Что такое подмена определителя номера? Советы по обнаружению и безопасности

Каждый день миллионы людей становятся жертвами телефонных аферистов, робозвонков и мошенников, выдающих себя за банки, государственные учреждения или местные компании. Одна из тактик, на которую они опираются, - подмена идентификатора звонящего - трюк, при котором звонок кажется исходящим от надежного номера, а на самом деле он от кого-то другого. Этот обман может поставить под угрозу ваши деньги, частную жизнь и душевное спокойствие.

В этой статье мы расскажем, что такое подмена определителя номера, почему мошенники (а иногда и законные абоненты) используют ее, и, самое главное, как вы можете распознать ее и защитить себя от нее.

Что такое подмена идентификатора вызывающего абонента?

Подмена идентификатора звонящего - это вид телефонного мошенничества, при котором звонящий намеренно маскирует свой номер телефона, чтобы казалось, что он принадлежит кому-то другому. Для этого часто используются онлайн-инструменты или настройки телефонной системы, чтобы обманом заставить абонента ответить на звонок.

Мошенники используют подмену идентификатора звонящего, чтобы войти в доверие, избежать блокировки и повысить вероятность того, что жертва ответит на звонок. Выдавая себя за знакомый номер или законную организацию, они могут похитить личную информацию, совершить мошенничество или навязать нежелательные продажи.

К распространенным методам подмены относятся:

• Подмена соседей - создание видимости местного звонка путем совпадения первых нескольких цифр вашего номера.
• Зеркальное отображение - отображение собственного номера телефона на определителе номера.
• Самозванство - указание номера реального предприятия или государственного учреждения.
• Поддельные или недействительные номера - использование номеров, которые не могут существовать в реальной сети (например, 123-456-7890).

Эта тактика направлена на то, чтобы ослабить вашу бдительность. Именно поэтому подмена идентификатора звонящего - опасный инструмент, который мошенники используют, чтобы обманом заставить людей отдать деньги или конфиденциальную информацию.

Упростите защиту от подмены идентификатора вызывающего абонента с помощью PowerDMARC!

Как работает подмена идентификатора вызывающего абонента

Поддельщики манипулируют данными идентификатора звонящего, которые отображает ваш телефон, отправляя через телефонную систему фальсифицированную информацию, чтобы номер (а иногда и имя) выглядел так, будто он пришел от кого-то другого. 

Они делают это с помощью:

• VoIP-спуфинг: 
  • Что это такое: Использование систем Voice-over-IP для совершения звонков с встраиванием в сигнальные данные любого желаемого номера вызывающего абонента.
  • Как это работает: VoIP-провайдеры отправляют сообщения о настройке вызова (SIP и т. д.), в которых указывается номер "From"; дешевые или вредоносные VoIP-сервисы позволяют пользователям устанавливать в этом поле любое значение, поэтому принимающий оператор и ваш телефон показывают поддельный номер.
• Услуги спуфинга:
  • Что это: Коммерческие сервисы на базе веб-приложений или приложений, позволяющие пользователю набрать номер, который он хочет отобразить.
  • Принцип действия: Сервис набирает номер жертвы, а затем передает звонок злоумышленнику - сервис вставляет выбранный идентификатор звонящего в метаданные вызова, так что получатель видит поддельный номер.
• Подмена соседей:
  • Что это: Тактика социальной инженерии, при которой входящий номер имеет общие ключевые цифры (обычно код города и первые три или четыре цифры) с номером получателя, чтобы он выглядел местным.
  • Как это работает: Злоумышленник программирует поддельный идентификатор звонящего, который соответствует местному префиксу; поскольку он выглядит знакомым, люди с большей вероятностью ответят.
• Манипуляция CNAM:
  • Что это: Изменение записи имени вызывающего абонента (CNAM), которая отображается рядом с номером в некоторых телефонных интерфейсах (например, отображение "Банка X" вместо исходного номера).
  • Как это работает: Многие операторы связи и базы данных CNAM полагаются на сторонние поисковые системы; злоумышленники или недобросовестные службы могут предоставить ложные записи CNAM или использовать слабую проверку, чтобы поддельный номер разрешался в доверенное имя, когда сеть запрашивает базу данных CNAM.

Эти методы используют либо гибкие VoIP-сигналы, либо сторонние сервисы и базы данных, либо человеческое доверие (местные номера и знакомые имена). Именно поэтому подмена номера эффективна и именно поэтому идентификатор звонящего больше не является надежным индикатором того, кто звонит на самом деле.

Риски и опасности, связанные с подменой определителя номера

Подмена идентификатора абонента представляет значительный риск как для частных лиц, так и для компаний. Замаскировав свою личность, мошенники могут предпринять убедительные попытки мошенничества, обманом заставить людей поделиться конфиденциальной информацией и полностью подорвать доверие к телефонной связи. 

Для физических лиц это может означать кражу личных данных, финансовые потери или просто стресс от постоянных мошеннических звонков. Для местных предприятий спуфинг наносит ущерб репутации бренда, связывает ресурсы и вызывает разочарование у клиентов, которые считают, что за этими звонками стоит сама компания.

Смягчение негативного опыта

Клиенты часто привлекают вас к ответственности, независимо от того, был ли поддельный идентификатор звонящего использован для противоправного поведения.

Примите срочные меры по пресечению подмены идентификатора звонящего, если название вашей компании стало предметом многочисленных случаев мошенничества. Кроме того, создайте эффективные системы для обработки телефонных звонков, электронных писем и отзывов в социальных сетях, используя такие инструменты, как автодозвон voip, чтобы упростить рабочие процессы реагирования и уменьшить количество сбоев, вызванных подделкой.

Нерациональное использование ресурсов

Когда вам звонит человек, подменивший свой идентификатор, бывает трудно определить, законный это звонок или нет. Вы можете потратить время и ресурсы, отвечая на звонки, на которые не стоило отвечать в первую очередь. Это может привести к потере времени и денег, которые можно было бы потратить на обслуживание реальных клиентов, а не на работу с ложными звонками.

Финансовые махинации

Было много случаев, когда преступники использовали эту услугу, чтобы обманом заставить людей отдать свои деньги или личную информацию. Они создают видимость, что звонят из банка или другой крупной компании, поэтому люди думают, что могут спокойно отдать им свои деньги или данные кредитной карты. Если вы отдадите эти данные, вы не сможете получить их обратно, поэтому будьте осторожны при общении с людьми, которые выдают себя за представителей крупных компаний, таких как банки или провайдеры кредитных карт.

Влияние на клиента

Клиенты не любят, когда их обманывают компании, которым они доверяют, потому что это влияет на их доверие к этим компаниям и вашему бренду в целом. Когда они чувствуют, что их обманули, они могут отказаться от сотрудничества с вами в будущем, что со временем может нанести значительный ущерб вашей прибыли!

Как обнаружить подмену определителя номера

Несколько очевидных признаков могут свидетельствовать о том, что ваш номер телефона подделан. Если ваш поддельный номер телефона используется для рассылки спама многим потенциальным жертвам, вы можете заметить следующее:

• Получение звонков или смс в ответ на взаимодействие, которое вы не начинали.
• Входящие телефонные звонки, которые, как кажется, поступают с вашего номера.
• Звонки или сообщения, в которых спрашивают о вашей личности.
• Неизвестные звонящие или пишущие сообщения, которые умоляют вас перестать их беспокоить.

Как защититься от подмены определителя номера

Не существует надежного способа предотвратить использование вашего номера мошенниками, поскольку службы подмены часто генерируют номера случайным образом. Однако вы можете предотвратить использование мошенниками вашего номера для совершения преступлений, применяя обманные методы социальной инженерии.

Вы можете начать с:

1. Защита вашего личного номера
   • Не сообщайте свой номер телефона в Интернете или в конкурсах.
   • Просмотрите настройки конфиденциальности и откажитесь от обмена данными, если это возможно.
   • Используйте дополнительный номер (Google Voice, VoIP) для регистрации или использования в бизнесе.
2. Защита от поддельных звонков
   • Не доверяйте только идентификатору вызывающего абонента — проверьте звонок с помощью инструмента обратного поиска по телефону или просто повесьте трубку и позвоните по официальному номеру.
     
   • Используйте приложения для блокировки звонков или средства фильтрации спама.
   • Сообщайте о поддельных звонках своему оператору связи или в регулирующие органы (FTC в США, CRTC в Канаде и т. д.).
   • Пусть незнакомые звонки попадают на голосовую почту и проверяются, прежде чем перезванивать.

Что делать, если вы стали жертвой

Подмена определителя номера может быть вне вашего контроля, но то, как вы на это реагируете, - нет. Независимо от того, злоупотребляют ли мошенники вашим номером или направляют на вас фальшивые звонки, существуют проверенные меры, которые вы можете предпринять, чтобы защитить себя, ограничить ущерб и помочь властям в борьбе с подделкой.

Если ваш номер подделывают:

• Оповестите своих знакомых: Сообщите друзьям, родственникам и клиентам о том, что ваш номер используется мошенниками, чтобы они были осторожны.
• Обратитесь к своему телефонному провайдеру: Сообщите о подделке, чтобы они провели расследование и посоветовали возможные меры защиты.
• Сообщите властям: Подайте жалобу в такие организации, как FCC (США), CRTC (Канада) или местный регулятор телекоммуникаций.
• Отслеживайте возможность эскалации: Следите за необычной активностью аккаунта или попытками кражи личных данных, которые могут быть связаны с этим.

Заключительные слова

Теперь вам должно быть понятно, что такое подмена идентификатора звонящего и почему она представляет собой серьезную угрозу. Понимая, как она работает, и зная, как на нее реагировать, вы сможете лучше защитить свою личность и профессиональную репутацию. Если вы сомневаетесь, не отвечайте на подозрительные звонки и блокируйте номера, которые кажутся вам небезопасными.

Спуфинг не ограничивается телефонными звонками: злоумышленники также используют подобные уловки в электронной почте, доменах и других каналах связи. Чтобы укрепить свою защиту, изучите, как инструменты PowerDMARC могут помочь защитить вашу организацию от спуфинга и связанных с ним угроз.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отследить подмену идентификатора звонящего?

Обычно нет. Поддельщики скрывают свой настоящий номер, но правоохранительные органы и операторы связи иногда могут отследить звонки при более глубоком расследовании.

Что произойдет, если вы перезвоните на поддельный номер?

Скорее всего, вы дозвонитесь до настоящего владельца этого номера, который не имеет никакого отношения к поддельным звонкам.

Что произойдет, если вы заблокируете поддельный номер?

Он блокирует только этот номер. Поскольку поддельщики постоянно меняют номера, это не остановит последующие поддельные звонки.

Каковы три типа спуфинга?

Подделка телефонных номеров, подделка электронной почты, подмена SMS, подмена доменаи GPS-спуфинг являются наиболее распространенными формами.

• О сайте
• Последние сообщения

Ахона Рудра

Эксперт по безопасности доменов и электронной почты в PowerDMARC

Аона - менеджер по маркетингу в PowerDMARC, имеет более чем 5-летний опыт написания статей на темы кибербезопасности, специализируясь на безопасности доменов и электронной почты. Ахона получила диплом о высшем образовании по специальности "Журналистика и коммуникации", а с 2019 года начала работать в сфере безопасности.

Последние сообщения Ахона Рудра (см. все)

• Репутация IP-адреса или репутация домена: что поможет вам попасть в папку «Входящие»? - 1 апреля 2026 г.
• Мошенничество со страховыми выплатами начинается в почтовом ящике: как поддельные письма превращают рутинные страховые процедуры в кражу выплат - 25 марта 2026 г.
• Правило FTC о мерах безопасности: нужен ли вашей финансовой компании протокол DMARC? - 23 марта 2026 г.