이메일이 반송되는 이유는 무엇인가요?

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이메일 반송의 일반적인 원인을 알아보고 더 나은 전달률을 위해 이를 해결하는 방법을 알아보세요.

by 아호나 루드라

읽기 시간: 6 분
이메일이 반송되는 이유는 무엇인가요?
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이 블로그에서는 이메일이 반송되는 이유에 대한 일반적인 질문 중 하나인 '왜 이메일이 반송되나요? 이메일이 반송되는 이유는 이메일 주소가 존재하지 않거나, 수신자의 받은 편지함이 꽉 찼거나, 서버가 중단되었거나, 발신자 평판이 좋지 않거나, 제한적인 경우 등 여러 가지가 있습니다. DMARC 정책 등이 있습니다.

일시적인 이유도 있지만 영구적인 이유도 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아봅시다!

주요 내용

  1. 이메일은 받은 편지함 가득, 유효하지 않은 주소, 스팸 필터 등 다양한 이유로 반송됩니다.
  2. 소프트 반송은 받은 편지함이 가득 차거나 메시지 크기가 큰 경우와 같은 일시적인 문제로 인해 발생하며, 하드 반송은 이메일 주소에 영구적인 문제가 있음을 나타냅니다.
  3. DMARC 정책을 구현하면 권한이 없는 발신자가 도메인을 사칭하는 것을 방지하여 반송률을 줄일 수 있습니다.
  4. 좋은 발신자 평판을 유지하는 것은 이메일이 차단되거나 스팸으로 전송되는 것을 방지하는 데 매우 중요합니다.
  5. 도메인을 인증하고 스팸을 유발하는 단어를 피하는 조치를 취하면 이메일 전달률을 크게 향상시킬 수 있습니다.

이메일 반송이란 무엇인가요?

이메일 반송은 특정 문제로 인해 전송한 이메일이 수신자의 사서함에 도착하지 않을 때 발생합니다. 이는 이메일 계정 또는 도메인의 전달률에 영향을 미쳐 결과적으로 마케팅, PR, 링크 구축 및 판매 캠페인에 영향을 미칩니다. 

이메일이 반송되면 배달 실패를 알리는 배달 실패 보고서(NDR)를 받게 됩니다.

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이메일 반송의 유형은 무엇인가요?

'내 이메일이 반송되는 이유'에 대한 답을 찾으려면 이메일이 어떤 반송 범주에 속하는지 알아야 합니다. 이메일 반송에는 크게 3가지 유형이 있습니다.

1. 소프트 바운스 이메일

이는 수신자의 받은 편지함이 꽉 찼거나 서버가 다운되었거나 메시지가 받은 편지함 용량에 비해 너무 무거워서 이메일이 반송되었음을 의미합니다. 이 경우 이메일 주소는 유효합니다. 

2. 하드 바운스 이메일

하드 반송은 이메일 주소가 유효하지 않거나 존재하지 않을 때 발생합니다. 이는 영구적인 사유이므로 메일링 리스트에서 해당 이메일 주소를 삭제해야 합니다.

3. 차단 목록 이메일

84.82% 가 매일 전 세계에서 주고받는 이메일 중 스팸입니다. 그렇기 때문에 ESP는 스팸성 콘텐츠와 악의적인 콘텐츠를 필터링하여 스팸 공격으로부터 사용자를 보호합니다. 스팸 신고, 높은 반송률, 이메일 볼륨 증가 또는 제목에 '제안', '무료', 'XXX', '점수 획득', '주당 적립' 등과 같은 스팸성 단어가 포함된 경우 이메일이 차단 목록에 올라갈 수 있습니다.

이메일이 반송되는 10가지 이유?

이제 이메일 반송의 유형을 알았으니 '내 이메일이 반송되는 이유'에 대한 답을 얻기 위해 가능한 이유를 자세히 알아보세요.

1. 사서함 가득함

문서와 사진을 포함한 모든 이메일 계정에는 저장 용량이 정해져 있습니다. 이를 초과하면 수신자는 이메일을 받지 못합니다.

2. 메시지가 너무 큼

메시지 또는 첨부 파일의 콘텐츠가 너무 커서 수신 서버의 한도를 초과하는 경우 이메일이 반송됩니다. 일반적으로 10메가바이트가 넘는 이메일은 대부분의 ESP에서 너무 크다고 간주합니다. 

3. DMARC 정책

설정할 때 DMARC 정책을 거부하도록 설정하면 도메인에서 보낸 모든 이메일이 실패한 SPF 및/또는 DKIM 은 반송을 확인합니다. 이렇게 하면 권한이 없는 발신자가 수신자를 속여 민감한 정보를 공유하도록 유도하는 것을 방지할 수 있습니다.

정상적인 이메일의 반송도 관찰되는 경우 DMARC 정책을 격리 또는 없음으로 재설정해 보세요. 

4. 휴가/자동 회신

퇴근 중이거나 이메일을 확인할 수 없는 경우 자동 회신을 설정할 수 있습니다. 이러한 유형의 반송은 메시지가 상대방의 받은 편지함으로 전달되었음을 의미하며, 상대방이 돌아오면 답장을 보낼 수 있습니다. 

특정 수신자에게 보낸 이메일이 수개월 동안 자동 회신으로 반송되는 경우 도메인의 이메일 전달률을 보호하기 위해 메일링 리스트에서 해당 수신자를 삭제하는 것이 좋습니다.

차단 목록

이 경우 다음 이유 중 하나로 인해 수신자의 서버에서 이메일 입력이 차단됩니다.

  • 이메일 주소가 차단 목록에 추가되었습니다.
  • IP 주소 중 하나가 일시적으로 차단되었습니다.
  • 이메일 전송 도메인이 차단되었습니다.
  • 수신 서버는 허용 목록에 있는 발신자만 수락하도록 구성됩니다.

6. 알려진 스팸 발송자

수신자의 서버는 피싱 및 스팸 대화가 교환되었음을 나타내는 이메일 기록 또는 도메인 평판을 기반으로 이메일을 스팸으로 표시합니다. 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

  • IP 주소 중 하나가 일시적으로 차단되었습니다.
  • 이메일 전송 도메인이 차단되었습니다.
  • 답장 주소 또는 브랜드 이름을 나쁜 평판으로 표시합니다. 
  • 시간이 지나 메일 서버로 전송된 이메일이 스팸으로 인식되었습니다.

7. 배달할 수 없는 이메일

NDR에 '배달할 수 없음' 업데이트가 포함된 경우 수신자의 서버가 일시적으로 사용할 수 없거나 과부하 상태이거나 찾을 수 없는 상태임을 나타냅니다. 서버를 찾을 수 없는 경우 일반적으로 서버가 다운되었거나 유지 보수 중입니다. 

며칠 후에 메시지를 다시 보내 보세요. 그러나 동일한 메시지가 표시되는 경우 '왜 내 이메일이 반송되는가'에 대한 답은 이메일 계정이 충돌한 것입니다.

8. 잘못된 이메일 주소

이메일 주소를 잘못 입력하여 이메일 서버가 메시지를 전달하지 못했습니다. "이메일 주소가 존재하지 않습니다"라는 메시지와 함께 NDR을 받게 됩니다.

9. 수신자가 이메일을 차단했습니다.

수신자가 특별히 내 이메일 주소를 차단하여 내가 보낸 메시지를 받고 싶지 않은 경우입니다. 상대방이 나를 이메일 발신자로 차단 해제해야만 이메일을 보낼 수 있습니다.

10. 악성 첨부 파일 탐지

수신자의 서버는 메시지에서 악성 첨부파일을 발견하면 이메일을 차단합니다. 이는 수신자의 컴퓨터에서 정보를 훔치거나 쓸모없게 만들 수 있는 바이러스나 버그일 수 있습니다. 첨부 파일의 용량이 큰 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다.

이메일 반송을 수정하는 방법은 무엇인가요?

이메일 시퀀스에서 비정상적인 반송률이 관찰되는 경우 도메인이 영구 차단되는 것을 방지하기 위한 조치를 취해야 합니다. 다음은 문제를 해결할 수 있는 6가지 방법입니다.

1. 이중 옵트인 사용

이중 옵트인 방식에 따라 이메일 목록에 등록하는 신규 사용자는 계정을 인증해야 합니다. 이렇게 하면 발신자의 평판을 인증하고 반송률을 줄이는 데 도움이 됩니다. 

2. 도메인 인증

이메일 인증은 이메일 전달 가능성 이메일 전송률 향상에 도움이 됩니다. 워드프레스닷컴의 무료 SPF, DKIM 및 DMARC 레코드를 생성하는 것으로 시작하세요. DMARC 레코드 생성기.

3. 스팸 유발 단어 피하기

제목과 메시지 내용에 스팸을 유발하는 단어를 추가하지 마세요. '무료', '할인', '결제', '백만 달러' 등과 같은 단어는 이메일 서비스 제공업체에서 스팸으로 간주합니다. 이러한 단어를 반복적으로 사용하면 이메일이 거부될 수 있습니다. 또한 대문자나 굵은 글씨로 너무 많은 문자를 사용하는 것은 피하는 것이 좋습니다. 

이메일 서비스 제공업체는 링크가 너무 많은 이메일을 피싱 시도로 의심하여 수신자의 사서함으로 전달되는 것을 차단합니다. 대신 반송을 방지하기 위해 모든 링크가 포함된 파일을 보낼 수 있습니다.

5. 연속 이메일 간 시간 간격 유지

ESP 알고리즘은 사람이 한 번에 여러 개의 이메일을 보낼 수 없다는 사실을 기반으로 하기 때문에 이메일 캠페인에서 두 개의 연속 이메일 사이의 이상적인 시간 간격은 90초입니다. 여러 개의 이메일을 동시에 전송하고 이메일이 반송되는 경우 사람이 아닌 활동으로 간주됩니다. 링크 구축 활동을 하는 경우 이는 고품질 링크를 구축하는 데 방해가 될 수 있습니다.

6. 발신자 평판 점수 확인

발신자 평판 점수가 낮으면 이메일이 반송되거나 스팸 폴더로 이동하게 됩니다. 심지어 이메일 계정이 일시적 또는 영구적으로 차단될 수도 있습니다. 

최종 생각

'내 이메일이 반송되는 이유'에 대한 답은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 이메일 주소가 존재하지 않거나, 이메일 아이디의 철자를 잘못 입력했거나, 수신자가 나를 차단했거나, 이메일이 승인되지 않은 경우 등이 있을 수 있습니다.

스팸을 유발하는 단어를 피하고, 연속된 메시지 사이에 시간 간격을 유지하며, SPF, DKIM 및 DMARC를 배포하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 팀에 문의 에 문의하여 이메일 인증 서비스 무료 평가판을 사용해 보세요.

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