'원클릭 구독 취소'에 대해 들어보신 적이 있으시다면, 아마 어디서든 들어보셨을 겁니다! 구글과 야후가 이메일 발신자 가이드라인을 업데이트한 이후 원클릭 구독이 대세로 떠오르고 있습니다. 하지만 이메일에 수신 거부 버튼을 넣는 것만큼 간단하지는 않습니다. 규정을 준수하려면 다음을 지원해야 합니다. RFC 8058 목록 이메일 헤더에 대한 원클릭 기능을 지원해야 합니다. 이에 대해 자세히 알아봅시다!

주요 내용

원클릭 수신 거부 링크는 마케팅 이메일에서 쉽게 찾을 수 있도록 명확하게 라벨이 지정되어 있어야 합니다.
구독 취소 절차는 추가 페이지로 리디렉션되지 않고 클릭 한 번으로 완료되어야 합니다.
대량 메시지 발신자는 이메일에 목록-수신 거부 헤더를 포함하여 RFC 8508을 준수해야 합니다.
구독 취소자는 본인의 의사를 존중하기 위해 요청 후 48시간 이내에 메일링 리스트에서 삭제해야 합니다.
이메일 전송률을 유지하려면 SPF, DKIM, DMARC와 같은 이메일 인증 프로토콜을 지속적으로 준수하는 것이 필수적입니다.

원클릭 구독 취소 기능 설명

원클릭 수신 거부 기능은 이메일 하단에 삽입된 링크로, 클릭 한 번으로 간편하게 수신을 거부할 수 있습니다. 이 링크를 클릭하면 수신자가 메일링 리스트에서 자동으로 삭제됩니다. 원클릭 수신 거부 활성화는 구글과 야후에서 발표한 새로운 이메일 요건 중 하나입니다. 이 요건은 하루에 5000개 이상의 이메일을 보내는 대량 메시지 발신자에게만 적용됩니다. 이 정책은 2024년 6월 1일부터 시행됩니다.

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6가지 주요 원클릭 구독 취소 요건

Google은 다음 사항을 발표합니다. 요구 사항 원클릭 구독 취소 의무를 준수하기 위한 요구 사항을 발표했습니다:

1. 1. 마케팅 및 홍보 이메일 수신 거부 활성화하기

Google은 원클릭 수신 거부 옵션이 마케팅 및 홍보 이메일에만 필요하다고 권장합니다. 배송 및 주문 확인 이메일, 계정 생성 이메일, 비밀번호 재설정 등과 같은 거래 이메일에는 이 기능이 필요하지 않습니다.

이메일에 원클릭 수신 거부 기능을 사용하도록 설정할 때는 사용자의 의도에 집중해야 합니다. 이렇게 하면 이 기능이 필요한 이메일과 그렇지 않은 이메일을 쉽게 구분할 수 있습니다. 예를 들어 잠재 고객에게 제품을 마케팅하기 위한 메시지에는 간편한 수신 거부 기능이 필요합니다. 그러나 고객이 온라인으로 제품을 구매하는 경우에는 주문 확인 이메일이나 인보이스 영수증을 받기를 원할 것입니다. 이 거래 이메일에는 수신 거부 링크가 필요하지 않습니다.

2. 메시지 본문에 수신 거부 링크 포함하기

이메일 메시지 본문에는 반드시 수신 거부 링크가 포함되어야 합니다. 쉽게 찾을 수 있는 바닥글에 링크를 포함할 수 있습니다. 링크는 숨겨지거나 읽기 어렵지 않아야 하며, 수신자가 오해하지 않을 정도로 명확해야 합니다.

3. 구독 취소가 쉬운지 확인

이메일 구독 취소는 클릭 한 번으로 쉽게 할 수 있어야 합니다. 수신자가 이메일 수신을 중단하기 위해 많은 노력을 기울여야 한다면 제대로 처리하고 있지 않은 것입니다! 수신자가 수신 거부 링크를 클릭하면 즉시 수신 거부 기능이 작동하는 것이 가장 이상적입니다.

원클릭 구독 취소 링크가 사용자를 랜딩 페이지나 웹페이지로 리디렉션하지 않도록 해야 합니다. 이 단계에서는 구독 취소자에게 추가 정보나 가입을 요구하지 않습니다.

4. 원클릭 구독 취소 링크는 RFC 8508을 충족해야 합니다.

대량 메시지 발신자는 RFC 8508에 따라 원클릭 수신 거부 기능을 활성화해야 합니다. 이메일에 목록-수신 거부 헤더를 추가하면 됩니다. RFC 8508을 준수하는 목록-수신 거부 헤더를 사용하면 메일 수신인 또는 URL과 달리 수신 거부하기가 쉽다는 이점이 있습니다.

MailChimp, SendGrid, Constant Contact 등과 같은 이메일 서비스 제공업체를 사용하는 경우 해당 서비스 제공업체에 문의해야 합니다. 서비스 제공업체에서 발신 메시지에 이러한 헤더를 추가하는 데 도움을 줄 것입니다.

5. 48시간 이내에 구독 취소자 제외하기

누군가가 원클릭 수신 거부 버튼을 사용하여 이메일을 수신 거부하면 해당 회원을 메일링 리스트에서 제외해야 합니다. 가능한 한 빨리 메일링 리스트에서 삭제해야 합니다. 가급적이면 48시간 이내에 삭제하는 것이 좋습니다. 이 경우 제외를 원하는 수신자의 의사를 존중하기 위해 가능한 한 빨리 처리하는 것이 좋습니다.

이는 Gmail 수신자의 스팸을 줄이기 위한 귀하의 노력을 더욱 입증하는 것입니다.

6. 원클릭 구독 취소 링크가 작동해야 합니다.

수신 거부 링크는 항상 작동해야 합니다. 실수로 중단된 경우 메시지가 스팸으로 표시되지는 않지만 이메일 전달에 문제가 발생할 수 있습니다.

원클릭 구독 취소 요건 한눈에 보기

구독 취소 링크는 다음과 같아야 합니다. 찾기 쉽고 그리고 명확하게 표시되어 있어야 합니다.
모든 이메일에서 사용하도록 설정해야 합니다. 마케팅 및 홍보 이메일
구독 취소 절차는 한 번의 클릭으로 완료되어야 합니다.
원클릭 구독 취소는 다음을 충족해야 합니다. RFC 8508
다음을 수행해야 합니다. 요구하지 않아야 합니다. 사용자에게 구독을 취소하기 전에 추가 정보를 제공하도록 요구해서는 안 됩니다.
당신은해야합니다 제거 메일링 리스트에서 탈퇴한 사용자를 즉시 제거해야 합니다.

원클릭 수신 거부 기능이 이메일 마케팅에 어떤 영향을 미칠까요?

비즈니스에서 마케팅 이메일에 크게 의존하고 있다면 꼭 나쁜 소식만 있는 것은 아닙니다! RFC 8058을 준수하는 경우 수신 거부자를 선택적 메일링 리스트에서 제외할 수 있습니다. 여기에는 구독을 취소한 메일만 포함됩니다.

즉, 수신자가 여러 메일링 리스트 중 하나를 구독 취소하더라도 도메인에서 보내는 이메일은 계속 수신됩니다.

메시지 본문에 확인 페이지로 연결되는 추가 수신 거부 링크를 포함할 수도 있습니다. 그러나 RFC 8505를 준수하려면 여전히 List-Unsubscribe 헤더를 사용해야 합니다. 전자를 단독으로 사용하면 규정을 준수하지 않게 됩니다.

Google은 메일 발신자가 메일 받는 사람 및 URL 수신 거부 링크를 계속 사용할 수 있음을 알려드립니다. Google은 이러한 기능에 대한 지원을 중단하지 않습니다. 그러나 메시지가 스팸으로 표시되지는 않지만 이메일이 Google의 요구 사항을 준수하지 않게 됩니다.

원클릭 수신 거부 요건을 충족하지 않는 메시지는 Google에서 스팸으로 표시하지 않습니다. 수신을 원하지 않는 사람들에게 계속 이메일을 보내면 조만간 스팸으로 신고될 것입니다. 여러 수신자에게 스팸으로 신고되거나 차단 목록에 등록되면 도메인 평판에 큰 영향을 미칩니다. 이로 인해 전반적인 이메일 성능과 전달률이 저하될 수 있습니다.

수신 거부자를 적절히 관리하고 참여도가 높은 수신자에게 집중하면 구독자의 평생 가치를 높일 수 있습니다. 관심 없는 사용자에게 리소스를 낭비하는 대신 시간이 지나도 상호작용하고 전환하며 충성도를 유지할 가능성이 높은 사용자에게 이메일을 전달할 수 있습니다.