Explicación de los códigos de error SMTP
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Si alguna vez sus correos electrónicos no han llegado a las bandejas de entrada a las que estaban destinados, es posible que se haya encontrado con mensajes de error SMTP. Estos mensajes pueden ser de varios tipos y describen la causa del problema durante la entrega del correo electrónico.
La tasa media de entrega de correos electrónicos, según las pruebas de Email Tool Tester, es de alrededor del 83%, es decir, menos del 85%. Esto significa que alrededor del 16% de todos los correos electrónicos no llegan a su destino debido a errores.
Los errores SMTP pueden impedir la entrega de correos electrónicos importantes. Estos problemas deben ser abordados con prontitud para disfrutar de la entrega de correo electrónico sin problemas, y evitar retrasos en el email marketing. Esta guía explicará algunos de los códigos de respuesta SMTP más comunes y cómo pueden resolverse.
Puntos clave
- Los errores SMTP pueden obstaculizar significativamente la capacidad de entrega del correo electrónico, afectando a los esfuerzos de comunicación y marketing.
- La tasa media de entrega de correo electrónico se sitúa en torno al 83%, lo que subraya la importancia de comprender los problemas de SMTP.
- Los códigos de error SMTP son números de tres dígitos que ayudan a diagnosticar las razones de los fallos en la entrega del correo electrónico.
- Los códigos de error SMTP habituales, como 450 y 550, indican problemas con los buzones de correo de los destinatarios o direcciones incorrectas.
- La resolución de problemas SMTP puede implicar la comprobación de las direcciones de correo electrónico, la corrección de la configuración del servidor o el empleo de mejores protocolos de autenticación de correo electrónico.
Acerca del Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP)
SMTP es un protocolo estándar de Internet llamado 'Simple Mail Transfer Protocol'. Como protocolo de capa de aplicación, SMTP se utiliza para enviar y recibir mensajes a través del servidor mediante conexiones TCP/IP. El correo electrónico ha sido considerado como el sistema de comunicación más valioso durante bastante tiempo. La mayoría de los servidores de Internet han estado utilizando SMTP para la transmisión de estos correos electrónicos.
Antes de enviar un correo electrónico, el cliente se conecta a un servidor SMTP a través del puerto TCP 25. El servidor SMTP recibe la conexión y, tras establecerla, permite al usuario enviar un correo electrónico. El servidor SMTP recibe la conexión y, tras establecerla, permite al usuario enviar un correo electrónico.
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Cómo funciona SMTP
SMTP es un protocolo de transferencia de correo electrónico diseñado para trasladar un mensaje de un punto a otro. Funciona sobre el Protocolo de Control de Transmisión (TCP). Utiliza un modelo cliente-servidor para funcionar.
- Y un servidor de correo electrónico utiliza el modelo SMTP para enviar un mensaje desde un cliente de correo electrónico a otro servidor de correo electrónico.
- El servidor de correo electrónico actúa como relé para enviar el mensaje a la bandeja de entrada del destinatario.
- El servidor receptor utiliza un protocolo como IMAP para descargar el correo electrónico en el buzón del destinatario.
Cada vez que un usuario pulsa "enviar", se establece una conexión TCP con un servidor SMTP. El servidor inicia el proceso de transferencia del correo electrónico utilizando el puerto 25. El cliente proporciona al servidor las direcciones del remitente y del destinatario, así como el contenido.
El Agente de Transferencia de Correo comprueba si las direcciones de correo electrónico pertenecen al mismo dominio o no. Si es así, el correo electrónico se envía correctamente. Si no es así, el servidor utiliza el DNS para dirigir el correo electrónico al servidor correcto.
Entender los códigos de error SMTP
Los códigos de error SMTP suelen ser el código de 3 dígitos que utiliza el servidor SMTP cuando falla la entrega de su correo electrónico. Ayudan a comprender el motivo del fallo en el intento de entrega.
Si es propietario de un sitio web, estos códigos de error pueden afectar significativamente al funcionamiento normal del sistema de correo electrónico de su sitio web. Es posible que los clientes no puedan ponerse en contacto con usted si su servidor SMTP muestra mensajes de error continuamente. Esto puede conducir potencialmente a una visibilidad reducida del sitio web.
Cómo leer los códigos de error SMTP
Un código de error SMTP consta de tres dígitos, y esto es lo que dicen.
Clase de código de error
El primer dígito indica que el servidor aceptó el comando. El servidor intentó realizar la acción pero se encuentra con un error. Su valor oscila entre 1 y 5.
Asunto
El segundo dígito del código de error proporciona detalles sobre el tipo de problema, como un problema sintáctico o de conexión.
Detalles
El tercer dígito del código de error proporciona detalles específicos sobre el estado de la transferencia de correo.
Clasificación de los códigos de error SMTP
| Códigos de error | Descripción |
|---|---|
| 100s | El servidor está dialogando con el cliente y necesita seguir procesando la solicitud. |
| 200s | La solicitud ha sido procesada. |
| 300s | El cliente debe realizar otros pasos para completar la solicitud |
| 400s | El cliente puede volver a intentarlo más tarde, ya que hay un problema con la solicitud. |
| 500s | No se ha podido completar la solicitud porque hay un problema con el servidor. |
Códigos y mensajes de error SMTP comunes
Los mensajes de error SMTP pueden ser de varios tipos. Estos mensajes de error son las explicaciones de los códigos de error. Proporcionan explicaciones sobre las razones de la aparición del código específico. También podrían incluir sugerencias sobre cómo resolver ese problema.
Código 101
El código SMTP 101 indica que el servidor no puede establecer una conexión.
El problema puede resolverse volviendo a comprobar y corregir el nombre del servidor. Puede que esté mal escrito.
Código 221
El código 221 significa que el servidor está terminando su canal de transmisión. El mensaje no puede ir acompañado de ningún comentario de cierre adicional.
En el contexto de una sesión de correo electrónico, el mensaje significa simplemente que los correos electrónicos se han procesado, pero que la sesión finalizará en breve.
Código 354
The message with error code 354 might be somewhat cryptic. It often appears as “Start mail input end <CRLF>.<CRLF>.” This is the standard response to the Data command.
Indica que el servidor ha recibido los datos "De" y "Para" del correo electrónico y está listo para recibir el cuerpo del mensaje.
Código 421
El código SMTP 421 indica que el servicio no está disponible. Puede deberse a un problema de conectividad o a cualquier otro problema temporal con el servidor.
Como el servidor no está disponible en este momento. Puede ser por parte del remitente o del destinatario. Intente enviar el correo electrónico de nuevo cuando el servidor esté en funcionamiento.
Código 450
El código 450 significa que la acción solicitada por el cliente no ha podido completarse porque el buzón del usuario no está disponible. Esto puede deberse a varias razones. Buzón dañado, un servidor desconectado o problemas de IP.
Asegúrese de que está utilizando una dirección IP fiable. Si todo está bien por tu parte, el servidor intentará enviarlo de nuevo pasado un tiempo.
Código 451
El código 451 indica que se ha producido un contratiempo en el procesamiento de la solicitud del cliente. También puede deberse a problemas de conectividad del proveedor de servicios de Internet o del servidor de retransmisión que recibió el correo.
Este problema suele producirse cuando se envían muchos mensajes con un servicio de correo electrónico gratuito. Si el problema persiste, póngase en contacto con su proveedor de SMTP para obtener ayuda.
Código 452
El código 452 indica el aumento de tráfico en el servidor. Significa que se han enviado demasiados correos o que hay demasiados destinatarios. Normalmente, en este caso se sobrepasa el límite de almacenamiento del buzón.
Para solucionar este problema, intente enviar un mensaje de correo electrónico al cabo de un tiempo. Como el problema se debe a que se envían demasiados mensajes, volver a enviar el mismo mensaje al cabo de un tiempo funcionará.
Código 455
El código indica que el servidor no puede seguir el comando en este momento. Esto muestra que el servidor no puede manejar los parámetros especificados en este momento.
El usuario puede volver a intentar la operación tras esperar un tiempo. Si el problema persiste, es aconsejable ponerse en contacto con el administrador del servidor receptor.
Código 500
El código 500 indica que hay un error de sintaxis. Significa que el servidor no ha podido entender el comando enviado por el cliente.
El problema puede deberse a un conflicto entre el servidor y el software antivirus del cliente. Asegúrese de seguir cuidadosamente las instrucciones dadas.
Código 501
Este código de error significa otro error de sintaxis. Pero este error de sintaxis se produce con los parámetros en lugar de comandos. Suele ocurrir cuando la dirección de correo electrónico es incorrecta.
Compruebe la configuración del antivirus en los dispositivos para resolver el problema. Comprueba también la dirección de correo electrónico que has introducido. Debe ser correcta.
Código 502
El código 502 indica que el comando dado por el cliente aún no ha sido implementado. Simplemente significa que la función o acción concreta que el usuario está intentando realizar no está disponible en el servidor.
El usuario debe ponerse en contacto con el proveedor de servicios para obtener información sobre la falta de disponibilidad de ese comando. Obtenga orientación de ellos y siga sus instrucciones.
Código 503
Este código significa que el servidor ha encontrado una mala secuencia de comandos. También puede aparecer como señal de que el servidor requiere autenticación de correo electrónico.
Código 541
El código de error 541 se produce cuando la dirección del destinatario ha rechazado el mensaje del usuario. Puede ocurrir si el correo enviado es rechazado por el filtro antispam del destinatario.
La solución puede ser muy sencilla. Pide al destinatario que añada tu dirección de correo electrónico a su lista blanca o lista de remitentes seguros. De este modo, su servidor de correo electrónico reconocerá tu dirección como auténtica y no como spam.
Código 550
El código 550 indica que la dirección de correo electrónico a la que intenta acceder el cliente no existe en el extremo receptor. A veces, este error también puede producirse si el servidor del destinatario está bloqueando los correos electrónicos entrantes. Esto puede deberse a la falta de protocolos de autenticación de correo electrónico como SPF, DKIM y DMARC.
Debe introducir la dirección de correo electrónico correcta y auténtica. Si el error persiste, póngase en contacto directamente con el destinatario. Asegúrese de que tiene la dirección de correo electrónico correcta.
Código 552
Al igual que el código 452, el código de error 552 también se produce cuando el buzón del destinatario ha alcanzado su capacidad de almacenamiento. El código se lee como "Acciones de correo solicitadas abortadas, excedida la asignación de almacenamiento".
El problema puede resolverse utilizando menos espacio de almacenamiento al enviar correos electrónicos. Reduce el tamaño de los archivos adjuntos antes de enviarlos e intenta enviar un mensaje más pequeño.
Código 553
El código indica que la acción solicitada no se ha realizado y que el nombre de maillbox no es válido. Esto significa que hay una dirección de correo electrónico incorrecta en la línea del destinatario.
Revise todas las direcciones de correo electrónico a las que envía los mensajes. Busque errores como caracteres de más, espacios en blanco o nombres incorrectos que causen este problema.
Código 554
Indica que la transacción ha fallado. Significa que el envío del correo electrónico no se ha producido correctamente. Recibir este error indica que el correo electrónico receptor es spam o que la dirección IP ha sido bloqueada.
Para solucionar este problema, debes comprobar si la dirección de correo electrónico o la IP han sido etiquetadas como spam. O recurrir a un servicio SMTP profesional.
Palabras finales
Entender los códigos de error SMTP no sólo ayuda a diagnosticar y resolver los problemas de entrega del correo electrónico, sino que también pone de relieve los delicados entresijos de la comunicación digital. Estos códigos, que a menudo se consideran mera jerga técnica, son los árbitros silenciosos de nuestros intercambios diarios y garantizan que los mensajes lleguen a su destino. Nos recuerdan que, incluso en la era de la conectividad instantánea, existe un sistema complejo y sólido que trabaja silenciosamente para salvar distancias y conectar a las personas.
Experto en seguridad de dominios y correo electrónico de PowerDMARC
Ahona es la Directora de Marketing de PowerDMARC, con más de 5 años de experiencia escribiendo sobre temas de ciberseguridad, especializada en seguridad de dominios y correo electrónico. Ahona tiene un posgrado en Periodismo y Comunicaciones, consolidando su carrera en el sector de la seguridad desde 2019.
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