Что означает отказ от подписки в один клик?

Если вы не живете под камнем, то наверняка повсюду слышите об "отписке в один клик"! С тех пор как Google и Yahoo обновили свои рекомендации для отправителей электронной почты, отписка в один клик стала модной темой. Однако это не просто кнопка "Отписаться" в вашем письме. Чтобы оставаться в соответствии с требованиями, вы должны поддерживать RFC 8058 функциональность "одного клика" для заголовков списков электронной почты. Давайте разберемся в этом подробнее!

Функция отмены подписки в один клик: объяснение

One-Click Unsubscribe - это ссылка, вставляемая в нижнюю часть писем и позволяющая легко отписаться от рассылки одним щелчком мыши. При нажатии она автоматически удаляет получателя из списка рассылки. Включение функции отписки одним щелчком мыши - одно из обновленных требований к электронной почте, объявленных Google и Yahoo. Это требование касается только тех отправителей массовых сообщений, которые отправляют более 5000 писем в день. Эта политика начнет действовать с 1 июня 2024 года.

Упростите безопасность с помощью PowerDMARC!

6 Основные требования к отписке в один клик

Google объявляет следующие требования чтобы оставаться в соответствии со своим требованием об отказе от подписки одним щелчком мыши:

1. Включите отмену подписки на маркетинговые и рекламные письма 

Google считает, что опция отказа от подписки в один клик нужна только для маркетинговых и рекламных писем. Для транзакционных писем, таких как письма с подтверждением доставки и заказа, письма о создании учетной записи, сбросе пароля и т. д., эта функция не требуется.

При включении функции отказа от подписки в один клик для ваших писем вы должны ориентироваться на намерения пользователя. Таким образом, вы сможете легко отличить письма, которым нужна эта функция, от тех, которым она не нужна. Например, сообщения, предназначенные для маркетинга продукта потенциальному клиенту, требуют легкой отписки. Однако если клиент приобретает ваш продукт в Интернете, он захочет получить письмо с подтверждением заказа или квитанцию об оплате счета. В этом транзакционном письме ссылка на отписку не нужна. 

2. Включите ссылку для отмены подписки в тело сообщения 

В теле письма должна быть ссылка для отказа от подписки. Вы можете поместить ее в нижний колонтитул, где ее легко заметить. Ссылка не должна быть скрытой или трудночитаемой и должна быть достаточно четкой, чтобы не вводить получателей в заблуждение. 

3. Убедитесь, что отменить подписку легко 

Отмена подписки на ваши письма должна осуществляться одним кликом и легко. Если вашим получателям приходится прилагать усилия, чтобы прекратить получение ваших писем, значит, вы делаете это неправильно! Неприятный процесс отказа от подписки может навредить репутации отправителя и снизить пожизненную ценность потенциальных клиентов. В идеале, когда кто-то нажимает на вашу ссылку для отписки, она должна срабатывать мгновенно.

Вы должны убедиться, что ссылка для отказа от подписки в один клик не перенаправляет пользователей на целевую страницу или веб-страницу. На этом этапе от отписавшегося не требуется никакой дополнительной информации или подписки

4. Ссылка для отмены подписки одним щелчком должна соответствовать RFC 8508

Отправители массовых сообщений должны включить функцию отписки одним кликом, соответствующую RFC 8508. Это можно сделать, добавив в письма заголовки List-Unsubscribe. Преимущество использования заголовков List-Unsubscribe, соответствующих RFC 8508, заключается в том, что, в отличие от mail-to или URL, отписаться от рассылки очень просто. 

Если вы пользуетесь услугами таких провайдеров электронной почты, как MailChimp, SendGrid, Constant Contact и т. д., вам необходимо обратиться к ним. Ваш провайдер поможет вам добавить эти заголовки в ваши исходящие сообщения.

5. Исключите отказ от подписки в течение 48 часов 

Как только кто-то отписывается от вашей рассылки с помощью кнопки "Отписаться одним щелчком", вы должны исключить его. Их удаление из списка рассылки должно произойти как можно скорее. Желательно, чтобы вы могли удалить их в течение 48 часов. Google рекомендует действовать как можно быстрее в этом случае, чтобы уважать желания получателей, которые хотят быть исключенными.

Это еще раз демонстрирует ваше стремление уменьшить количество спама для получателей Gmail.

6. Ссылка для отписки в один клик должна быть функциональной

Ссылка на отписку должна быть всегда работоспособной. В случае аварийных отключений, хотя ваши сообщения не будут помечены как спам, вы можете столкнуться с проблемами доставки электронной почты.

Требования к отписке в один клик Наглядно

• Ссылка для отказа от подписки должна быть легко найти и чётко обозначена
• Она должна быть включена для всех маркетинговые и рекламные электронные письма
• Процесс отказа от подписки должен быть завершен в один клик
• Отписка в один клик должна соответствовать требованиям RFC 8508
• Вам не следует не требовать Пользователи должны предоставлять дополнительную информацию, прежде чем отписаться от рассылки
• Вам следует удалять удалять неподписанных пользователей из списка рассылки незамедлительно

Как отписка в один клик может повлиять на ваш маркетинг электронной почты?

Если вы сильно полагаетесь на маркетинговые электронные письма в своем бизнесе, это не все плохие новости для вас! Если вы будете следовать RFC 8058, вы сможете исключить отписавшихся от рассылки из выборочных списков рассылки. В них будут включены только те, от которых они отписались. 

Это означает, что если ваши адресаты откажутся от подписки в одном из ваших многочисленных списков рассылки, они все равно продолжат получать письма с вашего домена.

Вы также можете включить в тело сообщения дополнительную ссылку для отказа от подписки, которая ведет на страницу подтверждения. Однако вы все равно должны использовать заголовки List-Unsubscribe, чтобы соответствовать RFC 8505. Использование только первого варианта приведет к тому, что вы не будете соответствовать требованиям.

Google сообщает, что отправители почты могут продолжать использовать ссылки для отказа от подписки на почту и URL. Google не отказывается от их поддержки. Однако, несмотря на то, что сообщения не будут помечаться как спам, ваши письма не будут соответствовать требованиям Google.

Если ваши письма не отвечают требованию отмены подписки в один клик, Google не будет помечать их как спам. Если вы продолжаете отправлять письма людям, которые не хотят их получать, рано или поздно они отметят вас как спам. Попадание в список или блокировку несколькими получателями существенно влияет на репутацию вашего домена. Это может снизить общую производительность и доставляемость вашей электронной почты. 

Это обертка

Помимо отписки в один клик, важно соблюдать и другие требования Google и Yahoo. К ним относятся такие реализации аутентификации электронной почты, как SPF, DKIM и DMARC. Хотя их внедрение вручную, конечно, возможно, но не рекомендуется.

PowerDMARC поможет вам соответствовать требованиям Google и Yahoo по аутентификации отправителей электронной почты. Наши управляемые услуги разработаны специально для того, чтобы помочь организациям быстрее достичь соответствия требованиям. Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы начать бесплатную испытание DMARC!

49% из 333 миллиардов электронных писем, отправляемых ежедневно, помечаются как спам. Пора вступить в борьбу с почтовым спамом и улучшить показатели доставки писем!

• О сайте
• Последние сообщения

Юнес Тарада

Эксперт по безопасности доменов и электронной почты в PowerDMARC

Юнес - руководитель группы операций в PowerDMARC, обладающий экспертными знаниями в области аутентификации и безопасности электронной почты. Юнес имеет сертификат Microsoft Azure Administrator Associate, а также сертификаты CompTIA A+ и многие другие.

Последние сообщения Юнеса Тарады (см. все)

• Сбои в выравнивании доменов DKIM - исправления в RFC 5322 - 5 июня 2025 г.
• DMARCbis - что меняется и как подготовиться - 19 мая 2025 г.
• Что такое BIMI? Полное руководство по требованиям и настройке логотипа BIMI - 21 апреля 2025 г.