как создать доверие к бренду?

Создать доверие к бренду непросто. Особенно когда вы только начинаете - бывает трудно найти правильные стратегии, которые действительно работают. Гораздо легче открыть электронное письмо, если вы знаете имя отправителя, и гораздо легче доверять человеку, если он кажется вам знакомым. То же самое относится и к вашему бренду.

Доверие к бренду играет важную роль в привлечении новых клиентов и построении лояльных отношений с ними. 

Что такое доверие к бренду?

Определение доверия к бренду: 

Авторитет вашего бренда - это то, насколько люди вам доверяют. Если ваш бренд заслуживает доверия, люди с большей вероятностью будут считать ваши слова правдивыми, верить в то, что вы собираетесь выполнять свои обещания, и верить в то, что продаваемые вами товары будут делать то, о чем они говорят.

Доверие к бренду важно, поскольку оно помогает покупателям принимать решения о покупке и выбирать между продуктами. Если ваш бренд заслуживает доверия, то более вероятно, что покупатели предпочтут ваш продукт продукту конкурента.

Пример доверия к бренду:

Когда вы находитесь на рынке в поисках новой пары наушников и пытаетесь выбрать между Beats by Dre и Bose, на чем вы будете основывать свое решение?

Выберете ли вы бренд, который существует уже много лет и зарекомендовал себя как поставщик высококачественной продукции? Или вы выберете более известный вариант, потому что он уже доказал, что способен выдержать испытание временем?

Скорее всего, вы выберете тот или иной бренд, исходя из того, насколько вы доверяете каждому из них, что мы называем доверием к бренду. И как только вы добьетесь достаточного доверия к бренду, ваши клиенты будут знать, что могут рассчитывать на вас.

Влияние доверия к бренду на лояльность клиентов

Доверие к бренду - это как Золотое руно маркетинга электронной почты. Это конечная цель - святой Грааль. 

Вы можете не задумываться о письмах, которые каждый день появляются в вашем почтовом ящике. Но когда вы открываете одно из них, есть несколько вещей, на которые вы обращаете внимание. Вы обращаете внимание на имя отправителя. Вы обращаете внимание на тему письма, чтобы понять, хотите ли вы ее прочитать или нажать на нее.

И, особенно если вы никогда раньше не получали письма от этого отправителя, вы, вероятно, проверите, не является ли он спамером или человеком, который пытается украсть вашу информацию.

Другими словами, вы обращаете пристальное внимание на то, заслуживает ли письмо доверия. Это означает, что вы доверяете сообщению письма - оно не вводит вас в заблуждение и не пытается каким-то образом обмануть.

Этот элемент надежности является важнейшей частью доверия. Как потребитель, вы с большей вероятностью купите у человека (или компании), который кажется заслуживающим доверия, чем у того, кто совсем не кажется заслуживающим доверия.

Как повысить доверие к бренду с помощью электронной почты? 

Доверие начинается с содержания. Ваши клиенты должны знать, почему их должно волновать то, что вы говорите, и почему это имеет для них значение. Если ваша аудитория не знакома с вашим контентом, она не почувствует связи с вами или вашим брендом.

Когда речь идет об электронной почте, доверие к бренду создается путем предоставления надежного адреса электронной почты. Вы можете убедиться в том, что ваши электронные письма доставляются, проверив их подлинность с помощью функции DMARC которая расшифровывается как Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC).

DMARC защищает ваш домен от подделки спамерами, которые могут использовать ваш домен для отправки мошеннических писем, содержащих вредоносные программы или фишинговые аферы.

Создание доверия к бренду: Комплексная стратегия для новых предприятий 

Бизнес строится на доверии, и ваш бренд должен заслужить доверие потенциальных клиентов, прежде чем они начнут вести с вами дела.

Следующие шаги помогут вам создать доверие к бренду для вашего бизнеса:

1. Будьте прозрачны со своими клиентами.

2. Создать репутацию в отрасли.

3. Поощряйте отзывы клиентов.

4. Обеспечьте отличный опыт использования продукта или услуги.

5. Отдавайте себя обществу.

#fun-fact: В 2019 году компания Levis Strauss & Co заключила партнерство с программой Blue Jeans Go Green компании Cotton Inc. для использования перерабатываемого денима в качестве жеста по сокращению отходов продукции. Вот как организация может оказать помощь обществу и одновременно укрепить доверие к бренду!

6. Включите протоколы аутентификации электронной почты, такие как SPF и DKIM, чтобы ваши письма не были помечены как спам.

7. Включить отчетность DMARC для мониторинга работы вашей электронной почты и сообщения о случаях злоупотребления доменом и выдачи себя за другого человека.

Дополнительная информация по улучшению имиджа вашего бренда

Когда вы пытаетесь создать бренд и представить свою продукцию людям, одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать, - это установить доверие. В наши дни люди очень скептически относятся к новым брендам, потому что в мире так много мошенников - трудно понять, кому доверять.

Что же вы можете сделать, чтобы выделиться из толпы? Вот несколько предложений:

1. Иметь сильное присутствие в Интернете

У вас должен быть веб-сайт, аккаунты в социальных сетях (в идеале на нескольких платформах) и список адресов электронной почты для всех этих аккаунтов. Если у вас все это есть, люди будут больше доверять тому, что вы - законная компания, потому что они смогут легко вас найти.

2. Используйте авторитетные партнерства

Если вы можете сотрудничать с людьми, которые уже пользуются авторитетом в вашей отрасли, или получить от них отзывы, это поможет привлечь внимание к вашему имени и создать впечатление, что вы тоже заслуживаете доверия.

3. Будьте последовательны

Ваш брендинг должен быть простым и легко запоминающимся на всех ваших платформах, чтобы при взаимодействии с одной частью вашего бренда было понятно, что это тот же бренд, что и во всех остальных случаях взаимодействия с вами.

4. Повысить запоминаемость бренда

Если вы хотите, чтобы ваш бренд выделился и стал заметным, BIMI для вас! Brand Indicators for Message Identification - это два в одном: аутентификация электронной почты и маркетинговый инструмент, который позволяет владельцам доменов прикреплять свой уникальный логотип бренда к определенным исходящим электронным письмам. Это повышает вероятность того, что ваши потенциальные клиенты откроют ваши письма и воспримут вас как источник, заслуживающий доверия.

Авторитет вашего бренда - это всего лишь отражение того, как аудитория воспринимает ваш бренд, и это очень важно, поскольку влияет на их способность доверять вам как бизнесу. Мы надеемся, что эта статья была полезной для вас! Как эксперты по DMARC, PowerDMARC помогает мировым брендам добиться соответствия их электронной почты. Запишитесь на бесплатную пробную версию сегодня!