 모든 사람에게 안전한 환경을 제공한다는 의미이기도 합니다.

팀 신뢰도 향상

이메일 보안 교육의 또 다른 이점은 직원의 자신감 향상입니다. 팀원들이 무엇을 살펴보고 어떻게 대응해야 하는지 알게 되면 자신의 능력에 대한 자신감을 갖게 됩니다. 따라서 이는 회사의 보안을 향상시킬 뿐만 아니라 사기도 높일 수 있습니다.

조직 평판 향상

마지막으로 이메일 보안이 조직의 평판에 미치는 영향을 고려하세요. 데이터 유출은 개인과 회사에 큰 악몽이 될 수 있습니다. 하지만 이러한 위협을 인식하고 대응할 수 있도록 훈련된 팀이 있다면 평판을 보호하고 고객의 신뢰를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마무리 

결국, 이러한 이메일 위협에 대한 최선의 방어책은 잘 훈련된 팀입니다. 직원은 받은 편지함에서 끝없는 피싱 시도와 기타 불쾌한 정보를 차단하는 인간 방화벽이라고 생각하세요. 따라서 직원 교육에 철저하게 투자하고 소통의 창구를 열어두면 밥이 당신을 놀라게 할 수도 있다는 사실을 기억하세요. 정기적인 교육을 받으면 밥도 보안 슈퍼스타가 될 수 있습니다.

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아호나 루드라

도메인 및 이메일 보안 전문가 PowerDMARC

Ahona는 도메인 및 이메일 보안을 전문으로 5년 이상 사이버 보안 주제에 대해 글을 써온 경력이 있는 PowerDMARC의 마케팅 매니저입니다. Ahona는 저널리즘 및 커뮤니케이션 학위를 취득한 후 2019년부터 보안 분야에서 경력을 쌓았습니다.

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