Entregabilidade, filtros de spam, e reputação do correio electrónico são tópicos sobre os quais já ouviu falar, quer seja novo em autenticação de correio electrónico ou um perito. Acontece que vários factores afectam se um correio electrónico chega à caixa de entrada do leitor. Embora o conteúdo do correio electrónico tenha o poder de fazer ou quebrar a sua campanha, não é o único factor em jogo.
Quando se envia um e-mail, o serviço da caixa de correio encontra pela primeira vez o domínio e o IP.
Manter uma reputação de domínio sólida é crucial se depender da divulgação por correio electrónico frio para os objectivos da empresa, incluindo divulgação de vendas, marketing, criação de ligações ou participação em podcasts de outras pessoas.
O que é a Reputação de Domínio?
A reputação do seu domínio de envio de correio electrónico funciona de forma semelhante a uma pontuação de crédito. É a opinião geral de uma parte baseada no número e qualidade das ligações que apontam para esse domínio. A reputação do seu domínio é avaliada pelos fornecedores de serviços de correio electrónico numa escala de 0 a 100.
Os servidores de correio electrónico receptores confiarão mais nas suas mensagens se estiverem mais perto de 100 na escala de pontuação de domínio.
Uma boa reputação de e-mail significa que pode enviar e-mails aos seus clientes através dos canais mais apropriados. Quando alguém recebe um e-mail seu, é mais provável que confie nele se souber que tem uma boa reputação junto de outras empresas da sua indústria.
Como verificar e melhorar a sua reputação de domínio?
A reputação do seu domínio tem um impacto significativo no desempenho do seu marketing por correio electrónico. Os fornecedores de serviços de e-mail utilizam a reputação do seu domínio para avaliar a fiabilidade dos seus e-mails.
Portanto, uma má reputação do sítio de domínio poderia enviar as suas comunicações para a pasta de spam em vez da caixa de entrada.
Além disso, se a reputação do seu domínio for pobre, mesmo e-mails transaccionais como confirmações de encomendas e actualizações de entregas podem aterrar na pasta de spam. Por outras palavras, o envio de e-mails de um domínio com má reputação pode eliminar os clientes da sua empresa.
Verificação da Reputação do Domínio
Cada fornecedor de serviços de correio electrónico (ESP) determina a sua reputação para o seu domínio de correio electrónico ao determinar a reputação do seu domínio. Assim, o Gmail tem uma única reputação de domínio. Yahoo usa uma pontuação de reputação distinta! Existe uma para o Microsoft Mail. A lista continua.
Isto porque os fornecedores de serviços de correio electrónico só podem avaliar a reputação de um domínio com base nas mensagens de correio electrónico que recebem dele. Os e-mails enviados para outros fornecedores de serviços de correio electrónico são ocultados aos fornecedores de serviços de correio electrónico.
A ferramenta compilará as pontuações de reputação dos vários fornecedores de correio electrónico ao realizar uma pesquisa de reputação de domínio para oferecer uma pontuação média.
Por exemplo, Ferramentas do Google Postmaster pode ajudá-lo a avaliar a reputação do seu domínio.
Melhorar a Reputação do Domínio
Os seus hábitos de envio de correio electrónico têm o impacto mais significativo na reputação do seu domínio. A sua reputação deve ser boa se entregar e-mails interessantes que os leitores desejem ler.
Mas estas são as coisas particulares a que precisa de prestar atenção.
Endereçamento IP Warm-Up
Quando se recebe um novo endereço IP, este não tem histórico. Além disso, os spammers alteram frequentemente os seus endereços IP para evitar serem adicionados a listas de blocos e filtros de spam. Portanto, os ESPs e os ISPs (fornecedores de serviços de Internet) perceberão isto como um comportamento de correio electrónico spammy se de repente começarem a enviar muitos e-mails a partir de um novo endereço IP.
Aumente o seu volume de envio de correio electrónico gradualmente ao longo de algumas semanas para resolver este problema. Comece com 100 e-mails diariamente e aumente gradualmente essa quantidade até enviar o número máximo de e-mails diariamente. Este processo leva cerca de 15 dias.
Colocar em vigor procedimentos de autenticação de e-mail
Os servidores de e-mail utilizam tecnologias de autenticação para confirmar que os seus e-mails não são spam ou prejudiciais. A autenticação de correio electrónico é uma parte essencial da reputação do domínio. Quando um spammer envia um e-mail a um proprietário legítimo de um domínio, o e-mail terá muitas vezes um aspecto semelhante ao da libertação oficial desse domínio. É por isso que as partes legítimas necessitam de utilizar a autenticação do correio electrónico tanto quanto possível.
Para melhorar ainda mais a reputação do seu domínio, procure reduzir as taxas de rejeição, garantindo que as suas listas de correio eletrónico estão actualizadas e segmentando o seu público de forma eficaz. A utilização de ferramentas para obter e-mails do LinkedIn Sales Navigator ou de outras fontes fiáveis pode ajudar significativamente a segmentar e personalizar o seu alcance, garantindo que os seus e-mails chegam à caixa de entrada das partes interessadas e reduzindo a probabilidade de serem marcados como spam.
Pode contacte-nos se necessitar de assistência para a sua instalação.
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SPF
SPF A autenticação facilita a confirmação de que o remetente do e-mail é quem diz ser. A identidade do remetente é verificada. O SPF protege os destinatários de correio electrónico de serem enganados, fazendo-os acreditar que um correio electrónico malicioso provém de uma fonte fiável.
Ferramentas gratuitas para a criação e verificação de registos SPF:
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DKIM
Os e-mails não podem ser editados enquanto em trânsito, graças a DKIM autenticação. O DKIM ajuda na defesa contra ataques de homem no meio e outras agressões maliciosas por correio electrónico que envolvem adulteração de emails enquanto estes são enviados de uma parte para outra.
Ferramentas gratuitas para a criação e verificação de registos DKIM:
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DMARC
Os servidores de correio electrónico receptores são instruídos sobre como autenticar e-mails através de DMARC autenticação. Os fornecedores de caixas de correio estarão então cientes dos protocolos de autenticação apropriados. A ausência de um padrão de autenticação alerta os servidores de correio electrónico de que o correio electrónico não é verdadeiramente seu.
Ferramentas gratuitas para a criação e verificação de registos DMARC:
Estabelecer um calendário de campanha regular
Outro factor que contribui para a natureza errática da classificação do seu remetente é o seu horário de envio. A falta de consistência também incomoda o seu público, pelo que utilize uma frequência regular para os seus esforços de marketing por correio electrónico.
Assim, estabelecerá uma relação com os seus leitores, assegurará que eles leiam regularmente as suas newsletters, e evitará o envio de picos que prejudiquem a pontuação do remetente.
Verifique os seus subscritores
Utilize ferramentas de validação ou procure a ajuda de especialistas em validação qualificados para eliminar utilizadores inactivos e passivos das suas listas de envio. Desta forma, pode garantir que só trabalha com clientes receptivos, protegendo algumas empresas de problemas relacionados com spam.
Evite encurtar as ligações
Parecem limpos e bem guardados, mas os spammers e hackers tiraram partido deles. É simples construir material enganador e persuadir os destinatários a clicar num link ao qual não tinham intenção de se ligar quando utilizavam um URL abreviado. Devido a isto, os filtros de spam são suspeitos de tais relações.
Veja a sua classificação de remetente
A principal causa das baixas classificações dos remetentes é que os marqueteiros não passam tempo suficiente a monitorizar cuidadosamente a reputação do correio electrónico. Os KPIs de pontuação do remetente para cada e-mail podem ser encontrados utilizando várias ferramentas da Internet. A pontuação do remetente varia tipicamente entre 0 e 100; idealmente, deve trabalhar para a manter acima dos 90.
Palavras finais
A reputação do correio electrónico pode parecer misteriosa e como um problema complexo a resolver, mas segue a lógica e o senso comum. Conhecendo as diferentes reputações do remetente, assegurando que o seu conteúdo é pertinente à sua categoria de domínio. Satisfaz as expectativas dos leitores, e manter um registo da análise da campanha pode ajudar a garantir que cada leitor recebe o seu correio electrónico.
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