E-mails met orderbevestigingen komen tegenwoordig steeds vaker voor en treffen zowel bedrijven als particulieren. Cybercriminelen doen zich voor als bekende merken om ontvangers te verleiden tot het delen van gevoelige informatie of het downloaden van malware. Trappen in deze zwendel kan leiden tot financieel verlies, identiteitsdiefstal of zelfs systeeminfecties.
Onnodig te zeggen dat veel nietsvermoedende mensen er het slachtoffer van zijn geworden, maar dat hoeft niet. Door de waarschuwingssignalen te begrijpen en de juiste veiligheidsmaatregelen te nemen, kun je jezelf en je omgeving beschermen.
Belangrijkste conclusies
- Valse orderbevestigingsmails zijn een grote cyberdreiging die kan leiden tot financieel verlies, identiteitsdiefstal en malware-infecties.
- Door waakzaam te blijven en krachtige beveiligingsmaatregelen te nemen, kunnen dergelijke risico's worden voorkomen en gevoelige gegevens worden beschermd.
- Let op waarschuwingssignalen zoals verdachte afzenderadressen, onverwachte bestellingen, slechte grammatica, dringende verzoeken, onduidelijke links of onjuiste betalingsgegevens.
- Gebruik betrouwbare beveiligingstools zoals anti-malware software, spamfilters, e-mailverificatie (SPF, DKIM, DMARC) en versleutelde digitale visitekaartjes voor extra bescherming.
- Controleer verdachte e-mails altijd door direct contact op te nemen met het bedrijf en vermijd onmiddellijke actie, zoals het klikken op links of het delen van gevoelige informatie.
Wat zijn zwendelpraktijken met valse orderbevestigingen?
Zwendel met valse orderbevestigingen is een veelgebruikte tactiek van cybercriminelen om mensen te laten denken dat ze een aankoop hebben gedaan. Oplichters doen zich voor als bekende merken en maken e-mails die er legitiem uitzien met officiële logo's en overtuigende details. Hun doel? Je geld of persoonlijke gegevens stelen of je apparaat infecteren met malware. Ze kunnen je vragen om op een link te klikken, een bijlage te downloaden of betalingsgegevens te verstrekken - en dat allemaal terwijl ze zich voordoen als een vertrouwd bedrijf. Deze zwendelpraktijken azen op vertrouwen en urgentie, waardoor je gemakkelijk slachtoffer kunt worden als je niet oppast.
Het belang van het verifiëren van afzenders van e-mails
Cybercriminelen doen zich vaak voor als betrouwbare merken en gebruiken officieel ogende logo's en e-mailadressen die sterk lijken op legitieme merken. In 2023 liepen de VS in totaal een financieel verlies op van 12,5 miljard USD als gevolg van cybercriminaliteit, waaruit blijkt hoe snel cybercriminaliteit toeneemt. Het controleren van e-mailafzenders kan helpen voorkomen dat u deel uitmaakt van deze statistieken.
- Voorkomt financieel verlies: Oplichters voegen schadelijke koppelingen in waarin om betalingen of gevoelige financiële gegevens wordt gevraagd.
- Beschermt tegen identiteitsdiefstal: Fraudeurs vragen vaak naar burgerservicenummers, telefoonnummers of thuisadressen.
- Stopt malware-infecties: Sommige e-mails bevatten schadelijke bijlagen die je apparaat infecteren als ze worden geopend.
Hoe herken je oplichterij met valse orderbevestigingen?
1. Verdachte afzender e-mailadres
Valse orderbevestigingsmails komen vaak van e-mailadressen die zich voordoen als legitieme organisaties, maar niet helemaal echt zijn.
Oplichters gebruiken e-mailadressen die legitiem lijken maar subtiele fouten bevatten, zoals:
- Publieke domeinen (bijv. vendorname@gmail.com in plaats van @vendorname.com)
- Verkeerd gespelde domeinen (bijv. @vendrnam.com)
- Extra tekens (bijvoorbeeld @vendorname1.com of @vendorname$.com)
- Toegevoegde woorden (bijv. @vendornameservice.com)
Controleer het oorspronkelijke domein van de verkoper op hun website of in je bestanden en je weet of het
echt.
2. Onherkenbare/onverwachte bestelmeldingen
Als je nooit contact hebt opgenomen met het bedrijf voor een aankoop, maar wel een bestelbevestiging hebt ontvangen, is deze waarschijnlijk nep. Controleer je bestelgeschiedenis op hun website en je krijgt een antwoord. Geen enkel legitiem bedrijf zal je "per ongeluk" iets proberen te sturen.
3. Slechte grammatica en opmaak
Wanneer een professionele organisatie een e-mail verstuurt, is de inhoud scherp en beknopt, foutloos en zelfs persoonlijk.
Als de inhoud spelfouten, grammaticale fouten, onhandige zinnen of een algemene begroeting van "Geachte heer/mevrouw" bevat in plaats van een bedrijfsnaam of jouw naam, dan is het oplichterij.
Slechte opmaak, zoals inconsistente lettergrootte en -stijl en veranderende spatiëring en uitlijning, is ook een punt van zorg.
Wees dus voorzichtig als je iets ziet:
- Spelfouten of onhandige zinsopbouw
- Algemene begroetingen zoals "Geachte heer/mevrouw" in plaats van je naam
- Inconsistente lettertypen, verkeerd uitgelijnde tekst of ongebruikelijke spatiëring
4. Bedreigingen en urgenties
Criminelen voeden zich met de angsten van mensen, dus als een zin je vraagt om onmiddellijk actie te ondernemen of urgentie creëert, is dat nog een rode vlag. Pas op voor zinnen als "Uw account wordt verwijderd" of "Klik hier om te voorkomen dat uw account/bestelling wordt geannuleerd".
Echte bedrijven zouden zulke taal nooit gebruiken zonder goede redenering.
5. Verdachte koppelingen
Cybercriminelen sturen vaak onbetrouwbare links met malware. Als er een link in je e-mail staat, ga er dan met je muis overheen. De echte URL wordt dan getoond. Als deze link niet naar het echte bedrijf gaat, is dat nog een waarschuwingsteken.
6. Verkeerde of ontbrekende betalingsgegevens
Als je een bestelling hebt geplaatst en vervolgens deze bevestigingsmail krijgt, kan het lastig worden. Controleer de betalingsgegevens, zoals de laatste paar nummers van je bankpas/creditcard. Als die niet kloppen of ontbreken, is het oplichterij.
Hoe je jezelf kunt beschermen tegen e-mails met valse bestelbevestigingen
1. Blijf alert
De eerste stap om jezelf te beschermen tegen valse orderbevestigingsmails is altijd controleren op de zes tekenen die hierboven zijn genoemd. Als je er een ziet, is het beter om voorzichtig te zijn.
2. Onderneem nooit onmiddellijk actie
Zelfs als je nieuwsgierig bent, klik dan nooit op de links die via sketchy e-mails worden gestuurd. Als ze je vragen om iets uit de e-mail of een app te downloaden, doe dat dan ook niet. Denk twee keer na voordat je financiële informatie deelt. Je moet ze ook niet beantwoorden.
3. Neem rechtstreeks contact op met het bedrijf
Controleer of je een bestelling hebt geplaatst bij het bedrijf om dit een keer te verifiëren. Als je niet zeker bent, neem dan rechtstreeks contact op met het bedrijf via hun officiële klantenservice of als je een rechtstreeks telefoonnummer hebt van hun bedrijf.
4. Beveiligingstools en e-mailbescherming implementeren
Bescherm uzelf tegen orderbevestigingsspam door een betrouwbare e-mailspamfilter te gebruiken. Optimaliseer om te beginnen de spaminstellingen om alle verdachte e-mails te filteren. Als u een bedrijf runt, gebruik dan CAPTCHA op uw e-commerce website om geautomatiseerde spampogingen af te schrikken. U kunt ook kijken naar de web application firewall. Deze blokkeren verdachte activiteiten nog voordat ze uw inbox binnenkomen.
Hier zijn enkele beveiligingstools en -technieken die je kunt gebruiken:
- Spamfilters en anti-malware software: Helpt bij het uitfilteren van valse e-mails.
- E-mail verificatie: DMARC, SPF & DKIM E-mail spoofing voorkomen.
- Betrouwbare beveiligingssoftware: Voorbeelden zijn Microsoft Defender voor Office 365, Proofpoint en Cisco Secure Email.
- Versleutelde digitale visitekaartjes: Investeren in een digitaal visitekaartje met sterke encryptie kan de veiligheid verbeteren wanneer je in contact komt met nieuwe professionals. Deze kaartjes zijn vaak geïntegreerd met de firewall en SSL-encryptie van Google om gevoelige gegevens te beschermen en onbevoegde toegang te voorkomen.
5. Verdachte e-mails melden
Als je weet dat een e-mail van een oplichter afkomstig is, meld dit dan onmiddellijk bij de relevante instanties. Je kunt ze melden bij:
- Federal Trade Commission door een klacht in te dienen op ftc.gov/complaint
- Internet Crime Complaint Center door een rapport in te dienen op ic3.gov
- De e-mailprovider door te klikken op de functie "Spam melden
Blokkeer ten slotte de e-mail van de afzender.
6. Authenticatie met twee factoren (2FA) inschakelen
Bescherm alle online accounts door 2FA in te schakelen. Dit biedt een extra beveiligingslaag voor deze accounts. Dus zelfs als je ergens op klikt of gevoelige gegevens deelt, hebben ze geen toegang tot je account zonder verificatie.
7. Onderwijs de mensen om je heen
Als je een particulier bent, vertel het dan aan je familie, vrienden en collega's. Als je een bedrijf runt, informeer dan je team.
Deel bijvoorbeeld de veelvoorkomende tekenen van frauduleuze strategieën en zorg ervoor dat iedereen de tekenen van een valse orderbevestiging kent. Vertel ze dat ze sterke wachtwoorden moeten maken met een mix van cijfers en speciale tekens voor alle online accounts.
Herinner hen eraan om af en toe hun bankrekening- en creditcardafschriften te controleren om er zeker van te zijn dat er geen ongeautoriseerde transacties plaatsvinden. Als er transacties zijn, onderneem dan onmiddellijk actie.
Bedrijven moeten een duidelijk protocol voor het bevestigen van bestellingen aan de muur hebben hangen.
Door deze te delen, maak je je omgeving minder kwetsbaar voor deze zwendelpraktijken.
Eindnoot
Valse e-mailberichten met orderbevestigingen komen steeds vaker voor en vormen een serieuze bedreiging die niet genegeerd kan worden. Blijf waakzaam met deze strategieën om jezelf en iedereen om je heen te beschermen.
Hoewel het misschien extra moeite kost, is waakzaam blijven de sleutel tot het voorkomen van fraude en het beschermen van gevoelige informatie. Wees voorzichtig met verdachte e-mails, investeer in de juiste beveiligingstools en licht je omgeving in. Blijf dus op de hoogte en houd je digitale benodigdheden veilig!
