421 4.4.2 Error de conexión interrumpida

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Soluciona el error de conexión 421 4.4.2 interrumpida debido al restablecimiento de la conexión en Outlook o Gmail. Conoce las causas, los problemas SMTP relacionados y los pasos para solucionarlos.

por YunesTarada

Última actualización:
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421 4.4.2 Error de conexión interrumpida
Índice-

Puntos clave

  1. Aproximadamente 16% de los correos electrónicos no llegan a su destino debido a errores.
  2. 421 4.4.2 La conexión interrumpida es un problema común de SMTP.
  3. Puede causar graves problemas y retrasos en la entrega.
  4. A menudo, la causa pueden ser problemas del servidor, de la red o fallos en el protocolo TLS.
  5. A veces el problema se resuelve por sí solo, pero no siempre es así, por lo que es necesaria la intervención manual y la resolución de problemas. 

Error SMTP 421 4.4.2 es un error SMTP común que puede provocar fallos o retrasos en la entrega de mensajes. Este error SMTP surge cuando su servidor de correo electrónico no puede mantener una conexión estable con el servidor de correo del destinatario.

Esto puede ser una auténtica pesadilla para los profesionales del marketing y los propietarios de empresas. Puede pasar meses en una campaña de marketing por correo electrónico, y luego encontrarse con este problema, y todos sus esfuerzos pueden parecer en vano.

Causas comunes de 421 4.4.2 Errores y reinicios de conexión

Las causas más comunes de los 421 4.4.2 Errores incluyen problemas del servidor, de la red o del lado del remitente. 

Problemas del servidor

A veces, el servidor de correo del destinatario puede estar temporalmente caído o sobrecargarse, por lo que aparecerá el error SMTP 421 4.4.2. Los ajustes del servidor de correo del remitente tienen alguna configuración errónea, y los fallos en la resolución DNS pueden ser otra causa común.

Fallos o tiempos de espera de TLS Handshake

Los problemas de negociación TLS o los handshakes que fallan o expiran entre servidores pueden dar lugar a conexiones caídas y al error 421 4.4.2. Esto puede ocurrir especialmente cuando se requiere una comunicación cifrada pero no se establece con éxito.

Problemas de red

La congestión de la red o la reducción de la velocidad de Internet pueden provocar tiempos de espera en la conexión y aparecerá el error 421 4.4.2. Los cortafuegos o las configuraciones de seguridad pueden bloquear el tráfico SMTP saliente. Además, algunos proveedores de servicios de Internet han puesto restricciones al número de correos electrónicos que se pueden enviar. Si superas el límite, es probable que veas un error 421 4.4.2.

Complicaciones del lado del remitente 

Estos errores pueden deberse a problemas del remitente. Por ejemplo, una autenticación SMTP incorrecta, el envío de demasiados correos electrónicos (lo que provoca un estrangulamiento de la velocidad) o errores en la configuración del relé de correo electrónico.

Cómo diagnosticar 

A continuación se indican algunos pasos que puede seguir para diagnosticar el error 421 4.4.2 connection dropped. 

  1. Compruebe sus registros SMTP para ver si hay algún error de socket.
  2. Utilizar herramientas de red para diagnosticar reinicios TCP y fallos TLS.
  3. Compruebe y asegúrese de que no ha sobrepasado las tasas de envío o los límites de envío.
  4. Revise la salud del servidor de correo.

¿Cómo resolver el error SMTP 421 4.4.2?

Para resolver el error SMTP 421 4.4.2, compruebe si: 

Paso 1: Mejore la seguridad del correo electrónico con la autenticación del correo electrónico

SPF, DKIM y DMARC ayudan a cerrar las brechas de autenticación que pueden provocar errores de autenticación SMTP.

PowerDMARC ofrece herramientas fáciles de usar para generar registros SPF, DKIM y DMARC precisos, reduciendo los errores de configuración. También proporciona supervisión de listas de bloqueo en más de 200 fuentes para avisarle si su dominio está en una lista de bloqueo, que es una causa común de problemas SMTP. Los informes agregados, claros y procesables, ayudan a mejorar aún más la capacidad de entrega al dar visibilidad a su tráfico de correo electrónico.

Paso 2: Compruebe si el servidor de correo electrónico está inactivo

Comprueba si el servidor de correo electrónico del destinatario está en funcionamiento. Puedes utilizar herramientas en línea para comprobar los registros DNS, las entradas MX o la capacidad de respuesta SMTP. Si sigues sin estar seguro, considera la posibilidad de ponerte en contacto directamente con el equipo de TI del destinatario. Si están experimentando interrupciones, es probable que el problema esté en su extremo y no en el tuyo.

Paso 3: Asegúrese de que los registros DNS están configurados correctamente 

Compruebe los registros MX del dominio del destinatario y compruebe si sus propios registros A, MX y PTR están configurados correctamente.

Paso 4: Asegúrese de que los ajustes de seguridad y cortafuegos están correctamente configurados. 

Asegúrate de que las reglas del cortafuegos no bloquean las conexiones SMTP salientes. Si utilizas un servicio de correo electrónico basado en la nube, confirma que tu dirección IP de envío está en la lista blanca. También puedes desactivar brevemente el software antivirus para ver si interfiere en la entrega del correo electrónico.

Paso 5: Asegúrese de que la conectividad de red es buena 

Para comprobar la latencia de la red, puede ejecutar una prueba de ping a ejemplo.com. Para un análisis más detallado de la ruta, utilice tracert en Windows o traceroute en Linux para localizar los posibles problemas de conectividad. Si se detecta una latencia elevada, pida ayuda a su proveedor de servicios de Internet.

Paso 6: Optimice su configuración SMTP

Elija el puerto SMTP adecuado a sus necesidades:

  • El puerto 25 es el predeterminado para SMTP, pero muchos ISP lo bloquean.
  • El puerto 465 soporta SMTP sobre SSL/TLS para conexiones encriptadas.
  • El puerto 587, recomendado para la entrega segura de correo electrónico, utiliza STARTTLS.

Compruebe también si sus credenciales de autenticación SMTP son correctas y están actualizadas.

Paso 7: Ajustar correctamente los límites de envío 

Asegúrate de no enviar con demasiada frecuencia para no sobrepasar el límite de envío. Evite enviar correos masivos en un solo lote, y en su lugar distribúyalos y envíelos a lo largo del tiempo. Si no estás seguro de los límites de envío de tu proveedor de correo electrónico, puedes ponerte en contacto con él y comprobarlo.

Nota: En algunos casos, los problemas de conectividad se resuelven automáticamente por sí solos. Así que puedes intentar volver a enviar el correo electrónico pasados unos minutos. Si no funciona, las soluciones anteriores deberían funcionar.

¿Cuándo escalar?

Si el problema persiste y un gran número de mensajes no se entregan, puede intentar elevar el problema a Microsoft y Google. Para ello, recopila registros de errores detallados, marcas de tiempo, ID de mensajes de muestra y describe el alcance del problema.

Para Microsoft 365 (Outlook)

  1. Ir a https://admin.cloud.microsofty en la parte inferior derecha de la página, elija "Ayuda y soporte".
  2. Escriba su pregunta o palabra clave en el cuadro de texto. En caso de que los resultados no sean satisfactorios, seleccione "Contactar con soporte".
  3. Introduzca una descripción del problema y facilite un número de contacto y una dirección de correo electrónico. A continuación, seleccione "Contactar".


Para Gmail

Para obtener asistencia de Gmail, visita Ayuda de Gmaildonde podrás consultar los temas de ayuda. También puedes obtener respuestas de la comunidad de ayuda de Gmail.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el error 421 4.4.2?

El error SMTP 421 suele indicar un problema con la conexión de su servidor de salida.

¿Puede DMARC evitar los errores 421?

No, se trata de un problema de la capa de transporte. Sin embargo, DMARC puede ayudar a mejorar la entregabilidad del correo.

¿Cómo resolver el problema de conexión 421 4.4.2?

Asegúrese de que su servidor de correo electrónico no está caído, que sus registros DNS y MX están correctamente configurados, que la conectividad de red es buena y que la conexión SMTP está optimizada.

¿Es 421 4.4.2 un riesgo para la seguridad?

Normalmente no, pero los atacantes pueden explotar las conexiones inestables.

Resumen

Los errores SMTP 421 4.4.2 suelen ser temporales, a menudo causados por tiempos de espera del servidor, conexiones caídas o problemas de negociación TLS. Aunque estos pueden resolverse automáticamente, los errores persistentes deben diagnosticarse con herramientas de red, registros del servidor y configuraciones SMTP correctas.

Si persisten, puede ser señal de que existe un problema mayor. Si no puedes resolver el problema, intenta obtener ayuda directa del soporte técnico de Microsoft o Gmail. 

Plataformas como PowerDMARC pueden ayudarle a supervisar y solucionar los problemas de autenticación del correo electrónico, aumentando la seguridad e impulsando la capacidad de entrega.

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