As ferramentas de e-mail marketing são ingredientes vitais na estratégia digital de qualquer negócio. Sendo um pequeno negócio, o e-mail marketing é o caminho a seguir se procura uma forma fácil de gerar mais leads e construir a credibilidade da sua marca. A melhor parte é que é uma das formas mais rentáveis de chegar aos seus clientes. Mas deve ser crucial salvar os seus e-mails de falsificações. Por isso, precisa de obter ferramentas fiáveis. 

As ferramentas de e-mail marketing facilitam a ligação com os clientes e a personalização da comunicação para impulsionar os resultados. As soluções de e-mail marketing mais eficazes são fáceis de utilizar, oferecem muitas características e proporcionam um grande apoio. No entanto, pode ser um desafio decidir qual a marca que melhor se adapta às suas necessidades.

Pode ser difícil encontrar o software de e-mail marketing certo quando se está apenas a começar, mas faz a diferença no crescimento do seu negócio. A boa notícia é que existem dezenas de ferramentas disponíveis por aí, pelo que tem muitas opções à sua disposição. A má notícia é que existem dezenas de ferramentas disponíveis por aí, por isso, como sabe qual é a mais adequada para si?

Se procura um lugar para começar, aqui estão os cinco mais fáceis de utilizar e populares ferramentas de marketing por correio electrónico para pequenas empresas.

Top 5 Ferramentas de Email Marketing para empresas em linha

1. Ferramentas de marketing por e-mail de terceiros

Existem várias partes no mercado que oferecem ferramentas poderosas para segmentar os seus contactos em listas e automatizar tarefas como o envio de e-mails a determinadas horas do dia ou em determinados dias. Têm até funcionalidade CRM integrada com pontuação de chumbo, para que possa dar prioridade à sua lista com base no quanto cada Contacto parece interessado no que está a oferecer!

Características principais

  • Nunca perderá a noção do seu histórico de e-mails de clientes com uma caixa de entrada partilhada.
  • Existem mais de 60 modelos de correio electrónico reactivos à escolha.
  • CRM incorporado.
  • O SMS e o chat estão integrados.
  • Segmentação de contactos - torne os seus e-mails mais relevantes enviando mensagens personalizadas a grupos mais pequenos de contactos.
  • Para a geração de chumbo, utilizar os Anúncios do Facebook.

2. Ferramentas de rastreio de emails e de elaboração de modelos

Estes tipos de ferramentas são perfeitos para as empresas criarem rápida e facilmente e-mails com aspecto profissional, gerirem as suas listas de contactos e acompanharem o desempenho das suas campanhas de e-mail. As características de gestão de listas de contactos permitem-lhe adicionar ou remover contactos com base no comportamento do utilizador, tais como abrir um e-mail, clicar em ligações nos seus e-mails, ou preencher formulários online.

Se procura um serviço que seja fácil de utilizar, que ofereça toneladas de funcionalidades e que tenha um grande apoio ao cliente, pode ser o mais adequado para si. Há dezenas de modelos de e-mail disponíveis para o ajudar a começar, e oferecem modelos numa variedade de categorias:

  • Promoção de eventos
  • Ecommerce
  • Feriados nacionais
  • Imóveis
  • Venda a retalho
  • Restaurantes e serviços alimentares
  • Desporto e recreação
  • Viagens e turismo

Uma vez enviados os seus e-mails, dá-lhe as ferramentas para rastrear quantas pessoas os abrem e quantas pessoas clicam em links no corpo da mensagem. Também rastreia o número de cancelamentos e relatórios de spam para saber que conteúdo está a ressoar com o seu público e de que tipo não está.

3. Provedores de Serviços de Email & Provedores de Alojamento

As ESPs são empresas que fornecem ferramentas de marketing por correio electrónico para as empresas utilizarem nas suas campanhas de correio electrónico. Estas ferramentas incluem coisas como autoresponders, modelos de correio electrónico, e ferramentas analíticas para rastrear o desempenho. Os ESPs também gerem o processo de envio entre a sua empresa e as caixas de entrada dos subscritores.

Os ESP permitem às empresas que não têm um departamento de TI ou outros recursos necessários para campanhas de correio electrónico complexas (como a codificação HTML) criar campanhas eficazes que conduzem a resultados sem falir!

Os serviços de alojamento são essencialmente centros de dados onde o website de uma organização vive na Internet. Os serviços de alojamento oferecem diferentes níveis de serviço, dependendo do tipo de sítio que necessita de alojamento e de quanto tráfego recebe por dia/mês/ano, etc.

Se está a tentar fazer crescer o seu negócio, os fornecedores de serviços de correio electrónico (ESPs) e os serviços de alojamento de correio electrónico podem ser uma grande ajuda.

4. Protocolos de Autenticação de Email

Embora não seja especificamente uma ferramenta de marketing, DMARC é um protocolo de autenticação de correio electrónico que ajuda a melhorar a reputação do seu domínio e a reduzir as queixas de spam. Faz das suas campanhas de marketing por correio electrónico um sucesso, melhorando a entregabilidade, ajudando as suas mensagens electrónicas a chegar a mais caixas de entrada e conduzindo a melhores resultados.

Além disso, um Analisador DMARC ajuda-o a bloquear e-mails fraudulentos e utilizadores maliciosos de chegarem às suas caixas de entrada. Pode utilizá-lo para ajudar a combater tentativas de phishing e negar mensagens de correio electrónico falsificadas que utilizam o endereço "De" da sua marca, na esperança de enganar os destinatários.

5. Indicadores de marca para identificação de mensagens (BIMI)

BIMI é uma ferramenta de segurança e marketing de correio electrónico que permite às empresas exibirem o logótipo da sua marca na caixa de entrada do destinatário. Isto ajuda a aumentar o conhecimento e a recordação da marca, fazendo-o parecer ser um remetente legítimo e autêntico. 

Grandes ESPs como a GMAIL adoptaram recentemente o BIMI, recomendando domínios para a sua implementação para uma experiência mais profissional e segura de correio electrónico.

Nota: Para o utilizar a sua empresa deve implementar o DMARC e criar um SVG compatível com Logotipo BIMI imagem.

Palavras finais

Não importa qual ferramentas de marketing por e-mail que seleccionar, cabe-lhe a si colocar no trabalho para sensibilizar o seu público para o seu kit de ferramentas. Não desanime se, afinal, levar tempo, estabelecer confiança e relacionamento com os seus clientes leva tempo, e só com o tempo verá um retorno dos seus esforços. Entretanto, lembre-se que a satisfação do cliente é fundamental - por isso, ajustando constantemente os seus e-mails, pode certificar-se de que cada um oferece algo único e útil. Além disso, certifique-se de que os utilizadores certos estão a receber os seus emails e de que não vão para pastas de spam.

A luta contra o spam e a fraude de correio electrónico é interminável, e como resultado, surgiram várias normas da indústria para ajudar a travar a inundação. Uma dessas normas é o registo SPF ("Sender Policy Framework"), que permite a um domínio especificar quais os servidores que podem enviar correio electrónico em seu nome.

Para utilizar um registo SPF, não precisa de compreender todos os detalhes, mas ter uma melhor compreensão pode ajudá-lo a ver o panorama geral.

Vejamos como pode aumentar a entregabilidade do correio electrónico e proteger a reputação do seu domínio com a política do SPF.

O que é uma política do SPF?

SPFou Sender Policy Framework, é um método para verificar a legitimidade de um remetente de correio electrónico. SPF pode impedir os spammers de enviar spam ou e-mails de phishing de utilizarem o seu domínio. É também uma ferramenta anti-phishing que ajuda a combater e-mails fraudulentos que parecem provir de fontes legítimas.

Uma política SPF é uma lista de servidores de correio autorizados a enviar mensagens em nome do seu domínio. Quando alguém tenta enviar-lhe um e-mail, o seu servidor verifica o registo SPF do seu domínio e determina se deve ou não aceitar a mensagem.

O que é um registo SPF?

Um registo SPF é um registo TXT que define que servidores estão autorizados a enviar e-mails em nome do seu nome de domínio. Se alguém tentar enviar um e-mail de um destes servidores mas não passar neste teste, não receberá um e-mail nosso porque não tem permissão para o enviar em nome do seu nome de domínio.

Como funciona a política do SPF?

A Política SPF é um serviço que o ajuda a evitar a falsificação de correio electrónico. A sua API permite-lhe verificar os remetentes de correio electrónico e garantir que os seus servidores de correio electrónico não estão a ser utilizados para phishing ou spam.

É uma estrutura que lhe permite configurar os registos SPF, DKIM e DMARC do seu domínio.

Os passos seguintes descrevem o seu funcionamento:

  1. O utilizador cria um registo SPF, que diz a outros servidores de correio que servidores estão autorizados a enviar correio do seu domínio. Isto evita que as pessoas enviem e-mails fraudulentos usando o seu domínio no campo "De" da sua mensagem.
  2. O utilizador cria um registo DKIM, que acrescenta uma assinatura digital a cada mensagem enviada do seu domínio para que os destinatários possam verificar que as mensagens que afirmam ser suas vêm de si. Quando alguém envia uma mensagem electrónica utilizando a identidade do seu domínio, o destinatário pode verificar a assinatura digital contra hashes de chave pública armazenados no seu sistema de correio electrónico. Isto assegura que apenas utilizadores autorizados podem enviar mensagens em nome do seu domínio e ajuda a prevenir ataques de falsificação onde alguém se faz passar pela identidade de outro utilizador, enviando mensagens com cabeçalhos falsificados que afirmam ser deles.

Quais são os benefícios de implementar uma política do SPF?

1. Melhora a Entregabilidade

Se o seu registo SPF estiver devidamente configurado, reduzirá grandemente as hipóteses de reclamações de spam dos destinatários ou de filtros de spam.

2. Melhora a Reputação do Domínio

Use SPF para especificar que servidores estão autorizados a enviar um e-mail em nome do seu domínio. Qualquer pessoa que receba uma mensagem de correio electrónico que alegue ser da sua empresa pode verificar o endereço IP do remetente contra a política do SPF no cabeçalho da mensagem. Se não houver correspondência, saberão que esta não veio de si. Se alguém tentar imitá-lo enviando mensagens falsificadas com cabeçalhos falsificados, os seus esforços não serão bem sucedidos se o seu domínio tiver um registo SPF válido.

3. Reduz as Reclamações de Spam

Ao utilizar SPF, os e-mails legítimos dos seus utilizadores chegarão às suas caixas de entrada de destino de forma mais fiável, o que reduz o número de queixas de spam que a sua empresa recebe.

4. Protege contra ataques de Phishing

Os ataques de phishing dependem de endereços de correio electrónico falsificados para enganar as pessoas a clicar em ligações ou a descarregar malware. Utilizando SPF (ou outro método), pode informar os destinatários de que só devem confiar em e-mails provenientes de fontes autorizadas.

5. Combate à Falsificação de Emails

Com SPF, pode evitar que os seus e-mails sejam enviados de fontes não autorizadas. Isto ajuda a proteger a reputação da sua marca, especialmente se uma parte maliciosa enviar um e-mail de phishing com o logótipo ou nome da sua empresa.

6. Reduzir a Taxa de Salto

Uma política SPF irá ajudá-lo a evitar o envio de e-mails para domínios bloqueados e impedir que as taxas de retorno subam devido a problemas de filtragem de spam.

Como se cria uma política SPF?

Os registos SPF são armazenados em registos DNS (Domain Name System), que os sistemas de e-mail utilizam para mapear nomes de domínio para endereços IP, tais como 192.0.2.1, que identificam servidores dentro do domínio.

Eis como se cria uma política SPF:

  • Reunir os endereços IP utilizados para enviar um e-mail.
  • Faça uma lista dos seus domínios de envio.
  • Crie uma política gratuita no seu registo DNS com a ajuda do nosso Gerador de registos SPF ferramenta.

O que se deve considerar ao criar uma política SPF?

As políticas do SPF são uma óptima forma de proteger a sua marca. Mas o que deve considerar ao criar uma política SPF?

As seguintes directrizes podem ajudá-lo a construir uma política sólida:

1. Tenha uma lista completa de todos os seus remetentes de correio electrónico incluídos na sua política de registos SPF do DNS

Este é o aspecto mais importante de um registo SPF. Se não tiver todos os remetentes de e-mail listados, então não será capaz de evitar ataques de falsificação. Isto significa que se tiver um terceiro a enviar em nome da sua empresa ou um empregado a enviar da sua conta pessoal, então esses emails devem ser incluídos na política do SPF.

2. Certifique-se de que o seu registo TXT está abaixo do limite de 10 DNS de pesquisa 

Demasiadas pesquisas DNS para SPF é um problema, uma vez que permite apenas até 10. As organizações que operam através de vários fornecedores terceiros correm o risco de exceder este limite com bastante facilidade e de falhar o SPF para e-mails autênticos. 

Um Aplainamento SPF torna possível combinar vários pedidos de pesquisa DNS num único pedido, o que significa que se pode fazer mais com menos pedidos.

3. Certifique-se de que o seu registo TXT está dentro do limite de comprimento SPF de 255 caracteres

Isto significa que todo o texto numa linha deve caber dentro de 255 caracteres sem adicionar espaços entre palavras ou sinais de pontuação (como pontos). Isto permite aos ISP processar os registos de forma mais rápida e eficiente. A ultrapassagem do limite de caracteres de cadeia também quebra o SPF e invalida o seu registo. 

Conclusão

Em última análise, a política do SPF é uma camada adicional de protecção para as organizações, encorajando outros a verificar e confiar no seu domínio. A longo prazo, isto será benéfico tanto para a sua marca como para o sucesso dos seus esforços de marketing por correio electrónico. Não é algo que precise de implementar de imediato, mas deve fazer parte de uma estratégia de correio electrónico a longo prazo.

A segurança da falsificação de correio electrónico é um acréscimo imperativo à postura de segurança do seu correio electrónico, aqui está a razão. A falsificação de correio electrónico é uma forma de fraude na Internet. É quando um hacker envia um email que parece ser de outra pessoa, e eles usam este email falso para o enganar a abrir um anexo ou clicar num link. Isto pode acontecer de duas maneiras: ou roubando o seu endereço de correio electrónico ou criando o seu próprio endereço de correio electrónico falso que se parece com o seu.

A falsificação de emails é utilizada por muitas razões diferentes, mas uma das razões mais comuns é fazer com que as pessoas cliquem em links que as levam a sítios web onde podem descarregar malware ou vírus para os seus computadores. Desta forma, os atacantes podem roubar a sua informação e informação de login para coisas como contas bancárias e outras contas financeiras.

Pode aprender aqui as últimas estatísticas de phishing para avaliar você mesmo a paisagem de ameaça!

Como é que o Email Spoofing afecta os negócios online?

As empresas são particularmente vulneráveis porque são frequentemente visadas por hackers que procuram informações sensíveis, tais como números de cartões de crédito e números da segurança social. Se alguém tiver acesso a este tipo de dados através de ataques de phishing - o que é essencialmente o que a falsificação de emails leva a isso - isso pode causar muitos danos ao proprietário da empresa!

A falsificação de emails está a tornar-se mais comum à medida que a tecnologia avança e se torna mais acessível. Pode afectar as empresas de muitas formas diferentes

2 maneiras pelas quais as empresas podem ser afectadas pela personificação do domínio

  • Por exemplo, se alguém usar o nome do seu negócio para enviar e-mails de phishing, poderá ser capaz de enganar os clientes, levando-os a desistir de informações sensíveis ou enviando dinheiro para uma conta que não é sua. 
  • Outra forma de isto poder prejudicar o seu negócio é se os clientes pensarem que estão a receber informação importante sobre os próximos eventos ou promoções de vendas, mas não se aperceberem que não vem realmente de si!

A mecânica do Spoofing

Como é uma forma de roubo de identidade, ao falsificar um atacante disfarça o endereço de correio electrónico como vindo de outra pessoa. Como o correio electrónico é uma das formas de comunicação mais fiáveis, é comum as pessoas ignorarem quaisquer sinais de aviso e abrirem mensagens de correio electrónico de remetentes desconhecidos. É por isso que a falta de segurança na falsificação de correio electrónico pode afectar tão profundamente as empresas.

Quando um atacante disfarça um endereço electrónico como vindo do seu negócio ou de um dos seus parceiros, eles são capazes de enganar os empregados para abrir e responder a mensagens de phishing. Estas mensagens de phishing podem conter ligações maliciosas que levam a vírus ou outro malware, ou podem simplesmente pedir informações pessoais que podem ser utilizadas em futuros ataques contra a sua empresa.

Detecção e Prevenção

Se receber um e-mail de alguém em quem confia mas cujo nome não aparece no campo "De", tenha cuidado: Pode ser um ataque de falsificação!

Aqui estão algumas formas de identificar se um e-mail é falsificado:

  • Verifique o nome de domínio do remetente - é o mesmo que está habituado a ver? Se não, pode ser falso.
  • A mensagem tem algum erro tipográfico ou gramatical? Se sim, pode ser uma falsificação.
  • A mensagem contém links que parecem estar deslocados ou não correspondem ao que se espera? Se sim, pode ser uma falsificação.
  • Passe o cursor sobre as ligações nos e-mails, e verifique para onde vão antes de clicar neles.
  • Verifique com o seu departamento de TI no trabalho ou na escola se não tiver a certeza sobre um e-mail que tenha passado pela sua caixa de entrada.
  • Finalmente, para obter segurança de falsificação de correio electrónico na sua organização, utilize as ferramentas e soluções certas para proteger o seu domínio contra falsificações.

Implementação de uma política de segurança bem fundamentada em matéria de falsificação de correio electrónico

A fim de evitar este tipo de violação de segurança, é importante que as empresas utilizem DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance) para assegurar que os seus e-mails são autênticos.

O DMARC é um padrão para autenticar e-mails enviados de domínios e garantir que não se desviam em trânsito. Também permite às empresas reportar as mensagens que falham na validação. Isto permite saber se alguém tentou falsificar o seu domínio com os seus próprios e-mails - e tomar as medidas adequadas contra eles.

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DMARC forma o pilar da Segurança de Falsificação de Email

DMARC funciona permitindo a uma organização publicar uma política de como o seu domínio deve tratar mensagens com características específicas (tais como serem enviadas a partir de um domínio diferente). Se uma mensagem cumprir esses critérios, será assinalada como suspeita e transmitida sem ser entregue ou entregue, mas marcada como spam.

Assim, se alguém tentar usar o seu nome de domínio para enviar e-mails fraudulentos ou fazer com que as pessoas cliquem em ligações maliciosas, não terão sucesso porque não poderão passar pelos seus servidores de e-mail em primeiro lugar!

Como é que funciona? Bem, DMARC ajuda-o a verificar se um e-mail é legítimo ou não, comparando o endereço "De" numa mensagem recebida com o registo SPF publicado da sua empresa e a assinatura DKIM. Se não corresponderem, então sabe que o seu servidor de correio electrónico foi comprometido e deve tomar medidas imediatamente.

PowerDMARC é um pacote completo de autenticação de correio electrónico que ajuda as empresas a obter segurança e conformidade com DMARC. Proporciona às empresas a paz de espírito de que estão a enviar apenas emails legítimos e genuínos, ao mesmo tempo que lhes dá também insights e métricas chave sobre como a sua adopção do DMARC está a progredir.

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  • Acesso a uma vasta gama de soluções de segurança de correio electrónico (que vai para além do âmbito de apenas DMARC) que pode agora fornecer aos seus clientes enquanto ganha dinheiro com isso!

O que é BlackCat Ransomware? O FBI emitiu recentemente um aviso acerca de uma nova estirpe de "ransomware" conhecido como BlackCat Ransomware (também conhecido como Noberus e AlphaV) que tem vindo a causar estragos em empresas e computadores pessoais em todo o mundo (operando principalmente nos EUA). Os agentes do FBI estão preocupados que o BlackCat possa tornar-se um grave problema para as empresas se não for controlado. Embora a maioria das empresas tenha sistemas de segurança fortes para manter os hackers afastados, podem não estar preparadas para um ataque como este.

Pode ler o artigo completo da Forbes, aqui.

BlackCat Ransomware: Uma nova gangue de resgate está à solta  

O BlackCat utiliza técnicas de encriptação semelhantes a outros tipos de resgates, mas também acrescenta algumas medidas de segurança adicionais para tornar mais difícil decifrar ficheiros se estes forem encriptados. Isto inclui a utilização de dois algoritmos de encriptação diferentes e a garantia de que a chave de desencriptação nunca é armazenada na mesma unidade que os ficheiros encriptados.

Os criadores do BlackCat parecem visar empresas e organizações em vez de indivíduos, o que faz sentido uma vez que estes tipos de organizações tendem a estar mais dispostos a pagar o resgate do que os indivíduos estariam.

BlackCat é um grupo de cibercriminosos que tem como alvo as empresas para roubar a sua propriedade intelectual e informação pessoal. É conhecido por visar negócios nos sectores da construção e engenharia, retalho, transportes, serviços comerciais, seguros, e maquinaria.

O grupo também atacou organizações na Europa e nas Filipinas. O maior número das suas vítimas até agora são dos EUA, mas isto pode mudar à medida que continua a expandir o seu alcance em todo o mundo.

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O que é o BlackCat Ransomware: Um Ransomware-as-a-Service (RaaS)

BlackCat Ransomware é um modelo de negócio de resgate como serviço (RaaS) que depende de uma estrutura de marketing afiliada. Operar como um modelo de negócio RaaS significa que a BlackCat não hospeda nem distribui o malware em si - depende de terceiros para o fazer por eles. Operar desta forma permite à BlackCat evitar a responsabilidade legal e também a ajuda a evitar a detecção por software antivírus.

O que é a Ransomware-as-a-Service? 

O Ransomware-as-a-service (RaaS) é um tipo relativamente novo de ciberataque que permite a qualquer pessoa comprar software malicioso e utilizá-lo para manter os ficheiros como reféns, normalmente, até ser pago um resgate.

RaaS é extremamente lucrativo para os hackers porque podem alugar o seu software de resgate a outros criminosos sem terem de se preocupar em serem apanhados pelas forças da lei, como fariam se estivessem a executar os seus próprios ataques.

RaaS opera através da utilização de programas "afiliados", que são essencialmente programas que permitem às pessoas ganhar dinheiro através da propagação de malware. Os afiliados são pagos por cada vítima que infectam e por cada vez que o malware gera receitas. Quanto mais bem sucedido for um afiliado na propagação de RaaS, mais dinheiro podem ganhar.

Como é que funciona?

O Ransomware é normalmente entregue através de correio electrónico ou através de um website que tenha sido pirateado. O malware encripta então todos os ficheiros do utilizador e exibe um alerta indicando que o utilizador violou as leis federais, resultando no seu computador ser bloqueado. O atacante informa então o utilizador de que pode desbloquear o seu computador pagando uma taxa de resgate - normalmente entre $200 e $600-via bitcoin ou outra moeda criptográfica.

A razão pela qual os criminosos RaaS são capazes de escapar a este tipo de esquema é que a maioria das vítimas não o denunciam quando estão infectadas com um resgate; em vez disso, tentam resolver o problema eles próprios pagando o resgate e esperando o melhor.

Precisa de protecção contra ataques de resgates? Leia mais sobre DMARC e Ransomware aqui.

A Anatomia do BlackCat Ransomware

O Ransomware é considerado um método de infecção sofisticado e tem o potencial de tornar um hospedeiro infectado inutilizável. Pode causar grandes danos a uma organização se não for detectado rapidamente. O BlackCat ransomware foi descarregado através de ficheiros Microsoft Office contendo um executável malicioso incorporado. A carga útil contém código que permite que o malware se espalhe pela rede comprometida, visando tanto os sistemas Windows como Linux.

O BlackCat ransomware é descrito como um ataque "multi-estágio" com o objectivo de explorar as contas de utilizadores e administradores do Active Directory (AD) a fim de encriptar ficheiros em computadores alvo. Além disso, o BlackCat/ALPHV ransomware aproveita as credenciais de utilizador anteriormente comprometidas para obter acesso inicial ao sistema da vítima.

Como prevenir o BlackCat Ransomware?

Passos manuais para prevenir ataques de BlackCat Ransomware:

  1. Actualize o seu software regularmente. O Ransomware visa normalmente sistemas mais antigos ou sistemas que não são actualizados há algum tempo, por isso certifique-se de que sabe que software está a correr no seu computador, e certifique-se de que está actualizado.
  2. Faça cópias de segurança de todos os seus ficheiros regularmente e guarde-os em dois locais diferentes (como em dois discos rígidos externos diferentes). Desta forma, se uma unidade falhar ou ficar infectada com malware, ainda terá cópias de todos os seus ficheiros noutro local, noutra unidade ou na nuvem, num local seguro contra danos!
  3. Use senhas fortes que não sejam reutilizadas em qualquer outro lugar (especialmente não múltiplas vezes através de contas diferentes), e nunca clique em links enviados por e-mail - mesmo que pareçam vir de alguém em quem confia!
  4. Não pague o resgate! Pagar aos criminosos é apenas deitar dinheiro fora. A única forma de desbloquearem os seus dados (eles reclamam) é se lhes pagar primeiro - mas eles estão a mentir! Não caia nessa!
  5. Tente usar a ferramenta de recuperação de ficheiros integrada no Windows para restaurar os seus ficheiros a partir de Shadow Copies (um sistema de cópia de segurança). Pode não funcionar a 100% do tempo, mas vale definitivamente a pena tentar! Pode encontrar esta ferramenta em "System Restore" no seu Painel de Controlo (procure por "System Restore" se não a vir de imediato).

Ferramentas que pode utilizar para prevenir ataques de BlackCat Ransomware:

1. A boa notícia é que existe uma tecnologia emergente que o pode ajudar a proteger o seu negócio do BlackCat ransomware: DMARC.

A Política DMARC permite que os remetentes de correio electrónico digam aos servidores receptores se as mensagens de correio electrónico são legítimas ou não. Isto significa que se um atacante tentar enviar um e-mail de phishing com código malicioso anexado, o servidor do destinatário saberá que este não vem do proprietário legítimo do domínio e poderá rejeitá-lo antes que qualquer dano seja feito.

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2. A autenticação multi-factor (AMF) é uma forma de manter os hackers fora das suas contas, ao mesmo tempo que lhe permite aceder livremente a elas. Ao utilizar duas ou mais informações para verificar a sua identidade, é muito mais difícil para alguém que tenha roubado a sua senha ou outras informações de identificação entrar na sua conta sem ser detectado pela AMF.

3. Os firewalls podem proteger contra muitos ataques de resgate de BlackCat. Um firewall é um software que funciona com o seu sistema operativo para bloquear o acesso não autorizado ao seu computador, o que inclui o acesso por código malicioso como o ransomware. A maioria dos sistemas operativos inclui firewalls, mas se não tiver um ou quiser uma camada extra de protecção, existem muitas opções livres - e muitas são fáceis de instalar.

As ameaças de correio electrónico progrediram para além da entrega de ligações e anexos maliciosos, razão pela qual as empresas estão a recorrer a um Modelo de Segurança de Confiança Zero para os seus e-mails. Incluem agora a manipulação da identidade do remetente para enganar os destinatários e lançar ataques de engenharia social. A maioria destes ataques não injecta malware, e a falta de material perigoso identificável em tais emails permite-lhes escapar facilmente mesmo aos mais sofisticados gateways e defesas de segurança de email.

As instituições financeiras enfrentaram o fardo de 24,9 por cento de ataques de phishing em todo o mundo, no primeiro trimestre de 2021. Além disso, as redes sociais foram responsáveis por 23,6% dos ataques, tornando estas duas indústrias as mais visadas para o phishing.

Como resultado, as empresas estão a sentir a necessidade de uma arquitectura de segurança conhecida como modelo de segurança de confiança zero que se pode ajustar dinamicamente às ameaças e hackers em rápido crescimento, que parecem estar sempre um passo à frente.

O que é o Modelo de Segurança Zero Trust?

A segurança de confiança zero é um novo conceito de segurança informática que é essencialmente o oposto da abordagem "confiança mas verificação". Num modelo de segurança de confiança zero, não se confia em ninguém nem em nada por defeito e, em vez disso, verifica-se tudo. Isto significa que precisa de estabelecer identidade e validar cada utilizador, dispositivo, e aplicação antes de conceder acesso à sua rede.

Porque precisa de um modelo de segurança de confiança zero em segurança de e-mail

Um sistema de segurança de e-mail de confiança zero assegura que ninguém pode aceder aos seus dados empresariais sem primeiro autenticar a sua identidade através de múltiplos factores - muito mais forte do que apenas um nome de utilizador e uma palavra-passe.

Um sólido sistema de segurança de correio electrónico inclui quatro características importantes para o manter seguro:

  • Autenticação de e-mail é o primeiro passo no modelo de segurança de confiança zero para e-mails maus. Fornece uma forma de verificar que o remetente de um e-mail é quem afirma ser. Embora nenhuma solução única seja 100% eficaz, a implementação de uma combinação de SPF, DKIM e DMARC irá protegê-lo contra os mais conhecidos ataques de correio electrónico.
  • Autenticação de dois factores: Permitir a autenticação de dois factores para os seus e-mails é indispensável em tempos recentes. Isto envia uma mensagem de texto ou notificação push móvel para o seu telefone para confirmar que é você quando iniciar sessão na sua conta de correio electrónico.
  • Gestão de senhas: Pode guardar todas as suas senhas num único lugar e introduzi-las com um único clique. Além disso, são encriptadas para que ninguém as possa ver. Certifique-se de que as suas palavras-passe não são armazenadas no seu sistema ou dispositivo móvel para evitar que os maus actores tenham acesso a elas se invadirem o seu sistema.
  • Encriptação de e-mail: A encriptação poderosa codifica as suas mensagens para que apenas os destinatários pretendidos as possam ler.

Como construir um modelo de segurança de confiança zero para os seus e-mails?

Os protocolos de autenticação de e-mail permitem-lhe provar a sua identidade aos seus destinatários. 

Os três principais protocolos de autenticação de e-mails que formam a base de um Modelo de Segurança de Confiança Zero para os seus e-mails são:

  • Quadro da Política de Remetentes (SPF): O SPF é um dos protocolos primitivos de autenticação de correio electrónico que foi lançado no mercado. Quando adiciona um registo SPF no DNS, especifica que servidor(es) estão autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio.
  • DomainKeys Identified Mail (DKIM): Este protocolo também utiliza um registo DNS com uma chave pública para assinar todas as mensagens enviadas a partir do seu domínio. A chave pública pode ser validada por qualquer pessoa que receba a sua mensagem, e podem utilizá-la para verificar se a mensagem foi realmente enviada a partir do seu domínio ou não.
  • DMARC (Autenticação de mensagens com base no domínio, relatórios e conformidade): DMARC baseia-se em ambos (ou qualquer um dos dois) protocolos e fornece orientação específica sobre como os receptores devem lidar com mensagens que falham as verificações de autenticação para evitar o phishing.

Juntamente com a autenticação por correio electrónico, para um modelo de segurança de confiança zero à prova de tolos, é necessário incorporar o seguinte:  

1. Estabelecer uma linha de base de medidas de segurança

O primeiro passo na construção de um modelo de segurança de correio electrónico de confiança zero é estabelecer uma linha de base de medidas de segurança. Isto inclui a implementação de tecnologias tais como encriptação, detecção de malware, prevenção de perda de dados (DLP), e gateways de correio electrónico seguros (SEGs). 

2. Mapear os Fluxos de Transacções

O passo seguinte é mapear todos os fluxos de transacção entre utilizadores internos e externos. Em seguida, determinar que tipos de utilizadores de acesso precisam e quais não precisam. 

3. Arquitecto uma Rede de Confiança Zero

Finalmente, arquitectar uma rede Trust Zero que assume o pior: que um atacante tenha obtido acesso à rede. Neste tipo de rede, todos os pedidos devem ser verificados antes de ser concedido o acesso a recursos ou serviços. 

4. Criar a Política de Confiança Zero

Criar um ambiente de confiança zero é construir uma política de confiança zero. Isto começa com a identificação dos seus bens e a criação de um inventário de bens, incluindo todos os anfitriões, dispositivos e serviços. 

5. Monitorizar e Manter a Rede.

A sua rede é sempre vulnerável quando alguém malicioso obtém acesso, por isso certifique-se de que a monitoriza constantemente e mantém a sua segurança com uma solução no local ou baseada na nuvem que o alertará se algo correr mal.

As organizações sofrem riscos se não implementarem o Modelo de Segurança de Confiança Zero.

Pode parecer um cliché, mas infelizmente, é verdade: o e-mail corporativo continua a ser o vector número um dos ciberataques. Enquanto for este o caso, as organizações que não têm uma abordagem de confiança zero à segurança do correio electrónico enfrentarão numerosos riscos. Aqui estão apenas alguns deles:

Ataques de Phishing de dia zero

Se um funcionário abrir uma ligação ou anexo na mensagem, o malware pode ser descarregado para o seu dispositivo, e a infra-estrutura informática da sua organização pode ser comprometida.

Riscos de Reputação de Marca

Também pode prejudicar a reputação da sua marca se os clientes virem que foi hackeado. Pode perder clientes se eles pensarem que os seus dados não estão seguros consigo ou assumirem que a sua empresa não é suficientemente profissional para manter os seus protocolos de segurança!

Ataques de falsificação de domínio

Os ataques de falsificação de domínio referem-se à falsificação de nome de domínio, em que um atacante personifica o domínio de uma organização de confiança para enviar informações maliciosas em seu nome. Neste esquema, os atacantes podem enviar e-mails fazendo-se passar por líderes executivos dentro de uma organização, solicitando informações sensíveis ou transferências electrónicas.

Compromisso de e-mail comercial

BEC é um problema global que se está a tornar cada vez mais sofisticado e complexo a cada ano. O FBI estima que os ataques BEC tenham custado às empresas mais de 12 mil milhões de dólares desde Outubro de 2013. Os hackers inventam constantemente novas formas de contornar as medidas de segurança e enganam as pessoas para que estas enviem dinheiro para as contas erradas, enviando informação valiosa gratuitamente, ou simplesmente apagando os dados necessários.

Palavras finais

Não há forma de evitar a verdade: a infra-estrutura de correio electrónico da sua empresa deve ser protegida. A velha estratégia defensiva de defender do exterior já não é eficaz. Uma razão chave pela qual o modelo de segurança da confiança Zero é imperativo é que a sua organização deve ser protegida de dentro para fora. 

Em todos os domínios e subdomínios, defendemos a implementação de uma política DMARC eficaz com apoio às implementações SPF e DKIM. A filtragem de saída, incluindo DLP e mesmo a Análise Malware, também é recomendada.

Construir a credibilidade da marca é difícil. Especialmente quando se está apenas a começar - pode ser difícil encontrar as estratégias certas que realmente funcionam. É muito mais fácil abrir um e-mail se souber o nome do remetente e é muito mais fácil confiar em alguém se este lhe parecer familiar. O mesmo se aplica à sua marca.

A credibilidade da marca é essencial na conquista de novos clientes e na construção de relações leais com os clientes. 

O que é a Credibilidade da Marca?

Definição de credibilidade da marca: 

A credibilidade da sua marca é o quanto as pessoas confiam em si. Se a sua marca for credível, é mais provável que as pessoas pensem que o que diz é verdade, que acreditem que vai cumprir promessas, e que acreditem que os produtos que vende vão fazer o que dizem que vão fazer.

A credibilidade da marca é importante porque ajuda os clientes a tomar decisões de compra e a escolher entre produtos. Se a sua marca for credível, então é mais provável que os clientes escolham o seu produto em vez do produto de um concorrente.

Exemplo de credibilidade da marca:

Quando estiver no mercado para um novo par de auscultadores e estiver a tentar decidir entre os Beats by Dre e um par da Bose, em que vai basear a sua decisão?

Vai seguir a marca que existe há anos e que tem um historial comprovado no fornecimento de produtos de alta qualidade? Ou irá com a opção mais estabelecida, porque já provou ser capaz de resistir ao teste do tempo?

Provavelmente escolherá uma ou outra com base no quanto confia em cada marca, que é o que chamamos credibilidade da marca. E assim que tiver desenvolvido credibilidade de marca suficiente, os seus clientes saberão que podem contar consigo.

Os efeitos da Credibilidade da Marca na Lealdade do Cliente

A credibilidade da marca é como o Velo de Ouro do marketing por correio electrónico. É o objectivo final - o Santo Graal. 

Pode não pensar muito nos e-mails que aparecem todos os dias na sua caixa de entrada. Mas quando abre um, há algumas coisas em que repara. Repara-se no nome do remetente. Repara na linha de assunto e vê se é algo que gostaria de ler ou clicar em.

E, especialmente se nunca recebeu um e-mail daquele remetente antes, provavelmente verifica se o remetente não é um spammer ou alguém que está a tentar roubar a sua informação.

Por outras palavras, presta-se muita atenção à credibilidade ou não de um e-mail. Isto significa que confia na mensagem do correio electrónico - que não é enganador ou que não está a funcionar para o enganar de alguma forma.

Este elemento de fiabilidade é uma parte crucial da credibilidade. Como consumidor, é mais provável que compre a alguém (ou a alguma empresa) que pareça ser de confiança do que a alguém que não pareça de modo algum ser de confiança.

Como construir a Credibilidade da Marca através de Email? 

A credibilidade começa com o conteúdo. Os seus clientes precisam de saber porque devem preocupar-se com o que está a dizer e porque é importante para eles. Se o seu público não estiver familiarizado com o seu conteúdo, eles não se sentirão ligados a si ou à sua marca.

Quando se trata de e-mail, a credibilidade da marca é construída através da apresentação de um endereço de e-mail de confiança. Pode garantir que os seus e-mails são entregues autenticando-os através de DMARC autenticação, que significa Autenticação de Mensagens Baseadas no Domínio, Relatórios & Conformidade (DMARC).

DMARC protege o seu domínio de ser falsificado por spammers que de outra forma poderiam utilizar o seu domínio para enviar e-mails fraudulentos contendo malware ou esquemas de phishing.

Credibilidade da Marca de Construção: Uma Estratégia Abrangente para Novos Negócios 

O negócio é construído sobre confiança, e a sua marca deve ganhar a confiança de potenciais clientes antes de eles fazerem negócios consigo.

Os passos seguintes ajudá-lo-ão a construir a credibilidade da marca para o seu negócio:

1. Seja transparente com os seus clientes.

2. Estabelecer uma reputação na indústria.

3. Encorajar as revisões dos clientes.

4. Proporcionar uma grande experiência de produto ou serviço.

5. Devolver à comunidade.

#fun-fact: No ano 2019, Levis Strauss & Co fez uma parceria com o programa Blue Jeans Go Green da Cotton Inc. para utilizar ganga reciclável como gesto para reduzir o desperdício de produto. É assim que a organização pode devolver à comunidade e, ao mesmo tempo, construir a credibilidade da marca!

6. Habilitar protocolos de autenticação de emails como SPF e DKIM para impedir que os seus emails sejam marcados como spam

7. Habilitar Relatório DMARC para monitorizar o desempenho do seu e-mail, e reportar incidentes de abuso e imitação de domínio

Mais informações sobre como melhorar a sua imagem de marca

Quando está a tentar construir uma marca e colocar os seus produtos na frente das pessoas, uma das coisas mais importantes que pode fazer é estabelecer credibilidade. Hoje em dia, as pessoas são muito cépticas em relação às novas marcas, porque há tantos esquemas por aí - é difícil saber em quem confiar.

Então, o que pode fazer para se destacar da multidão? Aqui ficam algumas sugestões:

1. Ter uma forte presença on-line

É necessário ter um website, contas nos meios de comunicação social (idealmente em múltiplas plataformas), e uma lista de correio electrónico para todas essas contas. Se tiver estas coisas, é mais provável que as pessoas confiem que se trata de uma empresa legítima, porque podem encontrá-lo facilmente.

2. Utilizar parcerias respeitáveis

Se puder fazer parcerias ou obter testemunhos de pessoas que já têm credibilidade na sua indústria, isso ajudará a divulgar o seu nome e fará parecer que também é digno de confiança.

3. Ser consistente

A sua marca deve ser simples e fácil de lembrar em todas as suas plataformas para que fique claro quando alguém interage com uma parte da sua marca que é a mesma marca que todas as suas outras experiências consigo.

4. Aumentar a retirada da marca

Se quiser que a sua marca se destaque e ganhe visibilidade, BIMI é para si! Indicadores de Marca para Identificação de Mensagens é uma ferramenta de autenticação e marketing dois em um de e-mail que permite aos proprietários de domínios anexar o seu logotipo de marca único a e-mails de saída específicos. Isto aumenta as hipóteses dos seus potenciais clientes abrirem os seus e-mails, percebendo-o como uma fonte de confiança.

A credibilidade da sua marca é apenas um reflexo de como o seu público percebe a sua marca, e é importante porque influencia a sua capacidade de confiar em si como um negócio. Esperamos que este artigo tenha sido útil para si! Como especialistas em DMARC, o PowerDMARC ajuda as marcas globais a obter conformidade nos seus e-mails. Inscreva-se hoje para um teste gratuito!