DKIM (DomainKeys Identified Mail) joue un rôle crucial dans le marketing par courrier électronique en fournissant une authentification et en vérifiant l'intégrité des messages électroniques. Il ne fait aucun doute que le marketing par courrier électronique est essentiel à la croissance de votre entreprise, mais l'effort n'est payant que lorsque les messages atteignent les boîtes de réception principales des destinataires ciblés. DKIM est l'un des moyens d'améliorer la délivrabilité et la réputation des messages électroniques en vérifiant l'authenticité des expéditeurs qui envoient des messages à partir de votre domaine.
Pourquoi la norme DKIM est-elle importante pour le marketing par courrier électronique ?
DKIM vérifie si les expéditeurs utilisant votre domaine sont authentiques ou non. Cela permet aux destinataires de vous identifier comme un expéditeur légitime, ce qui renforce la confiance et l'engagement des abonnés. En outre, le déploiement de DKIM protège votre entreprise contre les attaques de phishing et d'usurpation d'identité tentées au nom de votre entreprise.
Améliorer la délivrabilité des courriels grâce à DKIM
Vos messages sortants peuvent atterrir dans le dossier spam ou être carrément rejetés par les boîtes aux lettres des destinataires, réduisant à néant tous vos efforts en matière de marketing par courrier électronique. Le DKIM, quant à lui, garantit que vos messages atteignent le public visé. Il utilise une paire de clés publiques et privées signées numériquement qui confirment que le courrier électronique est envoyé par un serveur autorisé. Il valide également qu'aucune partie du message, y compris les pièces jointes, n'a été modifiée ou détruite en cours de route.
Cet exercice permet de s'assurer que vos courriels atteignent les boîtes de réception de votre public cibleet non les dossiers de spam, ce qui augmente les taux de clics et d'ouverture. Avec un taux d'interaction accru, davantage d'abonnés suivent le bouton ou le lien d'appel à l'action, et nombre d'entre eux finissent même par ajouter les produits et services suggérés à leur panier, avant de passer à la caisse !
Établir la confiance dans la marque grâce à DKIM
Si les boîtes aux lettres des destinataires identifient votre domaine comme étant authentique et digne de confiance, la réputation et la crédibilité de votre courrier électronique s'en trouvent renforcées. Selon la ressource en ligne de ressource en ligne de Googleles nouveaux expéditeurs qui envoient des courriels aux utilisateurs de Gmail sont tenus de configurer au moins SPF ou DKIM. Google effectue des contrôles aléatoires sur les courriels entrants et il a été observé que les messages dépourvus de SPF et/ou de DKIM sont rejetés avec une erreur 5.7.26 ou sont considérés comme du spam. Cela permet à Gmail de vous faire confiance en tant qu'expéditeur, ce qui incite les destinataires à vous identifier également comme une marque fiable.
Problèmes courants liés à la mise en œuvre de la norme DKIM dans le cadre du marketing par courrier électronique
Les organisations peuvent être confrontées à plusieurs défis lors de la mise en œuvre de DKIM (DomainKeys Identified Mail) dans le cadre du marketing par courrier électronique. Voici quelques problèmes courants qui peuvent se poser :
Complexité technique
Les organisations disposant de ressources techniques ou d'une expertise limitées peuvent trouver la mise en place de la norme DKIM difficile. Elle nécessite des connaissances et une expertise en matière de génération et de gestion des clés DKIM, de configuration des enregistrements DNS et d'intégration de la signature DKIM dans l'infrastructure d'envoi des courriers électroniques.
Configuration DNS
La mise en œuvre de DKIM implique l'ajout d'enregistrements DNS au domaine de l'organisation. Cette tâche peut s'avérer délicate pour certaines organisations, en particulier celles qui ont des configurations DNS compliquées ou de nombreux domaines pour l'envoi de courriels.
Problèmes de délivrabilité des courriels
La délivrabilité des courriels peut être améliorée par l'utilisation de DKIM, qui vérifie l'authenticité des courriels. Toutefois, en cas de mauvaise configuration ou d'erreur lors de la mise en œuvre de DKIM, des problèmes peuvent survenir au niveau de la livraison des courriels. Par exemple, si les signatures DKIM ne sont pas correctement configurées, les courriels peuvent être qualifiés de spam ou ne pas être acceptés par les serveurs de messagerie du destinataire.
Gestion des clés DKIM
La gestion des clés DKIM peut constituer un défi, en particulier pour les organisations qui envoient un grand nombre de courriels ou qui ont plusieurs domaines pour l'envoi de courriels. Il est important de prendre en compte la rotation des clés, le stockage et la sécurité des clés privées lors de la mise en œuvre de DKIM.
Intégrations de tiers
L'intégration de la norme DKIM à des services tiers peut souvent s'avérer compliquée. Les agences de marketing par courrier électronique ou les prestataires de services employés par les organisations peuvent offrir différents niveaux de prise en charge ou d'intégration de la norme DKIM. Une coopération et une coordination entre l'organisation et le fournisseur de services sont généralement nécessaires.
Incorporer DKIM dans votre marketing par courriel : Considérations et bonnes pratiques
Vos efforts en matière de marketing par courrier électronique porteront leurs fruits lorsque vous...
Les clés DKIM doivent avoir une longueur d'au moins 1024 bits.
Incluez des caractères d'une longueur d'au moins 1024 bits pour une sécurité optimale des courriels et pour empêcher les attaquants de type "man-in-the-middle" de falsifier vos courriels. Il est même fortement conseillé d'utiliser des clés DKIM de 2048 bits, car plus les clés sont longues, plus il est difficile pour les acteurs malveillants de les casser.
Faites tourner correctement vos clés DKIM
La rotation régulière et fréquente des clés DKIM rend difficile la localisation, la destruction ou l'exploitation des clés par les acteurs de la menace. Il est également conseillé d'utiliser des clés uniques pour chaque client.
Expiration
La période d'expiration des signatures numériques doit être supérieure à la période de rotation de la clé actuelle. N'oubliez pas non plus de révoquer les anciennes clés.
Mode test
Il a été observé que certains fournisseurs de services de messagerie ne tiennent pas compte de la présence de la signature DKIM s'ils remarquent "t=y", car cette déclaration n'est destinée qu'à des fins de test. Vous ne pouvez l'utiliser que pendant une courte période et uniquement lors de la montée en puissance initiale.
Contrôle
Lorsque vous surveillez la façon dont les boîtes aux lettres des destinataires acceptent les courriels signés DKIM envoyés depuis votre domaine, modifiez votre DMARC sur "aucun". Utilisez le DNS pour comprendre la fréquence à laquelle vos clés sont interrogées.
Conformité des expéditeurs tiers
Assurez-vous que vos fournisseurs tiers de services de messagerie électronique prennent en charge les pratiques d'authentification du courrier électronique. Vous pouvez passer en revue certains outils de marketing par courriel qui pourraient vous aider à atteindre vos objectifs.
Contrôler et maintenir DKIM pour garantir le succès à long terme de l'e-mail marketing
Souvent, les enregistrements DKIM ne fonctionnent pas comme ils le devraient et rencontrent des problèmes techniques, ce qui a un impact sur les campagnes de marketing. Vous pouvez y remédier en procédant à une surveillance et à une maintenance appropriées à l'aide de notre vérificateur DKIM.
Vous pouvez découvrir plusieurs erreurs et vulnérabilités en effectuant une recherche DKIM. Celles-ci doivent être résolues au plus tôt, faute de quoi des pirates peuvent les exploiter et ruiner votre parcours d'email marketing à long terme. Il n'est pas nouveau qu'il faut beaucoup d'efforts pour regagner la confiance des fournisseurs de services de messagerie électronique et de votre public cible si votre marque a été supprimée une fois.
Nous vous conseillons de surveiller l'activité de votre domaine d'envoi de courriels après avoir activé la politique DKIM stricte (adkim=s) afin d'évaluer ses performances et de repérer les actes non autorisés. Vous pouvez surveiller les résultats de l'authentification à l'aide de l'outil de rapport DMARC ou en analysant directement les informations d'en-tête de votre courrier électronique.
Nous comprenons que tout cela consomme beaucoup de bande passante et nécessite une expertise technique. Donc, si vous avez besoin d'une aide technique à vos côtés pour un déploiement et une maintenance DKIM sans faille, contactez nos experts. Notre équipe vous aidera à aligner vos emails sur les technologies modernes d'authentification des emails afin que les emails rédigés par votre équipe marketing atterrissent dans les boîtes de réception de votre public cible.
