La spécification DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) permet d'éviter les tentatives d'usurpation d'identité et d'hameçonnage. En bref, DMARC vous permet de mettre en œuvre une politique qui aide à vérifier que les serveurs de messagerie de vos destinataires peuvent faire confiance à vos messages électroniques. DMARC peut réduire le taux de rebond de vos courriels en améliorant la réputation de votre domaine et la délivrabilité de vos courriels. Il stimule également vos campagnes de marketing par courriel, améliore la réputation d'expéditeur de votre domaine et rend la réception des courriels plus sûre.
Un taux de rebond élevé peut sérieusement nuire au taux de réussite de vos campagnes de marketing par courriel. Les enquêtes suggèrent que 50 % de tous les e-mails envoyés par les professionnels du marketing de votre organisation n'atteignent jamais les boîtes de réception de vos clients potentiels. À partir de là, beaucoup d'entre eux ont encore plus de mal à être lus, car beaucoup plus d'emails finissent dans la corbeille ou le dossier spam que dans tout autre endroit. Heureusement pour nous, DMARC est une norme d'authentification des e-mails qui est très proche de la réalité et qui permettra de résoudre ces problèmes. Découvrons comment !
Pourquoi les rebonds d'e-mails se produisent-ils ?
Il arrive que votre courriel sortant soit rejeté par le serveur de messagerie des destinataires. Lorsqu'un courriel rebondit, c'est parce que le serveur de messagerie pense qu'il y a un problème ou une erreur dans la façon dont vous avez envoyé le message. Les rebonds d'e-mails peuvent être dus à une grande variété de raisons, en voici quelques-unes :
- Temps d'arrêt du serveur
- La boîte de réception de votre destinataire est pleine
- Mauvaise réputation de l'expéditeur à la suite de plaintes pour spam.
Si les deux premiers scénarios sont assez faciles à gérer, c'est dans le troisième que les choses se compliquent un peu. Le plus souvent, votre domaine peut être usurpé par les attaquants, ce qui signifie que votre nom de domaine lui-même peut être utilisé pour envoyer de faux courriels afin de hameçonner vos destinataires. Les tentatives répétées d'usurpation de votre domaine et les courriels contenant des pièces jointes frauduleuses envoyés à vos destinataires peuvent nuire considérablement à la réputation de votre expéditeur. Cela augmente les chances que vos courriels soient marqués comme spam et aggrave le risque de rebond des courriels.
Un analyseur DMARC vous aide à mettre fin à l'usurpation d'adresses électroniques et protège vos destinataires contre l'acceptation de faux courriels envoyés depuis votre domaine. Cela permet de préserver votre réputation et votre crédibilité et de réduire le taux de rebond des e-mails au fil du temps.
Vous pouvez également augmenter vos chances de réussite en vous assurant que vos courriels sont correctement formatés et faciles à lire. Des maquettes professionnelles peuvent s'avérer utiles pour vérifier cela sans trop de difficultés.
DMARC et délivrabilité
Si vous gérez une entreprise en ligne, vous connaissez déjà l'importance de la délivrabilité des e-mails. Pour maximiser les bénéfices de vos campagnes de marketing par courriel, vous devez vous assurer que les courriels légitimes sont toujours livrés et réduire les risques que vos courriels soient marqués comme spam dans les boîtes de réception de vos destinataires.
Le moyen le plus efficace d'obtenir la confiance des utilisateurs est d'interdire les courriels de phishing et de spam. Mais pour ce faire, vous aurez besoin de la crédibilité d'une apparence légitime - en d'autres termes, vos utilisateurs doivent reconnaître vos e-mails comme étant de vrais e-mails et non des spams. DMARC est conçu pour réduire le nombre de spams envoyés dans les boîtes de réception de vos destinataires tout en garantissant que les courriels légitimes provenant de votre domaine sont toujours délivrés avec succès. DMARC fournit une méthode permettant aux organisations expéditrices de s'assurer que les courriels sont livrés de manière fiable et offre une protection du domaine à l'aide des enregistrements SPF/DKIM. DMARC est basé sur le concept d'alignement entre les protocoles d'authentification (les SPF et DKIM susmentionnés) et les rapports décrivant les usages de l'expéditeur tels que la répudiation de messages ou les violations de politiques.
Surveillez vos canaux de messagerie avec les rapports DMARC
Lors de la mise en œuvre de DMARC, les experts recommandent de commencer par une politique sans DMARC et d'activer les rapports DMARC pour tous les domaines. Bien qu'une politique DMARC nulle ne protège pas votre domaine contre les attaques de spoofing et de phishing, elle est idéale lorsque vous souhaitez simplement surveiller tous vos canaux de messagerie et voir comment vos courriels se comportent. Un analyseur de rapports DMARC est la plateforme idéale pour faire exactement cela, et bien plus encore ! Il vous aide à visualiser toutes vos sources d'envoi d'e-mails sur une seule vitre et à résoudre les problèmes de distribution des e-mails.
Lentement, mais sûrement, vous pouvez passer en toute confiance à une politique plus stricte afin d'empêcher les pirates d'utiliser votre nom de domaine à mauvais escient. Pour augmenter encore les chances que vos courriels légitimes parviennent à vos clients, vous pouvez mettre en place des indicateurs de marque pour l'identification des messages (BIMI) dans votre organisation. Les indicateurs de marque pour l'identification des messages (BIMI), comme leur nom l'indique, aident vos clients à identifier visuellement votre marque dans leur boîte de réception en apposant votre logo unique sur chacun de vos courriels sortants. Vos campagnes de marketing par courriel sont ainsi plus réussies et les risques de rebond des courriels sont encore plus réduits !
