DMARC pour le marketing par courriel est crucial, car il n'est pas facile d'entrer dans la boîte de réception de vos clients potentiels en appuyant sur le bouton d'envoi. Le paysage numérique étant truffé de spams et d'escroqueries par hameçonnage, il y a de fortes chances que vos courriels se perdent dans la mêlée ou qu'un escroc usurpe votre domaine. Cela met non seulement en jeu la réputation de votre entreprise, mais entraîne également diverses menaces pour la sécurité, dont les suivantes la diffusion de logiciels malveillants des logiciels malveillants, des attaques d'hameçonnage et la compromission des courriels d'entreprise (BEC).
Pour que les serveurs de messagerie fassent confiance à vos messages et ne les signalent pas comme des spams, et pour réduire le risque d'usurpation d'adresse électronique, les entreprises doivent mettre en œuvre les mesures suivantes d'authentification du courrier électronique tels que Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) et Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC).
Dans ce blog, nous allons examiner les protocoles d'authentification les plus importants que vous devez connaître pour vous assurer que vos courriels atteignent les boîtes de réception de vos clients potentiels.
Qu'est-ce que SPF et DKIM ?
SPF et DKIM sont deux des trois piliers de l'authentification du courrier électronique. Utilisés seuls ou en tandem avec DMARC pour le marketing par courrier électronique, ils permettent de vérifier la légitimité d'un courrier électronique et d'empêcher les spammeurs, les hameçonneurs et autres imposteurs de se faire passer pour une entreprise légitime et d'envoyer des courriers électroniques à partir d'un domaine qu'ils ne contrôlent pas.
SPF (Sender Policy Framework)
Conformément au RFC 7208Sender Policy Framework ou SPF est une norme qui permet de s'assurer que l'expéditeur d'un courrier électronique est autorisé à utiliser le domaine de l'expéditeur, afin de protéger les organisations contre l'usurpation d'identité.
Conçu pour prévenir le spam et les attaques par hameçonnage, il permet aux propriétaires de domaines de spécifier quelles adresses IP sont autorisées à envoyer des courriels à partir de leur domaine. Le propriétaire du domaine peut spécifier quelles adresses IP ou quelle plage d'adresses IP sont autorisées à envoyer un courriel au nom du domaine en ajoutant une entrée DNS (Domain Name System).
Chaque fois qu'un courriel est reçu, le serveur du destinataire vérifie l'enregistrement SPF du domaine de l'expéditeur pour s'assurer que le message a été envoyé par un expéditeur de confiance. Lorsqu'un courriel est envoyé à partir d'une adresse IP qui ne figure pas dans l'enregistrement SPF, il peut être rejeté par le serveur du destinataire ou signalé comme spam.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DomainKeys Identified Mail (DKIM) est une norme permettant de vérifier l'origine des courriers électroniques et de garantir leur intégrité. DKIM permet d'attacher une signature numérique à l'en-tête d'un courriel, qui peut ensuite être vérifiée par le serveur de messagerie du destinataire.
Grâce à ce protocole, le nom de domaine de l'expéditeur peut être signé numériquement à l'aide d'une clé privée avant l'envoi du courrier électronique. La clé publique est diffusée dans le monde entier à l'aide de l'enregistrement DNS de l'expéditeur.
Le serveur de messagerie du destinataire consulte ensuite l'enregistrement DNS de l'expéditeur, récupère la clé publique et la compare à la signature pour déterminer si le courrier électronique est légitime. Cela augmente la probabilité que le message soit délivré et ne soit pas bloqué en tant que spam ou phishing.
Toutefois, il convient de noter que "DKIM n'empêche pas les tentatives de SPAM ou d'hameçonnage en soi - il les rend simplement plus difficiles à réussir pour les robots, car ils doivent d'abord avoir accès à vos clés privées avant de pouvoir les falsifier correctement". Il est donc nécessaire de l'associer à DMARC pour les agences de marketing par courriel.
Qu'est-ce que le DMARC ?
Alors qu'avec SPF et DKIM, l'agence des résultats dépend du fournisseur d'accès à Internet (FAI), DMARC pour le marketing par courrier électronique donne aux propriétaires de domaines/entreprises l'autonomie de créer une politique de rejet ou de mise en quarantaine des courriels provenant d'expéditeurs qu'ils ne reconnaissent pas ou en qui ils n'ont pas confiance.
En règle générale, lors de l'utilisation du protocole DMARC le propriétaire du domaine peut définir la politique sur l'une des trois options suivantes : Aucune, Quarantaine ou Rejet.
Ainsi, lorsque les messages dépassent les tests d'authentification SPF et/ou DKIM, DMARC détermine ce qu'il convient d'en faire. Faut-il laisser passer ces messages même s'ils ne parviennent pas à vérifier leur identité ? Doivent-ils être mis en quarantaine, c'est-à-dire envoyés dans le dossier spam du destinataire ? Ou doivent-ils être purement et simplement rejetés ?
Comment fonctionne DMARC ?
Maintenant que vous savez que DMARC fonctionne en conjonction avec SPF et DKIM pour aider les propriétaires de domaines de messagerie à protéger leur domaine contre toute utilisation non autorisée et pour aider les destinataires de messages électroniques à identifier et à filtrer les messages frauduleux, voyons comment il est mis en œuvre par les spécialistes du marketing par courrier électronique ou les propriétaires de domaines.
Avec DMARC, le propriétaire du domaine peut publier une politique dans ses enregistrements DNS indiquant aux destinataires du courrier électronique ce qu'ils doivent faire si un courriel échoue à l'authentification. Lorsqu'un courriel est reçu, le serveur de messagerie qui le reçoit valide les résultats de l'authentification SPF et DKIM. Si le courriel est authentifié par SPF et DKIM, il est envoyé normalement.
En cas d'échec, le serveur de réception consultera la politique DMARC publiée dans l'enregistrement DNS du domaine d'envoi. Un message qui échoue peut être mis en quarantaine ou entièrement rejeté, selon les instructions de la politique au serveur de réception.
En outre, DMARC comprend des mécanismes de rapport qui permettent au propriétaire du domaine de savoir comment son courrier électronique est traité par les destinataires. Grâce à ces rapports, vous pouvez identifier qui envoie des courriels au nom du domaine et à partir de quel endroit. Vous pouvez compter sur PowerDMARC pour l'application de DMARC dans votre entreprise pour protéger vos domaines de messagerie professionnelle contre les mauvaises intentions des usurpateurs d'identité et des abuseurs de domaine.
Pourquoi DMARC est-il important pour les spécialistes du marketing par courrier électronique ?
DMARC fait partie intégrante de l'authentification des courriels lorsqu'il s'agit d'atténuer les cyberattaques par hameçonnage ou usurpation d'adresse électronique et d'améliorer la délivrabilité des courriels. Il aide les propriétaires de domaines de messagerie à protéger leur domaine contre toute utilisation non autorisée et les destinataires de messages électroniques à identifier et à filtrer les messages frauduleux.
Compte tenu du fait que le paysage numérique est rempli de spams et d'escroqueries par hameçonnage, la sensibilisation à la sécurité du courrier électronique et l'adoption du numérique sont essentielles pour les entreprises qui veulent rester à la pointe du progrès. L'adoption des nouvelles technologies peut aider les entreprises à rationaliser les processus, à stimuler la productivité et à améliorer l'expérience des clients. Elles peuvent ainsi améliorer leur taux de fidélisation et leurs résultats.
En outre, DMARC pour le marketing par courriel, permet également aux spécialistes du marketing et aux agences de marketing de suivre le trafic de leurs courriels et de voir comment les destinataires traitent leurs communications, ce qui peut les aider à résoudre les problèmes de distribution tels que les dossiers de spam.
En outre, DMARC peut améliorer l'expérience utilisateur des destinataires. Les destinataires étant plus enclins à faire confiance et à s'engager dans des courriels provenant d'expéditeurs légitimes lorsque le risque de fraude est réduit, les taux d'engagement et les conversions augmentent.
Réflexions finales
Outre les cyberattaques, les taux de délivrabilité stupéfiants et les messages qui finissent dans le dossier spam du destinataire sont probablement les pires cauchemars de tout spécialiste du marketing par courrier électronique. Pour renforcer la sécurité du courrier électronique et éviter ces écueils, il est essentiel de mettre en œuvre des protocoles d'authentification du courrier électronique tels que SPF, DKIM et DMARC.
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