Mise en place d'un système DKIM garantit que tous les courriels légitimes arrivent dans les boîtes de réception des destinataires souhaités. permet de s'assurer que tous les courriels légitimes arrivent dans les boîtes de réception des destinataires souhaités sans être modifiés par des attaquants ou des usurpateurs d'identité au cours du processus d'envoi.
La délivrabilité des courriels est cruciale pour les campagnes de marketing et de relations publiques, la communication avec les clients et les parties prenantes, etc. Les taux de rebond, les taux d'ouverture, les taux de désabonnement, les taux de clics et les plaintes pour spam aident l'équipe marketing à se faire une idée de la manière dont les gens s'engagent dans le contenu de leurs courriels. L'observation et l'évaluation de ces paramètres sur une période donnée révèlent les tendances en matière d'activité et d'engagement du public.
Authentification des courriels : Sécuriser les communications par courriel pour les entreprises
L'authentification du courrier électronique consiste à vérifier l'authenticité d'un message électronique afin de s'assurer qu'il n'a pas été falsifié ou manipulé par des spammeurs, des hameçonneurs ou d'autres acteurs malveillants. Il existe plusieurs méthodes d'authentification du courrier électronique, mais les plus couramment utilisées sont SPF, DKIM et DMARC.
En utilisant ces méthodes d'authentification, les serveurs de messagerie peuvent s'assurer que les messages électroniques entrants sont légitimes et empêcher les attaques de spam et de phishing. Il est important de noter que l'authentification des courriels n'est pas infaillible et que les attaquants peuvent toujours trouver des moyens de contourner ces mesures. C'est pourquoi il convient d'être prudent lorsque l'on ouvre des messages électroniques, en particulier ceux qui contiennent des liens ou des pièces jointes.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) : DKIM est une méthode d'authentification du courrier électronique qui utilise la cryptographie à clé publique pour vérifier l'authenticité d'un message électronique. Avec DKIM, l'expéditeur signe le message à l'aide d'une clé privée et le destinataire vérifie la signature à l'aide d'une clé publique publiée dans les enregistrements DNS. Ce processus permet de s'assurer que le message n'a pas été altéré pendant le transport et que l'expéditeur est bien celui qu'il prétend être.
La mise en place d'une politique DKIM appropriée empêche les courriels d'être modifiés en cours de route, préservant ainsi le contenu original du message tout au long du processus de livraison.
L'importance de la délivrabilité des courriels
La délivrabilité des courriels est la capacité d'un courriel à atterrir dans la boîte de réception d'un destinataire au lieu d'être marqué comme spam ou de faire l'objet d'un rebond. En termes de livraison, tous les principaux fournisseurs de services de messagerie partagent la raison pour laquelle un courriel a été rejeté (bounced back), sur la base de ce que le serveur du destinataire partage dans le message d'erreur.
Voici pourquoi la délivrabilité des courriels est cruciale pour les spécialistes du marketing.
La première étape consiste à atteindre les boîtes de réception des destinataires souhaités
Avec autant de marques actives dans tous les créneaux, la concurrence s'accroît pour obtenir un espace dans les boîtes aux lettres de votre public cible. L'évolution rapide des normes du marché et les paramètres changeants des fournisseurs de boîtes aux lettres laissent de faibles marges aux marques qui investissent leur temps, leurs efforts et leur expertise dans la conception de campagnes.
Cela signifie que les entreprises s'efforcent d'obtenir des taux d'ouverture, des taux de clics et des pourcentages de conversion élevés, ce qui n'est possible que lorsque les courriels arrivent dans les boîtes de réception. Si les destinataires ne voient pas vos messages, il n'y a aucune chance qu'ils s'intéressent au contenu que vous avez créé avec tant d'efforts et de créativité.
L'amélioration du taux de délivrabilité permet d'éviter les investissements inutiles dans le marketing par courrier électronique
Il est frustrant de se rendre compte que vos courriels vont dans le dossier spam, que vous êtes bloqué par un fournisseur de boîtes aux lettres particulier ou que Spamhaus vous a répertorié ! Cela affecte non seulement le taux d'engagement, mais aussi le temps consacré à résoudre ces problèmes avec les fournisseurs de boîtes aux lettres. Votre service clientèle sera remis en question si les courriels d'assistance ne sont pas échangés correctement. Vous devrez peut-être investir dans les services d'un spécialiste pour résoudre les problèmes critiques de délivrabilité.
Un meilleur engagement et un meilleur retour sur investissement
Récemment, les fournisseurs de boîtes aux lettres ont commencé à se concentrer sur l'engagement des utilisateurs. Ils surveillent les indicateurs tels que les ouvertures, les clics et les réponses, ainsi que les plaintes des utilisateurs, les taux de désabonnement, les taux de non-ouverture, la suppression des messages sans ouverture, l'absence d'engagement, etc. Ils rationalisent tous les filtres pour s'assurer que les destinataires ne reçoivent que des courriels à valeur ajoutée et dignes d'être lus.
Fonctionnement de DKIM
DKIM est un protocole d'authentification du courrier électronique qui ajoute une signature numérique à l'en-tête du courrier électronique, sécurisée par un cryptage. Lorsque vous créez un enregistrement DKIM et que vous l'ajoutez à votre DNS, une paire de clés publique et privée vous est délivrée. La clé privée est conservée secrètement par le propriétaire du domaine et la clé publique est ouvertement accessible par les serveurs de messagerie des destinataires. Ces deux clés sont comparées ; si la correspondance est positive, la vérification DKIM est réussie, sinon elle échoue.
Comment la politique DKIM améliore-t-elle la délivrabilité des courriels et réduit-elle le spam ?
La politique DKIM n'est pas la seule mesure à prendre pour améliorer la délivrabilité des courriels, mais c'est une mesure cruciale. Elle contribue également à la conformité DMARC, qui vous permet de rester au fait des courriels de phishing envoyés à l'aide de votre nom de domaine. DKIM permet aux fournisseurs de services de messagerie de savoir que vous êtes un expéditeur légitime et autorisé, car une signature numérique est apposée dans l'en-tête.
La mise en œuvre de la norme DKIM protège votre domaine contre l'usurpation d'identité, ce qui évite que les messages électroniques sortants soient perçus comme du spam par les boîtes aux lettres des destinataires. Lors d'une attaque par usurpation, les pirates falsifient l'adresse "From", mais DKIM peut détecter si un courriel a été modifié ou altéré sous quelque forme que ce soit, y compris les changements non autorisés apportés à l'adresse "From". Pour en savoir plus comment l'authentification des courriels améliore le taux de délivrabilité des courriels.
Réflexions finales
La politique DKIM peut-elle améliorer la délivrabilité des messages électroniques ? Oui, elle prend en charge une grande partie des tâches lourdes liées à l'authentification des messages électroniques. Toutefois, vous devez vous conformer à la politique SPF et DMARC en plus de DKIM pour lutter efficacement contre les tentatives d'hameçonnage. SPF vous demande de soumettre une liste d'adresses IP autorisées à envoyer des courriels en utilisant votre domaine. DMARC fonctionne en vous demandant de choisir comment les boîtes aux lettres des destinataires doivent traiter les messages qui échouent aux contrôles d'authentification SPF et/ou DKIM. Vous pouvez choisir de ne rien faire, de les marquer comme spam ou de rejeter complètement leur entrée.
