중요 알림: Google과 Yahoo는 2024년 4월부터 DMARC를 요구할 예정입니다.
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Gmail 인증되지 않은 물음표를 방지하는 방법은 무엇입니까?

아호나 루드라
Gmail 미인증 물음표를 방지하는 방법
읽기 시간: 4 분

이메일은 많은 비즈니스의 주요 커뮤니케이션 채널이므로 이메일이 고객의 받은 편지함에 도달하는 것이 중요합니다. 하지만 이메일이 인증되지 않은 경우 Google에서 물음표가 표시되어 이메일의 가시성이 떨어지고 고객이 이메일을 열 가능성이 낮아질 수 있습니다.

그렇기 때문에 SPF, DKIM, DMARC와 같은 이메일 인증 프로토콜을 구현하는 것이 중요합니다. 이러한 프로토콜은 이메일이 실제로 본인이 보낸 것인지 확인하는 데 도움이 되며, 이를 통해 전달 가능성을 높이고 브랜드 평판을 보호할 수 있습니다.

Gmail 메시지가 인증되었는지 확인하기

Gmail에서 발신자 이름 옆에 물음표가 있는 경우 해당 메시지에 인증이 누락되었음을 의미합니다. 이메일에 인증이 누락되었다는 것은 Gmail에서 발신자의 실제 신원을 확인할 수 없다는 뜻입니다. 이러한 경우에는 응답을 고려하거나 첨부 파일을 다운로드할 때 주의를 기울이세요.

Gmail 미인증 물음표란 무엇인가요?

Gmail은 2016년에 인증되지 않은 출처에서 보낸 이메일 옆에 빨간색 물음표 그래픽을 표시하는 프로토콜을 출시했습니다. 이 물음표는 발신자의 사진, 로고 또는 아바타 대신 표시됩니다. Gmail에 따르면 빨간색 물음표가 표시된 메시지가 반드시 위험한 것은 아니지만, 수신자가 확실하지 않은 경우 메시지에 응답하거나 링크를 클릭하지 않도록 주의를 기울이도록 권장합니다.

Gmail은 SPF 및 DKIM 결과에 따라 발신 소스를 인증 및 미인증 카테고리로 분류합니다. 따라서 도메인에서 보낸 이메일 옆에 물음표가 표시되는 위험을 감수하고 고객과의 신뢰 관계를 구축하려면 이메일 인증을 진지하게 고려해야 합니다.

Gmail 물음표를 방지하는 방법은 무엇인가요? 

Gmail에서 물음표가 표시되지 않도록 하려면 권장 세 가지 이메일 인증 프로토콜을 동시에 구현하는 것이 좋습니다. 먼저 SPF와 DKIM으로 발신 출처와 메시지 콘텐츠 스푸핑을 인증하고 DMARC로 스푸핑에 대한 방어를 강화하세요.

이러한 포괄적인 접근 방식을 통해 이메일이 의도한 수신자에게 전달될 뿐만 아니라 수신자의 받은 편지함에 진위 여부가 확인된 상태로 표시되어 고객의 눈에 브랜드에 대한 신뢰도를 높일 수 있습니다.

SPF 기록 설정

SPF 레코드를 설정하려면 도메인의 DNS 영역에 TXT 레코드를 만들어야 합니다. TXT 레코드는 도메인을 대신하여 이메일을 보낼 수 있는 권한이 있는 서버를 지정합니다.

DKIM 구현

구현하려면 DKIM을 구현하려면 공개 키와 비공개 키 쌍을 생성해야 합니다. 공개 키는 도메인의 DNS 영역에 게시되며, 비공개 키는 이메일 서명에 사용됩니다.

DMARC 활용

구현하려면 DMARC을 구현하려면 도메인의 DNS 영역에 DMARC 레코드를 만들어야 합니다. DMARC 레코드는 이메일 제공업체에 인증에 실패한 이메일에 대해 수행할 작업을 알려줍니다.

DMARC는 주로 이메일의 도메인 수준 인증에 중점을 두어 도메인 소유자가 이메일 수신자가 자신의 도메인에서 보낸 메시지를 어떻게 처리해야 하는지 지정할 수 있도록 합니다. "보낸 사람" 도메인을 SPF 및 DKIM 인증 결과와 일치시켜 이메일 스푸핑 및 피싱을 방지하는 데 도움이 됩니다. 또한 DMARC는 발신자가 이메일 전송 및 잠재적 남용에 대한 피드백을 받을 수 있는 보고 메커니즘을 제공합니다.

ARC 또는 인증된 수신 체인(선택 사항)

ARC는 현재 발신자의 인증을 확인하고 이메일이 수신자에게 도달하기까지 이동한 전체 경로를 검증하는 선택적 단계입니다. 이메일이 전달된 경우에도 수신자의 받은 편지함으로 이메일이 전달되는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

다음과 같은 Gmail 인증 함정 피하기

이메일 인증을 설정할 때 흔히 저지르는 실수는 이메일 전송률에 악영향을 미칠 수 있습니다. 다음은 이러한 오류 중 몇 가지와 이를 방지하는 방법입니다:

기업들은 종종 발신자 정책 프레임워크(SPF) 레코드를 올바르게 업데이트하거나 구성하는 것을 간과하는 경우가 있습니다. 이를 방지하려면 승인된 모든 이메일 서버와 서비스를 포함하도록 SPF 레코드를 정기적으로 검토하고 업데이트하세요.

잘못되었거나 누락된 DKIM(도메인키 식별 메일) 설정은 흔히 발생하는 실수입니다. 올바른 DKIM 키를 생성하고 DNS 레코드에 정확하게 배치하여 이러한 실수를 방지하세요.

많은 기업이 도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 준수(DMARC) 정책을 구현하지 못하고 있습니다. 정책을 구현하지 않아 이메일 인증이 불완전한 상태로 남아 있습니다. DMARC 정책을 신중하게 만들고 배포하며, 모니터링 후 점차 더 엄격한 '거부' 정책으로 전환하세요.

이메일 인증 설정의 유효성을 검사하고 테스트하지 않으면 문제가 발견되지 않을 수 있습니다. 인증 구성을 정기적으로 테스트하여 의도한 대로 작동하는지 확인하세요.

무시 DMARC 보고서 를 무시하면 이메일 인증을 개선할 수 있는 기회를 놓칠 수 있습니다. 이러한 보고서를 정기적으로 모니터링하고 필요한 조정을 수행하세요.

이메일 서비스 제공업체가 도움을 줄 수는 있지만, 인증을 이메일 서비스 제공업체에만 의존하는 것은 실수일 수 있습니다. 이메일 인증의 기본 사항을 이해하여 이메일 보안을 관리하세요.

이러한 일반적인 실수를 방지하려면 지속적인 모니터링, 이메일 인증 프로토콜에 대한 명확한 이해, 이메일 도메인 전반에서 정확한 구성을 유지하려는 노력이 필요합니다. 이러한 노력을 통해 이메일이 인증 문제 없이 안전하게 수신자에게 전달될 수 있습니다.

향후 예상되는 사항: 발신자에 대한 Google의 새로운 요구 사항 

발신 이메일의 인증을 의무화할 뿐만 아니라 2024년 2월부터 Google은 하루에 5,000건 이상의 이메일을 Gmail 계정으로 보내는 발신자에게 다음 요건을 충족하도록 요구할 예정입니다:

즉, 발신자는 명시적으로 수신에 동의한 사람에게만 이메일을 보내야 합니다. 

수신 거부 절차는 간단하고 직관적이어야 합니다. 수신자는 클릭 한 번으로 수신을 취소할 수 있어야 합니다.

발신자가 수신에 동의한 사람에게만 후속 이메일을 보내도록 하고 수신자가 쉽게 수신을 취소할 수 있도록 함으로써 Google은 원치 않는 이메일의 폐해로부터 Gmail 사용자를 보호할 수 있습니다.

결론

결론적으로, Gmail 인증되지 않은 물음표를 방지하는 것은 비즈니스 이메일 평판을 유지하고 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션을 보장하는 데 매우 중요합니다. SPF, DKIM, DMARC와 같은 인증 프로토콜을 이해하고 구현하면 이메일 보안을 크게 강화할 수 있습니다. SPF 레코드 설정, DKIM 구현, DMARC 활용은 명확하고 단순하게 접근해야 합니다. 

이메일 서비스 제공업체를 통한 정기적인 모니터링과 철저한 테스트는 이러한 보안 조치를 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 이메일 커뮤니케이션을 보호하고 전문적인 온라인 인지도를 유지하려면 이러한 단계를 진지하게 고려하는 것이 중요합니다. 

주저하지 말고 지금 바로 조치를 취하여 이메일 커뮤니케이션을 효과적으로 보호하세요. 자세히 알아보려면 당사에 문의하세요.

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