Customer.io - это платформа для привлечения клиентов, которая помогает компаниям создавать персонализированные путешествия по таким каналам, как SMS, электронная почта, сообщения в приложении и push-уведомления. Для обеспечения бесперебойной доставки электронной почты рекомендуется аутентификация домена, и это легко сделать с помощью правильных инструментов. Вот как быстро настроить SPF, DKIM и DMARC для Customer.io.

Вы можете обратиться к Документ Customer.io об аутентификации для получения дополнительной информации.

Ключевые выводы

Чтобы включить SPF, DKIM и DMARC на Customer.io, добавьте свой домен-отправитель.
Запустите процесс проверки домена, чтобы получить доступ к записям DNS.
Добавьте записи Customer.io SPF, DKIM и DMARC в DNS.
Вернитесь на портал Customer.io, чтобы проверить настройки аутентификации.
Зарегистрируйтесь в PowerDMARC, чтобы включить отчетность и мониторинг для ваших электронных писем Customer.io.

Основные замечания по аутентификации домена в Customer.io

Customer.io не не требует изменений в корневом домене. Вся аутентификация осуществляется через поддомен.
Добавьте записи SPF, DKIM и отслеживания Customer.io на поддомен (например email.yourdomain.com). Это позволит сохранить настройки изолированными и избежать конфликтов с существующими конфигурациями DNS.
При добавлении DNS-записей Customer.io не удаляйте существующие записи в DNS. Это может негативно сказаться на производительности электронной почты.
Ваш DMARC запись должна быть размещена на корневой доменно не на поддоменах.
Пример: _dmarc.yourdomain.com
Не: _dmarc.subdomain.yourdomain.com

Добавление отправляющего домена в Customer.io

Чтобы добавить новый домен отправки в Customer.io, выполните следующие действия:

1. Войдите на портал Customer.io и перейдите в раздел Настройки > Настройки рабочего пространства.

2. На странице настроек рабочего места нажмите "Электронная почта" в разделе Настройки путешествия > Сообщения.

3. Нажмите "Добавить домен отправителя".

4. Обязательно введите домен, отображаемое имя и адрес электронной почты, которые вы будете использовать для отправки сообщений. Затем нажмите "Добавить домен".

Настройка DNS-записей Customer.io

Когда вы закончите добавлять домен отправителя и указав адрес From, следует нажать кнопку Проверить домен. Это поможет вам найти записи DNS, которые Customer.io предлагает вам настроить.

Согласно их документу об аутентификации, вы должны добавить четыре DNS-записей для каждого домена, с которого вы будете отправлять электронную почту.

1. MX-записи Customer.io

Вам нужно установить одну MX (Mail Exchange) запись включающую два имени хоста, чтобы обеспечить доставку электронной почты с вашего домена. Эта настройка необходима для получения уведомлений об отказе и обратной связи со спамом.

2. SPF-запись Customer.io

SPF Это протокол аутентификации электронной почты, который помогает авторизовать отправителей.

SPF-запись для Customer.io - это одна TXT-запись, которая разрешает Customer.io отправлять электронные письма от имени вашего домена. Записи SPF (Sender Policy Framework) помогают определить, каким IP-адресам разрешено отправлять электронные письма от имени вашего домена.

3. DKIM-запись Customer.io

DKIM Это протокол аутентификации электронной почты, который позволяет серверам-отправителям добавлять цифровую подпись к исходящим письмам, предотвращая возможность изменения сообщения в пути.

Добавляя запись DKIM TXT к своему домену, вы позволяете Customer.io прикреплять зашифрованную подпись DKIM к вашим исходящим сообщениям. Эта подпись помогает поставщикам услуг электронной почты подтвердить, что сообщение было отправлено именно вами и не было подделано по пути.

4. DMARC-запись Customer.io

Customer.io проверяет, соответствует ли ваша политика DMARC Google, Yahoo и Microsoft требованиям к отправке электронной почты.
Запись DMARC позволяет вам определить, как поступать с письмами, не прошедшими проверки SPF и DKIM. Вот минимальное требование: v=DMARC1; p=none.
Если у вас уже есть другая политика DMARC у вашего хостинг-провайдера, Customer.io будет отражать эту запись.
Customer.io советует добавлять _dmarc только в качестве поддомена на вашем корневом домене. Никогда не добавляйте его в поддомены. Это должно выглядеть следующим образом: _dmarc.root-domain.com.

Примечания:

Если вы используете встроенные серверы доставки Customer.io, убедитесь, что ваша политика DMARC включает aspf=r и adkim=r. Это обеспечивает некоторую гибкость домена и помогает письмам проходить проверку DMARC, даже если домены SPF/DKIM не совпадают в точности.
Если в вашей политике DMARC не упоминаются aspf или adkim, то все готово - по умолчанию DMARC устанавливает для них расслабленное выравнивание.

Добавление DNS-записей Customer.io вашим хостинг-провайдером

Как только вы получите доступ к своим DNS-записям, вам необходимо опубликовать их в консоли управления DNS. Обратите внимание, что это важный шаг для настройки аутентификации домена и завершения процесса настройки Customer.io.

Порядок публикации записей DNS зависит от вашего хостинг-провайдера. Здесь я рассматриваю пример GoDaddy.

Войдите в свою учетную запись GoDaddy.
Выберите доменное имя и перейдите на страницу Портфолио доменов.
Выберите вкладку "DNS" и нажмите на "Записи DNS".

Добавьте DNS-записи, предоставленные Customer.io, в настройках аутентификации домена. Обратите внимание, что каждая запись должна быть добавлена отдельно для одного и того же домена.

Если у вас есть существующие записи DMARC и SPF для вашего домена, не удаляйте их. Вместо этого, объедините записи SPFи пусть ваша DMARC-запись останется прежней.

DNS-запись	Введите .	Хост	TTL	Значение
MX	MX	Скопируйте имя хоста с портала Customer.io.	Авто	Скопируйте и вставьте значение записи MX с портала Customer.io и сохраните изменения.
SPF	TXT	Скопируйте имя хоста с портала Customer.io.	Авто	- Если существующая запись отсутствует: Скопируйте-вставьте значение SPF-записи с портала Customer.io и сохраните изменения. - Если SPF-запись существует: объедините свои SPF-записи, чтобы включить в них домен-отправитель Customer.io.
DKIM	TXT	Скопируйте имя хоста с портала Customer.io.	Авто	Скопируйте и вставьте значение записи DKIM с портала Customer.io и сохраните изменения.
DMARC	TXT	Скопируйте значение записи DKIM с портала Customer.io.	Авто	- Если существующая запись отсутствует: Скопируйте-вставьте значение DMARC-записи с портала Customer.io и сохраните изменения. - Если DMARC-запись существует: Не вносите никаких изменений.

Верификация домена

Убедитесь, что вы добавили необходимые записи DNS и дали им время распространиться. Затем вернитесь на вкладку "Аутентификация" вашего домена и нажмите "Проверить домен".

Если все три записи отображаются с зелеными галочками, значит, ваш домен успешно проверен. Это означает, что домен готов к отправке электронных писем.

Включение отчетов и мониторинга для электронной почты Customer.io

Аутентификация домена - это не только соответствие нормам, но и видимость и контроль. После того как записи SPF, DKIM и DMARC настроены, очень важно отслеживать чтобы убедиться, что все работает так, как нужно. PowerDMARC помогает сделать именно это!

Шаг 1: Зарегистрируйтесь в бесплатной пробной версии с PowerDMARC, чтобы начать работу.

Шаг 2: Добавьте свой домен

Шаг 3: Добавьте адреса rua и ruf от PowerDMARC к существующей DMARC-записи, чтобы включить отчетность.

Шаг 4: Добейтесь заметности за 72 часа

Шаг 5: Используйте наш PowerAnalyzer для мониторинга ваших записей

С PowerDMARC вы получаете безопасную электронную почту, улучшенную доставку и положительную репутацию бренда. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы поговорить с экспертом!

О сайте
Последние сообщения

Ахона Рудра

Эксперт по безопасности доменов и электронной почты в PowerDMARC

Аона - менеджер по маркетингу в PowerDMARC, имеет более чем 5-летний опыт написания статей на темы кибербезопасности, специализируясь на безопасности доменов и электронной почты. Ахона получила диплом о высшем образовании по специальности "Журналистика и коммуникации", а с 2019 года начала работать в сфере безопасности.

Последние сообщения Ахона Рудра (см. все)

Как настроить SPF, DKIM и DMARC для Customer.io