Los expertos prevén que los ciberdelitos costarán al mundo 10,5 billones de dólares anuales de aquí a 2025. Ninguna empresa es demasiado pequeña o demasiado grande para verse afectada por el creciente número de amenazas que proliferan hoy en Internet. Algunos de los retos más comunes de la ciberseguridad en las empresas proceden de las filtraciones de datos. Los piratas informáticos pueden y estarán esperando para explotar cualquier vulnerabilidad, por lo que ninguna etapa de su viaje de marketing es intocable.
A medida que construye su marca, debe reforzar activamente la seguridad de su marketing y proteger su base de clientes. Esto es especialmente importante cuando la mayor parte del marketing se realiza en línea. Además, es aquí donde tiene lugar una gran parte del intercambio de datos. Por eso las empresas tienen que aplicar buenas medidas de ciberseguridad en sus estrategias de marketing. Este artículo explorará los problemas más comunes y las mejores soluciones.
Preocupaciones y retos comunes del marketing digital en línea Ciberseguridad
Si las historias sobre los virus Slammer, Sasser, Storm Worm y MyDoom han enseñado algo, es que la ciberseguridad del marketing digital debería ser una preocupación importante para todos. Fueron tan viciosos que las empresas se vieron afectadas, los cajeros automáticos se colapsaron, los vuelos se cancelaron y los costes financieros alcanzaron los miles de millones de dólares. Aunque las posibilidades de que esto le ocurra a usted pueden ser escasas, las consecuencias son dramáticas, por lo que tomar precauciones es esencial. Los ciberdelincuentes pueden piratear correos electrónicos, cuentas de redes sociales, sistemas de gestión de contenidos y cualquier software conectado a Internet.
Algunos piratas informáticos pueden robar los datos personales de los clientes o datos valiosos de la empresa y pedir un rescate por ellos. A veces, su interés puede ser dañar la reputación de una marca. Podrían publicar contenido inapropiado en el sitio web o inundar sus páginas con críticas negativas falsas. La idea es debilitar la credibilidad de la marca y hacer que los clientes se vayan a otra parte.
Luego están los ataques DDoS que envían spam a un sitio hasta dejarlo inutilizable. Y esto puede destruir muchos esfuerzos de marketing, especialmente desde la perspectiva del SEO. A veces, una empresa puede pasar años construyendo minuciosamente su cartera de backlinks a través de un servicio de confianza. Y un ataque puede paralizar todos sus resultados. Si un incidente afecta a las clasificaciones SEO, solucionar todos estos problemas costará mucho dinero y esfuerzo. En lo que respecta a la ciberseguridad de los servicios de marketing digital, la prevención suele ser lo más inteligente y barato.
Las mejores medidas de seguridad para hacer frente a las amenazas del marketing
A medida que el mundo esté más interconectado, el número y la frecuencia de las ciberamenazas no harán sino aumentar. Hoy en día los riesgos de ciberseguridad de la IA generativa son la próxima gran amenaza. Entonces, ¿cómo puede proteger a su empresa de las viejas y nuevas amenazas de marketing?
Educar a los empleados
La seguridad del marketing de su empresa no debe dejarse únicamente en manos del departamento de TI. Todas las manos deben estar en la cubierta, ya que la mayoría de los ciberataques a empresas provienen de errores humanos, como empleados que hacen clic sin darse cuenta en el enlace equivocado. Dedique tiempo a formar a su personal sobre las amenazas de marketing y sobre cómo pueden ayudar a mantener la empresa a salvo. Estas medidas de concienciación y formación en materia de seguridad contribuyen en gran medida a proteger su empresa y a sus clientes. Esto es válido tanto para las empresas como para las PYME.
¿No sabe por dónde empezar? También puedes echar un vistazo a cualquiera de los 10 mejores canales de Youtube sobre ciberseguridad. Esto puede suponer una enorme diferencia en tu capacidad para detectar y evitar las ciberamenazas. También obtendrá un buen marco para concienciar a su equipo. Quién sabe, puede que alguno de ellos desarrolle más interés e intente investigar por su cuenta para protegerse a sí mismo y a su familia.
Cortafuegos y redundancias de red
Es posible que hayas visto algunas casas con grandes puertas de seguridad y software de seguridad de lujo. Un cortafuegos es más o menos lo mismo, sólo que para su red. Usted necesita su puerta y gorilas para sus interacciones en línea para tomar su juego de marketing digital de seguridad cibernética a un nivel superior. Piensa en los cortafuegos como la gran puerta que protege tu sistema de los peligros salvajes de Internet. Utilizar uno bueno significa que ningún virus o malware puede infiltrarse en tus sistemas. Además, las redundancias de red sirven como protección contra ataques DDoS.
Debe asegurarse de que se accede a cada software o sistema a través de redes privadas seguras. Esto incluye su sistema de gestión de contenidos, software y herramientas CRM , etc. Si sus empleados tienen aplicaciones o programas instalados en sus teléfonos, es importante advertirles de que no utilicen redes Wi-Fi públicas mientras los ejecutan. Haz que utilicen configuraciones de privacidad seguras y VPN para mitigar los riesgos. Y, por supuesto, la autenticación de 2 factores (2FA) es imprescindible.
Supervise constantemente su sitio y proteja el correo electrónico
Incluso con el mejor software y las mejores herramientas a su disposición, debe supervisar constantemente y realizar una comprobación de todo el sitio con regularidad. Esté atento a cualquier actividad sospechosa. Además, es vital realizar un seguimiento periódico de las reseñas, comentarios y publicaciones de su sitio. Si alguno parece descaradamente falso y engañoso, haga bien en abordarlo o incluso borrarlo. A continuación, tome medidas para evitar que se repita. Implemente protocolos SSL y medidas de verificación en varios pasos para reforzar la seguridad.
Hay muchas ciberamenazas a las que estar atento. Sin embargo, uno de los puntos más débiles suele ser el correo electrónico. Los ataques de phishing son más frecuentes de lo que se cree. Más de 3.400 millones de de correos electrónicos basura. El phishing puede propagar casi cualquier tipo de malware y provocar pérdidas de datos y riesgos para la reputación. Por eso es la ciberamenaza más importante que debe afrontar su empresa.
Decidir quién tiene acceso a qué datos y sistemas
Una forma importante de garantizar la seguridad del marketing es limitar el acceso de los empleados a los datos sensibles. Un sistema estricto de gestión de accesos es esencial. A menudo se denomina control de acceso basado en funciones (RBAC). Se trata de decidir quién tiene acceso a qué en función de sus respectivas funciones en la organización. Asegúrate de que todo el mundo sabe que necesita autorización para realizar cambios o alteraciones específicos. Por ejemplo, usted puede elegir quién tiene acceso para hacer publicaciones o cambios en los artículos de sus sitios. El resto de su equipo de marketing no necesita contraseñas ni acceso de administrador a su sitio web.
Actualice todos los programas y sistemas
La mayoría de los ciberataques aprovechan los puntos débiles del software de seguridad, y las empresas trabajan constantemente para parchear estas vulnerabilidades. Actualizar periódicamente sus sistemas y software le ayuda a protegerse contra las amenazas de marketing y los virus conocidos. Lo mejor es que estas actualizaciones no le cuestan nada y pueden facilitar la prestación de mejores servicios a sus usuarios o clientes.
Haga copias de seguridad de sus datos
De todas las formas de proteger sus procesos de marketing digital, la copia de seguridad de los datos es una de las tres medidas más importantes. Todos los negocios digitales funcionan con datos. Por eso, la pérdida de información puede significar que años de trabajo se vayan por el desagüe. Cualquiera que haya sido víctima de un ciberataque conoce el dolor y la frustración de intentar recuperar datos perdidos, especialmente si eran críticos para el negocio. Una copia de seguridad periódica de los datos puede protegerle de una enorme pérdida de recursos y dinero. Preferiblemente, debería tener más de una copia de seguridad segura. Lo ideal es seguir un plan de copias de seguridad 3-2-1.
Ciberseguridad en Marketing: Consejos básicos para proteger tu privacidad y evitar estafas
Algunas personas creen que todas las amenazas a la ciberseguridad en el marketing requieren mucho tiempo y planificación, algo así como la estafa de la trampa de miel. Pero no siempre es así. La mayoría de los ataques comunes son un juego de números y sólo requieren un poco de descuido o negligencia para funcionar. Aquí tienes algunas precauciones que puedes tomar hoy mismo para disminuir los riesgos:
- Asegúrese de que todos sus canales de comunicación son seguros. Esto impide que los piratas informáticos accedan a sus datos o escuchen sus conversaciones e interacciones con los clientes. Tanto si utiliza el correo electrónico como otros medios, todas las comunicaciones deben estar cifradas de extremo a extremo. Esta es también una buena medida preventiva contra el pirateo.
- Incorpore la autenticación de dos factores. Añadir esto a sus procedimientos de inicio de sesión o registro introduce una capa adicional de seguridad de marketing en sus sitios, canales y aplicaciones. Esto también es esencial en las páginas que requieren que sus clientes o usuarios realicen pagos o compartan datos financieros.
- Exija contraseñas seguras. La mayoría de los sitios modernos exigen a los usuarios que creen contraseñas que sean una mezcla de letras, números y símbolos especiales. Tú también deberías hacer lo mismo.
- Evite hacer clic en enlaces extraños. Este truco es bien conocido, pero no está de más repetirlo, ya que la gente sigue cayendo en él a pesar de ser el truco más viejo del mundo. Los enlaces extraños o desconocidos pueden resultar maliciosos.
- Eduque a los clientes. Puede publicar mensajes en las redes sociales y enviar correos electrónicos de concienciación periódicamente para advertir a los clientes de los ciberataques y de cómo proteger su información. Por ejemplo, la mayoría de las empresas de SaaS envían correos electrónicos a sus suscriptores diciéndoles que nunca compartan sus contraseñas y OTP con nadie, incluidos sus empleados.
- Advierta a los clientes de cualquier violación de datos. A pesar de todos los esfuerzos, puede ocurrir lo peor. Es importante notificar rápidamente a los clientes cuando se produzca un ataque y advertirles. Siempre hay que indicar qué contramedidas se están tomando para reforzar la seguridad del marketing y, si es posible, decirles qué pueden hacer para protegerse o mitigar los riesgos por su parte.
- Invierta en formación periódica sobre ciberseguridad. Las amenazas seguirán evolucionando, así que usted debe hacer lo mismo. Puede contratar a un experto o a una agencia para que lleve a cabo un programa de formación rutinario para su personal. Un equipo de marketing concienciado con la seguridad también constituye la mejor primera línea de defensa contra los ataques maliciosos.
Conclusión
No hay nada como ser demasiado cuidadoso cuando se trata de la seguridad en el marketing. Una sola brecha puede causar pérdidas significativas y la empresa puede tardar años en recuperarse. Tal vez sea mucho más perjudicial el coste para la reputación y la confianza de los clientes. Adopte las medidas mencionadas en este artículo para proteger su empresa y a sus clientes. Si sigue informándose sobre las nuevas amenazas y tomando precauciones, siempre irá un paso por delante. Una estrategia de ciberseguridad de marketing digital segura es vital para mantener una sólida ventaja competitiva.
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