이메일 전략 및 DMARC: 2025년 경쟁사보다 앞서나가는 방법

완벽한 이메일을 작성하면 만족감이 느껴집니다. 제목은 날카롭지만 절박하지 않고, 본문은 간결하지만 설득력 있고, 클릭 유도 문안은 충분히 설득력이 있습니다. 전송 버튼을 누르고 잠재 고객이 매력에 빠져 참여를 유도할 것이라고 가정합니다. 그리고 아무것도 없습니다. 침묵. 마지못해 몇 번의 클릭이 있을 수도 있지만, 그렇지 않으면 이메일이 허공으로 사라진 것과 마찬가지입니다.

많은 기업에게 이것은 익숙한 시나리오입니다. 이메일 마케팅은 올바른 메시지를 작성하는 것이라고 생각하지만, 실제로는 메시지를 제대로 노출시키는 것이 더 큰 싸움입니다. 받은 편지함은 프로모션, 알림, 간혹 잘 알려진 브랜드를 사칭하는 사기성 시도로 가득 차 있는 적대적인 공간입니다. 이메일이 제대로 인증되지 않으면 플래그가 지정되거나 무시되거나 최악의 경우 이메일 캠페인이 사라지는 스팸 폴더로 강등될 수 있습니다.

이것이 바로 DMARC(도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 준수)가 필요한 이유입니다. 대부분의 기업이 이메일 보안의 역할을 인식하고 있지만, 경쟁에서 이길 수 있는 도구라는 사실을 이해하는 기업은 드뭅니다. 잘 구현된 DMARC 정책은 이메일이 사칭으로부터 보호될 뿐만 아니라 이메일이 실제로 받은 편지함에 도달하여 업무를 수행할 수 있도록 보장합니다. 또한 경쟁사 분석 도구과 함께 사용하면 이메일 전략이 동종 업계의 다른 이메일 전략과 어떻게 비교되는지 확인할 수 있습니다.

성공적인 이메일 전략의 구성 요소

효과적인 이메일 전략은 단순히 기발한 제목을 작성하는 것이 아니라 신뢰, 가시성, 인증에 관한 것입니다. 아무리 강력한 메시지를 보내도 받은 편지함에 도착하지 않거나 신뢰할 수 없는 것으로 간주되면 이미 실패한 것입니다.

여기에는 발신자의 평판이 작용합니다. 이메일 제공업체는 참여도, 스팸 불만, 반송률 등을 고려하여 이메일이 받은 편지함의 주요 위치를 차지할 자격이 있는지 아니면 스팸으로 분류될지 여부를 결정합니다. 도메인의 평판이 나쁘면 아무리 잘 디자인한 이메일도 읽히지 않을 수 있습니다. 강력한 이메일 전략은 메시지가 잠재 고객의 공감을 불러일으킬 뿐만 아니라 받은 편지함까지 도달할 수 있도록 보장합니다.

인증은 이메일의 성패를 좌우하는 요소이기도 합니다. DMARC, SPF 및 DKIM은 이메일 제공업체에 메시지가 진짜임을 알려주어 스푸핑으로부터 브랜드를 보호하고 전달 가능성을 높입니다. 강력한 인증 요건을 시행하는 경쟁업체는 항상 우위를 점할 수 있는 반면, 이러한 절차를 무시하는 기업은 완전히 걸러질 수 있습니다.

이메일 전략의 핵심 구성 요소

효과적인 이메일 전략은 추측이 아니라 콘텐츠, 타이밍, 세분화 및 기술적 조정을 최적화하는 프로세스입니다.

배달 가능성 및 인증

고객의 받은 편지함에 도착하지 않는 이메일은 성장과 성공의 기회를 놓치는 것입니다. DMARC, SPF, DKIM으로 강력한 이메일 인증을 실행하면 메시지의 신뢰도를 높이고 스팸 불만을 줄일 수 있습니다. 반송률 추적 기능을 사용하면 전달률을 더욱 높일 수 있습니다.

콘텐츠 및 개인화

일반적인 이메일은 무시당합니다. A/B 테스트를 거친 제목, 동적 콘텐츠, 세그먼트화된 메시징 등 대상의 행동에 따라 콘텐츠를 맞춤화하면 참여도를 높이고 이메일이 방해가 되지 않고 관련성이 있다고 느낄 수 있습니다.

타이밍 및 빈도

너무 자주 보내면 귀찮고, 너무 드물게 보내면 잊혀집니다. 수신자가 가장 활동적인 시간을 분석하면 전송 시간을 세분화하여 이메일이 열릴 가능성이 가장 높은 시간에 도착하도록 할 수 있습니다.

세분화 및 타겟팅

모든 구독자가 같은 것은 아닙니다. 행동 기반 세분화(신규 리드, 재구매자 또는 비활성 사용자)를 통해 공감을 불러일으키고 허공으로 사라지지 않는 타겟팅 메시지를 보낼 수 있습니다.

분석 및 최적화

이메일 마케팅은 지속적인 프로세스입니다. 오픈율, 클릭 및 전환을 관찰하면 각 캠페인이 지난 캠페인의 성공을 바탕으로 전략을 세밀하게 조정하는 데 도움이 됩니다. 지속적으로 적응하는 기업은 선두를 유지하는 반면, 그렇지 못한 기업은 받은 편지함에서 사라질 위기에 처하게 됩니다.

이메일 캠페인의 조용한 살인자: 전달 가능성

이메일이 보낸 곳에 '도착'한다고 가정하는 것은 위험한 생각입니다. 이메일 제공업체, 특히 대형 이메일 제공업체는 스팸, 사기 및 피싱 시도로부터 사용자를 보호하기 위해 정교한 필터를 갖추고 있습니다. 이는 수신자에게는 좋지만 기업에게는 악몽과도 같습니다. 이메일이 인증 검사에 실패하면 거부되거나 스팸 폴더에 조용히 묻혀서 보이지 않고 읽히지 않을 수 있습니다.

받은 편지함 배치에 영향을 미치는 요인:

• 발신자 평판
• 이메일 인증(DMARC, SPF, DKIM)
• 스팸 불만 및 반송률

DMARC, 은 SPF(발신자 정책 프레임워크) 및 DKIM(도메인키 식별 메일)과 함께 도메인에서 보낸 이메일이 확인되고 신뢰할 수 있는지 확인합니다. 이러한 프로토콜을 사용하지 않으면 이메일이 의심스러운 것으로 표시되거나 완전히 차단될 수도 있습니다. 제대로 인증된 이메일 시스템을 갖춘 경쟁업체는 받은 편지함에 도달할 확률이 훨씬 높기 때문에 디지털 림보에서 여러분의 메시지가 사라지는 동안 그들의 메시지를 볼 수 있게 됩니다.

전송 가능성은 단순히 보안-가시성에 관한 문제입니다. 이메일이 잠재 고객에게 도달하지 못한다면 경쟁업체가 기본적으로 우위를 점하고 있는 것입니다. 이 간단한 사실을 알면 이메일 참여에 어려움을 겪는 기업과 성공하는 기업을 구분할 수 있습니다.

받은 편지함 배치 대 오픈율: 소수만이 싸우는 전쟁터

대부분의 기업은 열람률, 클릭률, 전환율을 추적합니다. 받은 편지함 배치율(스팸 또는 프로모션 탭 대신 기본 받은 편지함에 도착하는 이메일의 비율)을 추적하는 경우는 거의 없습니다. 이는 큰 실수입니다.

경쟁사의 이메일이 지속적으로 받은 편지함에 도착하는 반면, 내 이메일은 신뢰할 수 없는 것으로 표시되면 자연스럽게 공유 대상 고객으로부터 더 많은 관심을 받게 됩니다. 경쟁사의 참여율이 더 높으면 이메일 제공업체에게 해당 이메일이 '관심'을 받는다는 것을 의미하며, 시간이 지남에 따라 더 많은 전달률을 얻을 수 있습니다.

DMARC로 이메일 전략을 강화하는 방법

여기에서 DMARC 보고 가 필요한 이유입니다. DMARC는 여러 이메일 공급업체에서 내 이메일이 어떻게 처리되고 있는지에 대한 가시성을 제공합니다. 많은 양의 메시지가 거부되거나 필터링되는 경우 도메인의 평판이 나빠지고 있다는 경고 신호입니다. 여기에서 인증 설정을 조정하여 강화하고, 전송 습관을 개선하고, 모든 이메일이 모범 사례를 준수하는지 확인할 수 있습니다.

한편, 경쟁 업체는 이메일 전달률 을 확보한 경쟁사는 참여도가 높아지고 발신자 평판이 높아지며 궁극적으로 더 효과적인 마케팅 캠페인을 펼칠 수 있습니다. 이메일 전송은 단순히 이메일을 보내는 것만이 아니라 이메일을 수신하고, 신뢰하고, 참여하도록 하는 것이 중요합니다.

평판은 모든 것(그리고 DMARC가 평판을 보호합니다)

평판 이메일 마케팅은 단순한 브랜딩이 아닙니다.-이메일 제공업체에 의해 결정되고 이메일의 성능에 영향을 받는 기술적 점수입니다. 수신자가 이메일을 무시하거나 삭제하거나 스팸으로 표시하면 도메인의 평판이 나빠지게 됩니다. 평판이 나쁠수록 이메일이 자동으로 필터링될 가능성이 높아집니다.

DMARC는 도메인 평판의 조용한 살인자인 이메일 스푸핑을 방지합니다. 사이버 범죄자가 귀하의 도메인을 사용하여 피싱 사기나 사칭 시도 등 사기성 이메일을 보내는 경우, 이러한 사기에 속은 수신자는 귀하를 의심하게 됩니다. 사기를 인지한 사람들도 귀하의 도메인을 의심스럽고 신뢰할 수 없는 도메인으로 인식하게 됩니다. 시간이 지남에 따라 커뮤니케이션에 대한 신뢰가 약화되고 수신자가 합법적인 이메일에 참여할 가능성이 낮아집니다.

반면, 엄격한 DMARC를 적용하는 경쟁업체는 이러한 문제가 발생하지 않습니다. 그들의 도메인은 깨끗하게 유지되고 평판도 손상되지 않습니다. 브랜드가 악의적인 활동과의 연관성에서 벗어나기 위해 고군분투하는 동안에도 그들의 이메일은 계속 받은 편지함에 도착합니다. 신뢰가 곧 돈인 세상에서 도메인을 보호하지 못하면 경쟁업체에게 공짜로 이점을 제공하는 것과 마찬가지입니다.

이메일 전략을 위한 실용적인 팁

잘 짜여진 이메일 전략은 단순히 메시지를 보내는 것이 아니라 적절한 메시지를 적시에 적절한 사람들에게 실제로 볼 수 있는 방식으로 보내는 것입니다. 각 요소를 세분화하여 효과를 극대화하는 방법은 다음과 같습니다:

콘텐츠: 제목과 클릭 유도 문안은 참여도를 높이거나 낮출 수 있습니다. 다양한 변형을 A/B 테스트하면 어떤 것이 가장 공감을 불러일으키는지 파악하여 추측을 데이터 기반의 의사 결정으로 전환할 수 있습니다.

타이밍: 모든 잠재 고객이 동시에 받은 편지함을 확인하는 것은 아닙니다. 시간대별, 요일별 열람률을 분석하면 수신자가 참여할 가능성이 가장 높은 시간에 이메일이 도착하도록 할 수 있습니다.

세분화: 획일적인 접근 방식은 낮은 참여도를 초래합니다. 고객 데이터를 사용하여 구매 내역, 위치, 과거 상호작용 등을 기준으로 콘텐츠를 맞춤화하면 이메일의 관련성과 효과를 높일 수 있습니다.

전달 가능성: 아무리 좋은 이메일이라도 받은 편지함에 도착하지 않으면 아무 소용이 없습니다. DMARC, SPF 및 DKIM을 구현하면 사칭을 방지하고 받은 편지함 배치를 개선할 수 있으며, 반송률을 모니터링하면 문제를 조기에 발견할 수 있습니다.

애널리틱스: 오픈율, 클릭률, 전환을 추적하는 것은 단순히 성공 여부를 측정하는 것이 아니라 학습을 위한 것입니다. 성과 데이터를 기반으로 전략을 지속적으로 개선하면 시간이 지남에 따라 캠페인이 개선되어 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.

DMARC로 이메일 전략을 개선하기 위한 주요 단계

1. 이메일 인증: DMARC, SPF 및 DKIM을 구현합니다.
2. 도메인 평판 모니터링: DMARC 보고서를 추적하여 문제를 파악합니다.
3. 이메일 빈도 및 콘텐츠 최적화: 스팸 트리거를 방지하고 잠재 고객에게 과부하가 걸리지 않도록 하세요.
4. 세분화 및 개인화 개선: 더 나은 참여는 더 나은 도달률로 이어집니다.
5. A/B 테스트 제목 및 전송 시간: 데이터 기반 인사이트를 바탕으로 전략을 구체화하세요.

전략적 인사이트: 경쟁사가 제대로 하고 있는 일

DMARC를 구현하는 것은 단순히 이메일을 보호하는 것이 아니라 장기적인 관점에서 접근해야 합니다. 성공하는 기업은 자신의 성과뿐만 아니라 경쟁사의 성과도 분석하는 기업입니다.

경쟁사의 이메일 참여도, 전달 성공률, 발신자 평판을 추적하면 업계 벤치마크와 숨겨진 약점을 파악할 수 있습니다. 경쟁업체의 이메일이 더 높은 비율로 받은 편지함에 도달한다면 더 효과적인 인증 설정 또는 더 강력한 도메인 평판을 가지고 있을 가능성이 높습니다. 더 높은 열람률과 클릭률을 달성하고 있다면 타이밍, 제목 줄 최적화 또는 콘텐츠 관련성이 더 우수하다는 의미일 수 있습니다.

경쟁사 분석을 통해 전략을 강화하세요:

경쟁사의 이메일 실적을 이해하면 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 경쟁사의 참여율이 더 높다면 타이밍, 개인화 또는 제목을 잘 맞추고 있을 수 있습니다. 경쟁사의 이메일이 지속적으로 받은 편지함에 도달하는 반면 여러분의 이메일은 어려움을 겪는다면 다음과 같은 강력한 인증(예 엄격한 DMARC 적용-같은 강력한 인증이 그 원인일 수 있습니다. 이들의 성공(및 실수)을 분석하면 자신의 접근 방식을 개선하여 단순히 따라잡는 것이 아니라 우위를 확보하는 데 도움이 됩니다.

2025년 이후를 대비한 이메일 전략의 미래 보장

이메일 마케팅은 진화하고 있으며, 진화하지 않는 기업은 뒤처지게 됩니다. 경쟁사 분석은 개선의 길잡이가 되지만, 끊임없이 테스트하고 개선하고 최적화하려는 의지도 중요합니다. 올바른 질문하기 - 내 이메일이 전송되고 있는가? 이메일이 열리고 있는가? -라는 올바른 질문을 던지면 전략을 선명하게 유지할 수 있습니다. 참여 패턴에 따라 전송 시간을 조정하거나 열람률을 높이기 위해 콘텐츠를 조정하는 등 데이터에 기반한 의사 결정은 측정 가능한 효과를 가져옵니다. 또한 성과 측정 차트나 인증 절차를 설명하는 인포그래픽과 같은 그래픽은 인사이트를 행동으로 옮기는 데 도움이 됩니다. 복잡한 받은 편지함에서 눈에 띄기 위해서는 전략과 적응력을 결합하는 것이 승자입니다. 

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밀레나 바그다사리얀

콘텐츠 전문가 PowerDMARC

Milena는 IT, 사이버 보안, 가상 이벤트 등에 관한 매력적인 콘텐츠를 제작하는 데 7년 이상의 경력을 가진 숙련된 작가이자 콘텐츠 크리에이터입니다. 그녀는 국제 잡지에 고품질의 작품을 제공한 검증된 경력을 보유하고 있으며, 뉴욕 대학교 아부다비, UWC 중국, 유럽 대학과 같은 명문 교육 기관을 졸업했습니다.

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