Um quebrado SPF significa que agora o seu registo DNS já não está a funcionar como deveria. Isto pode levar a que os e-mails se percam durante a transferência e nunca sejam entregues como deveriam. Lidar com SPF quebrados pode ser complicado, começar por determinar as razões prováveis pelas quais os registos SPF podem quebrar, e depois passar a opções de resolução de problemas.
O que é um recorde quebrado do SPF?
Um registo SPF é um texto que diz ao serviço de correio electrónico do seu nome de domínio para onde enviar os e-mails recebidos. Se um registo SPF não estiver devidamente configurado, pode fazer com que os seus emails sejam devolvidos.
A causa mais comum de um registo SPF quebrado é quando os seus servidores de correio estão a tentar enviar correio a partir de um endereço IP que não está listado no ficheiro SPF. Outra causa comum é quando o domínio utilizado pelo seu servidor de correio electrónico não tem um registo DNS válido.
Outras razões podem incluir:
a) O nome de domínio do remetente é registado com um registo SPF que não corresponde aos seus endereços IP reais (isto é, se não houver registo MX)
b) O nome de domínio do remetente não tem qualquer registo SPF
c) O nome de domínio do remetente foi colocado na lista negra por ISPs devido a relatórios de abuso recebidos através de RBLs (Real-time Blackhole Lists), ou porque já enviaram spam antes e foram colocados em listas negras específicas da indústria.
Porque é que o SPF bate o recorde?
O SPF quebrado pode ser o resultado de várias razões subjacentes. Ouçam abaixo algumas delas:
- Erro de sintaxe
Um registo SPF quebrado pode ser o resultado de uma sintaxe incorrecta. Algo tão pequeno como um espaço extra ou um carácter em falta pode invalidar completamente a configuração do seu registo e quebrar o protocolo. É por isso que se recomenda sempre a utilização de uma ferramenta online fiável como uma Gerador de registos SPF para criar o seu registo em vez de depender de uma configuração manual.
- Ultrapassar o limite de pedido de consulta DNS
Ultrapassar o limite de 10 consultas DNS para SPF é uma das razões mais comuns para SPF quebrado. Talvez queira investigar isso. Isto pode acontecer se for um negócio online usando vários vendedores de e-mail como MailChimp, Google, etc. para as suas transacções de e-mail. Cada um destes serviços de terceiros aumenta o número de pedidos de consulta DNS, uma vez que operam utilizando vários servidores internos com diferentes IPs.
Um Aplainamento SPF é a solução recomendada para evitar SPF quebrado, mantendo o seu limite de pesquisa sempre em controlo.
- Demasiados caracteres
O RFC especifica um limite de caracteres de 255 cordas para o protocolo, o que significa que um registo demasiado longo levará a SPF quebrado. Pode certificar-se de que o seu registo é curto e nítido, removendo a redundância e os múltiplos inclui.
- IPs inactivos e domínios estacionados
O seu registo SPF contém uma lista de endereços IP e domínios que estão autorizados a enviar e-mails em seu nome. Se alguns destes IPs apontarem para servidores fora de serviço, ou se o registo incluir um domínio estacionado (um domínio que está inactivo e já não está a ser utilizado), pode esperar um SPF quebrado.
Certifique-se de que os endereços IP e domínios incluídos no seu registo DNS são válidos e totalmente operacionais.
Como lidar com SPF quebrado?
Se quiser evitar SPF quebrado, tem de parar imediatamente de cometer os erros acima mencionados! Não permita que o seu registo SPF se torne um fluxo interminável de inclui a maioria dos quais são redundantes. Encurte o seu registo para limitar o número de pedidos de consulta, e certifique-se de que está sintaticamente correcto. Optimize o registo SPF de vez em quando para garantir que se mantém uma lista actualizada de IPs.
Existe alguma forma de automatizar este processo?
Se já consegue sentir o fardo de mitigar o SPF partido que pesa sobre os seus ombros, poderá querer externalizar esta responsabilidade. No PowerDMARC, os nossos utilizadores desfrutam de uma experiência automatizada quando se trata de lidar com SPF partidos, através da implementação do PowerSPF - uma solução de achatamento de registos de um clique que corrige instantaneamente os erros no seu registo.
Comece hoje, para impedir que o seu SPF se quebre. Para mais informações sobre como recuperar de problemas de entrega de correio electrónico, contacte-nos hoje!
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