Время чтения: 5 мин

Хотя вы, возможно, слышали термин "репутация отправителя электронной почты", вы можете не знать, что он означает на самом деле и почему он имеет значение. По сути, репутация отправителя - это оценка, которую интернет-провайдеры (ISP) присваивают вам на основании истории отправки электронной почты. 

Если у вас высокий рейтинг отправителя, это означает, что ваши письма будут без проблем доставлены в почтовые ящики получателей; если ваш рейтинг низкий, то провайдерыбудут меньше доверять вашим письмам и могут отправить их в папку спама или даже полностью заблокировать. Как видите, защита и улучшение репутации вашей рассылки очень важны, если вы хотите получить максимальную отдачу от вашего маркетинга электронной почты.

Что такое репутация отправителя электронной почты?

Репутация отправителя электронной почты, или оценка отправителя, - это показатель вашей благонадежности как отправителя электронной почты. Ваша репутация рассчитывается поставщиком услуг электронной почты (ESP) и представляет собой вероятность того, что вы рассылаете спам или другие нежелательные сообщения. ESP используют эти показатели для определения того, будут ли они блокировать любое письмо от попадания в почтовый ящик пользователя.

Хорошая оценка репутации важна для всех, кто рассылает электронные письма, но особенно она важна для предприятий, поскольку плохая оценка может негативно повлиять на их способность общаться с клиентами и потенциальными клиентами.

Типы репутации отправителя электронной почты

Существует два типа репутации отправителя электронной почты: IP-репутация и репутация домена.

1. IP-репутация

Это репутация вашего отправляющего IP-адреса. IP-адрес - это уникальная цифровая метка, которая идентифицирует каждый компьютер в сети. Большинство отправителей имеют свой собственный выделенный IP-адрес, но некоторые используют его совместно с другими отправителями.

2. Репутация домена

Это репутация вашего отправляющего домена (доменов). Домен отправки - это часть вашего адреса электронной почты после символа @. Например, в "[email protected]", "wonderfulcompany.com" - это мой отправляющий домен.

Почему важна репутация отправителя?

Но почему репутация отправителя имеет значение? Если у вас плохая репутация отправителя, вам будет трудно добиться того, чтобы ваши электронные письма доставлялись в почтовые ящики ваших клиентов. Большинство поставщиков услуг почтовых ящиков используют репутацию отправителя для определения того, должно ли письмо быть доставлено в почтовый ящик клиента или отправлено непосредственно в папку спама. Если у вас плохая репутация отправителя, ваши письма, скорее всего, попадут в папку спама или вообще не будут отправлены. Избежать этого поможет инструмент для разогрева электронной почты.

Репутация отправителя электронной почты - это ваша репутация

Подумайте об этом: Вы покупаете доменное имя и рассылаете электронные письма с этого доменного имени, но вдруг начинаете получать несколько жестких отказов. Или, может быть, вы отправляете электронные письма с той же скоростью, что и всегда, но теперь вы заметили снижение количества открытий. Что происходит?

Предположим, что все адреса электронной почты, которые были отклонены, были недействительными - это означает, что эти адреса вообще не существовали. Вашим первым шагом должно стать очищение списка рассылки и удаление этих писем, чтобы они не создавали вам проблем.

Теперь предположим, что снижение показателя открываемости произошло из-за того, что Google начал помечать некоторые ваши письма как спам. Это может произойти по ряду причин, в том числе:

• Недавний всплеск нежелательных писем (спама), отправленных с вашего домена или IP-адреса
• Увеличение количества жалоб получателей на спам
• Отсутствие активности со стороны получателей (низкий процент открытия или отсутствие кликов на ваши призывы к действию)

Это может быть серьезной причиной того, что репутация отправителя вашей электронной почты может пострадать. 

Знаете ли вы, что DMARC может предотвратить спам? Нажмите на ссылку, чтобы узнать, как предотвратить спам с помощью DMARC!

Что влияет на репутацию отправителя электронной почты?

Существует несколько факторов, которые определяют, насколько авторитетным является адрес электронной почты, но все они сводятся к двум вещам: сообщают ли люди о вас как о спаме, и открывают ли люди ваши письма и взаимодействуют ли с ними. 

Если большой процент людей, которым вы отправляете письма, помечают их как спам или никогда не открывают, это говорит другим поставщикам электронной почты о том, что вы не являетесь надежным отправителем, а значит, меньшее количество ваших сообщений попадет в почтовые ящики людей, которым они нужны.

Как проверить и улучшить репутацию отправителя?

К счастью, есть несколько основных шагов, которые вы можете предпринять для защиты и улучшения репутации вашей рассылки:

1. Используйте авторитетного поставщика услуг электронной почты
2. Отправляйте электронные письма только тем людям, которые согласились их получать (т.е. не покупайте и не арендуйте списки электронных адресов, лучше найти электронные адреса вашей целевой аудитории).
3. Сегментируйте свой список по интересам, чтобы каждый подписчик получал контент, который ему интересен
4. Списки адресов электронной почты (созданные или купленные) естественным образом сокращаются примерно на 22% каждый год. Используйте инструмент проверки электронной почты для исключения недействительных или неправильных адресов электронной почты, чтобы значительно сократить количество отказов.
5. Следите за тем, сколько людей помечают ваши письма как спам и сколько из них отписываются от рассылки.
6. Внедрить DMARC в вашей организации с политикой p=отклонить

Как DMARC может улучшить репутацию отправителя электронной почты?

Отправляя электронные письма, задумываетесь ли вы о том, действительно ли они доходят до ваших клиентов? Трудно ли вам отследить успех ваших кампаний по электронной почте?

Если эти проблемы не дают вам спать по ночам, то вам необходимо узнать больше о проверке подлинности, отчетности и соответствия сообщений на основе домена (DMARC).

DMARC - это протокол аутентификации электронной почты, который помогает бороться со спамом. Он гарантирует, что все сообщения, отправленные из домена, аутентифицированы и соответствуют политике домена. Его можно рассматривать как дополнение к стандартам аутентификации электронной почты SPF и DKIM.

Как DMARC влияет на репутацию отправителя электронной почты? Короткий ответ: помогает. DMARC повышает вероятность того, что ваше письмо будет доставлено. Это означает, что больше людей увидят то, что вы хотите сказать.

Сегодняшний мир в значительной степени зависит от электронной почты, что привело к появлению огромного количества спамеров, которые ежедневно рассылают миллионы поддельных писем. Эти поддельные письма могут нанести серьезный ущерб как отправителю, так и получателю. У отправителя домен может быть заблокирован провайдерами интернет-услуг (ISP), что может повлиять на уровень доставки электронной почты, а получатель может стать жертвой фишинговых атак. DMARC спасает ситуацию, уменьшая количество спама, фальшивых писем и отказов, тем самым улучшая репутацию вашего отправителя электронной почты. 

Начало работы с DMARC: Создайте свою бесплатную DMARC-запись уже сегодня с помощью нашего генератор DMARC-записей инструмент!