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¿Cómo solucionar el problema de la actualización de la configuración de autenticación DKIM?

Yunes Tarada
Ha fallado la actualización de la configuración de la autenticación DKIM

Ha fallado la actualización de la configuración de la autenticación DKIM

Tiempo de lectura: 4 min

"La actualización de la configuración de autenticación DKIM falló" es un error común que puede ser frustrante de tratar. Por lo general, se produce cuando se intenta enviar un correo electrónico, y a menudo puede dejarle con la duda de si su correo electrónico se está entregando o no. Supongamos que ves este error al enviar un correo electrónico. En ese caso, puede deberse a que tu proveedor de correo electrónico probablemente esté teniendo un problema con sus registros DNS o sus servidores de autenticación u otros errores que se destacan a continuación.

Para supervisar los resultados de la autenticación del correo electrónico de forma más eficaz, obtenga su analizador DMARC.

¿Qué es la autenticación DKIM?

La autenticación DKIM (leída en el RFC 6376) es un método para verificar que un mensaje de correo electrónico es legítimo y no es spam. Cuando se añade una firma DKIM a un correo electrónico, un servidor de correo electrónico habilitado para DKIM puede verificar que el correo electrónico procede del remitente del que dice proceder.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) le permite verificar la autenticidad de los correos electrónicos enviados por su dominio. Cuando alguien envía un correo electrónico utilizando la autenticación DKIM, utiliza dos claves: una clave privada y otra pública. La clave pública se coloca en la cabecera del mensaje y se envía junto con él. Cualquier otro servidor de correo puede entonces verificar que esta clave pública coincide con un determinado dominio mirando sus registros DNS públicos o consultando a otro servidor que ya conoce esta relación entre claves públicas y dominios.

¿Por qué aparece el error "DKIM authentication settings update failed"?

Si está recibiendo el error "Fallo en la actualización de la configuración de autenticación DKIM", significa que su configuración DKIM no coincide con la de los servidores. Si recibe este mensaje, significa que su configuración de autenticación DKIM ha sido actualizada.

Lista de razones comunes para este error:

  1. Has cambiado la configuración de DKIM sin haber configurado primero la nueva configuración, o si estás utilizando una versión antigua de tu proveedor de servicios de correo electrónico que no admite la firma DKIM por defecto. 
  2. Ha cambiado recientemente su configuración de DNS y el cambio aún no se ha propagado
  3. Ha añadido o eliminado recientemente un dominio de su cuenta
  4. Ha cambiado recientemente la longitud de su clave DKIM y el cambio aún no se ha propagado

¿Cómo se puede solucionar el problema de la actualización de la configuración de la autenticación DKIM?

Métodos para solucionar el problema de "Error en la actualización de la configuración de la autenticación DKIM"
  1. Comprueba el estado de tu dominio con [nombre de la empresa]. Si es "OK", espera un poco y vuelve a intentarlo. Si está "Mal", ponte en contacto con tu proveedor de correo electrónico y pregúntale si hay algún problema con sus registros DNS o servidores de autenticación.
  2. Si no tienes acceso a esa información, ponte en contacto con tu proveedor de correo electrónico y pregúntales qué recomiendan hacer en este caso (puede ser tan sencillo como esperar a que sus registros DNS se actualicen solos).
  3. comprueba la configuración de tus DNS para asegurarte de que son correctos. Si no están configurados correctamente, DKIM no funcionará correctamente sin importar lo que haga.
  4. Si su configuración de DNS es correcta y sigue sin poder enviar correos electrónicos con la autenticación DKIM activada, entonces es el momento de comprobar la configuración de su filtro de spam. Asegúrese de que los correos electrónicos con autenticación DKIM no se envían directamente al correo no deseado.
  5. Asegúrese de que tiene configurado el nombre de dominio correcto para la autenticación DKIM.
  6. comprueba en tu carpeta de spam (o equivalente) si hay algún mensaje que diga "Fallo de autenticación DKIM". Si hay alguno, intenta responder a ellos con una dirección diferente a la asociada a tu cuenta y comprueba si llegan. Si lo hacen, significa que la dirección se ha añadido de forma incorrecta y debe ser corregida por su equipo de soporte.

¿Cómo crear y guardar su registro DKIM?

Puede crear registros DKIM de dos maneras: manualmente o automáticamente. Si quiere empezar a usar DKIM hoy mismo, recomendamos usar una configuración automática de DKIM para la mayoría de la gente. Este método utiliza nuestra plataforma para generar automáticamente un registro DKIM para usted cuando envía correos electrónicos desde nuestro sistema.

Comience a crear su registro DKIM gratuito generado por IA con nuestro generador de registros DKIM con nuestro generador de registros DKIM.

Para guardar su registro, añádalo a su DNS introduciendo los valores correctos para cada campo y espere al menos 48 horas para que su DNS procese los cambios. A veces puede encontrarse con el error "DKIM authentication settings update failed" si intenta enviar un correo electrónico antes de que su DNS haya tenido tiempo de procesar los cambios realizados. El tiempo que tarda varía en función del proveedor de DNS que utilices. 

¿Cómo comprobar la configuración de la autenticación DKIM?

Comprobación manual

Para comprobar la configuración de la autenticación DKIM, deberás acceder a tu cuenta de correo electrónico y, a continuación, hacer clic en tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla. Desde ahí, selecciona "Configuración".

Una vez que estés en la página de configuración, desplázate hacia abajo hasta que veas "Autenticación" y haz clic en ella. Esto te llevará a otra página en la que podrás ver si la autenticación DKIM está activada o desactivada para tu cuenta. Si está habilitada, dirá "Sí" bajo el título "Firma DKIM". Si no, dirá "No".

Comprobación automatizada

Si desea obtener una visión más profunda de la validez y funcionalidad de su registro, utilice nuestro servicio gratuito de búsqueda de registros DKIM para comprobar su registro. Esta herramienta es completamente automática y precisa, permitiéndole saber si tiene un registro existente en su DNS, que es válido, funcional, libre de errores y correctamente configurado. También resalta sus errores para ayudarle a solucionarlos más rápidamente.

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