Jeśli nie żyjesz pod kamieniem, prawdopodobnie wszędzie słyszysz o "rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem"! Odkąd Google i Yahoo zaktualizowały swoje wytyczne dotyczące nadawców wiadomości e-mail, subskrypcje jednym kliknięciem stały się popularnym tematem. Nie jest to jednak tak proste, jak posiadanie przycisku rezygnacji z subskrypcji w wiadomości e-mail. Aby zachować zgodność, musisz obsługiwać RFC 8058 funkcjonalność jednego kliknięcia dla nagłówków list e-mail. Zrozummy to lepiej!
Wyjaśnienie funkcji anulowania subskrypcji jednym kliknięciem
One-Click Unsubscribe to link umieszczany na dole wiadomości e-mail i umożliwiający łatwe wypisanie się z subskrypcji za pomocą jednego kliknięcia. Po kliknięciu automatycznie usuwa odbiorcę z listy mailingowej. Umożliwienie rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem jest jednym z nowych wymogów dotyczących poczty elektronicznej ogłoszonych przez Google i Yahoo. Wymóg ten dotyczy tylko nadawców wiadomości masowych, którzy wysyłają ponad 5000 e-maili dziennie. Egzekwowanie tej polityki będzie obowiązywać od 1 czerwca 2024 roku.
6 Podstawowe wymagania dotyczące anulowania subskrypcji jednym kliknięciem
Google ogłasza następujące wymagania aby zachować zgodność z ich mandatem dotyczącym rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem:
1. Włącz rezygnację z subskrypcji marketingowych i promocyjnych wiadomości e-mail
Google sugeruje, że opcja rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem jest potrzebna tylko w przypadku e-maili marketingowych i promocyjnych. E-maile transakcyjne, takie jak e-maile potwierdzające wysyłkę i zamówienie, e-maile dotyczące tworzenia konta, resetowania hasła itp. nie wymagają tej funkcji.
Włączając funkcję rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem w wiadomościach e-mail, należy skupić się na intencjach użytkownika. W ten sposób można łatwo odróżnić wiadomości e-mail, które wymagają tej funkcji, od tych, które jej nie wymagają. Na przykład, wiadomości marketingowe dla potencjalnych klientów wymagają łatwej rezygnacji z subskrypcji. Jeśli jednak klient kupi produkt online, będzie chciał otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub fakturą. Ten e-mail transakcyjny nie będzie wymagał linku do rezygnacji z subskrypcji.
2. Dołącz link do anulowania subskrypcji w treści wiadomości
Treść wiadomości e-mail musi zawierać link rezygnacji z subskrypcji. Możesz umieścić go w stopce, gdzie będzie łatwy do zauważenia. Link nie może być ukryty ani trudny do odczytania i powinien być wystarczająco jasny, aby nie wprowadzać odbiorców w błąd.
3. Upewnij się, że rezygnacja z subskrypcji jest łatwa
Rezygnacja z subskrypcji wiadomości e-mail powinna być łatwa i odbywać się za pomocą jednego kliknięcia. Jeśli odbiorcy muszą ciężko pracować, aby przestać otrzymywać Twoje e-maile - nie robisz tego dobrze! W idealnej sytuacji, gdy ktoś kliknie link rezygnacji z subskrypcji, powinien on działać natychmiast.
Musisz upewnić się, że link do rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem nie przekierowuje użytkowników do strony docelowej lub strony internetowej. Na tym etapie nie są wymagane żadne dodatkowe informacje ani rejestracja od osoby rezygnującej z subskrypcji
4. Link do anulowania subskrypcji jednym kliknięciem musi spełniać wymogi RFC 8508
Nadawcy wiadomości masowych muszą włączyć funkcję anulowania subskrypcji jednym kliknięciem, która jest zgodna z RFC 8508. Można to zrobić dodając nagłówki List-Unsubscribe do wiadomości e-mail. Zaletą korzystania z nagłówków List-Unsubscribe zgodnych z RFC 8508 jest to, że w przeciwieństwie do mail-to lub URL, rezygnacja z subskrypcji jest łatwa.
Jeśli korzystasz z usług dostawców poczty e-mail, takich jak MailChimp, SendGrid, Constant Contact itp. musisz się z nimi skontaktować. Twój dostawca pomoże Ci dodać te nagłówki do wiadomości wychodzących.
5. Wyklucz osoby, które zrezygnowały z subskrypcji w ciągu 48 godzin
Gdy ktoś zrezygnuje z subskrypcji wiadomości e-mail za pomocą przycisku anulowania subskrypcji jednym kliknięciem, musisz go wykluczyć. Usunięcie z listy mailingowej powinno nastąpić tak szybko, jak to możliwe. Najlepiej w ciągu 48 godzin. Google zaleca jak najszybsze działanie w tym scenariuszu, aby uszanować życzenia odbiorców, którzy chcą zostać wykluczeni.
Jest to kolejny dowód zaangażowania w ograniczanie spamu dla odbiorców Gmaila.
6. Link do anulowania subskrypcji jednym kliknięciem powinien być funkcjonalny
Link do rezygnacji z subskrypcji powinien działać przez cały czas. W przypadku przypadkowych awarii, wiadomości nie będą oznaczane jako spam, ale mogą wystąpić problemy z dostarczalnością wiadomości e-mail.
Wymagania dotyczące anulowania subskrypcji jednym kliknięciem w skrócie
- Link do rezygnacji z subskrypcji musi być łatwy do znalezienia i wyraźnie oznaczony
- Powinien być włączony dla wszystkich marketingowych i promocyjnych wiadomości e-mail
- Proces rezygnacji z subskrypcji powinien zostać zakończony jednym kliknięciem
- One-Click Unsubscribe musi spełniać następujące wymagania RFC 8508
- Powinieneś nie wymagać od od użytkowników podawania żadnych dodatkowych informacji przed anulowaniem subskrypcji
- Należy usuwać użytkowników, którzy wypisali się z listy mailingowej.
Jak rezygnacja z subskrypcji jednym kliknięciem może wpłynąć na marketing e-mailowy?
Jeśli w dużej mierze polegasz na e-mailach marketingowych w swojej firmie, nie są to złe wieści dla Ciebie! Jeśli zastosujesz się do RFC 8058, możesz wykluczyć osoby, które zrezygnowały z subskrypcji z selektywnych list mailingowych. Obejmuje to tylko te, z których zrezygnowali.
Oznacza to, że jeśli odbiorcy zrezygnują z subskrypcji jednej z wielu list mailingowych, nadal będą otrzymywać wiadomości e-mail z Twojej domeny.
Możesz również dołączyć dodatkowy link rezygnacji z subskrypcji w treści wiadomości, który prowadzi do strony z potwierdzeniem. Jednak nadal musisz używać nagłówków List-Unsubscribe, aby spełnić wymagania RFC 8505. Użycie tylko tego pierwszego spowoduje, że nie będziesz zgodny.
Google informuje, że nadawcy poczty mogą nadal korzystać z linków do subskrypcji mail-to i URL. Google nie wycofuje dla nich wsparcia. Wiadomości nie będą jednak oznaczane jako spam, ale nie będą spełniać wymagań Google.
Jeśli Twoje wiadomości nie spełniają wymogu rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem, Google nie oznaczy ich jako spamu. Jeśli nadal wysyłasz wiadomości e-mail do osób, które nie chcą ich otrzymywać, prędzej czy później oznaczą Cię jako spam. Oflagowanie lub zablokowanie przez kilku odbiorców znacząco wpływa na reputację domeny. Może to spowodować spadek ogólnej wydajności i dostarczalności wiadomości e-mail.
To już koniec
Oprócz rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem, ważne jest, aby spełnić inne wymagania Google i Yahoo. Obejmuje to implementacje uwierzytelniania wiadomości e-mail, takie jak SPF, DKIM i DMARC. Chociaż ich ręczne wdrożenie jest z pewnością możliwe, nie jest to zalecane.
PowerDMARC może pomóc w spełnieniu wytycznych Google i Yahoo dotyczących uwierzytelniania nadawców wiadomości e-mail. Nasze usługi zarządzane są dostosowane do potrzeb organizacji, aby pomóc im szybciej osiągnąć zgodność z przepisami. Zarejestruj się już dziś, aby rozpocząć bezpłatną DMARC trial!
49% z 333 miliardów wiadomości e-mail wysyłanych każdego dnia jest oznaczanych jako spam. Nadszedł czas, aby przyłączyć się do walki ze spamem, jednocześnie poprawiając wskaźniki dostarczalności wiadomości e-mail!
- Jak skonfigurować DMARC w Office 365? Przewodnik krok po kroku - 6 maja 2024 r.
- Wyjaśnienie kodów błędów SMTP Yahoo - 1 maja 2024 r.
- SPF Softfail vs Hardfail: Jaka jest różnica? - 26 kwietnia 2024 r.