Les 5 meilleurs outils de marketing par courriel pour les entreprises en ligne

Les outils de marketing par courriel sont des ingrédients essentiels de la stratégie numérique de toute entreprise. En tant que petite entreprise, l'email marketing est la solution idéale si vous cherchez un moyen simple de générer plus de prospects et de renforcer la crédibilité de votre marque. De plus, c'est l'un des moyens les plus rentables d'atteindre vos clients. Mais il est crucial de protéger vos e-mails contre l'usurpation. Vous devez donc vous procurer des outils fiables. 

Les outils de marketing par courrier électronique facilitent la mise en relation avec les clients et la personnalisation de la communication afin de stimuler les résultats. Les solutions d'email marketing les plus efficaces sont faciles à utiliser, offrent de nombreuses fonctionnalités et une assistance de qualité. Cependant, il peut être difficile de décider quelle marque répond le mieux à vos besoins.

Il peut être difficile de trouver le bon logiciel de marketing par courriel lorsque vous débutez, mais cela fait une différence dans la croissance de votre entreprise. La bonne nouvelle, c'est qu'il existe des dizaines d'outils disponibles sur le marché, ce qui vous permet de choisir parmi de nombreuses options. La mauvaise nouvelle, c'est qu'il existe des dizaines d'outils disponibles, alors comment savoir lequel est le bon pour vous ?

Si vous cherchez un point de départ, voici les cinq outils d'e-mail marketing les plus conviviaux et les plus populaires outils de marketing par e-mail pour les petites entreprises.

Les 5 meilleurs outils de marketing par courriel pour les entreprises en ligne

1. Outils de marketing par courriel tiers

Plusieurs acteurs du marché proposent des outils puissants pour segmenter vos contacts en listes et automatiser des tâches telles que l'envoi d'e-mails à certains moments de la journée ou certains jours. Ces outils intègrent même une fonctionnalité CRM avec un système de notation des prospects, ce qui vous permet de hiérarchiser votre liste en fonction de l'intérêt que chaque contact semble porter à votre offre !

Caractéristiques principales

  • Avec une boîte de réception partagée, vous ne perdrez jamais la trace de l'historique des e-mails de vos clients.
  • Vous pouvez choisir parmi plus de 60 modèles d'e-mails réactifs.
  • CRM intégré.
  • Les SMS et le chat sont intégrés.
  • Segmentation des contacts - rendez vos e-mails plus pertinents en envoyant des messages personnalisés à des groupes de contacts plus restreints.
  • Pour la génération de prospects, utilisez les publicités Facebook.

2. Outils de suivi des e-mails et de création de modèles

Ces types d'outils sont parfaits pour les entreprises qui souhaitent créer rapidement et facilement des e-mails d'aspect professionnel, gérer leurs listes de contacts et suivre les performances de leurs campagnes d'e-mailing. Les fonctions de gestion des listes de contacts vous permettent d'ajouter ou de supprimer des contacts en fonction du comportement des utilisateurs, comme l'ouverture d'un courriel, le fait de cliquer sur des liens dans vos courriels ou de remplir des formulaires en ligne.

Si vous êtes à la recherche d'un service facile à utiliser, offrant des tonnes de fonctionnalités et bénéficiant d'un excellent support client, ce service pourrait vous convenir. Des dizaines de modèles d'e-mails sont disponibles pour vous aider à démarrer, et ils proposent des modèles dans une variété de catégories :

  • Promotion d'événements
  • Commerce électronique
  • Fêtes nationales
  • Immobilier
  • Ventes au détail
  • Restaurants et services alimentaires
  • Sports et loisirs
  • Voyages et tourisme

Une fois que vous avez envoyé vos courriels, il vous donne les outils pour suivre le nombre de personnes qui les ouvrent et le nombre de personnes qui cliquent sur les liens dans le corps du message. Il permet également de suivre le nombre de désabonnements et de rapports de spam pour savoir quel contenu trouve un écho auprès de votre public et quel autre n'en trouve pas.

3. Fournisseurs de services de messagerie et fournisseurs d'hébergement

Les ESP sont des sociétés qui fournissent aux entreprises des outils de marketing par courriel qu'elles peuvent utiliser dans leurs campagnes d'e-mailing. Ces outils comprennent des éléments tels que des répondeurs automatiques, des modèles d'e-mails et des outils d'analyse pour le suivi des performances. Les ESP gèrent également le processus d'envoi entre votre entreprise et les boîtes de réception des abonnés.

Les ESP permettent aux entreprises qui ne disposent pas d'un service informatique ou d'autres ressources nécessaires à la réalisation de campagnes de courrier électronique complexes (comme le codage HTML) de créer des campagnes efficaces qui donnent des résultats sans se ruiner !

Les services d'hébergement sont essentiellement des centres de données où le site web d'une entreprise vit sur l'internet. Les services d'hébergement offrent différents niveaux de service en fonction du type de site à héberger et du trafic qu'il reçoit chaque jour/mois/année, etc.

Si vous essayez de développer votre entreprise, les fournisseurs de services de courrier électronique (ESP) et les services d'hébergement de courrier électronique peuvent vous être d'un grand secours.

4. Protocoles d'authentification du courrier électronique

Bien qu'il ne s'agisse pas spécifiquement d'un outil de marketing, DMARC est un protocole d'authentification des e-mails qui contribue à améliorer la réputation de votre domaine et à réduire les plaintes pour spam. Il contribue à la réussite de vos campagnes de marketing par courriel en améliorant la délivrabilité, ce qui permet à vos courriels d'atteindre davantage de boîtes de réception et d'obtenir de meilleurs résultats.

En outre, un analyseur DMARC vous aide à empêcher les courriels frauduleux et les utilisateurs malveillants d'atteindre vos boîtes de réception. Vous pouvez l'utiliser pour lutter contre les tentatives de hameçonnage et refuser les messages électroniques usurpés qui utilisent l'adresse "De" de votre marque dans l'espoir d'escroquer les destinataires.

5. Indicateurs de marque pour l'identification des messages (BIMI)

BIMI est un outil de sécurité et de marketing par courriel qui permet aux entreprises d'afficher le logo de leur marque dans la boîte de réception du destinataire. Cela permet d'accroître la notoriété de la marque et de la rappeler, en vous faisant passer pour un expéditeur légitime et authentique. 

De grands ESP comme GMAIL ont récemment adopté le BIMI, recommandant aux domaines de l'appliquer pour une expérience de messagerie plus professionnelle et plus sûre.

Note: Pour l'utiliser, votre entreprise doit mettre en œuvre DMARC et créer un logo BIMI conforme au SVG. logo BIMI image.

Dernières paroles

Quels que soient les outils de outils de marketing par e-mail que vous choisissez, c'est à vous de faire le nécessaire pour que votre public connaisse votre boîte à outils. Ne vous découragez pas si cela prend du temps - après tout, établir une relation de confiance avec vos clients prend du temps, et ce n'est qu'avec le temps que vous verrez un retour sur vos efforts. En attendant, n'oubliez pas que la satisfaction du client est essentielle. En modifiant constamment vos e-mails, vous pouvez vous assurer que chacun d'entre eux offre quelque chose d'unique et d'utile. Assurez-vous également que les bons utilisateurs doivent recevoir vos e-mails et qu'ils ne vont pas dans les dossiers de spam.

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Politique SPF pour les expéditeurs d'e-mails

La lutte contre le spam et la fraude par courrier électronique est sans fin et, par conséquent, diverses normes industrielles ont vu le jour pour aider à endiguer le flot. L'une de ces normes est l'enregistrement SPF ("Sender Policy Framework"), qui permet à un domaine de spécifier quels serveurs peuvent envoyer des e-mails en son nom.

Pour utiliser un enregistrement SPF, il n'est pas nécessaire de connaître tous les détails, mais une meilleure compréhension peut vous aider à avoir une vue d'ensemble.

Voyons comment vous pouvez améliorer la délivrabilité des e-mails et protéger la réputation de votre domaine grâce à la politique SPF.

Qu'est-ce qu'une politique SPF ?

SPFou Sender Policy Framework, est une méthode permettant de vérifier la légitimité d'un expéditeur de courrier électronique. SPF peut empêcher les spammeurs d'envoyer des spams ou des courriels de phishing en utilisant votre domaine. Il s'agit également d'un outil anti-hameçonnage qui permet de lutter contre les courriels frauduleux qui semblent provenir de sources légitimes.

Une politique SPF est une liste de serveurs de messagerie autorisés à envoyer des messages au nom de votre domaine. Lorsque quelqu'un essaie de vous envoyer un courriel, son serveur vérifie l'enregistrement SPF pour votre domaine et détermine s'il doit accepter le message ou non.

Qu'est-ce qu'un enregistrement SPF ?

Un enregistrement SPF est un enregistrement TXT qui définit quels serveurs sont autorisés à envoyer des e-mails au nom de votre nom de domaine. Si quelqu'un essaie d'envoyer un courriel à partir d'un de ces serveurs mais ne passe pas ce test, il ne recevra pas de courriel de notre part car il n'a pas la permission de l'envoyer au nom de votre nom de domaine.

Comment fonctionne la politique SPF ?

La politique SPF est un service qui vous aide à prévenir l'usurpation d'adresse électronique. Son API vous permet de vérifier les expéditeurs d'e-mails et de vous assurer que vos serveurs de messagerie ne sont pas utilisés pour le phishing ou le spam.

Il s'agit d'un cadre qui vous permet de configurer les enregistrements SPF, DKIM et DMARC de votre domaine.

Les étapes suivantes décrivent comment cela fonctionne :

  1. Vous créez un enregistrement SPF, qui indique aux autres serveurs de messagerie quels serveurs sont autorisés à envoyer des messages à partir de votre domaine. Cela empêche les personnes d'envoyer des courriels frauduleux en utilisant votre domaine dans le champ "From" de leur message.
  2. Vous créez un enregistrement DKIM, qui ajoute une signature numérique à chaque message envoyé depuis votre domaine afin que les destinataires puissent vérifier que les messages prétendant provenir de vous proviennent bien de vous. Lorsque quelqu'un envoie un courriel en utilisant l'identité de votre domaine, le destinataire peut vérifier la signature numérique en la comparant aux hachages de clés publiques stockés dans son système de messagerie. Cela garantit que seuls les utilisateurs autorisés peuvent envoyer des messages au nom de votre domaine et permet d'éviter les attaques par usurpation d'identité, qui consistent à usurper l'identité d'un autre utilisateur en envoyant des messages avec de faux en-têtes prétendant provenir de lui.

Quels sont les avantages de la mise en œuvre d'une politique SPF ?

1. Améliore la délivrabilité

Si votre enregistrement SPF est correctement configuré, il réduira considérablement les risques de plaintes pour spam de la part des destinataires ou des filtres anti-spam.

2. Améliore la réputation du domaine

Utilisez SPF pour spécifier quels serveurs sont autorisés à envoyer un courriel au nom de votre domaine. Toute personne recevant un courriel prétendant provenir de votre entreprise peut comparer l'adresse IP de l'expéditeur avec la politique SPF dans l'en-tête du message. S'il n'y a pas de correspondance, il saura que le message ne vient pas de vous. Si quelqu'un tente de se faire passer pour vous en envoyant des messages falsifiés avec de faux en-têtes, ses efforts ne seront pas couronnés de succès si votre domaine possède un enregistrement SPF valide.

3. Réduit les plaintes pour spam

En utilisant le SPF, les courriels légitimes de vos utilisateurs atteindront leur boîte de réception de destination de manière plus fiable, ce qui réduira le nombre de plaintes pour spam que votre entreprise reçoit.

4. Protection contre les attaques de phishing

Les attaques de phishing s'appuient sur des adresses électroniques usurpées pour inciter les gens à cliquer sur des liens ou à télécharger des logiciels malveillants. En utilisant le SPF (ou une autre méthode), vous pouvez informer les destinataires qu'ils ne doivent faire confiance qu'aux e-mails provenant de sources autorisées.

5. Combattre l'usurpation d'identité par courriel

Grâce au SPF, vous pouvez empêcher que vos courriels soient envoyés par des sources non autorisées. Cela permet de protéger la réputation de votre marque, notamment si une partie malveillante envoie un courriel de phishing contenant le logo ou le nom de votre entreprise.

6. Réduire le taux de rebond

Une politique SPF vous permettra d'éviter d'envoyer des courriels à des domaines bloqués et d'empêcher que les taux de rebond n'augmentent en raison de problèmes de filtrage du spam.

Comment créer une politique SPF ?

Les enregistrements SPF sont stockés dans les enregistrements DNS (Domain Name System), que les systèmes de courrier électronique utilisent pour faire correspondre les noms de domaine à des adresses IP telles que 192.0.2.1 qui identifient les serveurs du domaine.

Voici comment créer une politique SPF :

  • Rassemblez les adresses IP utilisées pour envoyer un courriel.
  • Dressez la liste de vos domaines d'envoi.
  • Créez une politique gratuite dans votre enregistrement DNS avec l'aide de notre générateur d'enregistrement SPF outil.

Que devez-vous prendre en compte lors de la création d'une politique SPF ?

Les politiques SPF sont un excellent moyen de protéger votre marque. Mais que devez-vous prendre en compte lorsque vous créez une politique SPF ?

Les lignes directrices suivantes peuvent vous aider à élaborer une politique solide :

1. Disposez d'une liste complète de tous vos expéditeurs de courrier électronique dans la politique d'enregistrement SPF de votre DNS.

Il s'agit de l'aspect le plus important d'un enregistrement SPF. Si tous les expéditeurs d'e-mails ne sont pas répertoriés, vous ne serez pas en mesure d'empêcher les attaques par usurpation. Cela signifie que si un tiers envoie des messages au nom de votre entreprise ou si un employé envoie des messages à partir de son compte personnel, ces messages doivent être inclus dans la politique SPF.

2. Assurez-vous que votre enregistrement TXT est inférieur à la limite de 10 consultations DNS. 

Un trop grand nombre de consultations de DNS pour SPF est un problème, car il n'en autorise que 10 au maximum. Les organisations qui opèrent par l'intermédiaire de divers fournisseurs tiers courent le risque de dépasser cette limite assez facilement et d'échouer le SPF pour les courriels authentiques. 

Un site aplatissement SPF permet de combiner plusieurs demandes de consultation de DNS en une seule, ce qui signifie que vous pouvez obtenir plus de résultats avec moins de demandes.

3. Assurez-vous que votre enregistrement TXT ne dépasse pas la limite de 255 caractères du SPF.

Cela signifie que tout le texte d'une ligne doit tenir dans les 255 caractères sans ajouter d'espaces entre les mots ou de signes de ponctuation (comme les points). Cela permet aux FAI de traiter les enregistrements plus rapidement et plus efficacement. Si vous dépassez la limite de caractères de la chaîne, le SPF est rompu et votre enregistrement est invalidé. 

Conclusion

En fin de compte, la politique SPF est une couche supplémentaire de protection pour les organisations, encourageant les autres à vérifier et à faire confiance à votre domaine. À long terme, cela sera bénéfique à la fois pour votre marque et pour le succès de vos efforts de marketing par e-mail. Il ne s'agit pas d'une mesure à mettre en œuvre immédiatement, mais elle doit faire partie d'une stratégie de messagerie à long terme.

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Sécurité de l'usurpation d'identité par courriel

La sécurité contre l'usurpation d'identité par courriel est un ajout impératif à la posture de sécurité de votre courriel, voici pourquoi. L'usurpation d'adresse électronique est une forme de fraude sur Internet. Il s'agit d'un pirate qui envoie un courriel semblant provenir d'une autre personne et qui utilise ce faux courriel pour vous inciter à ouvrir une pièce jointe ou à cliquer sur un lien. Cela peut se produire de deux manières : soit en volant votre adresse électronique, soit en créant sa propre fausse adresse électronique qui ressemble à la vôtre.

L'usurpation d'adresse électronique est utilisée pour de nombreuses raisons, mais l'une des plus courantes est d'inciter les gens à cliquer sur des liens qui les mènent à des sites Web où ils peuvent télécharger des logiciels malveillants ou des virus sur leur ordinateur. De cette façon, les attaquants peuvent voler vos informations et vos données de connexion à des comptes bancaires et autres comptes financiers.

Vous pouvez consulter les dernières statistiques sur le phishing ici pour évaluer vous-même le paysage des menaces !

Comment l'usurpation d'adresse électronique affecte-t-elle les entreprises en ligne ?

Les entreprises sont particulièrement vulnérables car elles sont souvent la cible de pirates informatiques à la recherche d'informations sensibles telles que les numéros de carte de crédit et de sécurité sociale. Si quelqu'un a accès à ce type de données par le biais d'une attaque par hameçonnage - ce à quoi mène essentiellement l'usurpation d'adresse électronique -, le propriétaire de l'entreprise peut subir des dommages considérables !

L'usurpation d'identité par courriel devient de plus en plus courante à mesure que la technologie progresse et devient plus accessible. Elle peut affecter les entreprises de différentes manières

2 façons dont les entreprises peuvent être affectées par l'usurpation de domaine

  • Par exemple, si quelqu'un utilise le nom de votre entreprise pour envoyer des courriels d'hameçonnage, il pourrait inciter les clients à donner des informations sensibles ou à envoyer de l'argent sur un compte qui n'est pas le vôtre. 
  • Cela peut également nuire à votre entreprise si les clients pensent recevoir des informations importantes sur des événements à venir ou des promotions, mais ne réalisent pas qu'elles ne viennent pas de vous !

Les mécanismes de l'usurpation d'identité

Comme c'est une forme d'usurpation d'identité, dans le cas de l'usurpation d'identité, l'attaquant déguise l'adresse électronique en une adresse provenant d'une autre personne. Le courrier électronique étant l'une des formes de communication les plus fiables, il est fréquent que les gens ignorent les signaux d'alerte et ouvrent les courriers électroniques d'expéditeurs inconnus. C'est pourquoi un manque de sécurité en matière d'usurpation d'adresse électronique peut avoir de graves répercussions sur les entreprises.

Lorsqu'un pirate déguise une adresse électronique en une adresse provenant de votre entreprise ou de l'un de vos partenaires, il peut inciter les employés à ouvrir et à répondre à des messages de phishing. Ces messages de phishing peuvent contenir des liens malveillants menant à des virus ou à d'autres logiciels malveillants, ou ils peuvent simplement demander des informations personnelles qui pourraient être utilisées dans de futures attaques contre votre entreprise.

Détection et prévention

Si vous recevez un courriel d'une personne en qui vous avez confiance mais dont le nom n'apparaît pas dans le champ "De", méfiez-vous : Il peut s'agir d'une attaque par usurpation d'identité !

Voici quelques moyens d'identifier si un courriel est usurpé :

  • Vérifiez le nom de domaine de l'expéditeur : est-ce le même que celui que vous avez l'habitude de voir ? Si ce n'est pas le cas, il peut s'agir d'un faux.
  • Le message comporte-t-il des fautes de frappe ou de grammaire ? Si c'est le cas, il pourrait s'agir d'un faux.
  • Le message contient-il des liens qui semblent déplacés ou qui ne correspondent pas à ce que vous attendez ? Si c'est le cas, il s'agit peut-être d'un faux.
  • Survolez les liens dans les courriels et vérifiez où ils vont avant de cliquer dessus.
  • Vérifiez auprès de votre service informatique au travail ou à l'école si vous n'êtes pas sûr d'un courriel qui est arrivé dans votre boîte de réception.
  • Enfin, pour renforcer la sécurité de l'usurpation d'adresse électronique dans votre organisation, déployez les bons outils et les bonnes solutions pour protéger votre domaine contre la falsification.

Mise en œuvre d'une politique de sécurité contre l'usurpation d'identité par courriel bien conçue

Afin d'éviter ce type de violation de la sécurité, il est important que les entreprises utilisent DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance) pour garantir l'authenticité de leurs courriels.

DMARC est une norme permettant d'authentifier les courriels envoyés par des domaines et de s'assurer qu'ils ne s'égarent pas en transit. Elle permet également aux entreprises de signaler les messages qui ne sont pas validés. Cela vous permet de savoir si quelqu'un a essayé d'usurper votre domaine avec ses propres courriels et de prendre les mesures appropriées à son encontre.

Vous ne savez pas si cette option est la bonne pour vous ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Obtenez votre politique DMARC sans dépenser un centime et évaluez vous-même les avantages !

DMARC est le pilier de la sécurité contre l'usurpation d'identité par courriel.

DMARC fonctionne en permettant à une organisation de publier une politique sur la manière dont son domaine doit traiter les messages présentant des caractéristiques spécifiques (comme le fait d'être envoyé depuis un autre domaine). Si un message répond à ces critères, il sera signalé comme suspect et sera soit transmis sans être livré, soit livré mais marqué comme spam.

Ainsi, si quelqu'un essaie d'utiliser votre nom de domaine pour envoyer des courriels frauduleux ou inciter les gens à cliquer sur des liens malveillants, il n'y parviendra pas car il ne pourra pas passer par vos serveurs de messagerie.

Comment cela fonctionne-t-il ? DMARC vous aide à vérifier si un courriel est légitime ou non en comparant l'adresse "From" d'un message entrant avec l'enregistrement SPF et la signature DKIM publiés par votre entreprise. S'ils ne correspondent pas, vous savez que votre serveur de messagerie a été compromis et vous devez prendre des mesures immédiatement.

PowerDMARC est une suite complète d'authentification des e-mails qui aide les entreprises à obtenir une sécurité contre l'usurpation d'e-mails et à se conformer à la norme DMARC. Elle offre aux entreprises la tranquillité d'esprit de savoir qu'elles n'envoient que des e-mails légitimes et authentiques, tout en leur donnant des informations et des mesures clés sur la façon dont l'adoption de DMARC progresse.

Obtenez une sécurité contre l'usurpation d'adresse électronique pour votre entreprise et vos clients en devenant un MSP DMARC.

Si vous voulez ajouter une grande valeur à votre marque en faisant partie d'une communauté estimée et en pleine expansion d'utilisateurs d'emails sécurisés, devenez un utilisateur et un prédicateur ! Voici ce que vous gagnez : 

Lorsque vous devenez un DMARC MSP vous faites bien plus que gagner en sécurité contre l'usurpation d'identité par courriel :

  • Vous pouvez désormais protéger vos clients contre la fraude par courriel 
  • Vous obtenez une conformité à 100 % pour tous les courriels sortants et entrants. 
  • Un tableau de bord exclusif aux partenaires pour surveiller vos canaux de messagerie électronique. 
  • L'accès à un large éventail de solutions de sécurité des e-mails (qui vont au-delà de la seule norme DMARC) que vous pouvez désormais fournir à vos clients tout en gagnant de l'argent !
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Qu'est-ce que BlackCat Ransomware ?

Qu'est-ce que BlackCat Ransomware ? Le FBI a récemment lancé une mise en garde contre une nouvelle souche de ransomware connue sous le nom de BlackCat Ransomware (alias Noberus et AlphaV) qui a fait des ravages dans les entreprises et les ordinateurs personnels du monde entier (principalement aux États-Unis). Les agents du FBI craignent que BlackCat ne devienne un sérieux problème pour les entreprises s'il n'est pas maîtrisé. Si la plupart des entreprises ont mis en place des systèmes de sécurité solides pour empêcher les pirates d'entrer, elles ne sont peut-être pas préparées à une attaque comme celle-ci.

Vous pouvez lire l'article complet de Forbes, ici.

BlackCat Ransomware : Un nouveau gang de ransomware est en liberté  

BlackCat utilise des techniques de cryptage similaires à celles d'autres types de ransomware, mais ajoute des mesures de sécurité supplémentaires pour rendre plus difficile le décryptage des fichiers s'ils sont cryptés. Il utilise notamment deux algorithmes de chiffrement différents et veille à ce que la clé de déchiffrement ne soit jamais stockée sur le même disque que les fichiers chiffrés.

Les créateurs de BlackCat semblent viser les entreprises et les organisations plutôt que les particuliers, ce qui est logique puisque ces types d'organisations ont tendance à être plus disposés à payer la rançon que les particuliers.

BlackCat est un groupe de cybercriminels qui cible les entreprises pour leur voler leur propriété intellectuelle et leurs informations personnelles. Il est connu pour cibler les entreprises des secteurs de la construction et de l'ingénierie, du commerce de détail, du transport, des services commerciaux, de l'assurance et des machines.

Le groupe a également attaqué des organisations en Europe et aux Philippines. Jusqu'à présent, le plus grand nombre de ses victimes sont originaires des États-Unis, mais cela pourrait changer à mesure que le groupe continue d'étendre sa portée à travers le monde.

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Qu'est-ce que BlackCat Ransomware ? Un Ransomware-as-a-Service (RaaS)

BlackCat Ransomware est un modèle commercial de type "ransomware-as-a-service" (RaaS) qui repose sur une structure de marketing d'affiliation. Le modèle commercial RaaS signifie que BlackCat n'héberge pas et ne distribue pas lui-même le logiciel malveillant, mais qu'il fait appel à des tiers pour le faire à sa place. Ce mode de fonctionnement permet à BlackCat d'éviter toute responsabilité juridique et de ne pas être détecté par les logiciels antivirus.

Qu'est-ce que Ransomware-as-a-Service ? 

Le Ransomware-as-a-service (RaaS) est un type de cyberattaque relativement nouveau qui permet à quiconque d'acheter un logiciel malveillant et de l'utiliser pour retenir des fichiers en otage, généralement jusqu'au paiement d'une rançon.

Le RaaS est extrêmement rentable pour les pirates, car ils peuvent louer leur logiciel de ransomware à d'autres criminels sans avoir à craindre de se faire prendre par les forces de l'ordre, comme ils le feraient s'ils menaient leurs propres attaques.

RaaS fonctionne grâce à l'utilisation de programmes d'" affiliation ", qui sont essentiellement des programmes permettant aux gens de gagner de l'argent en diffusant des logiciels malveillants. Les affiliés sont payés pour chaque victime qu'ils infectent et pour chaque fois que le logiciel malveillant génère des revenus. Plus un affilié réussit à diffuser RaaS, plus il peut gagner d'argent.

Comment fonctionne-t-il ?

Les rançongiciels sont généralement diffusés par courrier électronique ou par l'intermédiaire d'un site web qui a été piraté. Le logiciel malveillant crypte alors tous les fichiers de l'utilisateur et affiche une alerte indiquant que l'utilisateur a violé des lois fédérales, ce qui entraîne le verrouillage de son ordinateur. L'attaquant informe ensuite l'utilisateur qu'il peut déverrouiller son ordinateur en payant une rançon - généralement comprise entre 200 et 600 dollars - en bitcoins ou dans une autre crypto-monnaie.

La raison pour laquelle les criminels du RaaS peuvent s'en tirer avec ce type d'escroquerie est que la plupart des victimes ne signalent pas l'infection par un ransomware ; elles essaient plutôt de régler le problème elles-mêmes en payant la rançon et en espérant que tout ira bien.

Vous avez besoin d'une protection contre les attaques de ransomware ? En savoir plus sur DMARC et les ransomwares ici.

L'anatomie du ransomware BlackCat

Les ransomwares sont considérés comme une méthode d'infection sophistiquée et ont le potentiel de rendre un hôte infecté inutilisable. Il peut causer des dommages importants à une organisation s'il n'est pas détecté rapidement. BlackCat ransomware a été téléchargé via des fichiers Microsoft Office contenant un exécutable malveillant intégré. La charge utile contient un code qui permet au logiciel malveillant de se propager sur le réseau compromis, en ciblant à la fois les systèmes Windows et Linux.

Le ransomware BlackCat est décrit comme une attaque "en plusieurs étapes" dont le but est d'exploiter les comptes d'utilisateur et d'administrateur Active Directory (AD) afin de chiffrer les fichiers sur les ordinateurs ciblés. En outre, le ransomware BlackCat/ALPHV exploite les informations d'identification des utilisateurs précédemment compromises pour obtenir un accès initial au système de la victime.

Comment prévenir BlackCat Ransomware ?

Étapes manuelles pour prévenir les attaques de BlackCat Ransomware :

  1. Mettez régulièrement vos logiciels à jour. Les rançongiciels ciblent généralement les anciens systèmes ou les systèmes qui n'ont pas été mis à jour depuis un certain temps. Assurez-vous donc de savoir quels logiciels sont exécutés sur votre ordinateur et veillez à ce qu'ils soient à jour.
  2. Sauvegardez régulièrement tous vos fichiers et stockez-les à deux endroits différents (par exemple sur deux disques durs externes différents). Ainsi, si l'un des disques tombe en panne ou est infecté par un logiciel malveillant, vous aurez toujours des copies de tous vos fichiers sur un autre disque ou dans le nuage, à l'abri du danger !
  3. Utilisez des mots de passe forts qui ne sont pas réutilisés ailleurs (surtout pas plusieurs fois sur différents comptes), et ne cliquez jamais sur des liens envoyés par courrier électronique, même s'ils semblent provenir d'une personne de confiance !
  4. Ne payez pas la rançon ! Payer les criminels, c'est gaspiller de l'argent. La seule façon dont ils débloqueront vos données (selon eux) est que vous les payiez d'abord - mais ils mentent ! Ne tombez pas dans le panneau !
  5. Essayez d'utiliser l'outil de récupération de fichiers intégré à Windows pour restaurer vos fichiers à partir de Shadow Copies (un système de sauvegarde). Cela ne fonctionnera peut-être pas à 100 %, mais cela vaut vraiment la peine d'essayer ! Vous trouverez cet outil sous "Restauration du système" dans votre Panneau de configuration (recherchez "Restauration du système" si vous ne le voyez pas tout de suite).

Outils que vous pouvez déployer pour prévenir les attaques de BlackCat Ransomware :

1. La bonne nouvelle est qu'il existe une technologie émergente qui peut vous aider à protéger votre entreprise contre le ransomware BlackCat : DMARC.

A politique DMARC permet aux expéditeurs de courrier électronique d'indiquer aux serveurs de réception si les messages électroniques sont légitimes ou non. Cela signifie que si un attaquant tente d'envoyer un courriel d'hameçonnage avec un code malveillant en pièce jointe, le serveur du destinataire saura que ce courriel ne provient pas du propriétaire légitime du domaine et pourra le rejeter avant que des dommages ne soient causés.

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2. L'authentification multifactorielle (AMF) est un moyen d'empêcher les pirates d'accéder à vos comptes tout en vous permettant d'y accéder librement. En utilisant au moins deux informations pour vérifier votre identité, il est beaucoup plus difficile pour quelqu'un qui a volé votre mot de passe ou d'autres informations d'identification d'accéder à votre compte sans être détecté par l'AMF.

3. Les pare-feu peuvent protéger contre de nombreuses attaques de ransomware BlackCat. Un pare-feu est un logiciel qui fonctionne avec votre système d'exploitation pour bloquer l'accès non autorisé à votre ordinateur, ce qui inclut l'accès par un code malveillant comme un ransomware. La plupart des systèmes d'exploitation incluent des pare-feu, mais si vous n'en avez pas ou si vous souhaitez une protection supplémentaire, il existe de nombreuses options gratuites, dont beaucoup sont faciles à installer.

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Modèle de sécurité à confiance zéro pour les courriels

Les menaces par courrier électronique ne se limitent plus à la diffusion de liens et de pièces jointes malveillants. C'est pourquoi les entreprises ont recours à un modèle de sécurité à confiance zéro pour leurs courriers électroniques. Elles incluent désormais la manipulation de l'identité de l'expéditeur pour tromper les destinataires et lancer des attaques d'ingénierie sociale. La majorité de ces attaques n'injectent pas de logiciels malveillants et l'absence de matériel dangereux identifiable dans ces courriels leur permet d'échapper facilement aux passerelles et aux défenses de sécurité des courriels, même les plus sophistiquées.

Les institutions financières ont subi le poids de 24,9 pour cent des attaques de phishing dans le monde au cours du premier trimestre de 2021. En outre, les médias sociaux ont représenté 23,6 % des attaques, ce qui fait de ces deux secteurs les plus ciblés par le phishing.

Par conséquent, les entreprises ressentent le besoin d'une architecture de sécurité connue sous le nom de modèle de sécurité à confiance zéro, capable de s'adapter de manière dynamique à des menaces en croissance rapide et à des pirates qui semblent toujours avoir une longueur d'avance.

Qu'est-ce que le modèle de sécurité "Zero Trust" ?

La sécurité de confiance zéro est un nouveau concept de sécurité informatique qui est essentiellement l'opposé de l'approche "faire confiance mais vérifier". Dans un modèle de sécurité à confiance zéro, vous ne faites confiance à personne ou à quoi que ce soit par défaut et vous vérifiez tout. Cela signifie que vous devez établir l'identité et valider chaque utilisateur, dispositif et application avant d'accorder l'accès à votre réseau.

Pourquoi vous avez besoin d'un modèle de sécurité à confiance zéro dans la sécurité du courrier électronique

Un système de sécurité de messagerie électronique à confiance zéro garantit que personne ne peut accéder aux données de votre entreprise sans avoir au préalable authentifié son identité au moyen de plusieurs facteurs, bien plus forts qu'un simple nom d'utilisateur et un mot de passe.

Un système solide de sécurité du courrier électronique comprend quatre caractéristiques importantes pour vous protéger :

  • L'authentification des e-mails est la première étape du modèle de sécurité à confiance zéro pour les mauvais e-mails. Elle permet de vérifier que l'expéditeur d'un courriel est bien celui qu'il prétend être. Bien qu'aucune solution unique ne soit efficace à 100 %, la mise en œuvre d'une combinaison de SPF, DKIM et DMARC vous protégera contre les attaques par courrier électronique les plus connues.
  • Authentification à deux facteurs : L'activation de l'authentification à deux facteurs pour vos e-mails est indispensable ces derniers temps. Cela permet d'envoyer un message texte ou une notification push mobile à votre téléphone pour confirmer que c'est bien vous lorsque vous vous connectez à votre compte de messagerie.
  • Gestion des mots de passe: Vous pouvez stocker tous vos mots de passe en un seul endroit et les saisir en un seul clic. De plus, ils sont cryptés afin que personne ne puisse les voir. Assurez-vous que vos mots de passe ne sont pas stockés sur votre système ou votre appareil mobile afin d'empêcher les mauvais acteurs d'y avoir accès s'ils piratent votre système.
  • Cryptage des e-mails : Un cryptage puissant brouille vos messages afin que seuls les destinataires prévus puissent les lire.

Comment créer un modèle de sécurité à confiance zéro pour vos courriels ?

Les protocoles d'authentification des e-mails vous permettent de prouver votre identité à vos destinataires. 

Les trois principaux protocoles d'authentification des e-mails qui constituent la base d'un modèle de sécurité à confiance zéro pour vos e-mails sont les suivants :

  • Sender Policy Framework (SPF) : SPF est l'un des protocoles primitifs d'authentification des e-mails qui a été lancé sur le marché. Lorsque vous ajoutez un enregistrement SPF dans le DNS, vous spécifiez quel(s) serveur(s) sont autorisés à envoyer des e-mails au nom de votre domaine.
  • DomainKeys Identified Mail (DKIM) : Ce protocole utilise également un enregistrement DNS avec une clé publique pour signer tous les messages envoyés depuis votre domaine. La clé publique peut être validée par toute personne qui reçoit votre message, et elle peut l'utiliser pour vérifier si le message a vraiment été envoyé depuis votre domaine ou non.
  • DMARC (authentification, rapport et conformité des messages basés sur le domaine): DMARC s'appuie sur les deux protocoles (ou l'un ou l'autre) et fournit des indications spécifiques sur la manière dont les destinataires doivent traiter les messages qui échouent aux contrôles d'authentification afin de prévenir le phishing.

Outre l'authentification du courrier électronique, pour un modèle de sécurité sans faille, vous devez intégrer les éléments suivants :  

1. Établir une base de mesures de sécurité

La première étape de la mise en place d'un modèle de sécurité de messagerie à confiance zéro consiste à établir un ensemble de mesures de sécurité de base. Cela comprend la mise en œuvre de technologies telles que le cryptage, la détection des logiciels malveillants, la prévention des pertes de données (DLP) et les passerelles de messagerie sécurisées (SEG). 

2. Cartographier les flux de transactions

L'étape suivante consiste à cartographier tous les flux de transactions entre les utilisateurs internes et externes. Ensuite, il faut déterminer les types d'accès dont les utilisateurs ont besoin et ceux dont ils n'ont pas besoin. 

3. Architecte d'un réseau de confiance zéro

Enfin, concevez un réseau à confiance zéro qui suppose le pire : qu'un attaquant a obtenu l'accès au réseau. Dans ce type de réseau, toutes les demandes doivent être vérifiées avant que l'accès aux ressources ou aux services ne soit accordé. 

4. Créer la politique de confiance zéro

Créer un environnement de confiance zéro, c'est élaborer une politique de confiance zéro. Cela commence par l'identification de vos actifs et la création d'un inventaire des actifs, y compris tous les hôtes, dispositifs et services. 

5. Surveiller et maintenir le réseau.

Votre réseau est toujours vulnérable lorsque quelqu'un de malveillant y accède. Veillez donc à le surveiller en permanence et à maintenir sa sécurité à l'aide d'une solution sur site ou dans le nuage qui vous alertera si quelque chose ne va pas.

Les organisations courent des risques si elles ne mettent pas en œuvre le modèle de sécurité "Zero Trust".

Cela peut sembler un cliché, mais malheureusement, c'est vrai : la messagerie d'entreprise reste le vecteur numéro un des cyberattaques. Tant que ce sera le cas, les organisations qui n'auront pas adopté une approche de confiance zéro en matière de sécurité des e-mails seront confrontées à de nombreux risques. En voici quelques-uns :

Attaques de phishing de type "zero day" (jour zéro)

Si un employé ouvre un lien ou une pièce jointe dans le message, un logiciel malveillant peut être téléchargé sur son appareil et l'infrastructure informatique de votre organisation peut être compromise.

Risques liés à la réputation de la marque

Cela peut également nuire à la réputation de votre marque si les clients voient que vous avez été piraté. Vous pouvez perdre des clients s'ils pensent que leurs données ne sont pas en sécurité chez vous ou s'ils supposent que votre entreprise n'est pas assez professionnelle pour maintenir ses protocoles de sécurité !

Attaques par usurpation de domaine

Les attaques par usurpation de domaine font référence à la falsification de nom de domaine, où un attaquant se fait passer pour le domaine d'une organisation de confiance afin d'envoyer des informations malveillantes en son nom. Dans ce cas, les attaquants peuvent envoyer des courriels en se faisant passer pour des dirigeants d'une organisation, afin de demander des informations sensibles ou des virements.

Compromission d'e-mails d'entreprises

Les BEC sont un problème mondial qui devient chaque année plus sophistiqué et plus complexe. Le FBI estime que les attaques de BEC ont coûté aux entreprises plus de 12 milliards de dollars depuis octobre 2013. Les pirates inventent constamment de nouvelles façons de contourner les mesures de sécurité et de tromper les gens pour qu'ils envoient de l'argent sur les mauvais comptes, qu'ils transmettent gratuitement des informations précieuses ou qu'ils suppriment tout simplement les données nécessaires.

Le mot de la fin

Il n'y a pas moyen d'éviter la vérité : l'infrastructure de messagerie de votre entreprise doit être protégée. L'ancienne stratégie défensive consistant à se défendre de l'extérieur n'est plus efficace. L'une des principales raisons pour lesquelles le modèle de sécurité "Zero trust" est impératif est que votre entreprise doit être protégée de l'intérieur. 

Sur tous les domaines et sous-domaines, nous préconisons la mise en œuvre d'une politique DMARC efficace avec des implémentations SPF et DKIM. Le filtrage sortant, y compris DLP et même l'analyse des logiciels malveillants, est également recommandé.

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Renforcer la crédibilité de la marque grâce à l'authentification des e-mails

Construire la crédibilité d'une marque est difficile. En particulier lorsque vous débutez, il peut être difficile de trouver les bonnes stratégies qui fonctionnent vraiment. Il est beaucoup plus facile d'ouvrir un e-mail si vous connaissez le nom de l'expéditeur et il est beaucoup plus facile de faire confiance à quelqu'un s'il vous semble familier. Il en va de même pour votre marque.

La crédibilité de la marque est essentielle pour gagner de nouveaux clients et établir des relations avec des clients fidèles. 

Qu'est-ce que la crédibilité de la marque ?

Définition de la crédibilité de la marque : 

La crédibilité de votre marque est la mesure dans laquelle les gens vous font confiance. Si votre marque est crédible, les gens sont plus susceptibles de penser que ce que vous dites est vrai, de croire que vous allez tenir vos promesses et de croire que les produits que vous vendez feront ce qu'ils disent.

La crédibilité de la marque est importante car elle aide les clients à prendre des décisions d'achat et à choisir entre les produits. Si votre marque est crédible, il est plus probable que les clients choisissent votre produit plutôt que celui d'un concurrent.

Exemple de crédibilité de la marque :

Lorsque vous êtes à la recherche d'une nouvelle paire d'écouteurs et que vous essayez de choisir entre Beats by Dre et une paire de Bose, sur quoi allez-vous baser votre décision ?

Allez-vous opter pour la marque qui existe depuis des années et qui a fait ses preuves en matière de produits de haute qualité ? Ou allez-vous opter pour l'option la plus établie, car elle a déjà prouvé qu'elle était capable de résister à l'épreuve du temps ?

Vous choisirez probablement l'une ou l'autre en fonction du degré de confiance que vous accordez à chaque marque, ce que nous appelons la crédibilité de la marque. Et une fois que vous aurez développé une crédibilité suffisante, vos clients sauront qu'ils peuvent compter sur vous.

Les effets de la crédibilité de la marque sur la fidélité des clients

La crédibilité de la marque est comme la Toison d'or de l'email marketing. C'est l'objectif final, le Saint Graal. 

Vous ne pensez peut-être pas beaucoup aux courriels qui apparaissent chaque jour dans votre boîte de réception. Mais lorsque vous en ouvrez un, il y a quelques éléments que vous remarquez. Vous remarquez le nom de l'expéditeur. Vous remarquez l'objet du message et voyez si vous avez envie de le lire ou de cliquer dessus.

Et, surtout si vous n'avez jamais reçu d'e-mail de cet expéditeur auparavant, vous vérifiez probablement que l'expéditeur n'est pas un spammeur ou quelqu'un qui essaie de voler vos informations.

En d'autres termes, vous faites très attention à ce qu'un courriel soit crédible ou non. Cela signifie que vous avez confiance dans le message de l'e-mail, qu'il n'est pas trompeur ou qu'il ne cherche pas à vous escroquer d'une manière ou d'une autre.

Cet élément de fiabilité est un élément crucial de la crédibilité. En tant que consommateur, vous êtes plus susceptible d'acheter à une personne (ou une entreprise) qui semble digne de confiance qu'à une personne qui ne semble pas du tout digne de confiance.

Comment construire la crédibilité d'une marque par le biais du courrier électronique ? 

La crédibilité commence par le contenu. Vos clients doivent savoir pourquoi ils doivent s'intéresser à ce que vous dites et pourquoi cela les concerne. Si votre public ne connaît pas votre contenu, il ne se sentira pas lié à vous ou à votre marque.

En matière de courrier électronique, la crédibilité d'une marque se construit en présentant une adresse électronique digne de confiance. Vous pouvez vous assurer que vos courriels seront livrés en les authentifiant grâce à la technologie DMARC qui est l'acronyme de Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC).

DMARC protège votre domaine contre l'usurpation d'identité par des spammeurs qui pourraient utiliser votre domaine pour envoyer des courriels frauduleux contenant des logiciels malveillants ou des escroqueries par hameçonnage.

Construire la crédibilité de la marque : Une stratégie complète pour les nouvelles entreprises 

Les affaires se construisent sur la confiance, et votre marque doit gagner la confiance des clients potentiels avant qu'ils ne fassent affaire avec vous.

Les étapes suivantes vous aideront à établir la crédibilité de la marque pour votre entreprise :

1. Soyez transparent avec vos clients.

2. Établir une réputation dans le secteur.

3. Encouragez les commentaires des clients.

4. Offrir une excellente expérience du produit ou du service.

5. Redonner à la communauté.

#Fait amusant : en 2019, Levis Strauss & Co s'est associé au programme Blue Jeans Go Green de Cotton Inc. pour utiliser du denim recyclable afin de réduire le gaspillage de produits. C'est ainsi que les organisations peuvent redonner à la communauté et renforcer la crédibilité de leur marque en même temps !

6. Activez les protocoles d'authentification des courriels comme SPF et DKIM pour éviter que vos courriels ne soient marqués comme spam.

7. Activez rapports DMARC pour surveiller les performances de votre courrier électronique et signaler les incidents d'abus de domaine et d'usurpation d'identité.

Un aperçu supplémentaire pour améliorer votre image de marque

Lorsque vous essayez de créer une marque et de faire connaître vos produits, l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est d'établir votre crédibilité. De nos jours, les gens sont très sceptiques à l'égard des nouvelles marques car il y a tellement d'arnaques qu'il est difficile de savoir à qui faire confiance.

Alors, que pouvez-vous faire pour vous démarquer de la foule ? Voici quelques suggestions :

1. Avoir une forte présence en ligne

Vous devez disposer d'un site Web, de comptes de médias sociaux (idéalement sur plusieurs plateformes) et d'une liste d'adresses électroniques pour tous ces comptes. Si vous disposez de ces éléments, les gens seront plus enclins à croire que vous êtes une entreprise légitime, car ils pourront vous trouver facilement.

2. Utiliser des partenariats réputés

Si vous pouvez vous associer ou obtenir des témoignages de personnes déjà crédibles dans votre secteur, cela contribuera à faire connaître votre nom et à donner l'impression que vous êtes également digne de confiance.

3. Soyez cohérent

Votre image de marque doit être simple et facile à retenir sur toutes vos plateformes, de sorte qu'il soit clair, lorsqu'une personne interagit avec une partie de votre marque, qu'il s'agit de la même marque que toutes ses autres expériences avec vous.

4. Augmenter le souvenir de la marque

Si vous voulez que votre marque se distingue et gagne en visibilité, BIMI est fait pour vous ! Brand Indicators for Message Identification est un outil d'authentification et de marketing par courrier électronique deux en un qui permet aux propriétaires de domaines d'attacher le logo de leur marque unique à des courriers électroniques sortants spécifiques. Cela augmente les chances que vos clients potentiels ouvrent vos courriels et vous perçoivent comme une source digne de confiance.

La crédibilité de votre marque n'est que le reflet de la façon dont votre public la perçoit, et elle est importante car elle influence sa capacité à vous faire confiance en tant qu'entreprise. Nous espérons que cet article vous a été utile ! En tant qu'experts DMARC, PowerDMARC aide les marques internationales à obtenir la conformité de leurs e-mails. Inscrivez-vous pour un essai gratuit dès aujourd'hui !

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