1. Objetivo
El propósito de esta FUP es asegurar que todos los Usuarios utilicen nuestra plataforma, servicios, api, y cualquier Servicio relacionado de una manera justa, responsable, ética, legal y no abusiva y de una manera que no afecte al rendimiento y seguridad de nuestra plataforma.
2. Normas de uso razonable:
2.1. Norma general: Usted debe utilizar los Servicios de manera justa, razonable, responsable y lícita, en consonancia con la finalidad prevista de los Servicios y el Contrato.
2.2. Uso normal: Su uso debe mantenerse dentro de los niveles que la Empresa determine razonablemente como normales y habituales para su plan o licencia aplicable, teniendo en cuenta las cohortes de usuarios, las descripciones de los planes, el uso histórico y la capacidad técnica.
3. Categorías de uso prohibidas:
3.1. Uso no conforme: El uso se considerará fuera del uso justo si, a juicio razonable de la Empresa, cumple cualquiera de las siguientes definiciones, incluyendo, sin limitación:
3.1.1. Uso extraordinario:
3.1.1.1. excede materialmente lo que es típico para un negocio, nivel de plan o licencia comparable;
3.1.1.2. degrade o amenace el rendimiento, la disponibilidad, la integridad o la seguridad de los Servicios;
3.1.1.3. imponga costes o cargas irrazonables o desproporcionadas a la Sociedad o
3.1.1.4. sea incompatible con la finalidad prevista o el alcance documentado de los Servicios en virtud del Acuerdo aplicable.
3.1.2. Uso excesivo: Consumo sostenido, repetido o desproporcionado de recursos (incluyendo cómputo, almacenamiento, llamadas API, tráfico de correo electrónico, volumen de consultas, ancho de banda o similares) que impacta materialmente o crea un riesgo material de impactar la calidad, desempeño o disponibilidad del servicio para el uso de otros.
3.1.3. Uso abusivo: Cualquier uso que sea ilícito, fraudulento, engañoso o perjudicial, incluyendo, sin limitación:
3.1.3.1. envío de spam o comunicaciones masivas no solicitadas; phishing; spoofing; o violaciones de la autenticación/política de correo electrónico;
3.1.3.2. violaciones de seguridad, sondeo, exploración, interferencia o interrupción de los Servicios;
3.1.3.3. incumplimientos normativos o de políticas, violaciones de las leyes de protección de datos, antispam o de exportación;
3.1.3.4. elusión, desactivación o manipulación de controles técnicos o administrativos, límites de tarifas o contadores, o
3.1.3.5. infracción, apropiación indebida o cualquier otra violación de derechos de terceros.
3.1.4. Uso indebido: Uso fuera del ámbito acordado, de la métrica de la licencia o del propósito comercial razonable según el Acuerdo o la Documentación aplicable, incluyendo sin limitación:
3.1.4.1. utilizar más allá de los dominios, usuarios, puestos o volúmenes permitidos;
3.1.4.2. no se permite expresamente la reventa, redistribución, sublicencia o actividad de oficina de servicios;
3.1.4.3. el scraping automatizado, la extracción masiva de datos o el uso de bots de forma incompatible con la finalidad prevista de los Servicios.
4. Control continuo y soluciones
4.1. Supervisaremos continuamente su uso para detectar indicadores de Uso Excesivo, Abusivo o Indebido.
4.2. Si determinamos razonablemente que usted ha incurrido en un Uso Extraordinario, Excesivo, Abusivo o Indebido, podremos tomar medidas razonables y proporcionadas para proteger nuestra plataforma, a nuestros clientes y cumplir con las obligaciones legales. Dichas medidas pueden incluir, entre otras
4.2.1. Avisarle para que ajuste o reduzca el uso.
4.2.2. Ofrecerle la actualización a una licencia personalizada.
4.2.3. Aplicar cargos por exceso.
4.2.4. Suspender o, en caso necesario, finalizar el servicio para proteger la Plataforma.
4.3. Si no desea actualizar su licencia, deberá reducir el uso de la misma.
